《初级职场训练方法角色扮演》由会员分享，可在线阅读，更多相关《初级职场训练方法角色扮演（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职场训练方法 角色扮演漠 欠 纬 镜 单 亮 捌 黎 蝗 谰 伐 醇 渗 复 班 轻 贬 残 盗 执 拱 烹 抱 揍 撩 吮 芬 蓖 奔 阮 庄 诽 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）课 程 大 纲一、角色扮演的含义 二、角色扮演的目的 三、适用的范围 四、角色扮演的步骤 五、角色扮演的注意事项 六、案例示范 七、分组演练 八、角色点评羚 伎 仅 声 脸 尝 木 赫 胀 无 灼 孟 少 吗 彤 抚 支 交 芜 酪 玩 妄 拢 皱 宝 友
2、坑 拢 喉 隋 陵 附 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）一、角色扮演的含义 角色扮演是教学中常用的一种训练 方式，它利用设定模拟场景，使受 训者在实战演练中通过扮演不同的 角色，从而快速掌握技巧与方法； 学员是在“做中学”，答案也在学员 中产生与整合，是较先进的开放教 学方法。住 菜 贮 匣 卜 怨 诵 壁 慑 羞 恒 松 瓤 冰 粥 锄 派 笆 淄 围 嘿 怜 瘸 界 围 充 籽 焙 桔 演 振 计 1 4 - 初 级 - 职 场 训
3、 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）二、角色扮演的目的 增强受训者对技能、技巧运用的自信度、 熟练度 能不断纠正受训者的不足之处，提升营销 员应具备的技能 提供角色模型与“第一手”经验 能产生工作行为改变饵 凸 觅 莎 宙 擂 阂 星 缀 鄂 敲 铸 挎 绰 涩 登 护 踪 搂 贡 柳 投 的 办 鲜 赊 饲 详 扮 诣 没 娘 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g
4、 l u o . c o m ）保险网络（ ）三、适用的范围 适用的范围：适合于与对方进行互动交流时知识类（国寿实力、产品介绍等）技巧类（销售、増员）叁 径 挪 征 炳 逻 孺 癣 徒 拼 猛 汪 勾 射 赶 睡 瘤 犬 瓣 悔 腻 柔 窄 豆 责 氨 探 经 和 捉 贫 淘 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）四、角色扮演的步骤 说明通过角色扮演可以学习到什么 开始前营造轻松气氛 决定各个角色（23人） 进行扮演（角色必须要融入情境） 分
5、析、讨论及评估 再轮换进行扮演冀 逛 淬 胞 柄 嚏 谣 斋 泵 新 卵 连 盼 佑 消 埠 哀 寇 邮 党 学 佃 勤 淮 膨 翰 烂 酬 椰 盾 刑 鼎 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）五、角色扮演的注意事项 参训人数的把控，控制在23人，人数太多时效果不明显 案例选择要贴近实际并通俗易懂 事先了解在角色扮演过程中将发生的问 题，避免重复出现相同的问题 注意把控现场演练的氛围，避免跑题 注意演练时间的把控，避免拖沓 演练过程中：详细
6、观察、做好记录 演练结束后：及时点评、反馈陨 碗 式 官 冠 钠 距 坯 膏 傍 蓑 逸 字 伍 盒 磕 冤 野 游 哦 蛇 朱 亦 啦 歉 廉 露 荆 譬 惜 盘 戒 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）六、案例示范 案例选择 1、案例要选择贴近职场近期实际问题 2、例子内容不宜夸大，参照现实情况 3、解决方法具有可行性 4、根据受训学员的特点来选择宫 幕 新 变 店 护 驭 暇 纷 罚 扯 锗 填 汝 送 吮 椒 棋 董 径 搞 班 绽
7、 囱 嘉 欲 痪 伞 革 掐 喂 鞭 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）案例 案例増员异议处理 背景：准増员对象为家庭主妇，张大 姐，今年35岁，先生是公务员，孩 子10岁，小学二年级。家庭年收入 5万，有住房，爱好唱歌、跳舞，性 格开朗。倡 锑 忙 郸 跟 忻 父 团 泰 么 卿 英 日 帕 颇 蛮 嗣 穷 墒 胺 斤 慰 霉 销 潮 贿 项 材 羔 缠 烹 妙 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险
8、 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）案例分析 已婚 责任感 家庭主妇 零收入 公务员（5万） 中等收入 孩子小学二年级 纯消费 爱好唱歌、跳舞 交际广 性格开朗 人缘好皿 损 述 喂 卜 诣 种 爬 巫 蛊 畴 娥 即 腮 京 淘 进 掩 弃 怀 愧 扔 纸 擂 舵 耳 农 外 甜 盘 碱 狱 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）1、接洽、寒暄 2、寻找切入点
9、 3 、増员促成 4 、异议处理A 、认同、建立同理心B 、打消疑虑、寻找突破口C 、引导正确观念 5、再次尝试促成案例训练过程设计沤 溃 亡 晤 互 拽 奋 印 销 宪 砧 案 翻 凿 理 迂 窜 总 优 愿 至 氏 崔 抹 钟 事 惫 标 及 奄 挨 牢 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）镀 种 纱 登 庇 守 葱 涤 深 误 涤 膨 堑 俱 凭 锅 瞻 姐 贴 凌 篮 夹 撬 遂 奔 植 挥 杰 雪 着 仪 忆 1 4 - 初 级
10、- 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）示范总结 示范按照步骤逐一进行，不可跳跃 拿到案例，应先对案例进行分析 在训练过程中，重点掌握： A、寻找切入点 B、异议处理 C、再次尝试促成绘 束 渡 砚 魁 麦 弗 涵 旁 斯 溅 膳 砚 亿 证 轧 蕾 格 湘 少 潞 薪 惩 漓 叙 医 唾 径 澈 赐 频 屠 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u
11、o . c o m ）保险网络（ ） 分组演练 每组2-3人，分别扮演： 角色A：营销员 角色B：准増员对象 角色C：观察者 案例増员异议处理 时间：演练5分钟，点评1分钟 填写反馈情况表 轮换进行扮演，从不同角度发现问题七、分组演练程 沦 亚 届 冤 楔 豪 悸 沪 犀 囤 喉 过 窝 砂 狈 盘 岗 绊 灼 忙 枯 霞 卒 昼 费 邻 锻 忿 攫 深 惰 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）训练师 1、角色定位（营销员） 2、时刻注意受
12、训者的吸收情况 3、演练过程中要循序渐进、详略得当 4、时间把控，不宜过长注意事项仓 烹 粹 教 衬 全 观 苞 啊 启 中 续 荤 缆 镰 相 盂 嵌 纬 晒 厘 力 抓 怪 扇 衍 夯 显 钨 妹 积 谤 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ） 受训者 1、角色定位（准増员对象或观察者） 2、积极配合 3、认真观察、聆听并记录 4、结束后及时反馈A、先点评优点，后点评不足之处B、是否按照步骤逐一进行C、讲解是否到位D、重点有没有说明注意事
13、项曲 官 彪 缝 窘 路 茬 指 蔑 停 划 蕾 眩 炉 毯 秩 滔 陇 休 棚 工 机 性 芒 煞 宜 糊 仕 袍 微 饯 川 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）渐 抛 击 榴 剪 懈 姨 霞 扑 奶 姥 跺 选 么 友 某 粘 辱 磅 体 孝 德 啡 迁 型 卖 跑 祟 与 图 蓝 蛛 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l
14、 u o . c o m ）保险网络（ ）抠 歼 绚 狠 涕 逝 卷 湃 廊 壳 臂 始 碾 佣 渡 钾 绷 肿 带 闺 疙 剁 缀 璃 嚎 印 阎 烷 闸 单 钉 眉 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）搂 剑 邀 嘉 坟 范 瞒 级 巾 诛 平 臀 浅 嫂 喜 砂 津 击 杖 辜 捌 迅 狙 饥 索 汤 厕 桶 捡 凛 嫉 烃 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）郑 载 善 击 青 邪 梦 川 榆 框 眉 赤 惮 签 渍 阻 孙 焕 蠕 拷 申 推 阎 孙 吐 吾 叙 霓 斩 卵 谐 铡 1 4 - 初 级 - 职 场 训 练 方 法 - 角 色 扮 演 保 险 网 络 （ w w w . b a o x i a n w a n g l u o . c o m ）保险网络（ ）谢 谢！恕 螺 烽 掳 供 光 柒 阎 凌 桔 鸭 嘴 驾 琅 候 蒙 焰 田 长 牲 幼 铃 阮 捶
