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1、,营销人压力管理和职业生涯规划,2008年6月1日,选择营销就是选择压力 我选择我喜欢,什么是压力,压力是当我们所拥有的与我们所期望的东西之间有差距时，我们所经历的一种感觉。,压力的来源,压力的感觉实际上是一种复杂所感情：心理与精神上的反应。是一种激起人体许多系统的反应、全身范围内的刺激： 肾上腺素和其他激素被释放 心跳加快、血压升高 呼吸变快、肌肉变紧 酸味物质进入胃中 一些大脑功能兴奋，另一些则受抑制,压力的来源,压力在“体内”并不在“外面” 对外部事物的感觉所引发的内部反应 压力由思维产生，并被你的身心感受,压力来源,我们所向往的稳定的收入 健康的体魄 和谐的家庭 好的人际关系 ,我们所
2、拥有的各种销售指标 各种管理规范 永不满意的上司 难以相处的同事 ,我们眼里的压力来源,社会现在是什么世道 公司这个公司管得太严了 上司这帮家伙每天都在想整我 同事他们怎么一点都不关心我 客户他们总在无理取闹,压力是什么,生活的压力责任 生命的尊严面子,这个世界上只有两种人没有压力 精神失常者 大脑死亡者,没有压力的两种人,种子的力量压力是成长的开始！,如何理解压力,人生的每个阶段，我们总会面对带有压力的困难 你有困难和压力需要对付，这不是真正的问题 真正的问题在于你没有思考如何应付困难和有效地对待压力,面对压力的心态,恐惧：生不如死 沮丧：为什么受伤的总是我 逃避：死猪不怕开水烫 反抗：谁让
3、我一时不高兴，我让他一辈 子不高兴 解决：办法总比问题多,AQ告诉你如何忍受并且战胜逆境 AQ预测谁将超常发挥潜能谁将埋恨终身 AQ预测逆境中谁将失败，谁将成功,（Adversity Quotient) 逆境商,AQ中攀登的三种反应,遇难而退者,中途而止者,攀 登 者,AQ中攀登的三种反应,遇难而退者逆境中选择后退、放弃，拒绝逆境中的机会，忽略内心向上的本能。,AQ遇难而退者,生活方式得过且过。他们选择了一条自认为平坦、轻松的道路，但事实上遭受的痛苦比逃避的痛苦更大，他们最大的悲哀就是回首辛酸、一无所获的一生。 情感世界经常痛苦、沮丧、感情麻木。最怕死的人是这些知道自己从未真正活过的人。,AQ
4、遇难而退者,工作状态没有抱负、能力低下，终身做别人要求他做的事 人际关系逃避忠诚，没有真正意义上的人际关系 面对变革典型的20%“战斗逃跑”反应,遇难而退者AQ语言,“不能” “不会” “不可能”“我们这儿一直这么做” “这不公平” “我太老了” “如果我愿意的话，我会做的” “每天能活在世上，真好！”,AQ中攀登的三种反应,中途而止者接受逆境的挑战，但以为成功是一个特定的目的地，而非一个旅程。他们一旦停止前进，又会为逆境吞没。,AQ中途而止者,生活方式得过且过，50步笑100步而已。当他们说：“这就足够了”时，牺牲了更好的东西，却留恋眼下的梦幻。他们常说知足常乐，把舒适作为终极目标，安于现状
5、。 情感世界没有达到自我实现，常既满足又焦虑，享受着一席之地的舒适，又担心失去。,AQ中途而止者,工作方式善于精打细算，他们的创造性体现在只在最小危险的地方做一些改变，却丧失了巨大改变的无数信念。但他们终会认识到：试图力保的一席之地终将失去。 人际关系宁愿牺牲个人潜能甚至人际关系，来获得满足。他们的朋友是其他的中途而止者。,AQ中途而止者,面对变革60%的“走着瞧”的人。平淡的参与者，认为变革危及自己辛苦挣得的现状时，会主动破坏、组织变革。,中途而止者AQ语言,“这就够好的了” “这项工作的最低要求是什么？” “这还不是最坏的” “去干那，不值！” “在我年轻的时候”,AQ中攀登的三种反应,攀
6、登者认为攀登是一生的自我成长和自我完善的过程，在任何逆境中，他们都保持攀登，是最终的成功者。,AQ攀登者,生活方式深刻的目的感，对生活充满激情。他们知道如何经历快乐，多数回报是长时期的，现在的一小步可能带来以后的一大步。他们有时也厌倦攀登，与中途而止者混在一起，但他们还是要恢复、补充，再向上攀登。 情感世界他们勇于接受挑战，怀着坚定的信念，坚韧，顽强、有弹性。,AQ攀登者,工作方式自我激励，高度主动。毕生致力于发展和求知，决不因达到目的而停止奋斗。 人际关系毫不畏惧地拓展人际关系潜能，乐于与潜在的攀登伙伴进行有意义的交流。他们认识到灵魂结合所带来的能量和回报。他们可能会经历又双方苦苦经营的关系
7、的终结带来的极大痛苦，但也可能享受伴随最崇高的爱而来的至高的成就和狂喜。,AQ攀登者,面对变革欢迎积极的变革。他们从变革带来的挑战中壮大，从每次努力中寻求前进、上升的机会。他们尝试变革本身的发动者，认为变革不可避免，他们在变革中成功。,攀登者AQ语言,“我们应该做什么？” “马上行动” “应该会有办法的” “尽最大的努力”。,压力就是能量,你所想望与你所拥有之间的差距能够创造能量（富有能量的压力反应）压力反应的结果就是在你体内产生能量你必须清楚需要对这种能量积聚做些什么？（否则就会对你产生影响）,压力与个人效率关系,压力与个人效率关系,当压力使你警觉、精力充沛时，有益，全神贯注，高水平工作。当
8、能量积聚得到控制，集中，并被妥善地用于解决问题或实现目标时，压力效果好！,压力与个人效率,认识你的最佳压力程度最佳的弦距和度，会产生奇妙的音乐。最佳压力量因人而异乌龟与赛马的速度,压力是内在的东西,它取决于你如何看待、思考和对事物做出反应压力的真正原因就是你自己！,控制压力是内在的事,你可以有意识地选择 如何去看待、思考和对事物做出反应,面对压力、控制情绪、保持冷静、泰然自若的关键,把事件看成你所想望的与你所拥有的之间的差距把你所处的境地看成一个机会，能够有意识地选择如何去看待、思考和对这一差距做出反应做出有意识的选择，并采取行动支持你的选择,你要谁来把握你的生活？,你确实可以极大地改变你的生
9、活！把握你自己的生活，把你有意识的选择作为 自己行为的基本点；为自己行为所带来的后果 承担责任。不要因自己的行为或得失而归咎于环境或责备别人。以一种积极的心态而不是消极心态生活。,这是你的选择！,我绝对地、肯定地选择自己把握自己的生活我对我的生活之路作出有意识的选择并采取行动支持我的选择我选择对自己行为的后果承担责任,我选择把握自己的生活,诚实的个性 “诚实地对待自己，这是必须遵守的，就像黑夜追随白天，你不能虚伪地对待任何人。”沙士比亚：哈姆雷特,我选择把握自己的生活,充满勇气地生活 勇气是一种承认恐惧和焦虑的能力，是冲破恐惧和焦虑，向目标进军的能力。害怕是正常的。害怕会使你更警觉，有更大选择
10、余地，更好地将精力集中于有效的行动上，从而给予你很大帮助。,我选择自己的生活,付诸行动地生活付诸行动的人不“希望”、也不“试着”，而重视行动付诸行动会克服一切“这件事不可能办成”的理由、借口付诸行动使理想变为现实自我控制的生活有意识地生活,我选择自己的生活,迅速保护自己不受他人消极影响的干预，消极影响易带来紧张反应岁月会使皮肤起皱，但失去热诚会使心灵起皱,有效处理压力的两个因素,选择行动具有控制力个人能力,面对压力，寻找改变你生活的人镜中的自己！,营销人员的职业生涯规划,痛苦与快乐的力量 信念的力量 心灵的力量（我、他、上苍） 智慧的力量 资本的力量 平台的力量 行动的力量 爱的力量,影响人生
11、的8大力量,愿景就是您内心的欲望及其达成的景象 愿景=人生使命+人生目标体系 愿景具有强大的驱动力 每个人都是带着使命来到人世间的 上苍为每个人已准备好了达成愿景的助力 关键是您必须明确您的愿景是什么 组织必须在个人愿景的基础上确立共同愿景,成功始于愿景,对人生与成功的理解,平衡是最基本的生命法则 个人：事业、财富、生活、服务人群，不可偏废 企业：客户、员工、股东、社会、供方 观念、态度要与愿景相一致 创新与规范化要相配合 领导力与管理能力要相匹配,成功就是过平衡式的生活,对人生与成功的理解,拿破仑希尔先生的观点： 这是创立成功学、美国百万富翁的缔造者 佛教认为： 静生慧 诸葛亮： 宁静以致远
12、,成功的最高境界是心灵的宁静,对人生与成功的理解,成功20%靠自己，80%靠他人 花80%的时间、精力和资金学习20%的最基本的观念和方法 花80%的时间、精力和资金为20%的优质客户提供超出他们期望值的满意服务,成功基本法：20/80定律（1）,对人生与成功的理解,花80%的时间、精力和资金做20%的最有价值的事情 花80%的时间、精力和资金建立和不断维护20%的最优质的人际关系 花80%的时间、精力和资金建立一个可以自行运作并不断扩张的财富制造系统,成功基本法：20/80定律 （2）,对人生与成功的理解,认识自我,明确使命,建立目标,寻找标杆,整合资源,制定计划,追求卓越,明确态度,你的核
13、心竞争力是什么 你的人生使命是什么 你的核心价值观和信念是什么 你的性格特点是什么 你有那些好或不好的习惯 你现在拥有的资源是什么 你对自己心态的把握能力如何 你对自己的人生道路有几分把握,认知自我,生涯规划的8大步骤,营销人的职业规划建议,认识自我 善于沟通 乐于挑战 能够吃苦 执行力强 思想活跃 IQ、EQ、AQ ,站在别人的角度看自己,大量的事例已经证明使命感的巨大作用 （1）干一番事业的想法 （2）张祥青捐款1个亿 每个人都是带着使命来到人世间的 这个使命本身已经存在 我们只需要去找到它,明确人生使命,生涯规划的8大步骤,营销人的职业规划建议,明确使命 享受生活 养家糊口 创造价值 传
14、递健康 ,吃饭是为了活着 活着不是为了吃饭,为什么80%的人都生活得很茫然？ 为什么民营企业家群体会波浪式成长？ 为什么许多 “成功者”自己却苦恼十分？ 因为人生必须有目标 因为人生是一个不断自我超越感悟幸福的过程 因为人生需要过平衡式的生活 确定人生关键角色并为其设定目标 你要从使命开始建立目标体系,确立人生目标体系,生涯规划的8大步骤,营销人的职业规划建议,建立目标 稳定生活 赚到钱财 学到本事 赢得地位 取得成就 销售精英 管理专家 ,人无远虑必有近忧,人生的道路虽然漫长，但是关键的却只有几步 绝大多数成功者都在关键的时候有导师的指引（1）杨昌济介绍新青年给毛泽东；（2）徐特立告戒毛泽东
15、“不动笔墨不看书”；（3）黎锦熙在治学方法上对毛泽东的影响。 成功最有效的方法是向成功者学习,寻找导师和标杆,生涯规划的8大步骤,营销人的职业规划建议,寻找标杆 沟通学* 为人学* 销售学* 管理学* 专业学* 心态学* 吃苦学* 恒心学* ,两人行必有我师,观念决定行动结果命运 态度决定行动结果命运 观念的核心是信念，信念的核心是价值观 态度是由观念和身体的状态决定的 观念和态度是可以改变的 你要依据你的使命、目标和环境调整你的观念和态度 让你的观念和态度成为实现目标、完成使命、适应环境的助力,明确、建立、整合观念和态度,生涯规划的8大步骤,营销人的职业规划建议,明确态度 做一天和尚撞一天钟
16、 此处不留爷自有留爷处 世上无难事只怕有心人 不成功则成仁 ,态度决定一切,（1）知识与智慧（2）优质人际关系（3）资金与优质资产（4）时间（5）老客户（6）身心健康（7）幸福的家庭（8）良好的事业平台,明确、建立、整合资源,生涯规划的8大步骤,营销人的职业规划建议,整合资源 物质资源 人脉资源 经济资源 社会资源 家庭资源 ,让别人为我打工,年、月、周、天的计划 时间管理 ABC分类法 每天进步一点点 运用潜意识 人生记录,制定切实可行的计划,生涯规划的8大步骤,营销人的职业规划建议,制定计划 分析目标 目标分解 日清日高 勇往直前 及时激励 ,幻想家与成功者的区别在于行动,不断追求卓越,生涯规划的8大步骤,以创造而非反应的观点面对生命 诚实地面对真相 保持创造性张力 看清结构性冲突 运用心灵的力量 这是一个过程、一种终身的修炼,九州通营销人的职业规划建议,追求卓越 高标准严要求 对自己狠一点 只与自己竞争 ,
