管理学原理.2

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1、授课教师：袁 艺,管 理 学,2. 管理理论的历史演变,2.1 中国古代管理思想 2.2 西方工厂制度早期的管理实践 2.3 古典管理理论 2.4 行为科学的产生 2.5 现代管理流派 2.6 管理研究发展的新趋势,管理学形成与发展的过程,管理学形成与发展过程说明表,2.1.1.2 管理学形成与发展的六个阶段,古典管理理论阶段 20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现 人际关系学说和行为科学理论 20世纪30年代到20世纪50年代，行为科学理论的发展 管理理论丛林 20世纪50年代20世纪60年代，各种管理学派林立,2.1.1.2 管理学形成与发展的六个阶段,战略管理

2、20世纪60年代后，市场环境的剧烈变化要求企业进行长远的战略思考 全面质量管理 20世纪70年代末，日本企业推行的全面质量管理模式在世界范围推广 学习型组织理论 20世纪90年代后，出现适应知识经济和信息时代要求的管理理论。,2.1 中国古代管理思想,顺道 重人 求和 法治 守信 预谋,2.1 中国古代管理思想,顺道 “顺道”就是要求人们的认识和由认识产生的管理行为应顺乎客观规律。 道家在“道”的研究上最为突出 “道法自然” “道存于物” “惟道是从”,2.1 中国古代管理思想,重人 重人包括人心向背和人才归离两方面 “得民心者得天下，失民心者失天下” “求贤若渴”,2.1 中国古代管理思想,

3、求和 荀子富国：“若是则万物得宜，事变则应，上得天时，下得地利，中得人和，则财货浑浑如泉源”。 “人和” 大家齐心协力，容易达到管理目标。 “天人合一” 人与自然的和谐是“和”的另一方面，人在开发利用的同时而不破坏自然才能达到人与自然的和谐。,2.1 中国古代管理思想,法治 管子：“法者，天下之程序，万事之仪表也” 。 明法：公开性 一法：统一性和平等性 常法：稳定性,2.1 中国古代管理思想,守信 “君子信而后劳其民” 信誉是个体和组织在社会环境中存在和发展的基础。,2.1 中国古代管理思想,预谋 “凡事预则立，不预则废。” 预测。预测是预谋的基础，即调查研究，预计事物未来的演变趋势，关键就

4、是掌握信息。 预谋。指预先制订谋略， “谋先事则昌，事先谋则亡。” 预备。预备是预谋策略的完成，“惟事事乃其有备，有备无患。”,2.2 西方工厂制度早期的管理实践,时间 18世纪60年代到19世纪末。 时代特征 电报、电话、邮政、单据； 铁路、马车、轮船； 蒸汽机、机械 主要思想 工厂制度与制度化管理,2.2 西方工业革命早期的管理实践,主要代表人物 瓦特和包尔顿 欧文 斯密 巴贝奇,2.2 西方工业革命早期的管理实践,瓦特和包尔顿 最早在企业管理中使用科学管理方法，在组织工厂的生产和销售活动中运用了许多管理技术， 如：根据市场调查，确定企业的生产能力和编制生产计划；建立详尽的统计记录和控制系

5、统。 对管理人员和职工进行培训，试图改善职工的福利，建立互助保险制度等。,2.2 西方工业革命早期的管理实践,欧文 空想社会主义者，现代人事管理之父 认为人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。 在自己的工厂里进行了一系列的管理实践：停止使用童工，禁止体罚工人，为工人提供厂内膳食等。,2.2 西方工业革命早期的管理实践,斯密 亚当斯密市英国古典政治经济学的主要代表人物之一， 他在国富论中阐述了劳动价值理论和劳动分工带来的好处。以制针业为例，他认为： 第一，劳动分工可以提高劳动效率； 第二，分工节省了通常由一种工作转移到其他工作所损失的时间； 第三，分工是劳动简单化

6、，使工具专门化，从而有利于创造新的工具和改进设备。,2.2 西方工业革命早期的管理实践,巴贝奇 计算机之父 论机器和制造业经济学（1832） 分析工业的操作，寻找“制造业的节约原则。” 分享利润计划：工资依利润而确定/固定工资+分享利润+奖金 建立管理人员与工人间的和谐关系,2.3 古典管理理论,2.3.1 泰罗的科学管理理论 2.3.2 法约尔的一般管理理论 2.3.3 韦伯的组织理论,2.3.1 泰罗及其科学管理理论,2.3.1.1 泰罗制产生的背景 2.3.1.2 泰罗的生平 2.3.1.3 科学管理基本观点 2.3.1.4 泰罗的主要实验 2.3.1.5 科学管理理论要点 2.3.1.

7、6 科学管理理论评价,2.3.1.1 泰罗制产生的背景,19世纪末期 大规模股份制公司开始盛行 所有权与经营权分离 管理职能由经理阶层组成的专门管理机构承担 管理工作也成了有人专门研究的一门学问,2.3.1.2 泰罗的生平,泰罗（Taylor，18561915）的工作历程 1875一1878年，他在费城的一个小机械厂做学徒工。 18781890年，他进入费城的米德瓦尔钢铁厂当机械工人。在此期间，他从一般工人先后被提拔为车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任，并于1884年被提升为总工程师。 1890年一1893年，他在一家制造纸板纤维的制造投资公司担任总经理。 1893年1898

8、年，他独立开业从事工厂管理咨询工作。 1898年一1901年，他受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司做咨询工作，并继续进行试验。 1901年他从伯利恒钢铁公司退休。,2.3.1.2 泰罗的生平,泰罗的代表性成果 泰罗一生获得各种专利权约100种，在管理方面的主要著作有计件工资制(1895)、工场管理(1903)、科学管理的原理和方法(1911)等等。 泰罗被后人称为“科学管理之父”。这个称号被刻在他的墓碑上。,2.3.1.3 科学管理基本观点,管理的根本目的：提高工作效率 提高效率的手段：运用科学方法 科学管理的实质：劳资双方的一次完全的思想革命,2.3.1.4 泰罗的主要实验,搬运生铁块试验 铁

9、锹试验 金属切削试验,2.3.1.4 泰罗的主要实验,搬运生铁块试验 1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验” 。 实验是在公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。由于这一研究，改进了操作方法，训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍，工人每人每天的搬运量从12.5吨提高到47.5吨。,2.3.1.4 泰罗的主要实验,铁锹试验 1898年，泰罗于伯利恒钢铁公司进行 “铁锹试验”。 铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题，与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。,2.3.1.4 泰罗

10、的主要实验,铁锹试验 铁锹试验对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。 这一研究的结果使得堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到50吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。,2.3.1.4 泰罗的主要实验,金属切削试验 1881年，泰罗在费城米德瓦尔钢铁厂开始进行了金属切削试验，此试验延续了26年之久，进行的各项试验达3万次以上，耗用了80万吨的钢铁，总共耗费约15万美元。 试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。,2.3.1

11、.5 科学管理理论要点,要点1： 改进工作方法 要点2： 改进分配方法 要点3： 改进生产组织,2.3.1.5 科学管理理论要点,要点1： 改进工作方法 改进操作方法，以提高工效、合理利用工时。 作业环境与作业条件的标准化。 根据工作的要求，挑选和培训工人。,2.3.1.5 科学管理理论要点,要点2： 改进分配方法 实行有差别的计件工资制。以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。 标准工作量（定额产量）与工资率,2.3.1.5 科学管理理论要点,要点3： 改进生产组织，加强企业管理 在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开。 实行职能工长制。 进行例外管理。,2.3.1.6 科学管理理论评价

12、,重要性 将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠定了基础。推动了生产的发展，使企业的生产率得到了提高，并被借鉴到其他非工业组织中。,2.3.1.6 科学管理理论评价,局限性 研究的范围比较小、内容比较窄。 由于提高了劳动效率，使工人担心工作机会的减少和裁员，加剧了劳资双方的矛盾。,2.3.2 法约尔的一般管理理论,2.3.2.1 法约尔的生平 2.3.2.2 一般管理理论要点,2.3.2.1 法约尔的生平,法约尔（Henri Fayol，18411925） 法约尔出生于法国，大学毕业后在一家煤矿公司工作直至退休。在其管理生涯中，历任矿井工程师、矿井经理、公司总经理，还创办管理学研究中心。

13、 法约尔是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是伟大的管理教育家，被后人称为“管理过程理论之父”。 代表作是工业管理和一般管理。,2.3.2.2 一般管理理论要点,经营与管理 管理的14项原则 管理要素,2.3.2.2 管理过程理论,经营与管理 任何企业的经营都有六种基本活动或职能，即技术、商业、管理、财务、核算和安全。 管理活动只是其中之一。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则一：分工 这条原则与亚当斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则二：职权与职责 管理者必须有命令下

14、级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。 责任应当是权力的孪生物，凡行使职权的地方就应当建立责任。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则三：纪律 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。 对管理者与工人间关系的清楚认识关系到组织的规则。 明智地运用惩罚以对付违反规则的行为。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则四：统一指挥 每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则五：统一领导 每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的

15、14项原则 原则六：个人利益服从整体利益 任何雇员个人或雇员群体的利益不应当置于组织的整体利益之上。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则七：个人报酬 对工作人员的服务必须付给公平的工资。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则八：集中化 集中是指下级参与决策的程度。 决策制定是集中还是分散，只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则九：等级链 从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。 但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流

16、，条件是所有当事人同意和通知各自的上级。,法约尔桥(Fayols Bridge),2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则十：秩序 人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则十一：公平 公道：实现已订立的协定 善意：管理者应当和蔼地对待下级，鼓励其充实执行职责。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则十二：人员的稳定 雇员的高流动率是低效率的，管理当局应当提供有效的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则十三：首创精神 允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情。,2.3.2.2 管理过程理论,管理的14项原则 原则十四：集团精神 鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结。 加强集体精神的最有效方法，在于严格的统一指挥。,管 理 职 能,计划,组织,指挥,协调,控制,技术职能,