《联想乐phone联通合作营销方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《联想乐phone联通合作营销方案（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、乐Phone上市营销方案福建分公司销售部2010年5月一、总体思路和目标目录- 2 -二、产品介绍三、销售政策五、渠道策略六、执行要求四、运营策略一、总体思路和目标为做好3G业务发展的支撑和保障工作，经集团公司与联想集团多次友好洽谈，已签订战略合作协议，联想将战略性开放其IT渠道，联通配以战略终端推广政策，将乐Phone手机作为联通战略终端：u合作期限：2010.5.112011.5.10u联合促销：继5.11联合举办战略合作暨乐Phone上市发布会后，双方将从“5.17”开始在全国开展联合促销活动，正式发售乐Phone合约计划产品u销售形式：乐Phone在全渠道只销售合约计划，不销售裸机u分
2、渠道运营：联通负责自有渠道，联想负责社会渠道u合作终端：WCDMA制式乐Phone（3G W100）u销售目标：全国发展合约用户100万户，其中联通与联想的比例为1：2,其中福建合计发展合约用户4.47万户.总体思路 ：- 3 -一、总体思路和目标- 4 -单位：户2010年福建联通自有渠道乐Phone合约计划分地市用户目标u福建联通自有渠道年度任务目标14891户，其中2010年8674万户 u福建联想渠道年度任务目标29782户分公司销售量指标其中集团渠道指标福州2339 585 厦门1230 307 泉州2132 533 漳州785 196 宁德539 135 莆田538 134 南平3
3、85 96 三明344 86 龙岩382 95 全省8674 2168 一、总体思路和目标目录- 5 -二、产品介绍三、销售政策五、渠道策略六、执行要求四、运营策略（一）产品正背面、包装示意、UI二、产品介绍- 6 -产品正面产品背面： 彤云红/墨韵黑外包装菜单项独特的四叶草 图案设计 时尚外观：纯金属外壳，全机 身无缝设计 独创“手势触控操作区”，自 由触控 整合通讯：将传统通讯方式（ 电话、短信）和互联网通讯方 式（邮件、IM）进行结合，并 在移动状态下对其优化 操作系统：基于Android内核 的联想自主研发操作系统 屏幕：3.7英寸AMOLED彩屏呈 现更亮丽、鲜艳的色彩 摄像头：主：
4、300万 副：30万 电池：1500毫安时电池 上行峰值：5.6Mbps 下行峰 值：7.2Mbps 独特的扩展全键盘设计 芯片处理器： 1GHz主频,高通 Snapdragon高端处理器 内存：512MB + 8GB，支持SD扩展存储 空间 网络：支持GSM/WCDMA全频段 蓝牙：2.1 GPS：GPS/A-GPS，8G加速度传感器 特色功能：支持WiFi及WAPI，微件空间 （Widget），基于推送技术的音乐、新 闻、 股票、视频，推送邮件支持 Lotus Notes，乐媒，Real Player， WWW浏览器，文档助手，内置光传感器 、重力传感器、近距传感器 （二）产品卖点二、产品
5、介绍- 7 -u沃门户：手机音乐、手机电视、 手机资讯、手机生活、 手机邮箱、手机书城、 手机证券等业务 u手机营业厅 u乐媒（三）内置联通沃3G业务二、产品介绍- 8 -手机营业厅沃门户乐媒u手机邮箱（三）内置联通沃3G业务（续）用户配置前用户配置后一 键 进 入二、产品介绍- 9 -一、总体思路和目标目录- 10 -二、产品介绍三、销售政策五、渠道策略六、执行要求四、运营策略- 11 -（一）价格体系型号手机价值（元）各省分公司与华盛公司手机结算价格（元）乐Phone28992499注：（1）乐Phone手机价值2899元，全渠道均不销售裸机。用户可选择“存话费 送手机”或“购手机入网送话
6、费”两种形式参与乐Phone合约计划（2）自有渠道采取“存话费送手机”及“购手机入网送话费”的模式，联想 渠道采取“购手机入网送话费”的模式进行销售。三、销售政策套餐月费（元/月）6696126156186226286386586886预存款（元）70090016001800289928992899289928992899分月返还金额（元）29376675120120120120120120补交手机差价款（元）2199199912991099000000四、价格体系及补贴政策（二）“存话费送手机”24个月合约计划注：（1）联通自有渠道销售（2）用户可在3G基本套餐A和3G基本套餐B中选择一种（
7、3）要求用户签约在网24个月（4）预存款从入网次月开始分24个月返还，前23个月按上表规定的“分月返还金额”返还用户，第24个月将剩余预存款一次性返还用户 - 12 -四、价格体系及补贴政策套餐月费（元/月）6696126156186226286386586886优惠购机价格（元/台）2499月送费金额（元）15255060105105105105105105（三）“购手机入网送话费”合约计划注：（1）联通自有渠道和联想渠道销售（2）用户可在3G基本套餐A和3G基本套餐B中选择一种（3）要求用户签约在网24个月（4）用户购买合约计划产品时，享受两重优惠，首先以2499元优惠价购买手机， 再赠送
8、话费- 13 -四、价格体系及补贴政策（四）乐Phone合约计划业务规定- 14 -注：集团客户政策另行下发u “预存话费送手机”合约计划推广模式包括预存和非预存方式。u 靓号与乐Phone合约计划叠加政策参照关于优化调整3G后付费用户优惠购机与靓号叠加营销政策的通知（个客2009161号）文执行。u 乐Phone合约计划用户在协议期内，分公司可根据实际情况自行决定用户是否 可以将现有套餐变更为更高档位的3G套餐，变更为更高档位的套餐后，“预存话费送手机”模式中的预存款、协议约定的每月返还额度保持不变，“购手机入网送话费”模式中的分月赠送话费不变。u 乐Phone合约计划退、换货流程参照“中国
9、联通集团2009702号”和“中国联通集团2009588号”文件执行。四、价格体系及补贴政策（五）“购手机入网送话费”合约计划业务规定- 15 -u 用户从入网次月起，在该月内产生的国内语音话单的手机号和绑定的手机串号 有一次相匹配，则符合赠送话费条件。如果当月没有一次匹配，则当月不赠送 话费。u 自用户入网次月开始赠送话费，赠送话费当月有效，只能抵扣当月账期产生的 通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务的费用）。如：用户 5月份入网，6月份满足赠费条件，则该赠费只能抵扣6月份产生的通信费用。u 赠送话费不得结转下月，用户协议期满后终止赠送话费。u 用户处于欠费停机暂停赠送话费，
10、当月重新处于正常状态且符合赠送条件的， 当月恢复赠送话费；次月重新处于正常状态且符合赠送条件的，话费仅从次月 开始赠送。u 用户欠费停机3个月销户时，不再赠送话费。u 每月5号10时，对符合赠送话费条件的用户发送短信告知其享受赠送话费的情 况，短信语“尊敬的用户，您XX月符合话费赠送条件，获得YY元赠送话费”。一、总体思路和目标目录- 16 -二、产品介绍三、销售政策五、渠道策略六、执行要求四、运营策略四、运营策略u统谈统签模式：联通集团与联想、联通华盛签定沃3G乐Phone战略合作协议，联通集团 与联想签订业务代理协议，联通华盛与联想签订乐Phone手机终端经销合 同，各分公司不再与联想签订
11、任何业务代办协议：【集团签订的三份合同正 本扫描件预计5月20日下发】 战略合作协议 ：明确双方合作时限、合作形式、合作目标等； 业务代理协议：明确联想统一与联通集团签订业务代理协议，为其所有门店统一担保；双方的业务合作仅限于乐Phone合约计划销售； 经销合同：明确价格及数量、付款条件、订单方式、物流要求、交货及验收、质量保证及售后服务等主要内容。u分渠道供货：华盛负责联通自有渠道的供货，华盛与各分公司采取“首单铺货、次月结 款、再次补货、先款后货”的供货模式；联想负责联想渠道的供货。- 17 -附1：自有渠道运营模式图 附2：社会渠道运营模式图四、运营策略u售后服务： 基本要求：联想将承担
12、售后服务的主要职责，现有服务网点545家，覆盖全部一二类城市，大部分三类城市，和重点四五类城市。后期联想仍将根据产品销售情况补建服务网点，以实现最大化的本地快速修复。根据现状及国家 “三包”要求，制定现阶段售后服务方案及流程。 电话支持：联想呼叫中心开设乐Phone尊崇服务专线4008828008，提供7*12(9:00-21:00)人工服务。 异常监测：联想动态监测各地产品及售后状况，第一时间快速处理产品可能遇到的各类异常问题。如有异常，请各售点第一时间反馈到联想各服务接口。- 18 -一、总体思路和目标目录- 19 -二、产品介绍三、销售政策五、渠道策略六、执行要求四、运营策略五、渠道策略
13、u 乐Phone渠道规划： 自有渠道包括自有营业厅、直销客户经理和电子渠道等，原则上自有iPhone售点全部开放销售乐Phone手机，我省首批开放自有营业厅售点38家,具体明细已发各地市销售部经理及项目负责人信箱。外包的自有营业厅视同为自有营业厅，进行供货及佣金结算管理。 联想渠道包括联想IT渠道、手机渠道、大客户直销渠道、电子渠道等，目前已录入系统开放ESS权限的门店63家,联想的苏、国美等合作门店本次也纳入销售范畴，具体门店信息由联想统一提供后发地市进行系统资料录入。u 系统接入： 对联通自有渠道，在ESS中增加乐Phone合约计划销售功能。 对联想渠道中已经为联通3G社会渠道的，增加乐P
14、hone合约计划销售功能；对于其他新增的联想渠道，必须接入ESS系统进行销售，并仅开通乐Phone合约计划销售功能，无需再缴纳保证金- 20 -u受理单、USIM卡、发票 受理单、USIM卡、发票由联通地市公司直供给联想地市相应营销机构，再由联想地市机构配送到社会渠道门店。 USIM卡结算：联想渠道通过现款现结的模式向联通购进USIM卡。u联想渠道营业费用与返单 对于靓号预存话费等联通营业款，联想地市营销机构次日结清前一日营业款给联通地市分公司，地市分公司每日对营业款进行稽核，如逾期付款按每日千分之一点五进行扣罚。 用户填写的受理表单、身份证复印件等受理材料分门别类装订，由联想地市机构每十个工
15、作日一次交至我地市公司。u联想渠道销售佣金 乐Phone合约计划渠道拓展费按不高于用户所选套餐月费的10%，在不离网、不欠费、机卡未分离情况下给予分成，分成时限最长不超过24个月。 各省分公司按月对佣金计算、审核，并于每月20日前上报乐Phone合约计划佣金，总部每月22日前将佣金结算报表提交联想，联想2个工作日内给联通各地市分公司开具发票并统一交给联通总部，联通总部在8个工作日内向联想支付佣金。u外包的自有营业厅佣金 各地市公司直接向外包方支付乐Phone合约佣金。五、渠道策略- 21 -u乐Phone销售能力配置要求 演示用机每厅1-2台；自有营业厅演示机由各地市公司向华盛公司采购，演 示
16、机订单单独提交。首批演示用机由于时间关系，从首批到货的手机中取用 ，于5月20日前将选用为演示机的串码由各省分公司报给华盛各省办。 演示卡1-2张。联想渠道演示卡通信费用由联想负担，按关于社会渠道办 理3G业务演示卡相关要求的通知（中国联通集团【2010】39号）文件的要 求执行相应优惠政策。 iPass硬件由联通地市公司免费直供给联想地市相应营销机构，使用费由联 想地市相应营销机构支付给联通地市公司。 营业厅要求每厅设置1名乐Phone合约销售专人。 u渠道布置 自有营业厅必须摆放联合版式乐Phone海报、宣传页、台卡、价签等；宣传 物料由华盛提供 联想渠道必须摆放联合版式乐Phone海报、宣传页、台卡、价签等；宣传物 料由联想提供五、渠道策略- 22 -一、总体思路和目标目录- 23 -二、产品介绍三、销售政策五、渠道策略六、执行要求四、运营策略u统一宣传主题：选3G，就选沃（平面参考附2）u统一乐Phone销售政策：严格按集团公司下发的乐Phone
