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1、长沙通程商业经营公司 职位说明书区部长区部长第1页 共 3 页ZW/TCSYDQJLZW/TCSYDQJL 0101 20062006 版次A修订号0实施日期2006年 月 日1.基本信息（与职位相关的基本信息） 职位名称：区部长 所属部门：电器连锁娄底九龙店 工作地点：湖南省娄底市上级职位名称：电器事业部总经理助理 薪资级别： 制定日期：2006-03-09 2.职位描述（该职位存在的主要目的和价值） 负责全面主持门店工作的指挥、指导、协调、监督等管理权利，组织门店人员完成经营计划， 并承担执行事业部规程及工作指令的义务。3.职位关系（该职位在组织中的位置及其上级、下级、同级关系）电器事业部
2、总经理电器事业部总经理 电器事业部总经理助理电器事业部总经理助理 事业部内其他部门事业部内其他部门区部长区部长4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键考核指标） 序 号主要应负责任工作内容责任 程度关键考核指标1 1部门工作计划根据事业部要求 ,制定、分解 年度销售、费用、利润预算； 分解、生成季度、月度、周 度计划； 监控、监督计划执行；计划执行的有效性2 2销售管理推动各品类月、季、年度 销售、毛利预算的达成； 优化品类销售结构； 各档期促销活动的组织； 市场情况的调查； 团购业务的开展；计划达成率 信息准确度 优化合理性 工作及时性3 3营运管理负责门店正常营运工作的 开展；
3、门店户内、外氛围的布置；门店购物环境的营造和保 持； 组织门店员工执行服务标 准要求进行日常工作；工作及时性 工作达标率其他区部长店长助理品类主管店办秘书长沙通程商业经营公司 职位说明书区部长区部长第2页 共 3 页ZW/TCSYDQJLZW/TCSYDQJL 0101 20062006 版次A修订号0实施日期2006年 月 日4 4培训管理依据门店的实际状况进行 培训需求的申请； 以“两化”方针指导培养 下属，提升员工队伍素质， 提升部门专业化水平；专业化达标率5 5安全管理负责门店安全营运；包括 财务安全、货品安全、人 员安全等； 执行公司安全标准要求；安全达标率6 6绩效管理实施门店的奖
4、、惩，有效 激励员工的工作激情，并 提升工作绩效； 依据公司规定督促部门员 工的绩效管理；处理的公正性 工作的满意度7 7外联管理按照公司外联要求,进行政 府各职能部门的外联工作；维护与相关职能部门的关 系，优化外部环境；工作的及时性 上级的满意度8 8资产管理及成本控 制优化负责指导门店所有资产和 物料用品的管理； 负责指导租赁物业的维护 管理； 根据费用预算，建立部门 成控管理体系，加强优化 成本控制；成本控制率 制度的可操性9 9临时事务配合事业部的其它工作；处理及时率 工作完成率 5.职位范围（与该职位直接或间接有关的数据） 公司总人数： 事业部总人数： 门店总人数： 直接下属人数：
5、6.任职素质要求（通常指最低的任职资格要求）公共 知识学历/专业：大学专科以上学历，管理学、市场营销、经济学或相关专业； 企业知识：熟练掌握企业的发展史及企业文化，并能进行宣传和讲解，并能加强员 工对企业的认同，增进员工对企业的归属感； 企业制度：熟练掌握公司的相关管理制度和作业流程，并能引导团队工作流程规范 化；专业 知识财务知识：有一定的财务知识，有较强的成本控制和利润产出意识； 人力资源知识：熟悉公司的薪酬福利政策、绩效管理和员工激励体系建设的方法； 熟悉国家和地方基本的劳动法规、政策； 战略知识：有较好的战略规划理论知识（如能使用“Pest” 、 “波特五力距阵” 、 “Swot”等相
6、关规划技术） ，能准确的把握企业的战略规划，并能指导和规划本部 门的工作方向； 市场营销知识：有较深的市场营销知识，能对内、外部市场从竞争层面、促销手段、 商品陈列、价格策略等方面进行专业分析，并及时调整门店竞争方式；长沙通程商业经营公司 职位说明书区部长区部长第3页 共 3 页ZW/TCSYDQJLZW/TCSYDQJL 0101 20062006 版次A修订号0实施日期2006年 月 日专业 技能/ 经验电脑操作：能够熟练使用 Word 、Excel、PowerPoint，并能熟练使用公司内部相 关工作系统（如金力系统等） ； 工作年限：大型连锁企业采、销管理领域 5 年以上，任同等职位
7、2 年以上，对国内 连锁业态（特别是电器连锁）的竞争、发展形式较深入的分析，并能有自己的观点；能力计划能力：有清晰的逻辑思维能力和规划能力； 分析归纳能力：能对繁杂的信息进行处理，并整理归纳和较好地表达出来； 领导能力：有较强的团队领导能力，并能有效的激励团队成员； 影响能力：能较好的处理工作环境，运用相关资源保证工作的顺利开展，较好的驾 御工作； 沟通协调能力：能准确的理会对方的意图的能力，并能形成良好的沟通，有较强的 沟通协调能力； 创新能力：有较强的创新能力，即对现状能提出较为中恳和有建设性的意见； 攻关能力：能协调好政府相关职能部门的关系，为本部门营造较好的外部工作环境；鉴别能力：能在
8、复杂的环境中，分析并鉴别事务的是非对错；态度 /品质 /价值观诚实正直：原则性强，处理事务能公平、公正，为人正直，待人诚恳； 毅力：能在较大的工作压力下开展工作； 专业精神：有较强的专业知识学习意识和能力，以及对工作处理的“专业性”钻研 精神； 团队精神：有较强的团队意识，配合意识好； 7.职位评价市场供求状况市场供求状况重要程度重要程度职位等级职位等级部长级晋升空间晋升空间事业部职能部门部门长替代人替代人1 1其他门店店长2 2店长助理拟制人：拟制人： 日期：日期：2006-3-92006-3-9批准人：批准人：日期：日期：长沙通程商业经营公司 职位说明书店长助理店长助理第1页 共 3 页Z
9、W/TCSYDQJLZW/TCSYDQJL 0202 -2006-2006版次A修订号0实施日期2006年 月 日1. 基本信息（与职位相关的基本信息） 职位名称：店长助理 所属部门：电器连锁娄底九龙店 工作地点：湖南省娄底市上级职位名称：区部长 薪资级别： 制定日期：2006-3-10 2.职位描述（该职位存在的主要目的和价值）协助店长处理好日常事务性工作，监督门店各部门对公司流程制度的学习和实施情况，负责 现场的营运管理工作，稳定团队，做好人才梯队建设，以促进门店的持续、良性地发展。是一个 承上启下的岗位，具有重要的价值。 3.职位关系（该职位在组织中的位置及其上级、下级、同级关系）事业部
10、总经理助理事业部总经理助理区部长区部长 区部其他部门区部其他部门店长助理店长助理 门店各营运主管秘书 4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键考核指标） 序 号主要应负责任工作内容责任 程度关键考核指标1各项政策的执行落实准确向员工转达公司的各 项指令，及相关的操作标 准和注意事项，并做好相 应的组织安排工作。 跟踪落实执行情况，发现 在操作过程出现的问题及 时汇报和指正。准确性 及时性2卖场管理工作组织落实好门店每一档的 企划活动。 督促加强卖场管理；促进 门店服务水平的提升。 卖场巡视、发现在营销过 程存在的问题，并对门店 营销人员作出专业指导。 重大投诉的接待和处理。 接待大单
11、顾客。 卖场氛围管理。有效性 科学性员工管理工作员工思想动态的掌握 员工梯队的建设 员工异动的管理 员工行为规范的管理 员工服务质量的管理有效性 科学性其他门店店长区部业务经理其他门店店长长沙通程商业经营公司 职位说明书店长助理店长助理第2页 共 3 页ZW/TCSYDQJLZW/TCSYDQJL 0202 -2006-2006版次A修订号0实施日期2006年 月 日3销售、利润的完成做好合理的计划分解。 制定相应的奖惩措施。 跟踪指标的完成情况，及 时的发现问题并拿出相应 的措施。完成率安全管理工作日常安全设备的检查、巡 视 门店消防安全的检查隐患控制率6协调工作协助店长梳理各部门的工 作关
12、系，积极促进各部门 之间沟通，减少门店的内 耗。 协助店长梳理当地各职能 部门关系有效性 及时性7小区推广考察各生活小区，建立完 整的小区档案。 确定小区推广模式。 组织到小区做活动的优势 资源。 小区活动案的宣传有效性5.职位范围（与该职位直接或间接有关的数据） 公司总人数： 事业部总人数： 区部总人数： 直接下属人数： 6.任职素质要求（通常指最低的任职资格要求） 公共 知识学历/专业：大学专科学历 企业知识：熟练掌握企业的发展史及企业文化，并能进行宣传和讲解。专业 知识财务知识：有基本的财务知识。 人力资源知识：了解公司的基本组织架构、薪酬制度；、员工激励体系；简单的 劳动法相关知识。
13、战略知识：清楚的了解公司的年度战略目标，并结合实际情况安排各项工作。 市场营销知识：清楚电器营销的基本操作手法；熟悉操作公司的各项营运流程； 熟悉门店各品类的中最畅销机型的产品知识；有一定的连锁企业操作模式和人员 管理知识；了解电器营销的成功案例 ，有一定的公关知识。 专业 技能/ 经验电脑操作：能够熟练使用 Word 、 Excel 和公司内部的电脑系统 工作年限：有 2 年以上管理经验或是 3 年以上同行业经验，能力分析能力：能根据典型的案例，分析出存在的问题，并能提出合理的解决方案 鉴别能力：有较高的导购技巧和市场反应能力；有清晰的营销思路；并有一定的 风险意识。 市场反应能力：能及时的
14、对市场因素做出反应，并能迅速提出应对措施，且组织 实施到位。 交际能力：应有基本的交际常识和技巧。 领导能力：有较好的团队领导能力，并能有效的激励团队成员； 沟通协调能力：能较好的理会对方的意图的能力，并能形成良好的沟通，有较强 的沟通协调能力； 执行能力：应具备比较强的分解、组织执行能力，并能坚持贯彻和发现执行过程 存在的不足之处。长沙通程商业经营公司 职位说明书店长助理店长助理第3页 共 3 页ZW/TCSYDQJLZW/TCSYDQJL 0202 -2006-2006版次A修订号0实施日期2006年 月 日表达能力：应具备较强的语言组织和表达能力，能积极的调动员工的情绪，做到 能清晰、有
15、条理的表达所想表达的内容。态度 /品质 /价值观诚实正直： 原则性强、处理事务能公平、公正，为人正直，待人诚恳。 毅力：能够承受较大的工作压力，能持之以恒的对待重要的工作。 专业精神：能积极主动的学习专业知识；提升专业操作能力，遇事能从专业的角 度分析和处理。 团队精神：应具备很强的团队合作精神，能积极主动的与他人沟通。 7.职位评价 市场供求状况市场供求状况重要程度重要程度职位等级职位等级经理级 晋升空间晋升空间 店长替代人替代人1品类主管2 客服主管 拟制人：拟制人：日期：日期：2006-3-10批准人：批准人：日期：日期：长沙通程商业经营公司 职位说明书业务经理业务经理第1页 共 2 页ZW/TCSYDQJLZW/TCSYDQJL 0303 -2006-2006版次A修订号0实施日期2006年 月 日1. 基本信息（与职位相关的基本信息） 职位名称：业务经理 所属部门：电器连锁娄底九龙店 工作
