金鼎激励下属

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1、1,培育与激励下属,让你的员工跑起来,聊城市百货大楼有限责任公司,2,课 堂 纪 律,1.会场内严禁吸烟、不要吃零食。2 .会场内请关闭手机或调至振动状态。3.课程进行当中，要记好笔记，培训完毕有测试。4 .培训结束主动请将垃圾带出会场。,3,PPP表,目的：提高管理人员对下属激励的认识 目标：了解和掌握对下属激励的方法，带领下属共同努力，达成绩效 过程：120分钟 要领：理念、概念、技巧、高度参与 收获：通过案例及对方法的讲解，提高管理人员对激励作用的认识，使上下级达成共识，共同促进绩效的达成。,4,空杯归零全心投入，全程参与先做人，后做事不给老师打分的心态,上 课 心 态,5,学习的两种方

2、式,痛苦的学习 快乐的学习,6,学习的六大步骤，八个字,1、初步的了解 2、简单的事情重复做 知道 3、用心的去思考，总结和感悟 悟到 4、开始使用 5、融汇贯通 做到 6、再一次的加强 ，得到提升。 得到,7,“你要勤于给花草施肥浇水，如果他们茁壮成长，你会有一个美丽的花园，如果他们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。” 美国通用电气公司(GE)第8任总裁 杰克韦尔奇,8,据中国心理研究协会研究表明：一个人一天的行动中5%是非习惯性的，95%是习惯性的。即便创新，最终也可以演变成习惯性的创新。实验游戏：十指交叉 1、人的行为按习惯行事 2、改变习惯是一个不舒服的过程 3、习惯是可以

3、改变的，只要不断重复,习惯的力量,9,未来的竞争,未来的竞争， 不是一个人与另外一个人的竞争， 而是一个团队与另外一个团队的竞争； 未来的竞争， 不是一群人与另外一群人学历的竞争， 而是一个团队与另外一个团队学习力的竞争！,10,经验是负债！ 学习是资产！ 亚洲华人首富李嘉诚,11,你可以拒绝学习， 但你的竞争对手却不会！,12,今天的培训内容,第一节：如何培育下属 第二节：激励的认知 第三节：激励的策略 第四节：激励的方法 第五节：激励的措施,13,第一节,如何培育下属,14,学习的三个阶段,15,制造专业团队的方法,16,现代企业七步教练法,17,选择,园丁选择了不优良的种子，任凭园丁流汗

4、、流泪，甚至流血都不能把种子培养成一个好苗子。 选择一线服务人员，一个重要的素质是他的亲和力会笑吗！,18,预热,员工的培训，必须像打铁一样，先把它烧热，然后再开始锻打。 新兵入伍，首先进行军队及连队的光荣历史教育，先进人物的光荣事迹教育，引导新战士，他们就会产生一种光荣感。,19,传授,培训（训练）的过程是一个传授的过程，是身体力行的过程，也是严格要求的过程。示范即培训，业务即学习。 在工作中，宽是溺爱，教是珍爱，严是酷爱。领导在做教练的时候要当严师，严格要求自己的下属。,20,模拟,以实战的状态练刺杀,21,培训是缔造员工岗位胜任能力的基础,22,刺杀训练启示：,要想在竞争中取胜，岗位胜任

5、能力是关键。 学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来！因此需要不断学习，提升能力，平时多流汗，战时少流血。告诉我们自己：在平时学习训练多吃点苦，总比在商场上赚不到钱强！ 能力是练出来的！,23,校正,西点军校的校园里，任何一个高年级的学生都可以对新生的行为进行校正。西点军校靠的就是一个团队来改造人。当一个团队变成染缸、变成熔炉的时候，团队就成功了。一个人改变了，不是靠一个领导人而是靠一个团队。,24,余世维博士职业经理人常犯的11种错误 讲过一个故事：,我有次在德国出差，跟一个德国人从莱茵河旁边走过去，正好有个小孩在那边钓鱼。这个小孩两根钓竿，德国人规定钓鱼，一人只有一根钓竿。其实，中国人

6、早就讲过这个道理，我们的孟子说，勿竭泽而鱼，一个人不要把河里、池塘的鱼钓光了，免得以后的人没有鱼吃。有道理，两千多年前，我们中国的孟子就懂这个道理。并不是德国人才懂，结果他一看这小孩的两根钓竿，他就走过去了。“你怎么两根钓竿？”小孩马上说，“我只有一根，另外一根是我朋友的。”“你朋友到哪里去了？”那个小孩大概小学五六年级。“他去上洗手间。”说着说着，那个小孩就走过来了。德国人一看，“嗯！一人一根钓竿很好。有执照吗？”（德国人钓鱼要有执照的）。孩子回答说“有”。“有带尺吗？”在德国钓鱼不带尺，就好象打高尔夫球没有带球杆一样。小孩说“有！有！”德国规定是7寸以下放回河里，7寸以上可以放在竹箩里。“

7、嗯，很好！”。我就忍不住问：“那么巧，碰到你儿子了？”“不是。”“你朋友的小孩？”“不认识。”“不认识？”接着他就讲：“余先生，在德国，每个小孩都是我的子女。”你如果在杭州西湖碰到这样的情况，你会这样讲吗？在杭州、在浙江任何小孩的都是我的子女，我们中国就不得了的。 启示：在团队中，领导者随时随地随人进行教育能够提高团队的凝聚力、执行力，从而提升团队的竞争力，促使绩效的达成。,25,习惯,让习惯变成可传承的文化,要想让顾客满意首先让我们的员工满意，要让我们的员工感受到企业的温馨、家的温暖。 董事长：许振清,26,创新,习惯还不是最高的终点，养成一种习惯之后，更重要的是创新。 创新和习惯的顺序不能

8、颠倒,27,如何做好教练式领导？,28,第二节,激励的认知,29,30,【案例】,训练员训练海豚的跳跃，就是先拿一条绳子，如果海豚在绳子上面游过去，就会得到食物。从绳子下面游过去，就没有食物吃。在海豚接受了这种信息后，训练员不断提高绳子的高度，等到绳子高于水面后，海豚就要跳起来跃过绳子，跳过绳子后，海豚会得到更多的食物，这就是一种刺激和奖励，通过不断的训练，海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来，训练员把绳子干脆撤掉，海豚从高空中跳过去，也会得到食物。海豚终于明白，不管有没有绳子。它跳得越高，就会有更好的食品来吃，它已经被训练的很好了。,31,【案例】,有一天,农夫像平常一样来到地里干活，他发

9、现有一条蛇，蛇的嘴里面含着一个青蛙，他想这只青蛙真可怜，被这只蛇抓到当成早餐。他就抓住那条蛇，把青蛙放了出来，青蛙非常感激的走掉了。蛇因为没有食品可以吃，就向农夫讨要，农夫觉得蛇也好可怜，就把随身带的一个酒葫芦摘下来，把酒给蛇喝了，蛇也非常感激的走开了。第二天，农夫又来耕田，昨天那条蛇又出现了，这一次蛇的嘴里含着两只青蛙，蛇想怎么样呢？喝酒。 如果把刺激和奖励给予了错误的行为，错误的行为就会不断地重复出现。,32,低效率靠管理，高效率靠激励 激励这个词可以分开理解，激叫做刺激，励叫做奖励。 人的心灵的沟通很重要，所以可以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。,如何理解激励？,33,什么是激励？,

10、激励就是通过一定的手段使下属员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动自觉的把潜能发掘出来，奉献给团队，以确保组织既定绩效目标的达成。,34,为什么需要激励？,需要付出额外努力的时候表现不合作。 不愿意作额外的工作。 迟到、早退或旷工、而没有合理的解释。 午餐时间拖长，尽量逃避工作。 不能达到要求的标准。 常抱怨鸡毛蒜皮的琐事。 工作出现问题时总是埋怨别人。 拒绝服从指示。,35,为什么鸭子只有一条腿？,36,需要层次理论马斯洛,生理需要（食物、水和住所） 安全的需要（保护自己不受威胁和侵害的需要） 社交的需要（友谊、影响力、归属感及爱的需要） 尊重的需要（自立权、成就感、自由、社

11、会地位、认可和自尊的需要） 自我实现的需要（发挥自身潜力和最大限度实现理想）,37,从需要层次理论中启发,启示一：下属的需要层次及程度是有差异的、不同的 启示二：一旦下属某一层次的需要得到满足以后，满足下一层次需要的愿望就油然而生。 启示三：有些需求可能永远不会满足，例如荣誉、尊重、权利、自我发展。 启示四：工作可以带来心理和经济上两方面的满足。,38,第三节,激励的策略,39,策略一：建立合理的激励机制,情景课堂：有能耐的吃肉李云龙想将全营优秀战士成立加强排，打仗时候变成突击队伍。而且马上成立。为了选拔有能耐的人，李云龙不惜摆下杀猪大宴，肉是给有能耐的人吃的。有能力的吃肉，没有能力的连汤也喝

12、不上，是条汉子的就站出来，和老子过过招，让大家比赛。,创竞争环境，让每个员工机会均等健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。克服有亲有疏的人情风。在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题上务求做到公平。,40,策略二：把握最佳时机。,需在目标任务下达前激励的，要提前激励。 员工遇到困难，有强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励。,41,策略三：要有足够力度。,对有突出贡献的予以重奖。 对造成巨大损失的予以重罚。 通过各种有效的激励技巧，达到以小博大的激励效果。,42,策略四：胡萝卜+大棒,每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。狮子妈妈在教育自己的孩子：“

13、孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。”在另外一个场地上，羚羊妈妈也教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。” 今天的市场竞争，不是“狼”来了，而是“老虎”来了，如果我们不跑得快一点，再快一点，我们就会被“老虎”吃掉！在市场竞争面前，我们身后不能不没有一只吃人的“老虎”。,43,胡萝卜+大棒,古罗马军队有一句最著名的格言，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。从严治国、从严治企，企业管理者既不能当“暴君”，但也不能当“好好先生”，“大棒”仍然是高悬在每一个员工头上的利剑。

14、 胡萝卜 古人云：“重赏之下，必有勇夫；赏罚若明，其计必成。”你要获得什么你就去奖励什么。曾国藩是一个文人，他把湘军治理成为一支很有战斗力的军队，方法很简单，他认为农民出来卖命打仗无外乎是为了升官发财，对想当官的人：打小胜仗当小官，打大胜仗当大官；对想发财的人：打小胜仗发小财，打大胜仗当大财。把打仗的胜负与士兵的升官发财联系在一起，这就为这支军队注入了活力和生命力。,44,策略五：物质+精神,思考：国共两党在战斗前的动员策略有何不同？ 共军：重精神激励 国军：重物质激励,45,策略六：分配格局的合理落差,适当拉开分配距离，鼓励一部分员工先富起来，使员工在反差对比中建立持久的追求动力。,46,策

15、略七：因人而异,47,型人才： 高热情、高能力,这是企业最理想的杰出人才 基本对策是重用：给这些人才充分授权，赋予更多的责任,48,型人才： 低热情、高能力,这类人才一般对自己的职位和前程没有明确目标。 （1） 挽救性。 不断鼓励、不断鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面给予具体目标和要求。 必要时在报酬上适当刺激。 特别要防止这些“怀才不遇“人才的牢骚和不满感染到企业，要与他们及时沟通。 （2） 勿留性。 对难以融入企业文化和管理模式的，干脆趁早辞退。,49,型人才： 高热情、低能力,这是较常见的一种，尤其年轻人和新进员工 充分利用员工热情，及时对他们进行系统、有效的培训。 提出提高工作能力

16、的具体要求和具体方法。 调整员工到其最适合的岗位或职务。,50,人才： 低热情、低能力,（1） 有限作用。 不要对他们失去信心，但控制所花时间，仅开展小规模培训。 首先激发其工作热情，改变其工作态度，再安排到合适岗位。 （2） 解雇辞退。,51,第四节,激励的方法,52,领导的分类,团队当中有一个非常重要的因素，叫做信任。领导与下属打交道的时候，你们之间有一种信任的存折，如果你履行了所说的事情，就等于为这个存折存了一些钱；反之就是在透支。所以领导者最重要的能力就是沟通能力，领导的艺术就是谈话的艺术。由此，我们可以把领导者分成四类人群： 说的愿景很多，并努力帮助下属实现； 说的梦想和愿景很多，可是没有做到； 非常努力的实现，没有跟员工沟通； 不去沟通，也不肯去实现。一个优秀的领导者，最重要的品质就是言行一致，使员工产生最好的信任，不断往你信任的存折里面存进更多的款项，当他相信你会帮助他实现梦想和愿景，而他个人与企业的梦想和愿景达到吻合的时候，他会全力以赴。,