电子文秘课件1概述

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1、1现代文秘概述n本课程以实用性与可操作性为原则。同学们通 过本课程学习，可以了解企、事业单位管理知识 ，掌握现代文秘工作的基础知识和基本技能，提 高计算机操作能力与操作技巧。2现代文秘概述n文秘人员是各级党政机关、企事业单位不可缺少 的工作岗位。如，中央机关秘书局，大专院校校长 办公室秘书、企事业单位的经理秘书等。n现代文秘是社会主义市场经济建设和社会发展需 要的、从事文秘、公关工作的复合型专业人才。3现代文秘概述n现代文秘是“集决策辅助、事务处理、技术支 持”于一体的特殊职业，具有“办公无纸化、信 息电子化和数据集成化”3大特点。n信息时代给文秘带来了更大的发展机遇。由于 秘书人员与领导有更

2、多的接触机会，更容易接触 到丰富的业务知识，更容易获得纵向、横向的发 展机会！ 4现代文秘概述n现代文秘相对于传统文秘，不仅强调个人素质， 更强调团队合作与包容素质；不仅具备写作、办事 和组织能力，更应具备沟通、执行和创新能力。同 时社会对文秘的信息素养有了更高的要求。n信息素养：是一种通过教育培育的，在信息社会 中获取信息、利用信息、开发信息的修养与能力。5现代文秘概述n具备较高的品德修养、智力才能、身心健康等素 质，具备应知应会的阳光、聪颖形象。n具备较强的文字与语言表达能力 部门协调与合 作能力，事件分析与处理能力等综合素质。n具备清新的仪表美、气质美，在具备一种大智慧 的同时还需要有一

3、点周到与细心。秘书应具备的形象6现代文秘概述n一个人的成功，需要处理好三种关系：私密关系 、职场关系，自我与世界的关系。 p私密关系 涉及的人包括：父母、恋人、孩子、 挚友等。我们与他们相互依存。 p职场关系 涉及那些与我们合作的人。我们与他 们有着共同的工作目标。 p自我与世界的关系 我们和这个地球上的所有生 命体之间建立的关系。当你为整个世界付出的同时 ，你的事业、你的人生、你的健康、以及你与他人 的关系都会得到应有的改善。7现代文秘概述n秘书要懂得维护个人形象，就更有机会获得好 职位；懂得维护企业形象，就更容易得到上司的 赏识，更容易获得发展的机会！n职业形象好比是一座摩天大厦，外部形象

4、是大 厦外表漂亮的马赛克，知识结构是大厦坚固的地 基，品德修养是大厦的钢筋骨架，沟通能力是大 厦内外的通道。8现代文秘概述基本素质 身体素质：健康的身体。 心理素质：平和、阳光、诚信、坦然的心态，良 好的心理调节与控制能力。 思想素质：爱岗敬业、实事求是、社会责任感。秘书应具备的素质9现代文秘概述业务素质 理论知识：掌握一点法律、外语、计算机、公共关 系学、心理学、社会学、经济学等基础知识。 实践经验：具有社交礼仪、协调沟通能力，文书与 信息处理能力，办公室管理与安全防范能力。 办事能力：较强的办事能力与紧急情况现场处理的 能力。10现代文秘概述文化素质 社会科学：懂一点文史哲法教，对文学艺术

5、作 品有一定的鉴赏能力。 自然科学：积累一些自然科学知识，如机械设 备，建筑工程，医疗卫生等。 外语：对外交往中，在书面上、口头上成为懂 业务、懂外语的高级人才。 特有素质：驾车技能、熟悉体育项目等。11现代文秘概述v熟练使用计算机，熟练运用办公软件，熟练利 用网络获取信息资料是现代文秘工作基本技能。v一个人的脑子不可能记住方方面面的事情，一 个优秀的秘书手边常常准备点工具书或手册备查 是工作敬业的表现。秘书手边的备查工具12现代文秘概述p常用网址、网站域名、常用办公软件、查杀毒 软件等。 p新华字典或辞海，身边有个不说话的老师，可 以使你省很多事。p常用政策法规、条令、规章制度，特别是与本

6、职工作密切相关信息。p有关单位或所属单位的通信地址、电话号码、 传真号、电子邮箱，QQ号等。13现代文秘概述p国内外交通时刻表，节令、气象等知识手册。p中国地图、世界地图以及有关地理、旅游、风土 人情等知识手册。 p中外历史年表、国内外重要人物、重大事件、重 大纪念日等资料。14现代文秘概述p我国秘书实行职业准入制度，拥有秘书职业资 格证书是进入秘书行业的必要条件。p各类秘书证已成为谋求好职位的敲门砖。p目前现代文秘职业资格考试主要有5大类。文秘证书考试简介15现代文秘概述5类秘书职业资格证书考试： p国家秘书职业证书 p全国商务秘书(CBSC)资格证书 p伦敦工商会(LCCIEB)秘书证书

7、p剑桥办公室管理国际证书(剑桥秘书) pIAAP(国际职业秘书协会)秘书资格证书 16现代文秘概述p国家秘书职业证书考试是1997年劳动和社会保 障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书， 也是秘书行业的入门标准证书。p一般公司和企事业单位文秘招聘都以拥有此证 书为基本标准。国家秘书职业证书17现代文秘概述适用人群：各类在校大学生，正在或准备从事办 公室秘书工作者均可报考此秘书证考试。 权威性：该证书是含金量较高的秘书资格认证。 由国家社会和劳动保障部颁发，是在国内从事秘 书职业的资格准入证明。18现代文秘概述证书等级：国家秘书职业标准考试内容分秘书( 涉外)和秘书(普通)两个种类。每个种类分

8、国家 职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。p其中，秘书(涉外)专业外语考核设英语、日语 、俄语3个语种。报考人员可根据自己的专业语 种任选一种语言应试。19现代文秘概述考试时间：每年5月和11月。 颁证机构：国家劳动和社会保障部。 秘书国家职业标准要求： 具有商务沟通能力； 办公室事务管理能力； 常用事务文书拟写能力； 会议与商务活动的组织协调能力； 信息与档案管理能力； 20现代文秘概述n全国商务秘书(CBSC)资格证书是中国商业技师协会职 业教育专业委员会设立的考试项目，培养具有策划能力 的复合型商务秘书人才。 证书等级：初级商务秘书、商务秘书、高级商务秘书。 考试内容：分理论和技能

9、两部分。理论部分(闭卷笔试) 含商务秘书理论与实务、商务电脑实务与理论和商务英 语；技能部分为商务上机考核。 颁证机构：中国商业技师协会。 考试时间：每年5月全国商务秘书(CBSC)资格证书21现代文秘概述nLCCIEB(英国伦敦工商总会考试局)是国际性的 考试机构，国际上90多个国家设有考试中心，国 内30多个省市设立了考试中心。 适用人群：需继续进修的专业秘书，去国外深造 的学生，世界上许多大学把LCCIEB证书列为入学 条件之一。伦敦工商会(LCCIEB)秘书证书22现代文秘概述权威性：LCCIEB是英国国家职业资格证书中最大 的颁证机构之一，是职业资格鉴定组织，其证书 有“秘书工作绿卡

10、”之称。 考试等级：分为三级，国内目前开考的是二级和 三级。 颁证机构：英国伦敦工商总会考试局。23现代文秘概述n剑桥办公管理国际证书(剑桥秘书)由中国教育 部考试中心中英中心(SBC)从英国剑桥大学考试 委员会(UCLES)引进。n此证书为国际、国内双认证证书，是较高层次 的秘书资格认证项目。剑桥办公管理国际证书(剑桥秘书)24现代文秘概述适用人群：初级适用于高职、高专学生；中级适 用于本科学历的学生；高级适用于本科以上学历 的学生。 权威性：UCLES(英国剑桥大学考试委员会)是世 界上著名的考试机构之一，剑桥大学考试委员会 设计的各类的职业证书考试已在世界上160多个 国家开展，并且一次

11、取证终身有效。25现代文秘概述证书等级：初级、中级、高级。 颁证机构：中国教育部考试中心、英国剑桥大学 考试委员。 u考试采用作业设计和实践考核等方式考察工作 技能的掌握程度。26现代文秘概述剑桥秘书要求： 文字处理能力； 沟通和项目管理能力； 办公室管理能力； 速记能力； 客户服务能力； 人际商务技巧； 组织会议和活动能力； 27现代文秘概述p剑桥办公管理国际证书考试成绩合格证书分5种 形式：完成全部核心模块并通过相应考试，颁发“核 心模块合格证书”。 完成单个选修模块并通过相应考试，颁发“单 科模块合格证书”。28现代文秘概述完成3门初级核心模块和1门初级选修模块并通过 相应考试，颁发“初

12、级剑桥办公管理国际证书”。 完成3门中级核心模块和2门中级选修模块并通过 相应考试，颁发“中级剑桥办公管理国际证书”。 完成3门高级核心模块和2门高级选修模块并通过 相应考试，颁发“高级剑桥办公管理国际证书”。29现代文秘概述考试时间：每年3月和9月的第1个周六、周日。n剑桥秘书证书考试课程共有7个模块，包括3个 核心模块和4个选修模块。 3个核心模块：办公室管理、沟通和项目管理、 文字处理。 4个选修模块：客户服务、信息与沟通技术、组 织会议和活动、人际商务技巧。30现代文秘概述nIAAP(国际职业秘书协会)是全球著名的跨国职 业组织，在27个国家和地区设立分支机构。 权威性：作为全球闻名的

13、秘书协会组织，其考试 影响力非同小可，在业内被称为“博士级”的资 格证书。目前，IAAP在北京和上海等大城市已设 立了培训点和考点。IAAP秘书资格证书31现代文秘概述报考条件：高中以上学历，且具有6年秘书工龄。 考试内容：包括企业法、企业行为科学、企业管 理、人际学、秘书会计学、秘书技能、办公室秘 书工作程序等。 颁证机构：国际职业秘书协会32现代文秘概述n1996年以来，公务员考试日渐升温。2006年国家 机关公务员考试全国报考人数53万， 2009年报考 人数达到97万，2010年达到136万，平均报考比例 达到85：1。其中大部分为在校大学生。国家公务员考试介绍33现代文秘概述n现在许

14、多大学生，参加公务员考试已经成为必经 历的一个环节，甚至有独特的称谓-“考碗一族” 。考上中央国家机关公务员是“金饭碗”，考上直 辖市、省级公务员是“银饭碗”，地市级是“铜饭 碗”，镇街道一级是“铁饭碗”。 国家公务员考试介绍34现代文秘概述n在大学生的就业途径中，公务员工资不是最高， 但相对稳定，压力小，工作环境优越，享有最完善 的社会保障、补贴和优惠政策。n在就业过程中，比起没有工作经验的大学生，单 位更倾向于招收在职人员。而在公务员考试中，大 学生和在职人员基本处于同一起点，而且大学生知 识背景和准备时间方面更具优势，这也是吸引大学 生参加公务员考试的一个重要原因。35现代文秘概述v中央机关及其直属机构2011年考试录 用公务员公共科目考试大纲v秘书理论与实务课程考试介绍 v中央机关及其直属机构2011年考试录 用公务员公共科目36现代文秘概述