人力资源管理--工作分析(PPT)

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1、,人力资源管理,工作分析,学习目的和要求 1、工作分析在人力资源管理中的重要作用。 2、分析不同的人力资源管理活动选择不同的工作分析的方法或技术。 3、工作分析的需要完成的任务，分析工作所需要承担者具备的素质、技能等。,引导与思考：从经典故事中学管理,一、 分工 故事 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时

2、间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。,分析 管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。,二、 标准 故事 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉

3、得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”,分析 本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一

4、，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。,一、工作分析的定义,概念：通过收集与分析多种相关信息，确定组织中各个工作职务的目的、任务、职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格的过程。其结果形成职务说明书： 工作描述（job description）工作规范（job specification）,二、工作分析的作用 工作分析对组织有效的进行人力资源管理起着极为重要的作用。1、为制定有效的人力资源规划提供科学依据； 2、为选择任用合格的人员提供客观标准； 3、为设计人员培训与开发方案提供依

5、据； 4、提供考评标准并有效地激励员工； 5、为确定薪酬提供依据； 6、提高工作效率。,对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。,一、工作分析,（一）什么是工作？,简单来说，工作就是对一定性质职务的简称，或者说是完成同类任务的总称。工作的定义包括3方面内容: 做什么？ 谁能做？ 获得什么？ 工作的内容责任、任务、行为、功能、义务 完成职务的资格要求技能、能力、经历、教育 完成职务所获得的报酬与奖励工资、晋升、内在满足,什么是工作分析？,工作分析，也称职务分析，就是对组织中某项工作的内容和职务规范进行描述和研究的过程。工作分析包括两个方面的内容： 关于职务

6、方面的（工作说明）： 分析职务性质、职务内容、职务所规定的责任、完成该职务的工作所需要的知识水平和技术能力，以及工作条件和环境说明； 关于员工方面的（工作规范）： 对从事该项职务工作的员工的素质、技术水平、独立完成工作的能力，以及在工作中的自主权程度等说明。,工作分析要回答的问题,工作分析要解决的6W1H问题： Do what? 工作的内容或者任务 Who to do? 谁承担 Where to do? 于其它工作关系，上下级情况 When to do? 工作时间与工作计划 Why to do? 目的所在，希望取得的结果 How is done? 工作方法、条件、手段、措施 For Whom？

7、 服务或负责的对象，隶属关系,为什么要工作分析？,人力资源管理者需要经常回答这些问题：某个职位的职责、权限是什么？具备何种素质、能力的人才能胜任这一工作？招聘书中如何描述该职位信息？这个工作的相对重要性如何？薪酬标准如何确定？如何评定员工的工作绩效？该职位的员工需要培训吗？承担该职位的人在企业内部可能发展的方向和途径是？,为什么要工作分析？,工作分析是人力资源管理工作的核心和基础。,工作分析：人力资源管理的最基本工具,工作分析的目的,促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组

8、织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。,工作分析的作用,有助于: 明确整个组织的职责和工作范围 明确招聘、选拔、使用所需的人员 制定员工培训与发展规划 设计出合理的工资、奖励、福利政策的制度 制定考核标准，正确开展绩效评估工作 设计、制定企业的组织结构高效、柔性、适应能

9、力强，学习快的组织 制定企业的人力资源规划人力资源需求和内部供给情况分析,工作分析的结果,1 工作描述对特定的职位列举出其责任、义务、上下级关系、工作环境、工作条件的分析过程。2 职务说明书对特定的职位列举出胜任这一职务的人应该满足的要求，包括教育水平、技能、个性等等。3 制定执行标准职务规范，明确必备的任职资格和理想的任职资格。4 报酬因素职务技能、教育水平、安全隐患、责任大小，职务评分依据5 工作簇 工作分类,工作分析结果的具体应用(8点),1 职务设计方面 职务设计：保证所有责任都被分配落实，避免盲区 安全与健康：辨识安全生产的主要影响因素，采取措施、减低危险2 人力资源规划方面 分析人

10、力资源供需情况需要情况？供给情况？ 确定人力资源库企业到底有哪些人员，目前状况如何？ 执行人力资源计划短缺情况下怎么办？过剩情况下怎么办？3 甄选录用方面 保证人与工作的匹配：帮助企业确定需要什么样的人，也帮助应 聘者确定自己是否适合这一工作真实职位预视（RJP） 测验甄选效度的依据：是否招聘了企业所需要的人。 职业生涯发展路径：使得员工明白可以晋升的途径和相应要求。,工作分析结果的具体应用(8点),4 业绩评价方面 有助于确定业绩评价的准则和标准 明确每个人的具体工作任务 业绩改善指导工作5 报酬管理方面 工作评价：职务价值评价的依据确定报酬因素（职务技能、教育 水平、安全安隐患、责任大小）

11、，比如海氏职务分析表 工作分类：确定工资类别等级 工作价值的比较：便于员工将实际工作成果与目标相比较6 培训开发方面 培训需求分析：明确各个职位对技能、知识的要求，分析员工不足 培训内容确定：培训方案、培训计划确定的依据 职业生涯发展评价和指南：员工职业生涯咨询,工作分析结果的具体应用(8点),7 公平管理方面 工作关系确定和职业资格认定：有助于工作划分和劳动分配 工作的可比价值：员工对不同工作的环境、条件、资格、能力的了解，有助于劳动关系改善和对公司人力资源政策的认同。 确定内容流动路线：便于员工了解职业信息8 劳动关系处理方面 劳动关系处理和劳动纠纷调解的依据,工作分析的目的,促使工作的名

12、称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。,工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的

13、一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族（职系）：由一些工作性质相同而责任轻重和困难程度不同工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 职业：由不同时间内不同组织中

14、的相似工作组成。,三、工作分析中的术语,职业 职业运动员,职业足球,职业篮球,职业棒球,职业曲棍球,工作族 棒球手,工作/职务,内野手,外野手,接投球手,职位,职位,职位,工作分析中的术语,练习：依例补充做职业篮球和职业足球的部分。,工作分析中的术语,15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1,C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1,B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1,D8 D7 D6 D5 D4 D3 D2 D1,E6 E5 E4 E3 E2 E1,A,B,C,D,E,职组1,职组2,职系,职等,A13 A1

15、2 A11 A10 A9 A8 A7 A6 A5 A4 A3 A2 A1,四、工作分析的工具-职务说明书的编写,1、职务说明书的要件 工作标识 工作综述 工作联系 工作责任与任务 工作权限 工作绩效标准 工作条件和工作的物理环境,工作规范（体力要求，智力水平，技能要求，工作经验） 2、编写职务说明书的准则（没有统一模式） 清楚 指明范围（具体） 简明扼要：专门化，简单化,3、工作分析的工具职务说明书,基本资料,（1）职务名称；（2）直接上级职位； （3）所属部门； （4）工资等级；（5）工资水平； （6）所辖人员； （7）定员人数；（8）工作性质。,工作描述,工作概要 工作活动内容：活动内容；

16、时间百分比；权限等 工作职责 工作结果（绩效标准） 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明,任职资格说明,最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力兴趣爱好个性特征性别、年龄特征。体能要求： 工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 体力消耗大小。,工作环境, 工作场所 工作环境的危险性 职业病 工作时间特征 工作的均衡性 工作环境的舒服程度,工作分析的工具职务说明书,职务说明书示例,职务说明书示例,选择一个同伴。 确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。 就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题： 请描述您的一个典型的工作日。 您管理哪些人？ 您归谁管？ 您的主要责任是什么？ 您在每周中都有哪些活动？ 您在每项活动中都投入多少比例的时间？ 您的工作对脑力和体力都有哪些要求？ 胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？ 您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？ 您的工作做到怎样就可以说做得不错了？ 交换角色。 利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。,