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2、报和杂志.医务人员的轻声问语,让人感 觉很温馨.另外,导医还会主动地为候诊 的患者及家属送上一杯温开水,以表达对 他们的关心.还有我们一直在做,但并没 有做到位的提醒。大家一起努力吧！提供一篇感谢信范文，作为参考！亲爱的客服主任:您好!我是兄弟医院的导医小余.之前在 贵医院学习恳谈工作,得到了您和客服部 各位同事热情、友好的接待.在这里说一 声谢谢!期间，主任您很忙，但还是很 关心我的学习情况。特别是您对我们医 院客服部同事工作的认可和表扬，让我 觉得您是一位非常谦虚，有亲和力的领 导。虽然这次学习的时间很短,但是所 见,所感让我学到了很多.首先,明显感觉到的是贵医院的工 作人员努力营造的良好
3、的就医环境：制 作精美的意见簿,随处可见的健康宣传画-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 报和杂志.医务人员的轻声问语,让人感 觉很温馨.另外,导医还会主动地为候诊 的患者及家属送上一杯温开水,以表达对 他们的关心.还有我们一直在做,但并没 有做到位的提醒患者订餐的问题,等等这 些.都让我体会到了医院的客服人员在细 节服务方面的努力.也提醒我,我们医院 的客服部同事还有很多的工作要做.再讲到我来的目的学习恳谈 工作.小玲是位很好的老师.她会先教我 如何开展工作,以及会遇到的一些问题, 还把她在工作中总结的一些技巧和体会 讲给我听.在恳谈的过程中,我看到了她 与患者沟通时所
4、表现出来的大方,温柔和 真诚,以及患者的满意.之后在做工作记 录的时候,她先同我一起回忆刚刚回访的 病人的情况.再让我记录下来.这样就使 我更快地了解并能独立去完成工作.也让 我有信心,结合我院住院部的情况开展工 作.感谢领导们给了我这次机会,不但 学习到了肯谈工作的开展方法和宝贵经-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 验.也结识了几位可爱的同事:温柔,大方 的华姐;优秀的小玲;漂亮有亲和力的啊 连;活泼,开朗的小章看我不熟悉回家的 路,主动提出带我去地铁站;热情的小谢, 见我对医院不熟,让同事带我去食堂;还 有热心的保安昌哥.都让我留下了很深的 印象.谢谢你们！就像姐妹
5、们跟我说的， 我会把在贵医院看到的和学到的运用到 我之后的工作中，争取把工作做得更好。 大家一起努力吧！亲爱的客服主任：您好！我是兄弟医院的导医小余。之前 在贵医院学习恳谈工作，得到了您和客 服部各位同事热情、友好的接待。在这 里说一声谢谢！期间，主任您很忙，但 还是很关心我的学习情况。特别是您对 我们医院客服部同事工作的认可和表扬， 让我觉得您是一位非常谦虚，有亲和力 的领导。虽然这次学习的时间很短，但是-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 所见，所感让我学到了很多。首先，明显感觉到的是贵医院的 工作人员努力营造的良好的就医环境： 制作精美的意见簿，随处可见的健康宣 传
6、画报和杂志。医务人员的轻声问语， 让人感觉很温馨。另外，导医还会主动 地为候诊的患者及家属送上一杯温开水， 以表达对他们的关心。还有我们一直在 做，但并没有做到位的提醒患者订餐的 问题，等等这些。都让我体会到了医院 的客服人员在细节服务方面的努力。也 提醒，我们医院的客服部同事还有很多 的工作要做。再讲到我来的目的学习恳谈 工作。小玲是位很好的老师。她会先教 我如何开展工作，以及会遇到的一些问 题，还把她在工作中总结的一些技巧和 体会讲给我听。在恳谈的过程中，我看 到了她与患者沟通时所表现出来的大方， 温柔和真诚，以及患者的满意。之后在 做工作记录的时候，她先同我一起回忆 刚刚回访的病人的情况
7、。再让我记录下-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 来。这样就使我更快地了解并能独立去 完成工作。也让我有信心，结合我院住 院部的情况开展工作。感谢领导们给了我这次机会，不 但学习到了肯谈工作的开展方法和宝贵 经验。也结识了几位可爱的同事：温柔， 大方的华姐；优秀的小玲；漂亮有亲和 力的啊连；活泼，开朗的小章看我不熟 悉回家的路，主动提出带我去地铁站； 热情的小谢，见我对医院不熟，让同事 带我去食堂；还有热心的保安昌哥。都 让我留下了很深的印象。谢谢你们！箱管客服岗位学习总结一、 单证。1、空箱出场：录入用箱人、箱 主、子箱主、船名航次、提单号、箱型 箱量、卸货港、铅封号
8、；2、空箱进场：先将箱号输入到 对应网站查询核对信息，再进行系统录 入，包括用箱人、箱主、船名航次、提 单号、箱型箱量、进口日期、货主、箱-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 号；3、进场单：缺柜情况下只打单 不提柜或移场，录机同空箱进场一样， 但会有卸货港；4、设备单号码填写：设备单类 型为空箱出场、用箱人、船名航次、提 单号、箱主、子箱主、箱型箱量、货主、 铅封量改零、记下设备单号。二、移场。移场计划发送邮件时，进港区网 站查看空柜是否放行，放行后邮件通知 港区计划科做移场清单，收到移场清单 后做以下几步：1、移场预录入：邮件中收到移 场清单，复制箱号、尺寸规格、箱主
9、、 子箱主到移场预录入表格中，再到系统 移场预录入管理新建移场信息，包括船 名航次、提单号、地点、箱主、子箱主、 箱型箱量，清除船期、有效期，保存后 导入箱号，导入移场预录入表格。2、移场预约：进入港航网站拖 车预约，选择福州新港、青州码头进行-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 登录，在提空箱内录入相关信息后核对 清单提交预约。3、移场单制作：将邮件清单中 对应信息，包括箱号、场位、尺寸规格、 箱主复制到移场单格式，打印后送至闸 口现场员。三、报表。每日制作 maeu、wh、cma、emc、hmm、oocl 的 进出场报表和盘存报表及 emc 铅封报表。 做法基本都是从
10、上次发送邮件中导出模 板另存重命名，再在系统集装箱盘存和 进出场报表分别从打印位置导出对应的 excel 表格，复制并按格式粘贴到之前 的模板中，删掉昨天的内容，当有特殊 情况时需添加备注，核对日期和检查， 最后在邮件附件添加该文件发送。其中， wh 会额外附带进出场 edi，有陆运或调 拨时，需再附带一份 jwh-mi；而 cma 需要在下午 3 点额外发送一份盘存报表。四、超期费。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 1、邮件中收到来自 tony 以 pdf 格式发来的超期费，保存到桌面并打印 出来，在系统中输入箱号查询并记下拖 车公司和二层提单号，再根据拖车公司 对 pdf 格式的超期费进行分类重命名， 通过 qq 对拖车公司进行通
