研究团队：无敌队

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1、,电子商务研究心得,研究团队：无敌队主讲人：美苓,电子商务：,B2BB2CC2C团购,首先向大家介绍的是B2B:国内B2B鼻祖是张翼光创建中国企业网1998年，张冀光创办“中国企业网控股有限公司”，注册域名； 1999年9月，于品海收购中国企业网80股份，在深圳成立深圳华企网实业发展有限公司（后更名为中企动力科技股份有限公司）；张冀光任总经理，马为民任常务副总经理 2000年2003年间，中国企业网发展到50家分公司，建立了近6000人的直销服务队伍，业绩达到3个亿，资产净值达2.2亿； 2003年8月，由于出色的业绩，中国企业网正式改名为中企动力科技股份有限公司，并进入上市辅导期；2004年

2、4月5日，公司指使10余名保安阻止总经理秘书、企业发展部总监等管理人员进入办公楼，高管层矛盾公开化，张冀光、马为民被迫离开公司；2004年4月30日，中国企业网召开股东大会，免掉张冀光、马为民董事职务，高管层变动人数超过三分之一。 后来相继出现了杭州的阿里巴巴、中国化工网、中国水泥网、全球五金网、上海的我的钢材网、成都的建材第一网等。,中国目前比较出名的B2B网站有：,阿里巴巴：马云带五年被评为全球最大B2B网站；慧聪网：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台，以行业专业性和整合行业上下游产业链著称；92年以商情杂志起家，后整合展会和网络，线上、线下做的都比

3、较成功的中国领先B2B电子商务平台！中国工业品行业第一，消费品行业第二，目前整体市场份额紧接于阿里巴巴，国内有“南阿里，北慧聪”的说法！商机网 ：结合线上、线下为中小型企业全方位解决内贸方案。以创新和效果而得名。万国商业网：1999 年在香港成立，是大中华区第一个 B2B 网上电子交易平台，也是全球B2B电子商务的创立者和先行者之一。铭万网：铭万成立于2004年4月27日，短短五年时间里已拥有46间分公司，3000人的服务团队规模, 为中小企业提供面对面“顾问式”服务，获得超商贸平台。,全球五金网：全球五金网注重思想创新、广泛合作、客户参与和资源整合， 本着“把一家 一家客户服务好！”的理念，

4、致力于“让中国每一家五金企业都开展电子商务”的远大目标，努力打造新一代行业电子商务门户网站。,中国供应商：国家首次推荐的B2B平台，政府采购及全球市场覆盖率广，真正 的权威平台； 环球资源：以小礼品和电子产品为优势, 是目前亚洲知名的电子商务平台；一达通：进出口服务行业的领军者，第一个研发基于互联网在线进出口服务管理系统的公司，致力于服务中小型出口外贸企业，一达通全程外贸电子商务平台既有传统的B2B功能又有进出口服务功能，提供真正意义上的一站式服务；中国制造交易网：中国制造业综合性、专业性电子商务平台；中国制造网：全球采购网，它的信息平台过20万家中小企业客户认可百纳网：以“生意在百纳，学习在

5、百纳，交流在百纳，成功在百纳”为使命，致力于建立采购商和供应商之间的互动信息交流平台；中国网库：王海波带领的中国最大的基于产业链结构、致力于零售服务前端的B2B电子商务研发、推广及应用的网络机构；,下面讲解一下B2B发展历程：,1997年，中国化工信息网正式在互联网上提供服务，开拓了网络化工的先河，是全国第一个介入行业网站服务的国有机构 1997年12月，中国化工网（英文版）上线，成为国内第一家垂直B2B电子商务商业网站2000年4月（重点） 1992年成立的慧聪国际推出了慧聪商务网，即现在的慧聪网 2006年5 月，环球资源入购慧聪国际10%已发行股本，结成“中国最大B2B战略联盟”， 20

6、07年12月撤资2006年11月,创立于1999年的B2B电子商务商之一亚商在线，被世界500强公司之一的Office Depot收购，亚商在线是中国当时最大的办公用品与办公服务B2B电子商务公司，Office Depot公司是世界最大的电子商务零售商之一，网上年销售额达38亿美元。2007年7月，金算盘推出国内第一个面向中小企业用户的全程电子商务平台。 2007年10月，“MadeInChina慧聪网”上线，标志着慧聪网开始涉足外贸领域。 2007年11月6日，开曼群岛注册成立的阿里巴巴网络有限公司(1688-HK)成功在香港主板上市，融资16.9亿美元，创全球互联网企业融资额第二大纪录。

7、2008年5月，中东最大的B2B在线电子商务交易平台“特佳易”进入中国市场，同年，进入中国市场的还有“欧罗帕-欧洲买家中心”等海外知名B2B服务商，国外B2B服务商对中国市场的重视和期望达到空前的高度。 2008年底，受国际金融危机产业链的深度蔓延，部分严重依赖外贸中小企业生存的电子商务企业倒闭，其中就包括：老牌电子商务企业万国商业网、上市公司九城关贸下属的沱沱网、慧聪网下属宁波慧聪网等知名外贸B2B电子商务服务企业。,冬天只是暂时的，互联网的潜力是无限的，只有经受住时间的考验，才能笑看江湖,当前国内B2B模式主要分为两类：,1.行业垂直类B2B电子商务网站2.水平型的综合类B2B电子商务网站

8、,目前B2B行业的现状,阿里巴巴与ebay大战,2005年香港环球资源（政府背景B2B公司）与ebay合作，表明ebay向阿里巴巴宣战，8848创始人王峻涛感慨： ebay正是美国的阿里巴巴，马云囧了,支付宝,即时通讯,央视入局重挫百度阿里巴巴狐假虎威,就竞价排名问题google、新浪、搜狐、腾讯、网易、雅虎口碑（阿里巴巴）六大网站联手攻击百度 百度与阿里巴巴为什么会成为对手那？ 前言：百度对手周鸿祎说过：双方客户源一样，一开始就是对手，只是产品交易方式不一样而已。 第一回合：2007年11、6阿里巴巴在香港上市，半月后,百度宣布进入c2c领域。 第二回合：2008年9、8淘宝宣布屏蔽阿里巴巴

9、，两天后百度推出c2c支付平台百付宝不到一个月马云宣布未来五年将对淘宝投资50亿对比一下百度一年收入也不过30亿。 第三回合：2008年11、3百度宣布将进入b2b市场，直接与阿里巴巴直接进行竞争，当天阿里巴巴的股价下跌5%，市值蒸发10亿。,360与阿里巴巴结怨,周鸿祎创建3721中文网络实名的代理商团队，被雅虎收购，2005年马云收购雅虎，最终被google、百度捡取，主要原因是田健（周鸿祎的得力干将，也是他在方正的同事，被马云占为己用，后又在老周危难之际爆料,老周利用雅虎股份）后来老周推出奇虎360，打击CNNIC、雅虎、百度、阿里巴巴在内的恶评插件，其中雅虎深受其害。（周报仇成功）君子

10、报仇十年不晚 釜底抽薪 . 支付宝占电子支付市场的76%。,下面研究的是B2C：,基本简介： B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。,基本模式：,综合商城 百

11、货商店 垂直商店 复合品牌店 服务型网店 导购引擎型 在线商品定制型 在线礼品送礼型 收益模式： 1.收取服务费； 2.会员制，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费； 3.降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升。4.吸引网上买家，点击率提高，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费。,网站组成 ：,B2C电子商务网站由三个基本部分组成：1.为顾客提供在线购物场所的商场网站；2.负责为客户所购商品进行配送的配送系统；3.负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。,刘强东，京东商城CEO。,2011年5月17日，京东商城CEO刘强东在媒体沟通会上明确表示

12、，由于支付宝费率太高，本周就会完全停止与支付宝的合作。并会联合银联早领个月内推出自己的支付工具。,淘宝商城和京东商城两者是竞争关系,当当网：,当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 1999年11月，当当网正式开通 。在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，当当有两位联合总裁：李国庆和俞渝，二人是夫妻，联手创业 发展历程： 1999年11月，网站进入运营 2001年6月，当当网开通网上音像店 2003年4月，在“非典”

13、肆虐之时，当当网坚持高速运转，满足读者对精神食粮的需求，被文化部等四家政府部门首推为“网上购物”优秀网站 2004年2月，当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元 2004年7月，当当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求，坚持自主发展的道路 2006年7月，当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元 2006年9月，当当网推出电话支付业务,2006年10月25日，当当网个性化商品推荐功能正式上线,2009年9月，手机当当网全面升级，并推出革命性的手机购买功能，在国内B2C,2009年12月，当当网

14、论坛上线,2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上 业务、在美国上市的B2C网上商城。,2011年11月01日，台湾知名艺人“Hold住姐” 代言当当网乌龙事件：,2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件。从“一元阿迪鞋”、“110 元三星手机”到“儿童图书促销”事件，10天内，当当网3次违约，给出的原因却都操作 失误”。事件发生后，部分消费者把当当网告上法庭。给我们的启示：我国目前没有网络购物的法律规范，消费者维权时常遭遇无法可依的尴尬。而无良商家也经常利用法律法规的漏洞，制定霸王条款，侵犯消费者权益。必须 建立良好的商品质量、物流配送、

15、交易诚信度等方面的法律法规。,电子商务领域此举尚属首例,京东当当价格战是指京东网和当当网就图书展开的价格战 ?,亚马逊中国卓越,亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。 马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子

16、商务的成长。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，并宣布启动短域名(z)。 亚马逊中国总裁王汉华强调，这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。,国美,企业简介 国美电器控股有限公司（港交所：0493）是在香港交易所上市的综合企业公司。公司在百慕大注册，创始人为黄光裕。现任董事会主席为张大中 1987年1月1日，从第一家“国美电器店”正式挂牌至19

17、95年年底，国美电器商城从一家变成了10家 . 竞争策略差别化竞争策略 品牌意识1993年，黄光裕将北京的几家门店“国豪”、“亚华”、“恒基”等，统一为“国美”为国美今后的扩张奠定了基础 。 国美的象征鹰 鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，勇于变革。 独特策划方式下的 “国美三招”： 第一招是“动摇军心” （天天低价） 第二招是“开业震慑”。 （特价机） 第三招则是“高举高打” （事件营销） 相关事件：国美将对问题门店进行有效整改国美喊停房地产计划 股价狂跌近四成国美放权 永乐和大中全国扩张 启发：企业要想发展壮大，就必须赢得消费者的信任，要做有社会责任的企业，搞好售后 服务，真诚为顾客服务,