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内 容w 形象标准w 收银术语w 礼仪行动形象标准1、化淡妆2、头发整齐刘海不超过眉头过肩长发须束起形象标准3、衬衣整洁、干净、无褶皱，领结 端正整齐形象标准4、手指甲干净，无脏物夹杂不涂深色指甲油双手交付顾客小票及找零金额双手交付顾客小票及找零金额5、深色连跟皮鞋收银术语1、您好！欢迎光临2、请出示您的会员卡3、请将您购买的商品放在收银台上 注：此项请依实际情况而定（当顾客未将商品放在收银台上或手推车里还有未结帐物品时）4、谢谢您！总共元5、谢谢您！收您 元（收取顾客现金时）6、找零元，这是您的小票，请收好您的小票（找零给小票时）7、谢谢光临礼仪行为交接班礼仪行为：收银组长带队，进行交接班工作交班人：现在是我们交接班时间，请稍后。交班人：感谢您对我们工作的支持，希望再次为您服务，谢谢！交班人与接班人交换工卡接班人：下面由我工号为您服务。请出示您的会员卡（参照收银术语）
