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1、20142014 年工作总结年工作总结2014 年我加入公务员队伍中，去年的主要工作是在领导和同事的指导下熟悉业务。取得了一些进步，但也存在不足之处。一、学习方面一、学习方面正式上岗前，参加了为期一周的公务员入职培训，主要内容为市情介绍、工作方法、工作纪律及礼仪等。通过入职培训，我初步感受到公务员工作氛围和心态，了解了公文写作方 法，注意保密工作，遵守党纪法规，树立廉政意识，知晓了待人接物礼仪等等，在培训结束后，以高分顺利通过了培训考核。在培训期间与兄弟单位的工作人员互动交流，建立了友谊。正式工作后，参加了市工商局组织的案例交流会、市食药监局组织的执法培训会及区局组织的法制培训会等。我在上述的
2、培训会议中，学习了针对经营者不履行义务而将其告上法院的流程，针对违法经营业主的逃避法律各种招数的应对之策，如何应对行政诉讼，面对企业公司虚报申请材料时，对其进行行政处罚过程，如何处理工程的施工方偷工减料的情况等。在日常工作中主动学习食品安全法 、 无照经营取缔办法 、 反不当竞争法 、 商标法 、 行政处罚法及产品质量法等法律法规，通过学习上述法律法规，提高我的理论素养；我还通过日常交流，向领导和老同事学习工作方法，学习经验，将理论与实践结合起来，以提升自身能力。二、工作方面二、工作方面在食品药品安全方面，我参加了商品经营单位的日常检查，督促其规范经营，还参加了针对美容美发行业化妆品、食品添加
3、剂、食品送货车、毒害“水晶粉” 、假冒枸杞、小饭桌及进口冷冻肉类的专项检查，维护了消费者的健康。检查过程中，我向老同事请教检查方法、检查重点，如何向检查对象询问，如何记录巡查记录。在检查之前，充分做好功课，掌握检查商品的项目，比如看产品是否在保质期、是否具备批准文号、经营者是否索证索票、外国进口食品是否贴上中文标识、经营单位是否具有营业执照、健康证等等。在检查过程中发现了不合格产品，我们工作人员责令其下架处理，告诫其遵守法律，警告其违法经营的严重后果。在安全生产方面，参加了针对电梯、锅炉及烟花爆竹的专项检查，检查单位 30 余家，保障了居民的生命财产安全。安全无小事，若对电梯、锅炉等特种设备以
4、及烟花爆竹等监管不到位，哲很有可能造成人身伤害，产生严重影响。检查电梯和锅炉前，我学习了特种设备法，向有检查经验的同事询问特种设备的检查重点，以便有的放矢，保障检查效果。在检查现场，我查核了使用单位特种设备的检验标志、特种设备操作人员的上岗证书、使用单位的各项规章制度还有特种设备的技术文件等，检查完毕后，将违规情况上报给局机关处理，督促相干单位整改，以消除安全隐患。元旦春节临近，燃放烟花爆竹是传统活动，然而烟花爆竹伤人事件屡见报端，伪劣烟花爆竹是一大原因。为了让群众过上安全安心的节日，按照领导安排，我还进行了烟花爆竹的专项检查，检查重点包括经营者的烟花爆竹经营许可证及烟花爆竹从业人员培训合格证
5、 、销售产品的保质期、警示标示、使用说明还有合法进货收据等，通过检查，杜绝不合格产品流入市面，保障了消费者的人身安全。在产品质量方面，参加了炉灶及饮水机等专项检查，保障了消费者权益。在取缔无照经营方面，参加了多次检查，进行现场走访取证，制作调查笔录，打击无照经营。参与一线执法，在维护法律权威同时，我还初步了解无照经营案件处理过程：按照案源线索到现场调查、拍摄照片、查看相关证件、向责任人问询、制作现场调查笔录、下达询问通知书、制作询问调查笔录、收集自述材料证人证言营业执照等相关证据、下达行政处罚告知书、行政处罚决定书，制作结案报告等，获得了执法办案经验。在处理投诉方面，我参加了永昌市场旧服装销售
6、、五洲健身卡纠纷、烤肉店空气污染、药店药品销售标价纠纷等案件，调解过程中分别与消费者和经营者接触对话，宣传消费者权益保护法等法律法规，帮助分析纠纷的来龙去脉，明确责任，并提出了合理的解决建议，通过调节让消费者和居民感到满意。我承担个体工商户的年报工作。2014 年工商系统为方便业户，搭建信用平台，取消针对业户的年检，推动业户年报。为使该改革落实好，我与同事们逐户走访辖区内个体户，解读相关政策，通知其填写年度报告。为了更加方便业户，我还负责录入业户年度报告。在接受个体户年报过程中，常出现个体户不了解填报事项导致表格填报不规范的情况，对此，我会耐心向其解释填报事项的意义，让其理解如何正确填写报告。
7、为了保证填报效率，我做到今日事今日毕，并在每份报表上坐上标记，并录入我自己制作的电子表格中存档备案，方便以后查询使用，并能清楚统计出录入年报进度。2014 年我已录入个体户年报 300 余份。我还参加宣传工作，为了让基层工作广为人知，我向局刊物积极投稿，2014 年针对纪律作风整顿、个体私企协会座谈会、规范美容美发经营、创建消费放心示范店、烟花爆竹检查等撰写了 7 篇文章。三、存在问题三、存在问题我目前存在的问题主要是与群众联系不足。现在学习的业务多是流于书面，看书多，实践少，坐在办公室的时间多，深入街道市场的时间少。实践少会导致工作纸上谈兵，就拿执法办案来说，仅仅是阅读法条，了解程序，而亲身
8、参加执法办案较少，与执法对象交流，做笔录，则对相关法律法规的理解就会不深入，恐怕连办案材料都写不全的。深入街道市场的时间少，则与群众打交道的机会会很有限，这无法锻炼自己与人交往的能力。而且无法汲取群众的智慧，无法捕捉群众的思想动态，我们的工作常常会出现新情况新内容，如果不能于群众及时沟通，产生良性互动，工作就不会顺利开展。四、努力方向四、努力方向第一，多跑腿，多动手。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” ，我不能满足于书本知识，在同事办案过程中，多看多记，留心学习，能写材料就写材料，将理论应用到实践中来，加深理解。第二，主动联系群众。在和群众交流过程中，一方面要主动向群众宣传法律法规，一方面听取群众意见，主动改正工作中的不足。同时要注意态度和蔼，使群众愿意和我沟通。第三，做到持续改进。随着工作经历的增加，可能出现更多的问题，所以要不放松，不懈怠，持续改进不足，这样才能更好的完成各项任务。
