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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 家装销售工作总结用户之所以能够订购我们的产品， 首先是认可我们的产品以及信任接待自 己的人员。 平时我们去买一样东西的时候， 产品虽然相中了，但还是想砍砍价格找 找心里平衡！这时，我就会想方设法挑 产品的弱点去攻击或者拿另一个店里的 价格来做对比，把价格杀下去。相同， 客户进我们店里，只要愿意和我们深入 的谈价格就已经说明对我们的东西感兴 趣了，大部分不过是想找一下心里平衡。 客户进店后最好在半个小时内拿下，即 交付定金。在这段时间内我们首先要展 示我们专业的一面： 一、 专业橱柜公司： 在商丘市-精选财经经济类资料- -最新财经经济
2、资料-感谢阅读- 2 场上，很多用户对 xx 做橱柜都表示怀 疑，认为 xx 就是专业做家电其他的都 不行。我们第一步要做的工作就是给用 户释疑，数字化生产基地展示图、中国 首批橱柜名牌证书、橱柜专业委员会会 长证书、首批“十环”认证证书、国家住 宅产业化基地证书等等，这些都是最能 证明 xx 是中国最专业的集橱柜设计、 加工、制造、经销商之一。 二、 专业设计师： 从厨房开始， 旁征博引以诚恳客观的角度介绍一下整 体厨房的设计，给客户一种很专业的感 觉，以取得用户的信任。先从厨房里的 施工步骤说起，贴瓷砖之前应该先改造 厨房水电布局。水电改造应该有专业橱 柜公司设计好整体橱柜后，再按照设计
3、方案改造水电路，以达到最理想的水电 布局。因为厨房里的电器比较多，有油 烟机、消毒柜、电磁炉、电饭煲、微波 炉、豆浆机、电饼铛、电热水壶等等电 器，除此之外还有垃圾处理器、净水机、 燃气热水器很多东西。以前厨房里都是-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 用插线盘接出来，那样不但不美观，而 且还留下了很多的安全隐患。 xx 整体厨房是从实用美观舒 适 的角度出发，把橱柜与电器有序的 结合，再配合人体工程学进行合理的开 发和设计，从而能够为您量身定做一套 舒适实用美观的整体厨房。 打消用户的疑虑之后，紧接着再 把 xx 的十大竞比点给用户讲解一番。 讲解的时候最好有可以对比的
4、实际物品， 比如找一些其他厂家的 pvc 踢脚板、柜 体截面板、水盆铝箔样本等。 做销售就是做人，只有让客户认 可你这个人，下一步才好销售给他你的 产品。在讲解的时候要站在用户的立场 上，去解决她以前厨房里的出现各种问 题，说明 xx 橱柜是如何规避这些问题 的。然后寻找一个切入点进一步讲解厨 房订购和使用中需要注意的细节。即使 一个插座我们也要从使用中的舒适度来 分析，为什么这个插座需要离地这么高， 美观还是实用？。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 用户进店以后要想方设法的留住 客户，拖延用户在店里停留的时间。不 要总是与用户商谈厨房中的事情，在大 多数用户的眼里
5、，厨房就是几个柜子而 已，没有什么可深入探讨的。这时我们 可以引导用户到休闲区,给用户倒杯水好 好的聊一聊。从厨房到餐厅、客厅、卧 室、洗手间的设计风格如何界定，色彩 与材料的选择和甄别；然后再从水路如 何改造、强电和弱电如何布置到隐蔽工 程的重要性等等。聊天的过程中套出用 户的职业和基本收入、房子地址，具体 户型等，然后让设计师按照用户给的基 本户型快速出一套方案。利用设计师出 图的 5、6 分钟的时间与用户聊聊，如 果客户是位中年男士，一般除用户本人 的职业和喜好外，多聊一些股票、地产、 本地或国际政治总是没有错的。最近又 出什么利好的消息了，现阶段和以后的 股票走势如何？本地房地产业和国
6、内房 地产业的差异、美国金融危机对我国金 融和实体经济的影响等等。不要认为和-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 用户聊这些是浪费时间，我们的目标就 是让用户订购你的东西，而这些都是前 提。如果用户有时间也有兴趣和你唠叨 这么多，只能说明你是幸运的，他已经 认可了你！甚至是欣赏你！ 如果客户是位女士，除了分清楚 客户的类型外，还要从用户的着装和化 妆方面去分析用户的喜好、品味、审美 观等。这样在讲解的时候就知道了从什 么方面入手，实用性、可观赏性还是体 现高品味等。重复上述话题，在闲聊的 时候，如果客户是亲自下厨，我们就从 使用的舒适性，色彩带给人的心情和愉 悦性等开始；如果用户对流行的元素比 较感兴趣，我们就从客户身上的着装作 为切入点，市场上流行的服饰、本届法 国时装周上有什么新颖和创意的作品、 瑞丽的那一期有好东东等等-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6
