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1、高级管理学基础,济南大学管理学院 徐伟 Xuwei- sm_ 13969105721,计划与决策,管理学综合考试要点,一、管理理论与范式的演变； 管理学理论前沿发展二、管理环境变化-管理边界变化三、现代企业管理-企业集团、网络组织、人力资本管理四、管理组织-现代组织理论公司治理理论五、管理的计划与控制-现代计划与控制方法 （项目化管理、网络化管理、战略控制（平衡积分卡） 六、 领导与沟通-领导力、执行力、沟通技能,高级管理学主要教学内容,是什么-为什么是什么,概念-机理、逻辑,片面、一元-系统、多元,认知-系统整合,第一讲 管理理论及发展范式,内容提要 管理理论的发展范式 管理理论的发展 现代
2、管理理论发展的趋势,管理理论形成轨迹,管理范式(Management Paradigm)管理范式就是企业家们用以解决实际问题的、大家能够接受的规则体系。管理范式的具体形态与整个经济体制、企业组织机制、企业治理结构等诸多制度性因素紧密相关，这些制度性因素是管理范式得以建立的的重要基础。,管理范式的变化,一、工业革命,- 18世纪：早期管理实践和管理思想阶段 18-19世纪： 早期管理思想的萌芽阶段19世纪末-20世纪30年代：科学管理、组织 (一般行政) 管理20世纪30年代60年代： 行为管理、管理科学20世纪60年代- ：现代管理理论阶段（权变管理）（文化管理）,管理理论的启示：车间管理-企
3、业管理-组织行为管理-规范化管理-柔性管理,管理理论发展演化轨迹,第一时期: 第二次工业革命到二十世纪七十年代 -分工(工业工程之父-泰勒博士): 专业分管,生产分解,成果: A.复杂产品的低成本大量生产.B.专业精进.副作用: 跨专业/功能的相互了解少,互动弱.不易整合. 第二时期: 60-90亚洲超越欧美制造业日夲精益生产：A. (5S,SPC,PDCA,IE,TPM) 管理模式-提高良率.与生产效率. B. 价值工程(VE),价值分析(VA)-成夲下降成果：四小龙快速学习并成为制造业的主力. 第三时期: 90 之后-合作互学为重成果：创新企业运作模式（在全球化压力下, 延续生存的有效模式
4、）学习型组织(动态平衡,互动中建立优质系统)扁平式组织(企业/政府再造)衡记分卡(愿景,顾客,流程,人才培养与财务),企业管理理论-企业管理方式变化,二、信息革命,企业管理理论-企业组织模式变化,旧范式 新范式垂直型组织 学习型组织组织影响因素 市场 当地、国内 全球 劳动力 单一 多元 技术 机械 电子 价值观 稳定、效率 变革、混乱管理能力 管理中心 利润 顾客、员工 领导 独裁 分散、授权 工作方式 个体 团队 各类人员关系 冲突、竞争 协助,管理范式的变化,三、管理理论的演变,传统管理阶段,科学管理阶段,现代管理阶段,文化管理阶段,经济人假设,社会人假设,决策人假设,国内的划分,国外的
5、划分,复杂人假设,主要管理模型的历史发展,技术环境,19世纪后半叶，英、美、德等大力发展重化学工业； 日本在日俄战争后快速发展； 美国除钢铁、机械、化学工业外，橡胶和农业发展迅猛； 能源方面石油取代了煤； 1910年福特一世研制成功T型汽车，并很快确立批量生产方式； 汽车的兴隆使石油、机械、橡胶、玻璃等产业迅速发展。,企业规模日益扩大、企业间的竞争日趋激烈， 管理问题日益复杂,社会环境,20世纪初，资本主义进入垄断资本主义或帝国主义阶段，一方面，劳动时间长、劳动强度大、劳动效率低、工资低，另一方面，垄断市场、限制竞争、哄抬物价等现象盛行。,20世纪初，世界工业劳动者协会诞生。,1867年，美国
6、芝加哥工人要求八小时工作制，罢工 18971904年，美国参加罢工的人数40万207万 1906年，日本石川岛造船厂工人罢工-提高工资小石川兵工厂工人罢工-反对解除工人大阪炮兵工厂工人罢工-16000人,结果 整个社会动荡不安,经济环境,经济环境,基督教：公元三世纪后基督教兴起，基督教的伦理观点、管理思想对西方封建社会的管理实践起到了指导性的作用。,工业革命：18世纪60年代开始的工业革命，使社会关系发生了巨大变化随着资本主义工厂制度的建立和发展，对管理理论建立和发展影响的管理实践和思想应运而生。,欧洲文艺复兴：欧洲文艺复兴时期，新的管理思想的出现以及基督新教的兴起，促使人们对社会实践中经济和
7、管理问题的研究,理论背景,理论背景早期重要的管理思想的学者,涉及的管理问题: 1.工商关系 2.分工的意义及必然性 3.劳动效率技工资问题 4.关于管理职能,亚当斯密（Adam Smith, 1732-1790 ):英国古典政治经济学家,最早对经济管理思想进行系统论述 代表著国民财富的性质和原因。对管理理论发展有贡献的观点： 劳动分工观点 经济人观点,劳动分工观点: a:简化操作，提高熟练程度 b: 减少工作转换时间 c:集中工作注意力，促进工作方法和工具的改良 此观点适应了当时社会扩大劳动分工和工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理,(2)经济人观点：经济现象是基于具有利己主义目
8、的人们活动所产生的。人们在 经济活动中追求的完全是私人的利益，但是每个人的利益又为其 他人的利益所限制，迫使每个人必须顾及其他人的利益，由此产 了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这种认为人都要追求自己经济利益的“经济人”观点正是资本 主义生产关系的反映。,理论背景早期重要的管理思想的学者-2,小瓦特和博尔顿（James Watt Jr.,Mattew R.Boulton):建立了一套科学的管理制度对管理实践作出了巨大贡献.如：生产、销售管理、会计成本管理、人事管理制度等,罗伯特欧文(Rbert Owen)：19世纪英国著名空想社会主义者。被誉为“人事管理之父”。首次提出在管理中重视人
9、的因素。认为在管理中重视人的作用，尊重人的地位，使企业获得更多的利润。,查理斯巴贝奇(charles Babbag)：英国著名的数学家和工程师。其贡献：工作方法研究。报酬制度的研究。提出利润分配制度：岗位工资、效率工资、贡献工资,一、古典管理理论,古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，是最早的系统管理学派。学派的理论都以提高组织的整体效益为目的，认为员工是以报酬的多寡来衡量所付出的劳力的。这一学派之下有两个较为重要的学说，分别为科学管理理论、组织 管理理论 科学管理理论：以理性及科学的态度研究员工的工作状况，以改善员工的工作效率。 组织管理理论：以管理过程和管理组织为研究重点，着重研
10、究管理的组织和管理的活动过程以增加企业的整体效率。 主要代表人物：泰罗科学管理理论；法约尔一般组织管理理论；韦伯官僚组织理论。,一、古典管理理论,古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，是最早的系统管理学派。该理论学派认为：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。该理论以提高组织的整体效益为目的，相信员工能以报酬的多寡来衡量所付出的劳力。这一学派之下有两个较为重要的学说，分别为科学管理理论、组织管理理论。 科学管理理论的观点：以理性及科学的态度研究员工的工作状况，以改善员工的工作效率。 组织管理理论：以管理过程和管理组织为研究重点，着重研究
11、管理的组织和管理的活动过程以增加企业的整体效率。,主要代表人物：泰罗科学管理理论；法约尔一般组织管理理论；韦伯官僚组织理论。,科学管理理论,基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要体效益为目的，认为员工是以报酬的多寡来衡量所付出的劳动力。因此该理论着重研究以理性及科学的态度研究员工的工作状况，以改善员工的工作效率。目地是要依据科学的方法来管理组织活动。代表人物：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特、福特等。,3.1、科学管理法及其理念,一、科学管理之父-弗雷德里克.温斯洛.泰罗 F.Taylor （1856-1915）一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生
12、的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。,18岁前 学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大学法学院，因故未上 1822岁 在一家小型工厂当学徒 2234岁 从普通的技工-工长-工程师-总工程师（28岁）（米德维尔钢铁公司） 3436岁 出任一家制造纸板公司的总经理 36 管理咨询（1898-1901: 伯利恒钢铁公司,1895年 39岁 计件工资 1903年 47岁 工厂管理 1912年 56岁 科学管理原理,3.1、科学管理法及其理念,一、科学管理之父-弗雷德里克.温斯洛.泰罗 F.Taylor （1856-1915）一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；
13、一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。,18岁前 学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大学法学院，因故未上 1822岁 在一家小型工厂当学徒 2234岁 从普通的技工-工长-工程师-总工程师（28岁）（米德维尔钢铁公司） 3436岁 出任一家制造纸板公司的总经理 36 管理咨询（1898-1901: 伯利恒钢铁公司,1895年 39岁 计件工资 1903年 47岁 工厂管理 1912年 56岁 科学管理原理,科学管理方法产生的背景,放任的管理:经营者只凭过去的经验与感觉，而不对工作进行科学的分析，没有一定的计划和程序，一切都是放任
14、自流。,有组织的怠工的原因 ：1. 大多数工人如果都以最佳的效率进行劳动，就会迫使其他许多人失业，工人认为这是不义的行为；2. 工人应完成的一天正当的工作量，是由经营者任意规定的，而且，经营者还降低工人的工资率；3. 在放任的管理体制下，经营者不对工人进行任何帮助和指导，而工作的一切责任全部由工人承担，对工人的作业根本不作科学的研究，只是通过计件工 资来刺激工人努力,1.时间研究与动作研究-工作定额管理 2.工具、设备、原材料及作业环境标准化-标准化 3.进行工人的挑选与培训-能力与工作相适应 4.差别计件工资制 5.计划职能与执行职能相分离。 6.组织管理控制上实行例外原则 7.实施科学管理的核心问题，是要求管理 人员和工人双方进行“精神革命”,
