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1、(Insert Author) (Insert Presentation Title)持续改善项目实施流程2(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert Presentation Title)2课题类型课题类型 现场型现场型 攻关型攻关型 管理型管理型 服务型服务型 创新型创新型目标值类型目标值类型 指令性目标值指令性目标值 自选目标值自选目标值问题解决型持续改善项目类型持续改善项目类型3(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Autho
2、r) (Insert Presentation Title)3项目项目问题解决型问题解决型创新型创新型立题立题在原基础上改进、提高在原基础上改进、提高从未有过的事情从未有过的事情现状现状要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的无现状调查，而是研究创新的 切入点切入点目标目标在原基础上，上升到一个新的水平在原基础上，上升到一个新的水平全新的要求全新的要求原因分析原因分析针对现存问题的症结，分析原因，针对现存问题的症结，分析原因， 并找出主要原因并找出主要原因不用分析原因；为达到预期目不用分析原因；为达到预期目 标，广泛提出各种方案，寻找标，广泛提出各种方案，寻找 最佳方
3、案。最佳方案。决策依据决策依据用数据说话用数据说话评价、比较、选择（有数据时评价、比较、选择（有数据时 ，也要用数据），也要用数据）应用工具应用工具以数据分析工具为主，非数据分析以数据分析工具为主，非数据分析 工具为辅工具为辅以非数据分析工具为主。以非数据分析工具为主。问题解决型与创新型项目的区别问题解决型与创新型项目的区别4(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert Presentation Title)4项目实施流程项目实施流程 自定目标值自定目标值DA 1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制
4、定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标达到目标? ?否否是是5(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert Presentation Title)5DA 1.选择课题3.可行性分析4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.设定目标Pc达到目标达到目标? ? 是是否否项目实施流程项目实施流程 指令性目标值指令性目标值6(Insert Date) Lenovo Confide
5、ntial 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert Presentation Title)61 1、选择课题、选择课题2 2、设定目标、设定目标3 3、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案4 4、制订对策表、制订对策表5 5、按对策表实施、按对策表实施6 6、确认效果、确认效果7 7、标准化、标准化8 8、总结与今后打算、总结与今后打算达到目标达到目标? ?否否是是6 6项目实施流程项目实施流程 创新型创新型7(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert
6、Presentation Title)7指令性目标值活动程序指令性目标值活动程序DA1.选择课题3.可行性分析4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.设定目标Pc达到目标达到目标? ? 是是否否自定目标值活动程序自定目标值活动程序DA1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标达到目标? ?否否是是1 1、选择课题、选择课题2 2、设定目标、设定目标3 3、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案4 4、制订对
7、策表、制订对策表5 5、按对策表实施、按对策表实施6 6、确认效果、确认效果7 7、标准化、标准化8 8、总结与今后打算、总结与今后打算达到目标达到目标? ?否否是是“ “创新型创新型” ” 课题活动程序课题活动程序三种类别项目实施流程对比三种类别项目实施流程对比8(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert Presentation Title)8项目实施流程项目实施流程DA 1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因
8、2.现状调查Pc达到目标达到目标? ?否否是是9(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert Presentation Title)91 1）明确课题来源）明确课题来源 指令性课题指令性课题 指导性课题指导性课题 自选课题自选课题2 2）如何寻找具体问题）如何寻找具体问题 从上级下达任务和考核指标的难点来选找课题从上级下达任务和考核指标的难点来选找课题 从本部门（小组）管理方面来寻找问题从本部门（小组）管理方面来寻找问题 长期困扰本部门（班组）的问题长期困扰本部门（班组）的问题 从现场管理秩序方面寻找课
9、题从现场管理秩序方面寻找课题 从用户反馈、抱怨的意见中找课题从用户反馈、抱怨的意见中找课题课题选择课题选择10(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert Presentation Title)10 运用调查或头脑风暴，收集多个可运用调查或头脑风暴，收集多个可 供小组选择的课题供小组选择的课题 用打分表最终选择课题用打分表最终选择课题1010课题选择课题选择 方法方法11(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Inser
10、t Presentation Title)11大厦出入管理大厦出入管理 控制系统控制系统住户视像会议住户视像会议 系统系统办公室文件处办公室文件处 理系统理系统上落货区防撞上落货区防撞 保护装置保护装置梯级防滑及反梯级防滑及反 光标记光标记力所能及力所能及53534545484853535353实效可量实效可量51515050545431312828需时适中需时适中52524343363653535050团队精神团队精神53534848464624243333成本收益成本收益55554949373729293535推推 广广50504545323224243030总总 分分3143142802
11、802532532142142292291111课题选择课题选择 举例举例12(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert Presentation Title)12项目实施流程项目实施流程DA 1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标达到目标? ?否否是是13(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert
12、 Presentation Title)13把握问题的现状；找出问题的症结所在；为设定目标提把握问题的现状；找出问题的症结所在；为设定目标提 供依据。供依据。现状调查现状调查是什么现状调查是收集有关数据现状调查是收集有关数据, ,明确客观事实；同时运用明确客观事实；同时运用 适当的工具将这些数据加以整理，找到问题症结。适当的工具将这些数据加以整理，找到问题症结。目的从统计报表中进行调查；从统计报表中进行调查； 到生产现场进行实地调查；到生产现场进行实地调查； 利用分层法等方法找出问题症结所在。利用分层法等方法找出问题症结所在。怎么做14(Insert Date) Lenovo Confiden
13、tial 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert Presentation Title)14从已有统计报表中得到从已有统计报表中得到1-31-3月份共有不合格品数月份共有不合格品数128128件，逐件统计不合格缺陷的件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了种类和数量，形成了XXXX制品缺陷统计表和排列图。制品缺陷统计表和排列图。序号序号缺陷类别缺陷类别发生频数发生频数频率频率% %累计频率累计频率% %1 1顶部充不满顶部充不满108108606060602 2气气 孔孔404022.222.282.282.23 3成型不良成型不良14147.87.890904
14、 4表面疵点表面疵点7 73.93.993.993.9 5 5 色斑色斑4 42.22.296.196.16 6变形变形3 31.71.797.897.87 7其它其它4 42.22.2100100 合计合计180180100100XXXX不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计表1414现状调查现状调查 举例举例15(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert Presentation Title)15XX不合格品缺陷排列图15020406080100120140160180080%60%40%20%100
15、%顶部 充不满气孔成型 不良表面 疵点色斑变形其它1084014 743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频 数根据缺陷种类分层，得出塑料制品主要缺陷，便于制定根据缺陷种类分层，得出塑料制品主要缺陷，便于制定 课题目标、分析问题原因。课题目标、分析问题原因。现状调查现状调查 举例举例16(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert Presentation Title)16 要用数据说话，为目标设定提供依据要用数据说话，为目标设定提供依据 从已有的原始记录和统计报表收集从已有的原始记
16、录和统计报表收集 到现场实地测量或调查到现场实地测量或调查 收集的数据应与课题有关：收集的数据应与课题有关： 数据要有客观性数据要有客观性 要有时间约束要有时间约束 对数据要分类整理，以找出症结对数据要分类整理，以找出症结16161616分层法、调查表、排列图、简易图分层法、调查表、排列图、简易图现状调查现状调查常用工具控制要点17(Insert Date) Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author) (Insert Presentation Title)17项目实施流程项目实施流程DA 1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标达到目标? ?否否是是
