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1、新教师礼仪培训,礼，敬也！,一、礼仪的概念,礼仪指的是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。荀 子,礼仪的分类 （按主体） 1、个人礼仪 律己 是非、善恶、荣辱、美丑、喜怒-2、交际礼仪 待人 前后、左右、上下/先后/快慢/顺逆尊卑贵贱/亲疏（SHU）远近/深浅厚薄/轻重多少/长幼/主客/上下/男女/缓急3、公共礼仪 处事 应对、担当、作为-,礼仪的原则 1、尊敬 01 尊重自己（不自大，不自卑）； 02 尊重他人（同事、学生、家长）； 03 尊重社会（法律、道德规范、学校制度）； 04 尊重自然。 2 、遵守
2、 决窍：慢半拍。,3、适度： 不缺位、不越位01 感情要适度 （止乎礼也）02 语言要适度 03 行为要适度 04 距离要适度 （保持0.5M 以上的距离，特殊情况例外）4、真诚原则 （公平、公正、表里如一）不该说的永远不要说出去。,保守学校机密。视学生为亲朋好友之子。5、自律原则 01 慎独 02 二勿：刘备03 三省：曾子 04 四非：非礼勿言，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿行。,1、政治素养 2、业务素养 3、行为素养,教师的素养,教师的形象就是学校的形象。,二、教师的形象,三、教师礼仪风范的内容,（一）教师个人礼仪； （二）教师的接待礼仪； （三）教师的谈话礼仪； （四）教师的课堂礼仪；
3、（五）教师的办公礼仪； （六）教师的社交礼仪。,教师个人礼仪,（1）、注意修饰发型,面容,口腔, 手,服饰 （2）、注意表情目光，微笑 （3）、注意举止站姿，坐姿，走姿，手势 （4）、“腹有诗书”深厚的知识积累、宽阔的 胸怀及坚定的人生态度,化妆的注意事项：要遵守“修饰避人”的原则。,表情温和：目光+微笑01 要求：清澈、明亮、坦诚、自信、亲切、热情、友善。02 位置：面部。03 时间：三分之二，六秒以下。04 忌讳：木呆呆、冷冰冰、阴沉沉、傻-05 技巧：第七排。06 微笑：发一声的“一”字音。,微笑，是人类最美好的形象。因为人类的笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等等。心理学家分
4、析，当我们看到一张笑脸时，我们的大脑神经就受到指令，指挥面部肌肉展示微笑，因而，会以微笑来回馈对方。,教师目光礼仪的具体要求,目光要亲切、自然、坦诚。 注视时间要适当。 注视的位置要得体。 注视的方向要合宜。,目光分配技巧,课堂教学中： A正确选择目光投放点（把目光中心放在倒数二三排的位置，并兼顾其它）； B加强目光巡视，消除“教学死角”； C用目光给予信号，控制学生分心； D提问和课堂讨论时，对不同的情形采取不同的目光交流； E用目光制止学生的嬉笑打闹。,个别谈话时 （1）相信我们的眼睛会说话，我们的思想及心态，正在通过眼神流露出来。 （2）要全神贯注地注视着对方。 （3）目光接触的时间保持
5、适中，不要死盯不放，也不要左顾右盼。,注意举止站姿，坐姿，走姿，手势,正确的坐姿,A 双目平视，下颌微收。 B 腰部挺起，上身正直。 C 两臂自然弯曲，双手可以十指交叉或一只手搭在另一只手背上，然后手心向下，平放在腿上或桌面上。 D 女士应双膝并拢，男士可少许打开双膝，但不宜幅度过大。,落坐的禁忌,A.体位不规范。正式场合仰靠在坐具背上，显得懒散和缺乏朝气。落坐后频繁变换坐姿，给人一种不安分、毛躁的感觉。 B.手位不合礼。落坐后双手抱在胸前，或抱在脑后，或把双手夹在大腿之间。 C.腿脚姿态不得体。双脚向前伸出过远，伸出的脚脚尖朝上，高架“二郎腿”并以手相抱，腿脚不停抖动。,正确的走姿,头要正，
6、两眼向前平视，微收下颌。 双肩平稳，双臂在身体两侧前后自然摆 动，手臂伸直，手指自然弯曲。 膝盖正向前方，全脚掌着地。,行走的禁忌,A.行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。 B.行走时精力不集中，左顾右盼。 C.行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行。,站立的禁忌,A.体位不规范。 B.手位不合礼。 C.脚位不得体。,头正：双目平视，下额微收，表 情自然。 肩平：两肩平整，微微放松，稍向下沉 臂垂：两臂自然垂于身体两侧，中指贴拢裤缝 躯挺：挺胸，收腹，立腰。 腿并：两腿立直，膝盖、脚跟相靠，两脚尖张开约60度。,手势的禁忌,A.滥用手势。没有目的的指手划脚，双手叉腰，与人说话时指指戳戳，容易引起
7、别人的不快。 B.无意手势。压手指并发出响声。 C.不当手势。谈及自己时用拇指指自己的鼻尖或胸口，说及他人时用手指点他人，清点人数时用手指对着人群一下一下点数等。,“腹有诗书”,A：学会志远，远离浮躁。 B：学会认真，严谨务实。 C：学会合作，双赢共进。 D：学会学习，与时俱进，养成苦耕不辍，终身学习的习惯。 E：学会研究，探索反思，养成勤于思考，勇于创新的习惯。,避免以下不良举止,喜欢用牙齿咬东西； 吃饭时咀嚼声音过大； 爱用手指敲击桌子或双腿颤动不停； 不分时间、地点、场合当众挖鼻孔、剔 牙齿、掏耳朵、剪指甲、嚼口香糖、搔头皮、打哈欠,教师的服饰礼仪,1、着装的“TPO”原则 2、着装的“
8、三色”原则, 正装一般为单色和深色；衬衫最好是白色或是蓝色；鞋袜黑色最好；, 注重服装与自己个性的协调、形体的搭配；,西装口袋不宜放东西，腰间不宜挂物品（如钥匙、手机、手表等）；,不穿掉扣子或者破旧的衣服；,皮鞋不宜穿的太久，一定要擦得有亮泽。,经常清洁身体，保持身体上没有异味； 公众场合身体不应发出任何不和谐声音； 任何衣服都要整洁、整齐；,着装的注意事项,领带结； 平 结； 小丑结； 水手结；,丝巾的结法,红领巾结；双层结；麻花结；交叉结。,教师的接待礼仪,1、接待礼节 点头礼 握手礼, 来有迎声问有答声去有送声,2、接待三声,五语：敬语、谦语、文雅语、幽默语、婉转语.六声：欢迎声、告别声
9、、回答声、道谢声、 问侯声、道歉声。,音量适度 慎选内容 礼貌用语,3、礼貌用语,二十三字：您、请、您好、谢谢、再见对不起、没关系、很抱歉、不客气、请稍等。 十 大 类：称呼语、问候语、征询语、感谢语、道歉语、道别语、推托语、应答语、婉转语、祝贺语。诀 窍：请字当先，谢字收尾，不要说否定语。,温馨提示：课堂教学要有良好的教态,（1）站态要有安定感和力度； （2）要用优美的手势正确地表达感情； （3）面部表情要丰富，但不做作，要善于运用喜、怒、哀、乐、爱、恨、怨、叹等 表情； （4）掌握课堂目光分配技巧,04、忌讳 九不讲伤学生自尊心的话不要讲，（心不可伤）有损学生人格的话不要讲， 埋怨责怪学生
10、的话不要讲， 品头论足的话不要讲，,讽刺挖苦学生的话不要讲， 粗俗蛮横的话不要讲， 不耐烦的话不要讲， 嗯、啊之类的口语不要讲， 脏话、胡话、套话、废话、黑话。,05 诀窍多用褒义词，“慎”用贬义词，活用中性词；多用激励语、劝慰语等软性语言，禁用有胁迫、侮辱倾向的硬性语言；多用征询语气，少用命令语气。（麻烦您-）多用正面语式，不用反面语式。（请安静/不要吵）,学会倾听：花开的声音。 其它技巧： 速度：慢一点比快一点好。 音量：高一点比底一点好。句式：短一点比长一点好。激情：多一点比少一点好。气势：大一点比小一点好。节奏：有一点比无一点好。,06 目标：四区求四感思想区求得信任感知识区求得博学感
11、娱乐区求得沟通感生活区求得亲切感,4、热情三到：,眼 到：注意注视对方的部位，注意注视对方眼睛的时间； 口 到：讲普通话，因人而异、区分对象； 意 到：真情微笑，表情要和客人互动，落落大方，不卑不亢。,先问候地位高者 先问候女士 先问候长者 先问候客人,5、问候礼,电话礼仪：（左手 + 将微笑融入声音） 1、打电话的礼仪： 01事先一定要准备好通话的内容； 02掌握好通话的时间与时长（注意对方的时间方便与否，一般3 分钟为宜）,03注意通话的声音、语速（重要的地方着重与重复）； 04打电话要自报家门（问候语、叙述语）； 05先打先挂尊者先挂。,2、接电话的礼仪： 01铃声两次响后接起，超过四次
12、说道谦（让您久等）02“您好”，自报家门（单位，人名？）； 03 随时做好通话记录； 04 注意动作与姿势。,移动手机礼仪：01 不可想放就放。02 不可想打就打。03 不可想接就接。04 不可想下载就下载。,4 个3：1 通话控制在3 分钟；2 铃响三次接；3 您好，自报家门，再见；4 话筒与嘴唇3 厘米。,五、称呼礼仪： 1、原则：生活以亲切为宜，工作以标准为宜； 2、类型：职务称呼、职称称呼、亲属称、行业称呼、一般性称呼（先生、同 志、小姐、太太、女士）3、技巧：工作中可通过仿亲属称呼来增进与客户之间的融洽关系。,六、握手礼仪：（尊者决定）1、尊者：长者、上级、主人、早来的、结婚。2、注
13、意：01 服务人员永远不要和客人先握手。02 女士优先伸手仅限社交场合或对等场合。03 去拜访客户 走 时，工作人员可先和客人握手，表示感谢。,教师与学生家长交往的礼仪,与学生家长交往的黄金原则： 一、是对家长的态度要永远真诚，要常常微 笑着同家长交谈、交往。 二、要学会容忍，克服任性，要尽力理解家长，遇事要设身处地为家长着想。应注意的两个问题：（1）要尊重学生家长，力戒损伤家长的感情。（2）要正确地评价学生，力戒挫伤家长的自尊心。,与学生家长成功交往的技巧,（1）称呼得体：记住家长姓名，并根据年龄、 身份、职务等确定一个合适的称呼。 （2）语气委婉：热情、关心、委婉的语气和家长和平对话，风趣
14、幽默更佳。 （3）正确运用非语言技巧，如面带微笑、手势恰当、握手有力、姿势大方端庄、穿着得体等。,办公室里最不受欢迎的行为,A.拒绝帮助同事 B.在办公室比在家里还懒 C.热衷于探听家事 D.只“进”不“出” E.越级“控诉”（喜欢打小报告） F.有好事儿不通报 G.进出不互相告知 H.常和一人“咬耳朵”,注重对学生的礼仪教育,1、衣服冠履 2、语言步趋 3、洒扫涓洁 4、读书写文字 5、杂细事宜,小节的象征,一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他
15、很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”,以身作则，表里如一，用自身的模范行为去影响学生教育区别于其他劳动的一个特征就是它的示范性。“学生听其言，观其行”，教师在进行教育过程中时时、处处、事事都应以高度负责的态度来对待自己的言行，做到“以身立教”，言传身教，成为学生的榜样。言行一致，言而有信。要求别人做到的，自己首先应该做到。,人们都说教师是人类灵魂的工程师，要塑造他人的灵魂就必须先塑造好自己的灵魂；既然连别人的灵魂都能塑造，为什么不能塑造我们自己的形象呢？,礼仪实训,一、站姿： 二、坐姿： 三、走姿： 四、鞠躬： 五、接递： 六、手势： 七、自我介绍：,礼仪，使您更美丽！,祝福您：,优雅生活！快乐工作！谢谢！,
