《电子商务专业人才需求调研》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务专业人才需求调研（42页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、高职电子商务专业 人才需求调研,2013年6月,调研的目的,把握电子商务专业人才需求状况、确定本专业面向的岗位群、对本专业进行重新的定位、剖析目前专业教育存在的问题与不足。,调查方式,网络调查、访谈、调查问卷,网络调查数据来源,中国互联网信息中心（CNNIC） 艾瑞咨询数据 工业和信息化部发布的电子商务“十二五”发展规划 中国电子商务研究中心监测数据,企业调查,小也香水 成都鼎网信息科技公司 淘宝成都女鞋店5家 淘宝成都女装店5家 淘宝成都家居店5家 企业类型：中小企业、电商企业、网店,学生调查,本届毕业生和上届毕业生 前程无忧、58同城,电子商务发展现状,中国互联网的快速发展成为电子商务发展
2、的温床2013年2月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第31次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点 。 商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一，传统产业的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一主要力量。 第三方支付市场的快速发展为电子商务市场保驾护航。 物流配送体系的逐渐完善提升了电子商务的服务质量。,网购和团购保持高增长率,报告显示，截至2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿，网络购物使用率提升至42.9%。与2
3、011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24.8%。在网民增速逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现快速的增长势头。团购领域数据显示，我国团购用户数为8327万，使用率提升2.2%达到14.8%，团购用户全年增长28.8%，继续保持相对较高的用户增长率。,淘宝历年双十一销售额,手机端商务应用迅速扩张,网络经济快速发展的同时，手机端电子商务类应用也在迅速扩张。网民使用手机进行网络购物相比2011年增长了6.6%，用户量是2011年的2.36倍； 此外，手机团购、手机在线支付、手机网上银行三类用户在手机网民中的比例均有所提升，这三类移动应用的用户规模增速均超过了80%。,中国中小企业互联网
4、应用状况,2013年1月25日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了2012年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告显示 ： 2011年末，OECD部分成员国50人以下规模的小微企业中，互联网普及率基本达到了95%，宽带的普及率也已接近90%，远超过我国企业互联网接入水平； 同时，与OECD部分成员国的在线采购、在线销售普及率相比，我国中小企业开展在线销售的比例为25.3%，处于平均水平以上，在线采购的比例为26.5%，低于平均水平。,中国中小企业互联网应用状况,报告显示，过去一年中，有23.0%的受访中小企业曾在互联网进行过广告或营销推广投入。受访企业最普遍使用的网络营销方式是搜索
5、引擎营销推广，普及率达到53.2%；排在第二、第三位的分别是即时聊天工具推广和电子商务平台，渗透率为51.6%和50.0%。而如微博营销推广、社交媒体推广、网络视频广告、团购类网站营销推广等方式的普及率普遍偏低，大多不到20%。,电子商务发展需要人才支撑,电子商务的迅猛发展需要人才的支持，也蕴涵着大量的就业机会。从未来两年的人才需求来看，电子商务类人才不仅限于电商网站招聘电子商务业务人员等职位，传媒、旅游、工贸、制造等传统行业也将有电子商务人才的巨大需求。,中小企业电子商务人才需求巨大,中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，其数量占全国企业总数的99%以上，提供了80%的城镇就业岗位，同
6、时创造了60%的国内生产总值和50%的税收. 通过电子商务平台，可以使企业的市场信息、产品销售、原料采购、供应商和客户管理等都在网上完成，企业每年至少可降低一半信息化投入成本，中型企业可节约25成本。 因此，到2014年，绝大多数中小企业将选择电子商务平台开展各项业务，这些都将极大地带动电子商务人才的需求。,我国电子商务人才需求现状及层次,据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册）已经突破1650万。据中国电子商务研究中心发布的2012年上半年中国电子商务市场监测报告调查数据
7、显示：截止到2012年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达20700家。其中，B2B电子商务服务企业有8200家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达12500家。预计2014年电子商务网站总量将超过3.3万家。电子商务网站总量的剧增，必将增长对电子商务人才的需求，据艾瑞咨询网统计，预计到2014年，中国企业专业电子商务人才缺口达600万以上。,电子商务企业人才层次,1）技术型商务人才 精通电子商务技术，网站建设、网页制作、程序开发、数据库建立； 2）高层管理人员 3）高级电子商务师,电子商务企业人才层次,4）商务型电子商务人才 这是电子商务人才的主体，特点是熟悉主流的电商平台，懂得利用平
8、台规则从事商务活动. 网站运营人才：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。,艾瑞咨询和阿里巴巴服务商于2012年6月联合发布的电子商务行业首份中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告中显示： 1目前，各省市电子商务发展情况呈现出以浙江、上海为首，广东、北京和江苏发展较快的趋势。 2统计数据表明，51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求；38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求。70.2%的B2C
9、企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。 3艾瑞咨询和阿里巴巴服务商对200多家电子商务企业进行调查得出结论-懂营销的“多面手”最吃香。,电子商务行业急需的人才,懂营销的复合型人才，即“多面手”，成为电子商务行业急需的人才。从企业对电子商务人才的需求类型上来看，掌握网络营销技能的人才需求量最大，其次是懂电子商务专业技能的人才。尤其对于C2C网店来说，销售更成为首要职能，在职能重要性排序中占到79.7%.因为市场亟需的复合型人才，需要宽广的知识面，如物流、网络、外语、外贸等，,成都市电子商务企业人才调查,成都市企业对电子商务人才是有一定的需求的。我们所培养电子商务专业的
10、学生一定应该是复合型的人才，她不仅会做网络营销工作，也要会做传统营销工作，还要会做网站维护与网站推广工作。这样的学生才更具竞争力，才更适合在中小型企业中开展电子商务工作。,汇总98份学生问卷，得到学生对教学质量、课程设置、教学水平、教学内容、教学软、硬件、校外实习、校内实训7个方面对学校专业教学的评价均值（5分-满意，1分-不满意）。学生基本肯定我们学校教师的教学水平、教学质量和教学配套设施。对目前的校内外实训的满意度是最低的。 大多数学生建议在校内能拥有到企业实训的经历。,对毕业生的追踪调查结论：,1、我院毕业生的专业对口率为41.8%,有待提高。 2、电子商务专业毕业生基本能胜任工作，胜任
11、度为4.3，但是工作满意度不高仅为3.9，因此，我们要尽可能的提高毕业生就业质量。 3、电子商务专业的学生对在校学习的专业知识与基本技能及对专业教学水平的评价是基本满意，认为学得太杂，要求在网店经营上深入。 4、从学生问卷调研结果看，计算机操作、商务谈判、会计基础、网络技术及网站设计与制作、网络营销这些课程，认为是对他们就业是非常重要的。 5学生普遍认为应该开设演讲与口才（91/98），说明学生具体的工作中，认识到了沟通的重要性。而学生沟通能力的提高一方面是可以开设一些课程，另一方面，主要的是应该开设丰富多彩的校园活动，在各种活动中提高学生的综合素质。,网店的岗位设置,客户专员岗位说明书,营销
12、专员岗位说明书,营销专员岗位说明书,美工编辑岗位说明书,美工编辑岗位说明书,我院高职电子商务专业教学改革建议,1、人才定位： 鉴于网络零售、网购的迅猛发展，人才定位于面向中小企业，以B2C、C2C为主，通过自建站点、第三方平台开店、网络分销、网上团购等方式实现网络销售的电子商务应用型人才。 2、主要岗位群：客户服务、网络营销、美工编辑。 3、课程开设建议依托淘宝，植入实战型阿里巴巴网商课程。,我院高职电子商务专业教学改革建议,4、加强与成都地区电子商务企业的合作，增加成都地区校外实训基地的数量，考虑多种形式的校企合作，（二年级加入工学交替）. 5、项目驱动教学。（项目来源、经费、场地） 6、电
13、子商务创业（培育、就业） 7、考虑手机电子商务的发展；加强搜索引擎营销的实践教学。,可以借鉴的二所院校的创新模式：,北京联合大学创建了一种“企业全程介入”的产学合作创新模式。在该模式中校外实践基地建设在其中起到了非常重要的作用。在电子商务专业的学生中组建团队，以团队的形式为中小企业提供网站技术与网络营销服务，采取老生带新生的方法，让刚入学的电子商务专业的学生也能马上进入团队，最终，实现学校、企业、学生三赢。 浙江义乌工商职业技术学院以“面向市场、面向学生、面向实践”为人才培养原则，依托中国小商品城和义乌众多知名企业，坚持开放式办学，致力于培养德智体全面发展并具有业务拓展和实践能力的高素质应用型人才。学生在学校“地位”，由他所在店铺的级别决定。60的学生都能生活费自理，学生每年打工创业所得总额超过2500万元。,
