跨部门沟通技巧测试答案

上传人:liy****100 文档编号:54862941 上传时间:2018-09-20 格式:DOC 页数:4 大小:235.50KB
返回 下载 相关 举报
跨部门沟通技巧测试答案_第1页
第1页 / 共4页
跨部门沟通技巧测试答案_第2页
第2页 / 共4页
跨部门沟通技巧测试答案_第3页
第3页 / 共4页
跨部门沟通技巧测试答案_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《跨部门沟通技巧测试答案》由会员分享,可在线阅读,更多相关《跨部门沟通技巧测试答案(4页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、测试成绩:测试成绩:93.33 分。分。 恭喜您顺利通过考试!恭喜您顺利通过考试!单选题单选题1. 跨部门协作困难最关键的是:跨部门协作困难最关键的是: A 企业的组织方式不同B 没有协作标准C 缺乏沟通D 没有合作正确答案: B2. 在实际中,企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是:在实际中,企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是: A 实行岗位轮换B 赞美对方C 用道具D 闲聊正确答案: A3. 处理抱怨的方法:处理抱怨的方法: A 提炼出 20%的进行处理B 提炼出 80%的进行处理C 提炼出 60%的进行处理D 提炼出 70%的进行处理正确答案: A4. 不属于因人而异的关键因素的是:不属

2、于因人而异的关键因素的是: A 性格B 固有心理C 价值观D 爱好正确答案: D5. 不属于营造良好的沟通氛围技巧的是:不属于营造良好的沟通氛围技巧的是: A 融洽的题外话B 赞美C 保持距离D 善用道具正确答案: C6. 面对多难问题,在寻找最佳答案过程中最关键的一招是:面对多难问题,在寻找最佳答案过程中最关键的一招是: A 明确自己是否有发言权B 站在专业的角度C 顾全大局D 团队合作正确答案: A7. 跨部门沟通技巧中的改变从谁做起:跨部门沟通技巧中的改变从谁做起: A 上司B 下属C 第一负责人D 老板正确答案: C8. 在跨部门沟通中,是能力重要还是关系重要:在跨部门沟通中,是能力重

3、要还是关系重要: A 能力重要B 关系重要C 两者都重要D 两者都不重要正确答案: A9. 在跨部门沟通中,是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要:在跨部门沟通中,是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要: A 自己的能力B 对其他部门的了解C 两者都重要D 两者都不重要正确答案: B10. 常用的避免跨部门沟通的短接的方式有:常用的避免跨部门沟通的短接的方式有: A 点对点的人员的沟通接触B 人盯人的方式C 制度约束的方式D 以上选项都是正确答案: D11. 不属于跨部门沟通中的八个不要的是:不属于跨部门沟通中的八个不要的是: A 不要嫌麻烦B 不要英雄主义C 不要主动提出D 不要回避问题

4、正确答案: C12. 跨部门沟通中的常见词有:跨部门沟通中的常见词有: A 主动B 推诿C 执行D 以上选项都是正确答案: D13. 换位思考是一种:换位思考是一种: A 意识B 方式C 技巧D 思想正确答案: A14. 下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是:下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是: A 把事情要做得复杂化B 只要觉得哪种方式更好,就大胆地借力使力C 面对面的沟通是一种模式D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果正确答案: A15. 跨部门中的抱怨:跨部门中的抱怨: A 40%的抱怨是小事,60%的抱怨是下属对你的提醒B 60%的抱怨是小事,40%的抱怨是下属对你的提醒C 80%的抱怨是小事,20%的抱怨是下属对你的提醒D 20%的抱怨是小事,80%的抱怨是下属对你的提醒正确答案: C

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 高等教育 > 习题/试题

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号