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1、物流信息技术实训,-宝供物流信息系统小组成员：陆靖珠 丁慧君顾凯洋 范再喜刘晶晶 黄晓婷,物流管理信息系统建设,物流企业进行信息化的核心目的是提高管理水平。近年来,我国从政府部门到企业对物流信息化重要性的认识不断提高,“信息是物流的灵魂”这个观念已得到我国物流企业的广泛认同,各企业大力投入,呈现出开发物流信息平台、应用综合性或专业化物流管理信息系统的态势。,在激励的市场竞争下，物流企业面临着越来越多的不确定因素，市场瞬息万变，不同行业客户需求差异化，客户对服务要求越来越苛刻。开发新的物流客户，坚持现有物流大客户的忠诚度，需求有清楚的调查、了解，服务进行有效的跟踪，准时为客户提供个性化的优质服务
2、都是对现今在如此猛烈竞争中生存的物流企业提出的要求，而先进的物流信息系统无疑为这些要求的兑现提供了助力。,物流企业服务水平的提升需借助演算机信息技术来实现。先进高效的物流信息系统与信息平台是现代物流体系的重要组成部分。越来越多的跨国物流公司如TNT、UPS、马士基物流、伯灵顿物流加大对华的投资，以先进的物流信息网络提供优质高效的服务占据中国的物流市场。与此相比，国内物流企业虽拥有地理优势，但存在着信息化水平落后、人工重复操纵、人力资源内耗等一系列题目。,未来发展物流信息资源共享化和物流信息网络一体化,在经济全球化的大趋势下，随着信息技术的迅速发展和竞争环境的日益严峻，要大幅度降低我国企业的物流
3、成本，增强企业的国际竞争力，就必须以信息技术和信息化管理来带动物流行业的全面发展，构建全社会的“大物流”系统。这就迫切需要物流信息化在信息资源上实现共享化、在信息网络上实现一体化。,小飞守角制作,建设中存在的问题,我国大型物流企业虽然都建立了比较完善的实时信息系统，内部资源也达到了一定程度的共享，但基本上都还是只对内（营业、运作、职能等部门）发挥了基本的信息协调作用。但是相对于外部，如上下游客户（供应链）、合作伙伴等，物流信息服务平台还没有建立起来，基本上与客户跟合作伙伴之间的信息通道还处于比较原始的状态，物流信息网络还没有全面建立起来。所以，我国的物流企业想要发展壮大，为了提高整个供需链的经
4、营效果，为了在激烈的竞争中获得竞争优势，参与到国际竞争里，信息化建设迫在眉睫。大型物流企业需要结合自身的进展战略，进行物流信息系统的规划建设。,解决对策,建立实时信息采集系统 建立面向上下游客户的服务平台 建立通用的EDI交换平台 建立数据仓库系统 建立CRM客户关系治理平台 建立深层次的效益分析系统,案例：宝供物流,加入WTO后，物流业被认为有巨大的发展潜力，同时也面临着激烈的市场竞争。 宝供物流是业界企业代表之一，具有很强的代表性。宝供物流的名声现在越来越响了，于是有人开始研究“宝供物流现象”：宝供靠什么在短短10年左右的时间从一个作坊式民营企业发展到在全国43个中心城市建立了7个分公司、
5、48个办事机构，10个大型现代化物流基地，为全球500强中的60多家企业和国内一批大中型工商企业提供一体化物流服务。其中包括象宝洁、联合利华、安利、飞利浦、通用照明、松下、伊莱克斯、东芝、惠而浦、以及雀巢、卡夫和纳贝斯克这样的知名跨国企业。,在宝供发展初期，我国的物流理念和环境都还相当的不成熟，许多物流企业都是没有明确的企业发展方向，明确的市场定位，更无一个现成的发展模式。同样，初期的宝供也没有明确的发展目标，在战略上存在模糊性和不确定性。 形势逼迫宝供，宝供毅然选择信息化之路,中国物流业起步较晚，即使当时也有一些先知先觉的物流前辈在锐意开拓，为中国的物流业发展作出了不少贡献，但无论是从思想观
6、念还是硬件设施上都非常落后，还处在原始作业状态。,由于信息化程度低，信息化建设与业务发展严重脱节，严重困扰了宝供的进一步发展。 为了解决企业面临的一系列内外两个方的问题，宝供毅然选择了信息化之路。 1995年，宝供率先采用价值2万元一台的电脑办公。 1997年，宝供实施了一套基于Internet的物流信息管理系统。 1998年，推出物流信息实时跟踪系统；运输报表自动生成系统。 1999年，宝供应用了基于互联网的仓储信息管理系统；建立业务成本核算系统。 2000年，宝供IT部开发了数据导出程序，将宝洁系统进出仓数据自动导入。,如今宝供已开始试验应用RFID技术及物流移动定位技术，力求通过移动信息
7、化，进一步提高其核心竞争力，为不久的将来，与国外物流巨头进行近距离的博奕增加胜算。与国外大型物流集团公司相比，宝供即有明显的优势，也有无法妳补的劣势,问题一：宝供物流信息系统的建立及其运行与其发展客户的关系如何,宝供物流信息系统的建立及其运行是在不断满足客户需求的过程中，逐步发展完善的、与其客户的逐步拓展是互动的。,问题二：客户多样性产生的问题,为了解决上述问题，于是宝供又开发了业务运作和成本核算、结算系统，建立了电子束交换EDI系统和基于电子商务B2B与客户结成供应链一体化合作伙伴。,由此引来了我们的第三个问题.,问题三：宝供建立了集成的客户信息接口之后给自身的发展带来了哪些好处,小结:宝供
8、的优势,第一、宝供已经在中国运作了十几年，对中国的物流情况非常了解，对整个业务运作的环境、条件也相当熟悉。第二、宝供与现有的客户之间已建立起了长期稳定的伙伴关系，同时，也与物流服务合作伙伴通过长期磨合达成了默契，双方都较清楚各自的的运作标准及要求。第三、宝供的业务运作网络和它的规范化、标准化管理体系也有很强的竞争优势。,为了进一步扩大优势，宝供又展开了他们下一步的战略,排兵布阵，四面出击，主动迎接狼的到来 ,在设局布阵上,宝供集团拟在全国40多个经济发达城市投资建设基于支持全球供应链一体化的综合性物流基地，形成一个以现代化物流基地为节点的运作网络。目前宝供的基地建设进展顺利，已完成了广州、苏州
9、、合肥的一期工程，此外，顺德、上海、北京、南京、沈阳、天津、苏州二期工程即将启动，今年东北等物流基地也在建设和规划当中。 宝供将通过这样的基地建设形成一种基于全球供应链的物流服务平台，为国内外大型工商企业提供原材料、产成品的储存、分拨、配送、加工、展示、贸易集散、金融结算、信息处理等供应链一体化服务，并借此拓展国际业务。,在战略决策上,宝供的策略是两条腿走路：一方面在现有业务的基础上，依靠自身能力的挖掘和提高，不断提升业务能力和发展企业；另一方面通过合资、合并、兼并、收购方式争取企业实力的扩张。与有国际运作经验、有跨国网络核心竞争力的国际公司进行多层面的合作，是宝供今后开展对外国际合作的一条既
10、定原则。对国内有资源无资金、有网络无业务的中小型物流公司进行收购或兼并，是宝供今后展开对内扩张的一条“基本国策”。 宝供耗费巨资在物流IT系统和网络技术开发以及现代物流基地建设上，无疑是一种未雨缪稠的做法，同时也是其国际化战略的一个重要组成部分。当记者问及宝供在今后会以怎样的方式迎接国内外的同行时，刘武的回答任人意味深长：在今日的市场，只靠单纯的业务发展已经不够了，必须结合资本运作的力量才有更大的发展；作为中国物流行业的领导者之一，凡是对客户价值有利，对行业发展有利时，我们都会积极响应（不排除与国外物流公司合资合作的可能）。,1. 以EDI平台与客户的信息系统实时连接，接收客户物流运作指令，并
11、通过接口返回相关运作信息与数据。EDI平台成功替代了传统的电话、传真或实单传递的下单方式，极大地提高了订单处理的效率、准确性和订单反应速度，并且通过接口及时反馈运作状态，增强了客户对运作情况的监控管理，改善了与客户的沟通效率和效果。 2. 以TOM订单管理模块管理客户运作指令，实现对订单的高效处理和对运作情况的实时管理。通过查询和报表，可对客户指令和运作现场情况进行合理的工作安排和资源调配，并且对运作的效率和质量进行分析和改善。,宝供的物流管理信息系统,3. 以运输配送管理系统TMS对运输业务进行整合调度，根据预设调度规则和策略合理安排运输车辆装载和计划运输路线，有效地整合运输资源、降低成本；
12、另外还实现了对运输业务的在途跟踪，及时反馈作业状态和异常事故，加强对在途过程的控制；通过系统管理到达签收作业结果和对运作质量进行统计分析。 4. 以仓库管理系统WMS/SMS对客户库存产品进行高效的进出库管理，通过强大的库存分析、储位优化和快速拣选等功能，为客户减少产品在库时间，节省存储成本，提高进出库效率。,5. 以财务系统面向企业财务核算及管理人员，对企业的财务进行全面管理，在完全满足财务基础核算的基础上，实现集团层面的财务集中、全面预算、资金管理、财务报告的全面统一，帮助企业财务管理从会计核算型向经营决策型转变，最终实现企业价值最大化。财务管理系统各模块可独立使用，同时可与业务系统无缝集成，构成财务与业务集成化的企业应用解决方案。 6. 以客户关系管理系统对运作的KPI指标和异常情况进行动态管理，通过系统报告运作情况，分享业务信息和寻求资源支持。,
