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1、紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案产品设计与用户体验Pony紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案目录：从案例谈产品设计与用户体验 产品需求设计 运营式研发 交互设计与视觉设计紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案口碑相传的产品设计之道 核心能力和速度 交互体贴细致，视觉简洁清爽 高端用户(意见领袖）的关注 如何在良好口碑下持续增加功能紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程
2、海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案产品设计口碑相传暂不借外力情况下（无IM、营销），对自身产品的口碑验证“QQ有这么多用户，还需要其它推广措施吗？我们不想借助一些promotion手段，想看用户自然传播的结果，更加坚实一些”“能搭好一个平台看着用户数自动增长是多么爽的感觉！让我们每天都想想能做些什么不“打扰”增长的势头，持续的爽下去”“我们不缺进来的用户，通过优秀的体验留住用户，才是我们的重点。口碑是可以通过优秀的产品体验积累起来的”紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案产品设计口碑相传找到技术的突破点，用户
3、自然感受到QQ影音比暴风做得好在2008太平洋常用软件年度评选中，直逼老牌暴风，并成为年度新秀第一 紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案产品设计核心性能和速度QQ影音一推出就可以正面挑战暴风影音，不是因为功能多，界面漂亮，而是在性能和速度上直接超越了暴风高清智能加速: 自动判别文件类型和机器显卡，选择合适的解码器并智能启动高清加速测试结果环境A(Windows XP) 测试结果环境B(Windows Vista)紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案产品设计
4、核心能力和速度：无所不用其极,体现最强的技术希望在承受范围内尽量强化这里的吸引力，打造国内最一流的文件平台“希望我们在这里的建设要无所不用其极，什么方法都要想，加快速度。只要在文件传送这一点形成强大的难以逾越的实用性口碑，最终的胜算就大增”“抓紧把超高速上传布局好，这里还是有机会在我们传文件快这个口碑上建立壁垒的。这里需要大量IDC布局和server调度程序建立门槛”优秀的技术实现+优秀的产品体验=优秀的产品“对手机邮件客户端，需要一些协议级底层研究，最少流量的状态同步，向Blackberry看齐”紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一
5、车展策划案产品设计交互界面：少即是多做得越多越不好，我们需要经常告诫自己，是不是做得太多了？用户价值不会因为是统一了（大而全）而体现的，而是每一个单项是否能真正赢得用户的喜爱。“简单”的核心在于，做好最核心的10个，放弃其它的90个。技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好的产品总是让用户看不到技术的存在。紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案产品设计高端用户的口碑影响力做差异化和高端化卖点倒是不错，未必有多少人用，但能影响人，如IMAP4功能只有我们和GMail做了免费的IMAP服务！IMAP，邮件
6、搜索，SSL并且是满足最挑剔的高端用户的需求QQMail是国内第一家支持邮件全文搜索的邮箱紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案产品设计高端用户口碑：只要是用户需要的，不妨大气一些我们可以大气一些，有用户价值我们就应该这么做。赢得高端挑剔用户的口碑只要在POP文件夹的回复和写信的默认帐号都是该POP地址，甚至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。后来数据证明，POP文件夹的使用用户超过85%都是活跃用户，我们人性化的服务更能赢得用户的认可提供POP，提供自动转发，SMTP发送也自动保存到发件箱升级到50M附
7、件（业界最大）紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案产品设计高端用户的口碑影响力: 安全和新终端接入 支持双重密码，更加安全 支持邮箱名，能关闭数字帐号 支持高端和商务手机体验紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案产品设计高端用户的口碑浏览器的兼容性，如QQMail一直是兼容多种浏览器IE内核类FirefoxChromeSafariOpera产品功能的向后兼容性产品升级时的兼容性考虑，包括 用户的设置的配置和使用习惯配置 安装位置，文件夹的命名格式等 如何更S
8、mart的更改注册表（已有则无需再写，减少操作系统和安全产品的预警）紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案产品设计满足用户个性化需求在无形中提供针对用户的个性化服务默认提供本地新闻，并提供用户设置本地天气，个性化换肤（推送+自定义）紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案产品设计持续增加新功能 如何在良好口碑下持续增加功能 常规功能逐步补齐 细小局部创新永不满足 建立快速反应开发机制，实时灰度上线体验与反馈调整 谨慎增加，判断用量，适时出现 产品经理与开发人员的
9、驱动心态紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案小结产品设计口碑传播少即是多兼容性无所不用其极关注性能和速度抓住高端用户大气的设计满足用户个性化需求寻求差异紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案 运营式研发 服务可靠稳定：基础设施、架构、应用设计对容灾的考虑 日日用（包括周末），人盯人 看论坛，搜博客，重视反馈，体现开发团队的活力，拿口碑 建立快速上线测试机制紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划
10、案运营不稳定会“功亏一篑”“运营真不能再出问题了。 IDC和应用抗故障两方面都要加强，否则功亏一篑”07年QQMail出了一些运维故障。现在通过核心的系统和业务数据异常波动来发现问题紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案运营 抗灾容灾能力“发生硬件故障时，至少要能让用户看邮件”今年发生好几次硬盘故障导致的几小时的邮箱不能用。现在QQMail正在开发“实时只读容灾系统”，即使硬件故障，用户也能利用实时备份的数据进入到邮箱的“只读”模式读邮件（同时支持写邮件）。紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾
11、品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案运营跟踪用户定位问题“当看到用户在论坛和博客上提到有关邮箱的某些不明确的问题时，产品人员都会通过QQ、邮件等各种可能的联系方式，主动去联系对方，搞清楚问题的细节并解决问题。当然，用户也会报答我们一个好的口碑。”补充：有位QQ员工给我发信息，问我的QQ号码，想知道为什么我总收到那么多垃圾邮件。我给了他QQ号码。几个月时间过去了，垃圾邮件问题得到了解决，在这里对他说一声谢谢。只有那些精益求精的员工呆在企业里面，企业才能更好的发展，员工的前途才能更加光明。Tecent 公司确实吸收了那些最优秀的员工，支持！紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马
12、M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案 交互设计把自己想象成一个迟钝、挑剔、易怒的傻瓜来使用产品抓主要矛盾，重点关注最常使用的交互点产品经理有前台和后台技术背景，有助于设计的判断和平衡擅长体会和学习业界优秀交互案例视觉关注和决策行动，决定准确和快一秒键盘少敲一下，鼠标易于点选，鼠标少移一段，操作形成定势照顾用户习惯如何把新功能引入紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案交互设计Dont make me think“返回”的位置和做法很重要：这是整个QQMail的交互的“枢纽”，如同围棋中的“玉柱”，也定义了邮箱的交互风
13、格。帮用户自动选中：在输入独立密码或加密folder输入密码时错误后，应该把输入框内的内容select上，这样就可以直接打入而不用清除了光标定位：之前的点“回复“时光标focus到正文的问题改好了,但却没有注意到点“转发“时光标,反而应是在“收件人“处而不是正文处, 因为一般总要填写转发人, 而回复(包括回复全部)则是直接输入内容.紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案交互设计符合用户习惯与预期类Outlook客户端操作，但比它做得更优秀先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。这么细的体验，但一旦用上，就觉得别的同类产
14、品很粗糙了！VS紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案交互设计符合用户习惯与预期兼容客户端邮件菜单习惯在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的图,mail原来在写信时用Ctrl-V可以贴出来，但右键则不能。不要随意去掉用户正在使用的功能原来mail在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打开”功能符合用户预期，点击其他地方，WEBQQ的浮动窗口隐藏到固定位置紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案交互设计适时的提醒没必要的提醒不需要出现而适时出现的提示或功能，用得好
15、，不但不会骚扰用户，还是对用户的细致的关怀（当未读邮件过多时，提示删除历史邮件）数字和字母帐号不同方式；图片验证旁提示“不区分大小写”，细节中体现体贴; 修改前 修改后紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案交互设计不强迫用户喜爱QQMail的很多用户有不少是比较喜欢干净的，TIPS ICON默认不点亮不滥用QQ资源，保护用户体验需求：是否要让QQ打包一个右键菜单“发送文件到邮件”占领用户的右键？结论：“这种强制右键的少搞为妙，为不到1的需求让99的人右键被染很不好。 ” 紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海
16、马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案交互设计寻求最佳方案看起来很小的细节，也是需要对多种方案反复斟酌，才能做出最佳选择。收到带附件的信在上面提示得不够好，如果才是1-2个附件，完全可以把附件名全部显示出来。上面下面都显示附件的位置，上下左右都放了一遍，最终选择带文件名的方案 以前的方案 现在的方案紫荆电影院成都校园营销策划推广方案海报设计培训精品教程海马M5新车试驾品鉴会活动策划方案海南第一车展策划案交互设计操作便利鼠标响应区域的大小，灵敏度和精确度，直接影响操作体验示例：QQMail，业务导航区，QQ音乐QQ影音的快捷播放按钮：最初的设计改为方形扩大点击区域，考虑性能去掉按钮显示最初的设计
