《社会渠道综合价值评估及微观区域规划ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社会渠道综合价值评估及微观区域规划ppt课件（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、成熟市场环境下，移动和社会渠道双赢发展模式探索 社会渠道综合价值评估模型及微观区域规划模型研究及实践,单位：中国移动通信集团浙江有限公司 时间：2009年11月20日,渠道管理类-2,内容,1,背景介绍,社会渠道综合价值评估模型介绍,社会渠道微观区域规划模型介绍,模型应用案例,5,创新点,效益评估及总结,浙江手机普及超过100%，放号市场区趋于饱和,浙江社会渠道分层分级管理已经进入成熟阶段后期,移动放号以批发商、经销商为主,第一阶段：起步 发展授权社会渠道，移动削弱批销商，以开始对社会渠道进行分层分级管理,第二阶段：发展 大力发展社会授权渠道，社会渠道体系急剧膨胀，逐步深化分层分级管理,第三阶
2、段：成熟 市场趋于饱和，新增需求下降，庞大的社会渠道造成： 虚放号高 渠道酬金成本压力大 渠道盈利能力低等问题 需优胜劣汰社会渠道，精细化分层分级管理,时间,阶段,成熟市场环境下，浙江更加注重移动和社会渠道双赢的可持续发展管理,问题： 放号市场区域饱和，但新增放号量大，虚放号产生多高 渠道管理难度大，资源投入多 渠道酬金成本压力大,移动,社会渠道,对社会渠道开展具备客观性、公平性、可操作性的综合价值评估 剔除扰乱市场竞争，同时不能为移动产生综合效益的社会渠道 控制放号规模，减少SP、垃圾短信等虚放号，减轻渠道酬金成本压力 优化渠道微观区域（支局）结构布局，提升渠道盈利能力,问题： 部分劣质渠道
3、驱逐优质渠道，市场竞争不公平 市场竞争激烈，盈利能力降低,内容,1,背景介绍,社会渠道综合价值评估模型介绍,社会渠道微观区域规划模型介绍,应用案例,5,创新点,效益评估及总结,社会渠道综合价值评估模型,综合价值评估模型,实力排位指标,一票否决指标,范围得分指标,设定硬件准入标准,设定质量标准红线,设定综合效益标准,评估标准引入6-sigma管理理念,6sigma（六西格玛 )国际质量管理通行标准体系，以实际指标值与统计平均水平的偏离程度作为好差评估依据 该标准体系能提升渠道整体质量,建立基于6sigma管理理念的评估标准体系,评估程序基于经分数据，实现自动化,经分数据提取及导入,范围得分指标评
4、估,实力排位指 标评估结果,一票否决指标评估,实力排位指标评估,有效放号比=60%,直接降为一星级,有效放号比50%,直接降两个星级,有效放号比属于50%,60%),指标标准配置,范围得分指 标评估结果,星级调整结果,渠道最高为五星级，最低为一星级； 有效放号比大于等于60%的渠道，一次评估只调整一个星级， 有效放号比大于等于60%的渠道，多次评估后最低星级不低于实力排位指标下调两个星级；,评估结果针对每一家渠道，并给予星级调整原因和发展建议,渠道基础信息,渠道评估指标原始数据,渠道综合价值评估单项结果及最终结果,每一家渠道星级调整结果原因分析及未来发展建议,渠道新放号任务,内容,1,背景介绍
5、,社会渠道综合价值评估模型介绍,社会渠道微观区域规划模型介绍,应用案例,5,创新点,效益评估及总结,社会渠道微观区域规划以需求规划为基础,放号需求规划,县市放号 总需求规划,各支局放号 需求规划,渠道综合价值评估,建立评 估模型,对现有渠道 进行评估,社会渠道微观区域规划模型,规划后各支局渠道需求结果,形成评估后 的渠道星级,评估后的各支局星级渠道,各支局放号需求规划,各支局渠道调整优化实施方向,社会渠道微观区域规划,实施,建立“有效放号”为导向的总需求规划方法，从源头控制虚放号,基于净增新增比的放号总需求,基于人口结构的放号总需求,基于有效放号的放号总需求,1,2,3,建立放号市场辐射效应调
6、节机制，使微观区域需求规划更加合理,放号辐射效应：用户跨区域买号行为,正辐射： 萧山区用户到下城区买号 倒辐射： 下城区用户到萧山区买号 相互辐射：下城区用户与上城区用户相互到对方区域买号,社会渠道微观区域规划优化坚持六项基本原则,供需匹配原则（规划核心原则） 渠道的放号能力基本与区域市场的需求匹配，对于供需平衡出现较为严重的偏离时实施主动性调整（供需平衡偏离程度以经验数据为准，规划时使用） 渠道控制原则（规划优化原则） 各星级渠道数量结构比例符合移动分层分级制度各星级渠道数量结构比例要求（规划时使用） 按放号能力排序，排名前30%的星级渠道渠道的总放号量不得高于县市所有星级渠道放号总量的50
7、% （排位序、占比可根据县域具体渠道数量调整，调整影响移动对渠道的管控力度，规划后经营过程中参考） 成本控制原则（规划优化原则） 单位放号成本控制在预定目标内或尽可能低（规划时使用） 竞争应对原则（规划优化原则） 支局内的渠道数量与竞争对手渠道数量相比，保持最低的可接受比（规划时使用） 现实匹配原则（规划优化原则） 在进行渠道调整时，按照实施的难易程度以及渠道的可接受程度，优先考虑星级放号任务标准的调整和渠道星级的调整，再考虑渠道的减少调整和增加调整（数量调整规划时使用，渠道调整实施时参考） 渠道最强原则（规划优化原则） 优先保留、扶持、发展形象展示作用强、放号能力高于平均放号能力的渠道（渠道
8、调整实施时参考）,以基本原则为约束条件，建立社会渠道微观区域规划模型,求解： 某一区域内未来理想的一、二、三、四、五星级渠道数量分别为X1，X2，X3，X4，X5 已知： 某一支局需求量为D（根据规划数据配置） 某一时期内供需平衡的波动系数为q1，q2（根据经验数据和目标要求配置） 一、二、三、四、五星级渠道的月度放号任务分别为a1，a2，a3，a4，a5（根据制度要求配置） 某一支局现有一、二、三、四、五星级渠道实际数量分别为n1，n2，n3，n4，n5（根据实际数据配置） 县域内一、二、三、四、五星级渠道结构比保持p1：p2：p3：p4：p5（根据移动目标要求配置） 单位放号成本目标为C，
9、一、二、三、四、五星级渠道单位放号成本分别为c1，c2，c3，c4，c5，（根据移动目标要求配置） 星级结构比误差为w1，w2,w3,w4 （根据移动目标要求配置） 与竞争对手渠道数最低比j （根据移动目标要求配置），竞争对手渠道数为M(根据实际数据配置) 理解规划结果方程组：,社会渠道微观区域规划基于经分数据，实现自动化,设置模型参数,以评估后各支局星级渠道数量为基础,支局内是否可选,否,可选,县域内是否可选,否,可选,检查参数是否合理,持续否,选择组合优选条件,各支局规划组合,评估后各支局渠道星级数量,支局渠道优化实施指导方向,规划求解过程,规划优化方向,输入调整组合,通过程序化控制，确保
10、各项基本原则在规划优化时得到有效贯彻,自动关联显示规划支局、现状组合,输入拟调整组合区,根据输入组合及模型方程，自动输出结果，并基于约束条件自动做出各约束条件的结果判断,当“供需匹配约束”、“成本控制约束”、“渠道数量竞争最小比约束”均满足时，显示“可选”，表示该组合在该支局内基本满足规划,对支局内显示“可选”的组合，检验是否满足分层分级中的渠道结构比要求，满足现显示“可选” 整体星级结构比检验时，假定每次只变动一个支局的渠道组合,对“可选”组合从最优成本角度和最小变动角度，给与组合优选建议,内容,1,背景介绍,社会渠道综合价值评估模型介绍,社会渠道微观区域规划模型介绍,应用案例,5,创新点,
11、效益评估及总结,社会渠道综合价值评估和社会渠道微观区域规划工作已经建立成熟的运作模式,评估对象：经分数据积累达到3个月的所有社会渠道 评估周期：6个月 评估时间：每年6月，12月 评估工作组： 策略小组：省公司为单位，负责总体策略制定 领导小组：地市公司为单位，负责本地市综合协调和领导 工作小组：县公司为单位，负责本县市内具体工作开展,宁波余姚案例五星级降为一星级（一票否决指标否决）,评估取数周期：200803-200904,杭州萧山案例五星级降为四星级（实例排位指标和范围得分指标导致降级）,评估取数周期：200803-200904,金华婺城案例三星级升为四星级,评估取数周期：200803-2
12、00904,宁波余姚案例社会渠道得到优胜劣汰,降级,不变,升级,宁波余姚案例微观区域星级结构布局更加合理,各支局微观区域规划优化结果,各支局微观区域规划优化,本部支局微观区域规划优化结果,供需匹配 渠道控制 成本控制,优化原则,竞争应对 现实匹配 渠道最强,综合竞争力和渠道盈利能力得到加强，市场竞争环境得到改善,宁波余姚案例渠道星级结构比更加合理,渠道综合价值评估和微观区域优化的实施，不仅维护了市场竞争秩序，保持了市场竞争的规范性和公平性，增加了渠道的盈利能力， 还提升了渠道整体质量,内容,1,背景介绍,社会渠道综合价值评估模型介绍,社会渠道微观区域规划模型介绍,应用案例,5,创新点,效益评估
13、及总结,理念创新,管理创新,建立“有效放号”为导向的放号需求规划方法，从源头控制虚放号,全国首先探索在成熟市场环境下，如果开展社会渠道收缩管理，实现移动和社会渠道的双赢管理模式 精细化分层分级管理体系 建立基于6sigma为核心理念的评估标准体系 建立管理放号辐射效应的调整机制 建立以支局（区域营销中心）为基本单位的社会渠道星级结构布局规划模式,创新点理念和管理创新,紧密结合经分数据,创新点运用创新,可操作性,建立基于每一家渠道的综合价值评估模型 综合价值评估操作实现程序化 综合价值评估结果分析实现智能化 建立基于县市分公司的需求规划方法 建立基于支局（区域营销中心）的社会渠道微观区域规划模型
14、 社会渠道微观区域规划操作实现程序化,社会渠道综合价值评估模型以经分数据为基础 社会渠道微观区域规划优化以经分数据为基础,内容,1,背景介绍,社会渠道综合价值评估模型介绍,社会渠道微观区域规划模型介绍,应用案例,5,创新点,效益评估与经验总结,效益评估保持市场份额，减少酬金成本,效益评估产生多项综合效益,社会渠道综合价值能实现在全省范围比较，提升整理社会渠道整体质量,社会渠道放号集中度降低，最强社会渠道掌控力,维护公平的市场竞争环境和秩序，渠道盈利能力明显提升，忠诚度加强,提升微观区域移动竞争力和市场形象，服务更加贴近用户,缓和运营商间的恶性竞争，改善竞合关系,经验总结,紧密结合经分数据和一线
15、渠道管理，可操作性强的社会渠道综合价值评估模型、社会渠道微观区域规划模型的研究和实践，是浙江移动在全国率先探索成熟市场环境下如何实现移动和社会渠道双赢格局的积极探索和有意实践，对其他兄弟省市未来在成熟市场下的发展能起到有益的借鉴。,展望未来,在成熟市场环境下，对社会渠道的集中化管理模型不断进行总结和优化，建立可全国推广的管理模型、工具和运作模式，对集团未来发展具有重要的意义 。,如果要真正了解希腊的历史，必先了解希腊的神话。希腊神话是经历几千年长久不衰的人类文化瑰宝，也是欧洲最早的一种文学形式。它在欧洲乃至世界的文学史上，地位都是很崇高的。 希腊原始的居民，由于处在那个久远的年代，当时的知识显
16、然还不足以解释复杂的自然现象，又觉得在大自然面前，人类非常渺小。这么一来，他们就会臆想出各种神灵来，认为是神灵掌握着世间的一切。 但是，希腊神话中的神，与我们中国古代传说中的神相比，形象大不相同。在中国的神话里，只要是神灵，除了主宰人间事务之外，从个人形象讲，基本都是不食人间烟火，没有任何缺陷的完美形象。这样的形象，很大程度上鲜明地把“神”和“人”清楚地区分开来，让人觉得神是遥不可及且完美无缺的。但是希腊不一样，他们的神是高度人格化的。也就是说，除了拥有超越人的能力之外，希腊的神与一般的人类并没有什么区别。他们也有七情六欲，也会嫉妒、仇恨，也会因为一件小事就起争执，并不是完美无缺的道德模范。希腊神的生活是无拘无束、*形骸的，不会像东方的神一样等级森严，压抑拘谨。他们虽然认为有神的存在，但从他们的神话里，我们能够深切地体会到古希腊人无拘无束、热爱自由的性格。 需要说明的是，希腊神话分为两部分，一部分是神的故事，一部分是英雄传说。这一部分主要讲的是神的故事，至于英雄传说，后面会提到。 下面我们就得大致介绍一下希腊神话大致的情况： 世界形成之前，一片混沌，经过亿万年的时间，天地以及日月星辰、风雨雷电之类才慢慢形成。基本上各个国家的神话都是这么个套路，咱们中国的盘古开天地之前，也是“一片混沌”之说。“混沌”这个词，指的就是在神话中，天地尚未分开，混成一团而又无边无际的状态。,
