第七章　生产运营能力决策

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1、第六章 生产运营能力决策当一个企业决定了要提供什么产品或服务、决定了竞 争策略和生产运营组织方式等问题后，他们的注意力就会 集中到生产运运能力上来，以便实现运营能力与市场需求 之间的平衡。一方面，企业必须考虑提供足够的能力，以满足目前 及将来的市场需求，否则就会遭受机会损失。另一方面当 生产运营能力过大时，应采取如何措施压缩能力以减少浪 费。掌握运营能力的概念，了解影响运营能力大小的因素； 了解各种生产类型中不同部门运营能力的计算方法； 理解并掌握长、短期运营能力决策的内容以及服务业运营 能力的特殊性和服务业运营能力决策时需要特别注意的问 题； 了解企业运营能力决策的重要性，掌握运营能力决策的

2、方 法； 理解和掌握规模经济性和学习曲线的概念，了解学习曲线 在运营能力决策中的运用。 教学目标与要求运营能力的概念；单台设备、班组、车间及全厂运营能力的计算方法；长、短期运营能力决策的内容；服务业运营能力的特殊性及服务业运营能力决策时需要特别注意的问题；运营能力决策的量本利分析法、决策树法、财务分析法等方法；规模经济性及学习曲线的概念和应用。教学重点与难点u运营能力的概念u影响运营能力大小的因素第一节 运营能力概念及影响因素l广义的运营能力l狭义的运营能力一、运营能力的概念 人员能力 设备能力 管理能力 1、广义的运营能力运营能力是指一个企业在一定的生产运作组织条件下，企业内部各个生产运作环

3、节综合平衡以后能够产出一定种类的产品或服务的最大数量。2、狭义的运营能力l宏观环境因素l产品因素l市场因素l企业内部因素 二、影响有效运营能力大小的因素 经济因素 产业政策 环保政策1、宏观环境因素 产品性质 产品周期2、产品因素 产品市场规模 资本市场发展 原材料及劳动力市场规模3、市场因素 固定资产数量 固定资产的工作时间 固定资产的工作效率4、企业内部因素u 运营能力的计量单位u 运营能力的计算第二节 运营能力的计算l以产出量为计量单位l以原料处理量为计量单位l以投入量为计量单位一、运营能力的计量单位l流水生产类型企业生产能力的计算l成批加工生产类型企业生产能力的计算 l服务业生产能力的

4、计算 二、运营能力的计算 流水线生产能力的计算 车间生产能力的计算 全厂生产能力的计算1、流水生产类型企业生产能力的计算 单台设备及班组生产能力的计算 车间生产能力的计算 全厂生产能力的计算2、成批加工生产类型企业的生产能力计算主要在于如何确定生产能力的计量单位。3、服务业生产能力计算 u 市场预测u 运营能力长期决策u 运营能力短期决策u 服务业运营能力决策第三节 运营能力决策l从事物长期变化的表象中作预测 l从因果关系中作预测l凭借经验作预测一、市场预测l扩展计划l收缩计划二、运营能力长期决策 解决能力瓶颈，实现系统平衡，逐渐扩大产能 新增设备（规模） 利用外部力量1、扩展决策 逐步退出无

5、前景的行业 出售部分亏损部门 转产2、收缩计划l利用库存调节生产能力； l改变劳动时间调节生产能力；l改变劳动力数量调节生产能力 l利用外部资源增加生产能力；l推迟交货期； l是否还有新的平衡方式？三、运营能力短期决策讨论：如何调整短期运营能力以适应市场需求变化？ l服务业运营能力的特殊性l服务企业运营能力决策需要特别注意的问题l排队服务企业运营能力决策四、服务业运营能力决策讨论 服务业运营能力的特殊性表现在哪些方面？ 服务业企业运营能力决策需要特别注意的问题有哪些？ 时间的特殊性 地点的特殊性 易变的特殊性顾客的不同个性顾客的行为 1、服务业运营能力的特殊性 更要考虑经济规模 服务业运营能力

6、柔性更重要 更要注意人性化的设计 对员工的要求更高 2、服务企业运营能力决策需要特别注意的问题对服务业企业进行运营能力决策时，无论是短期的还是长期的，都必须考虑日常的能力利用率与服务质量之间的关系。大多数服务企业属于排队服务系统，这里仅研究排队服务系统运营能力利用的一般规律。3、排队服务企业运营能力决策排队服务企业运营能力利用率与服务质量关系图平均服务率 服务区能力短缺区临界区70%100%平均到 达率 顾客到达与服务时间具有很大不确定性 可计划的服务系统 体育比赛、戏院、酒吧、学校 客运系统不同服务企业能力利用率的确定u 企业运营能力决策的重要性u 企业运营能力决策的基本原则u 企业运营能力

7、决策的基本方法u 学习效应与学习曲线第四节 运营能力决策 直接影响用户对产品和服务需求的满足程度 直接影响到企业的运营成本 是一种长期投资决策，对企业未来运营影响比较大 直接影响企业的竞争力 一、企业运营能力决策的重要性 将柔性设计融入运营能力决策中 遵循产品和服务寿命周期变化的规律 从整体出发、系统考虑 避免运营能力的过渡起伏 选择最佳运营能力 二、企业运营能力决策的基本原则 直接计算法 量本利分析法 决策树法 财务分析法 投资回收期法净现值法三、企业运营能力决策的基本方法例1：某车间实行8小时工作制，每年工作日250天，生产三种不同类型的零部件A、B、C，每种零部件对该种设备的能力要求如下

8、。求车间需要该类设备多少台？ 1、直接计算法例：某企业购买机器有三种方案可供选择：1台、2台 、3台，其固定成本和预计产量如下：2、量本利分析法可变成本10(美元件) 产品单价40(美元件)求：(1)选择不同设备数的盈亏平衡点。(2)如果预计该产品年需求量为580660件，需购买几台设备？例：某企业投资扩大运营能力，初始投资1000万元，预计以后每年可有300万元的净现金流入，基准贴现率为10，求其静态和动态的投资回收期。如国家对该类型项目规定的基准回收期为4年，问该企业扩大运营能力的方案是否可行？4、投资回收期法解：静态回收期n10003003.33(年)动态回收期nlg(1-1000 10

9、300)1g(110)4.25(年)例：某企业投资扩大运营能力，初始投资1000万元，预计以后每年可有300万元的净现金流入，基准贴现率为10，假设企业投资的运营能力预计使用5年，求该投资的净现值，并判断其是否可行？5、净现值法解：NPV10) 300(PA，10，5) 1137.24(元) 1137.241000，所以该方案可行。四、学习效应与学习曲线l概念l学习曲线的应用（一）学习效应的概念所谓学习效应是指当个人或组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品数量的增加而逐渐减少，然后才趋于稳定的一种现象。常见的学习效应有两种：个人学习效应和组织学习效应。 （一）学习效应的概念所谓

10、个人学习效应，是指当一个人重复地做某一产品时，由于动作逐渐熟练，或者逐渐摸索到一些更有效的作业方法后，生产一件产品所需的工作时间（即直接劳动时间）会随着产品累积数量的增加而减少。组织学习效应是指管理方面的学习，指一个企业在产品设计、工艺设计、自动化水平提高、生产组织以及其他资本投资等方面的经验累积过程，也是一个不断改进管理方法，提高人员作业效率的过程。学习效应最早在飞机制造业中发现的。在飞机制造过程中发现，每当产量翻倍，用于制造飞机的时间就会减少20%。也就是说，假设制造第一架飞机用时100000小时，那么当制造第二架的时候，用时就为80000小时，而第四架就会耗去64000小时，以此类推。换

11、言之，制造第二架飞机所用时间是制造第一架飞机时间的80%，制造第四架飞机所用时间是制造第二架飞机时间的80%，当时的人们把这种关系称为学习效应，80%叫做学习率。 （二）学习效应与学习曲线图学习曲线方程的一般形式是:Yx=KXn（n为X的指数）式中: X =单位数量Yx = 生产第X个产品所需的直接劳动小时数K = 生产第一个产品所需的直接劳动小时数n = lgb/lg X，其中b 为学习率不同的人或者组织，由于环境、方法、素质等因素的差异，学习率会有不同。一般来说，对于简单的任务，倾向于采用95%的学习率，中等复杂的任务采用80%-90%的学习率，高复杂程度的任务倾向于使用70%-80%的学

12、习率。对于一些常见的工作，大致有如下的学习率： l 设备维护：76% ；l 钢铁生产：79% ；l 心脏移植：79% ；l 集成电路板组装：72% ；l 汽车组装：86% ；l 大型飞机组装：80% ；l 计算器生产：74% ；l 焊接：88% ；（二）学习效应和学习曲线的应用本章复习思考题1、何谓企业运营能力？2、运营能力柔性的含义是什么?有何意义？3、简述影响企业运营能力的因素。4、进行企业运营能力决策时应把握哪些原则？5、服务企业的运营能力决策有何特点？6、试分析服务能力利用与服务质量之间的关系。7、如何度量下列组织的生产运作能力？(1)酒店；(2)运输公司；(3)冰箱制造公司；(4)模具制造公司；(5)软件开发公司。