《10044419390-双成文化理念》由会员分享，可在线阅读，更多相关《10044419390-双成文化理念（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、双成文化理念,,董事长杨超致辞,寿险事业是播撒爱心、造福社会的事业，中国人寿致力于建设“管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出”的国际一流寿险公司，努力实现又快又好发展，更好地服务于全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会。,,中国人寿的企业文化,秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念，倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品格,,企业品格,,中国人寿企业文化的结构,核心理念原则与风范运营理念,2.6（3）,核心理念,中 国 人 寿 双 成 文 化 理
2、念 之,,核心理念,成己为人，成人达己,2.6（4）,,核心理念的来源,源自世界形势发展的深刻把握 源自知识经济时代人性化管理的客观要求 源自中国传统文化的精华 源自”代表中国先进文化的前进方向” 源自对现代企业成功经验的有效借鉴 源自对中国人寿自身文化特质的提炼和概括,2.6（5）,,核心理念的基本内涵,成己为人 一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务 另一方面是说，只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务,2.6（7）,,核心理念的基本内涵,成人达己 只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实现自己的理想，达到自己的目标。,2.6（8）,,核心理念
3、的基本内涵,体现在以下六个方面： “双成”是一个动态标准 “双成”是一种发展境界 “双成”是一个努力方向,2.6（9）,,核心理念的基本内涵,体现在以下六个方面： “双成”是一种道德规范 “双成”是一种现代视野 “双成”是一系列关系的整合,2.6（10）,,一、企业宗旨：诚信为本，稳健经营,企业宗旨就是企业经营活动的指导思想。一个立足高远的企业不仅仅以盈利作为企业的基本经营目标，还应将自身发展与社会发展有机结合起来，其企业宗旨应体现两者之间的辩证统一关系。,,诚信为本,诚信是做人的基本要求诚信是保险合同成立的重要前提诚信是企业长远发展的根本保证诚信是现代市场经济的基石,,诚信是做人的基本要求,
4、一诺千金人无信不立 言而有信，立于天地之间,,佛教的诚信主张,戒妄：不说妄语 出家便是出妄语之家,,基督教教义的训导,“你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人。” 圣经 马太福音 “口吐真言，永远坚立；舌说谎话，只存片时。” 圣经 箴言 “有何人喜好存活，爱慕长寿，得享美福，就要禁止舌头不出恶言， 嘴唇不说诡诈的话。” 圣经 诗篇,,中国传统儒家的教诲,人而无信，不知其可也。 论语 诚者，天之道也。中庸 唯天下至诚为能尽其性；能尽其性，则能尽人之性；能尽人之性，则能尽物之性；能尽物之性，则可以赞天地之化育；可以赞天地之化育，则可以与天地参矣。中庸 古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先
5、齐其家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先诚其意。大学,,诚信是保险合同成立的重要前提,投保人的诚信义务：最大诚信 保险人的诚信义务：不可争条款、弃权与禁止反言,,保险法第十七条,订立保险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。 投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同。 投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。
6、投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但可以退还保险费。 保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。,,诚信是企业长远发展的根本保证,诚信标志着一个企业的品质 做企业是重复博弈，不是一次性博弈 诚信的企业会最终赢得客户,牢记中国人寿的企业宗旨,诚信为本 稳健经营,,二、企业价值观,企业价值观是企业全体职工一致赞同的、与企业紧密关联的关于对象对于主体来说是否有价值以及有何种价值的看法。,,二、中国人寿的企业价值观,与客户同忧乐,,与客户同忧乐,客户利益放在首位：先客户之忧而忧，后客户之乐而乐经营
7、中坚持客户导向：为客户提供超值服务是中国人寿永恒的精神追求,,客户利益放在首位,客户利益至上 内部客户二线为一线服务,,三、企业使命,企业使命是对企业存在意义的高度概括，是指企业开展经营活动的根据。,,中国人寿的企业使命,造福社会大众 振兴民族寿险,,造福社会大众,保险对社会进步与个人发展的重要意义 目光远大与脚踏实地的结合,,保险对社会进步与个人发展的重要意义,经济成长Y=C + I + G +（X-M）国民收入 = 消费支出 + 投资支出 + 政府支出 + 净出口消费定位,,保险对社会进步与个人发展的重要意义,个人发展 社会稳定,,目光远大与脚踏实地的结合,取法其上，得乎其中；取法其中，得
8、乎其下。,,振兴民族寿险,民族保险业的界定及其意义需警惕的误区,,民族保险业的界定及其意义,“民族”与“国家” 全球化不可能从根本上消除民族、种族、国家以及文明之间的利益差别,,需警惕的误区,不可用“爱国主义”要求客户爱国不是客户对中国人寿应尽的义务，爱国不一定非得选择中国人寿。,运营理念,中 国 人 寿 双 成 文 化 理 念 之,,运营理念,中国人寿保险公司的运营理念是“双成”核心理念在经营管理实践中的具体运用，是开展经营管理各环节、各方面工作的基本指导思想和处事原则,,运营理念,生存理念 用人理念 教育培训理念 市场理念,,2003年开始中国综合国力排名世界第六,排名 国 名 增长率 总分 1 美国 0.43% 8639 2 日本 0.26% 4986 3 法国 0.31% 4319 4 英国 0.75% 4188 5 德国 0.48% 4139 6 中国 2.98% 3119 7 俄罗斯 2.20% 3092 8 加拿大 1.92% 2467 9 意大利 1.97% 2106 10 澳大利亚 2.56% 1852 11 巴西 2.21% 1762 12 西班牙 2.08% 1674 13 印度 1.79% 1650 14 韩国 2.05% 1483 15 墨西哥 2.74% 1312,,结 论,成己为人， 成人达己，,
