校医院管理信息系统课程设计

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1、武汉理工大学制造信息系统课程设计说明书 1 系统规划 1.1 背景 武汉理工大学医院是我校正处级直属单位， 是经上级卫生行政主管部门正式 批准的职工医院，同时被认定为洪山区珞狮南路街第二社区卫生服务中心。医院 在马房山校区东、西院及余家头校区均设有医疗机构。医院管理机构总部设在马 房山校区西院，余家头校区为医院余家头分院。医院内设医院办公室、财务办公 室、计划生育办公室、余家头分院办公室 4 个职能科室。服务辖区面积达 3 万 平方公里，服务居民六万余人（其中学生四万余人）。医院职工总数 149 人，其 中卫生技术人员 121 人，占 81.2%。 医院设有内科、外科、妇科、儿科、中医科、耳鼻

2、喉科、眼科、口腔科、理 疗科、皮肤科、肛肠科、保健科、心理咨询、住院部等临床科室，为学校师生员 工及社区内 6 万多居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指 导“六位一体”的服务。医院现有全自动生化分析仪、 B 超仪、 12 导心电图 仪、长程心电图仪、进口 500 毫安 X 光仪、牙科治疗仪、电子胃肠镜、全自动 电解质分析仪、全自动血球分析仪、血凝仪、微波治疗仪、牵引床等仪器，其价 值共计 600 余万元，其中万元以上的设备 40 余台，可满足各医疗科室的检查、 化验、透视拍片、理疗等需要。住院部现有床位 80 张。 医院注重医护人员队伍的建设及其专业理论、 技术水平和业务能力的

3、提高和 医德医风的建设，不断提高服务质量。开设有心血管、内分泌、消化内科、神经 内科、 肛肠科、 心理咨询专家专科等特色服务， 并聘请校外医院专家来医院坐诊， 开展专业学术交流活动。 1.2 系统目标 校医院管理信息系统的建立旨在通过计算机对校医院管理提供信息与数据 支持，为广大师生提供便利的服务，以此提高医疗机构的整体管理水平和工作效 率；通过系统运行可以使医疗有关的各项统计工作基本上由信息系统完成，更加 快捷、准确，并且可以简化复杂、繁琐的就诊过程；医疗信息电子化全面提高了 医院的管理水平，优化了服务环境，为彻底实现“以病人为中心的服务”宗旨奠 1 武汉理工大学制造信息系统课程设计说明书

4、定了基础。 校医院管理信息系统不仅为医院的管理提供了更多的便利， 同时将病人就诊 的相关关的信息纳入电脑系统统一管理， 也方便了师生对各项信息的及时获取和 查询，提高了服务的透明度。 1.3 系统可行性分析 1.3.1 经济可行性的分析 经济可行性分析是对系统投入使用后带来的经济效益与系统开发使用过程 所需费用进行比较，决定该系统是否可行。因为本系统的开发难度较低，不需要 特殊的开发设备，且是在高校这个特殊环境下进行开发，所以系统从开发到维护 完全可以由学校内相关专业的师生共同合作， 这样的自主开发可大大降低整个过 程中的费用。系统开发成功后，校医院通过运行此系统，能够直接减少工作人员 的工作

5、强度，提高办事效率和工作质量，同时能使整个就诊过程以及药物管理更 加系统、全面，从而降低因出错而带来的费用。系统的、科学的管理更能反映用 户的需求，方便管理人员对今后的各项工作制定更合理、经济的计划并实施，从 而减少浪费，在各个方面降低费用。综合上述各方面的分析，可认为该系统在经 济上是可行的。 1.3.2 技术可行性的分析 首先，校医院管理信息系统的开发并没有太高的技术难度，系统目标以及对 象都比较明确，在开发过程中也可以借鉴成功的医院管理信息系统，结合自己的 用户需求进行完善。其次由于高校的不断改革发展，学校不再强调理论知识的学 习，而是更注重实践与理论相结合，该系统的开发无疑为学校相关专

6、业的学生与 老师提供了一个很好地实践平台， 他们可以利用专业知识致力于该方面的技术开 发，以此来为系统开发提供强有力的支持。最后，计算机、网络化、信息化的普 及也为系统开发提供良好的技术基础。根据上述分析，可以认为该系统在技术上 是可行的。 1.3.3 社会可行性的分析 国家卫生事业“十二五”规划明确强调，要加强医院信息化建设，建立 医院诊疗行为管理和医务人员绩效考核信息系统，规范医疗服务行为，提高资源 2 武汉理工大学制造信息系统课程设计说明书 使用效率，尤其是推进基层医疗卫生信息化建设。卫生部于 2002 年修订出版了 新的医院信息系统基本功能规范 ，其信息化领导小组已经正式委托有关部门

7、开展医学信息标准化的课题研究，医疗卫生信息标准体系框架、医院基本 数据集标准和公共卫生基本数据集标准等一系列相关标准正陆续出台。政 府的各项标准的制定和政策的颁布为校医院管理信息系统的开发提供了良好的 大环境支持。 同时， 校医院管理信息系统的应用， 不仅方便了医院工作人员工作、 校内师生的就诊，还为医院医疗服务所涉及区域的居民带来便利，各类人群的获 利也为系统的开发提供支持。综上，该系统从社会角度来看是可行的。 1.4 关键成功因素法（CSF）分析 （1）系统规划初期我们确立的管理信息系统目标为：通过建立校医院管理 信息系统，实现校医院管理的科学化、信息化、准确化、简单化。 （2）根据系统目

8、标从以下几个大方面识别所有的成功因素：患者就诊流程、 医院的整体管理、医生接诊流程、药房管理 患者就诊流程包括以下子因素： 简化就诊流程 节约就诊时间 减少就诊过程中的错误 管理者对医院的整体管理包括以下子因素： 全面了解医院的运行状况 对医院发展进行评估、计划 医生接诊流程包括以下子因素： 提高工作效率 减少劳动力 减少出错率 药房管理包括以下子因素： 有效控制资源 药品进出库的准确监管 减少因出错造成的开支 3 武汉理工大学制造信息系统课程设计说明书 根据上述因素，画出如图 1.1 树枝因果图 图 1.1 影响管理信息系统成功因素树枝因果图 （3）经过上面四方面的分析，得出 11 项为影响

9、校医院管理信息系统成功的 因素，根校医院的发展现状以及管理信息系统的目标确定以下几项关键因素：简 化患者就诊流程、 管理者对医院的运行有整体全面的了解、 医生接诊工作效率高、 减少出错率、药品进出库的准确监管。 （4）各关键因素的性能指标如表 1.1 所示 表 1.1 各关键因素的性能指标 关键因素 性能指标 简化患者就诊流程 就诊时间、就诊环节的重复次数 管理者对医院的运行有 整体全面的了解 医院每天的患者人数、就诊的各项 信息 医生接诊工作效率高 每天的接诊人数 减少出错率 因出错而增加的时间、费用 药品进出库的准确监管 药品的用量、库存、使用频繁度 4 武汉理工大学制造信息系统课程设计说

10、明书 2 系统分析 2.1 组织情况简述 我校医院目前的主要工作主要有：为前来就诊的师生、居民提供医疗服务； 负责大一新生的入学体检；每年的疫苗接种工作；卫生健康知识教育讲座等。但 是进行这一系列工作时，许多环节还停留在手工操作方式上，这样是医护人员的 劳动强度大且工作效率低，大量时间都消耗在事务性工作上，没有充分发挥每个 人的作用；同时给患者也带来很多不必要的麻烦，如排队等候时间长，辗转过程 多，影响医院的秩序等等；病案、临床检验、病理检查等许多宝贵的数据资料的 检索十分费时甚至难以实现；对这些资料深入的统计分析，手工方式无法进行， 不能充分为医学科研利用；在经济管理上也存在漏费、错费等现象

11、；医院物资管 理由于信息不准确，库存不明，积压浪费，以致“物不能尽其用” 。 尤其是在每年新生入学的体检以及疫苗接种这样时间短、人数众多的工作 中， 没有科学的管理信息系统导致整个工作过程秩序混乱， 学生排队等待时间长。 且对于学生体检或是接种的信息都是以纸质形式记录，极易造成信息缺漏、丢失 等现象发生。这样给师生、医护人员都带来了很大的麻烦，如果没有对一些特殊 传染病做重要的记录就有可能给更多的人群带来危害。因此，开发一个科学、合 理的管理信息系统是十分必要的。 开发医院管理信息系统是解决上述问题的有效途径。 医院管理信息系统的有 效运行，将提高医院各项工作的效率和质量，促进医学科研、教学；

12、减轻各类事 务性工作的劳动强度，使他们腾出更多的精力和时间来服务于病人；改善经营管 理，堵塞漏洞，保证病人和医院的经济利益；为医院创造经济效益。因为校医院 的主要服务对象为学生，因此，在分析是，我们仅以学生为对象。 2.2 组织结构与业务流程分析 2.2.1 组织结构分析 校医院组织结构图如下 5 武汉理工大学制造信息系统课程设计说明书 图 2.1 校医院组织结构图 2.2.2 业务流程分析 根据校医院的特殊情况，目前业务流程分为三大类：就诊业务流程、转诊与 报销业务流程、药房管理业务流程，其中就诊业务流程又根据不同时期的特殊性 存在以下三种业务：预检分诊业务、新生体检业务、疫苗注射业务。就诊

13、业务流 程图如下： 图 2.2 就诊业务流程图 6 武汉理工大学制造信息系统课程设计说明书 （1） 新生体检流程 我校每年新生的录取人数达九千余人，根据教育部要求，为更好的保证学生 在校期间的身体健康，大学新入校学生必须接受新生体检。体检工作是在新生入 校报名结束至军训开始前的这段时间内完成，工作时间短，体检人数多，因此每 年的新生体检工作都给校医院带来很大的挑战，为了使工作开展的更加顺利、迅 速，医院有一套专门的新生体检流程。 图 2.3 新生体检流程图 7 武汉理工大学制造信息系统课程设计说明书 （2）预检分诊业务流程 因为高校是一个人数相对集中且密集的区域，容易造成传染病大范围的传 染，

14、因此对于前来就诊的患者，医院首先要进行传染病的排除。校医院为了避免 因传染病给更多人的健康带来危害，都会有一套专门的预检分诊业务，以此来提 高治疗的准确性。 图 2.4 预检分诊业务流程图 8 武汉理工大学制造信息系统课程设计说明书 （3）疫苗接种业务 同新生体检一样，学生在进入大学后为防止甲肝、乙肝等传染病的发生，学校通 常会组织集体注射疫苗。这时也需要一个系统的业务流程来使接种过程准确、有 效的进行。 图 2.5 疫苗接种业务图 （4）转诊与报销业务 由于高校医院自身存在的局限性：医疗设备落后，数量有限;医护人员的医 疗技术有限;高校医院所针对只是教职工、学生及辖区居民，对象有限，因此高

15、校医院远远没有达到政府部门各大医院的治疗水平， 教职工和学生如遇到比较严 重的疾病就需要转诊外院。 转诊对于高校医院管理系统来讲是一个必不可少的重 要部分，与此同时，在外院治疗所花费的费用也需要一系列的过程进行报销。在 医院，转诊与报销业务有一套专门的流程图如下图所示： 9 武汉理工大学制造信息系统课程设计说明书 图 2.6 转诊与报销业务流程图 10 武汉理工大学制造信息系统课程设计说明书 （5）药房管理业务流程 药房管理主要包括药品的入库管理，调价管理，出库管理，盘点管理和进货 管理功能。该部分主要包括以下业务： 1）药品入库：核对来货的品种、规格、数量、金额，登记入库账，填写入 库单。

16、2）调价：根据药品公司规定的零售价格，调整各种药品的零售价，建立零 售价格表。 3）出库：根据医生处方，按品种、规格、数量计价发药，登记出库。 4）盘点：每季度或每年对库存药品进行盘点，统计各种药品的库存量。 5）进货：当某种药品的库存量低于警戒线时，通知供货部门送货。 该部分的业务流程图如下： 图 2.7 药房管理业务流程图 11 武汉理工大学制造信息系统课程设计说明书 2.3 数据流程分析 根据上述业务流程的分析我们把数据在原系统内部的流动情况抽象地独立 出来，单从数据流动过程考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要包括 对信息的流动，传递，处理，储存的分析，从而发现和解决数据流通中的问题。 分别从以下两个方面进行数据流程分析：门诊信息管理、药房管理。对于新生体 检业务及疫苗接种业务，可以作为就诊业务包含在门诊信息管理下。下面，通过 数据流图依次进行数据流程分析。 2.3.1 门诊信息管理 （1）门诊管理信息系统顶层数据流图如下： 图 2.8 门诊管理信息系统顶层数据流图 由顶层数据流图可以一目了然的