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1、【涿州香港豪庭】住宅交房方案鼎杰事业机构 二一年十月二十日暨 交 房 流 程1【涿州香港豪庭】是金邦公司在涿州市区开发的高档住宅楼，占地 平方米，总建筑面积 平方米（其中，住宅 平方米；商铺 平方米）。为确保下一步住宅交房工作的顺利进行，并形成公司正式的交房流前 言2特制定了香港豪庭住宅交房方案。并从本次的交房方案中提炼出交房流程以便成为金邦公司交房的固定模式.程，鼎杰公司总结了各项目交房的经验教训，并走访了一些知名开发企业，了解了他们的交房流程后，根据 物业交房的惯例及项目的具体情况，3目录一、行业中的几种交房模式二、涿州香港豪庭交房方案三、金邦房产公司交房固定流程1交房原则2交房时间安排3
2、交房地点4交房流程5入住办理资料准备6人员配备四、金邦房产公司交房固定流程指引4一、行业中的几种交房模式第一种，由销售代理公司或销售部牵头，工程部、物管配合物业管理市场化程度较低、以开发公司为主体的物业管理公司；物业管 理公司无交房经验，需得到外来力量帮助第二种，由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程配合开发公司支持下的半市场化物业管理公司，在物业管理上已积累了一定 的经验，但不具备工程方面的专业技术人才第三种，由物管公司全权负责完全的市场化的物管公司，没有自家开发公司的支持，具备各方面的专业 技术人才和丰富的物业管理经验，主要凭借较强的策划顾问能力与经验在市场上取胜。第一种第二种第三
3、种5二、涿州香港豪庭交房方案1、交房原则采用市场上的第二种方式（由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程 配合）避开节假日；分批次交房；满足提前交房业主的需要（发出入住通知书后对需要提前交房的业 主实行提前交房）；2、交房时间安排第一批： 2010年*月 A#楼的业主第二批： 2011年*月 B#楼的业主第三批： 2011年*月 C#楼的业主第四批： 2011年*月 D#楼的业主注：严格按照以上时间集中办理，节假日不办理，延期的客 户自行到各相应部门办理6、交房前30天（2010年*月前）销售部负责将业主详细名单及联系方式移交给物业管理公 司，由物业管理公司建立业主档案、应收费用明细，制
4、定并填写完 入住通知书之后将其移交给营销策划部；销售部负责将业主详细名单、购房明细表、房款结算标准 、产权办理收费标准移交财务部，由财务部进行核算分户的维修基 金、房款结算制表后返营销策划部。-工作日期10天。3、交房地点香港豪庭A#一楼集中办公交房（各交房组分开办公室）4、交房流程 步骤1：前期阶段确定并定制交房礼品-工作日期10天。7、交房前20天（2010年*月前）销售部填写完入住通知书中的缴款内容后通知业主（报纸公告、电 话通知现场领取，特殊情况特快邮寄）-工作日期3天。、交房前10天（2010年*月前）工程部负责将住宅进行分户验收给物业公司（必须作闭水实验及水试压验收 ）-工作日期3
5、天。、交房前10天（2010年*月前）工程部负责将使用说明书、质量保证书、竣工验收合格证件及分 户水电、结构图交给物业管理公司，物业管理公司制定交房所需的各类交接表格， 并将应具备的相关法律法规文件喷绘公示。、交房前20天（2010年*月前）工程部负责工程竣工验收步骤2：移交至物管8、交房前10天（2010年*月前）财务部开好分户的发票。、交房前5天（2010年*月前）物业管理公司对交房细节进行再次清理，查漏补缺。、交房前3天（2010年*月前），物业管理公司对交房现场的内部环境进行合理布置：A、一楼接待大厅门口设置物业标识的指示牌。B、大厅内四周配以鲜花、盆景加以点缀。C、考虑到是集中办理，
6、入住办理现场人数会很多，在接待大 厅内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。D、在一楼放置展板，内容：乔迁之函、入住办理流程、入住 须知、入住收费标准、装修须知、家庭防火安全常识、家庭装修安全 常识、物业管理服务项目。E、各岗位人员姓名在办公桌上用名牌标明，便于与业主沟通。9步骤3：交房阶段、住操作流程图 接待资料核验结算房款等费用缴纳物管等费用-签署 协议房屋验收领取钥匙（业主如需物业公司托管钥匙，则签 订钥匙委托管理协议书）完成入住手续物业管理公司对交房现场进行适当的氛围包装：A、在现场大门口，设立横幅“涿州香港豪庭喜迎各位新业主”。B、在前面的道路上设立指示牌，指引业主到交房现场
7、办理入住 。10接 待 （销售人员）资料核验 查验业主所带入住资料是否齐全，收产 权办理资料（产权办理人员） 签字： 结算房款等费用 结算房款、产权办理、抵押等费用并换 收发票（财务部） 签字： 、住操作流程图11缴纳物管等费用 缴纳维修基金、物业管理等相关费用（物管公司） 签字： 签署协议 签署物管相关协议、填写相关业主信息 ，收回入住通知单（物管公司） 签字： 12合格 签定房屋验收合格表 （验房人员） 签字： 验收完毕 回到签署协议处领取钥匙，签字确认 （物管公司） 签字： 房屋验收 业主会同物管验房人员（现场验房（物管公司） 签字： 不合格 业主签遗留问题整改通知单 （验房人员） 签字
8、： 工程整改 13、办理入住须携带资料业主本人办理所需资料1）入住通知书； 2）购房合同及收据（发票）；3）业主身份证及业主图章；4）现金（用于缴付管理费等相关费用）；5）如以公司名义购买，须带公司营业执照、法人章、身份证及复印件委托人办理所需增加的资料： 1）业主或公司法人委托书； 2）业主、委托人身份证及复印件、图章； 14序号内容责任部门责任 人完成时 间1入住通知单物管公司2入住流程图物管公司3前期物业管理服务协议物管公司4车位物业管理协议物管公司5车位租赁物业管理协议物管公司6车位租赁登记表物管公司7装修垃圾清运协议物管公司5、入住办理资料准备158住宅消防管理规定物管 公司9业主情
9、况登记表物管 公司10房屋验收表物管 公司11房屋遗留问题整改 通知单物管 公司12钥匙委托管理书物管 公司13装修文件物管 公司14业 主 手 册物管 公司15入住文件签收单物管 公司16入住须知物管 公司1617工程竣工验收合格证明工程部18工程规划验收合格证明工程部19住宅质量保证书工程部20住宅使用说明书工程部21水电、结构图工程部22客户名单销售部23合同情况表销售部24合同结算表财务部176、人员配备（20人 ）总负责人1名（物业公司）成立交房小组物业管理费用收费员1人（物业公司）物业管理应收的相关费用协议签署员1名（物业公司）主要做好与业主签署协议工作，并要做好相关解释工作钥匙发
10、放员1名（物业公司）主要负责业主验收房屋后，发放钥匙工作，并与有需要物业公司托管钥匙的业 主签订钥匙委托管理书。做好相关记录，把钥匙存档应急事件处理人员1名（物业公司）主要处理入住办理现场的突发事件资料汇总员1名（物业公司）主要负责汇总入住办理完毕后需要存档的资料。18保安、清洁各2名（物业公司）主要负责现场秩序的维护及现场的保洁工作答疑人员1名（物业公司）主要负责回答部分业主提出的比较复杂的问题房屋验收人员4名（工程部、物业公司）配合验房及解释工作，现场协调整改。施工单位负责人1名（建筑单位）主要配合物业公司发放的房屋维修单，落实维修工作。入住接待员2名（营销部销售人员）主要做好业主接待、登
11、记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。19资料审核员2名（营销部1、物业公司1）主要协助业主确认办理入住所带的资料是否齐全，及接待前来咨询的业主 。房款结算员1名（财务部）收缴维修基金、结算房款及收取产权办理费用。20步 骤 1前 期 阶 段营销 部业主资料交房通知书 营销部交房通知书 业 主物 管 费 用 资 料三、金邦房产公司交房固定流程图前30日物管成立交 房小组 前20日业 主 结 算 表财务部 21步 骤 2移 交 物 管物管资料准备 物 管 现 场 准 备 前20日工程部完成 竣工验收 前3日物 管 查 漏 补 缺工程部分户验 收移交物管 前10日22接 待 （销售人员
12、）资料核验 查验业主所带入住资料是否齐全，收产 权办理资料（产权办理人员） 签字： 结算房款等费用 结算房款、产权办理、抵押等费用并换 收发票（财务部） 签字： 步 骤 3 正 式 交 房 阶 段23缴纳物管等费用 缴纳维修基金、物业管理等相关费用（物管公司） 签字： 签署协议 签署物管相关协议、填写相关业主信息 ，收回入住通知单（物管公司） 签字： 24合格 签定房屋验收合格表 （验房人员） 签字： 验收完毕 回到签署协议处领取钥匙，签字确认 （物管公司） 签字： 房屋验收 业主会同物管验房人员（现场验房（物管公司） 签字： 不合格 业主签遗留问题整改通知单 （验房人员） 签字： 工程整改
13、25、交房前30天营销策划部负责将业主详细名单及联系方式移交给物业管 理公司，由物业管理公司建立业主档案、应收费用明细，制定并填 写完入住通知书之后将其移交给营销策划部；营销策划部负责将业主详细名单、购房明细表、房款结算 标准、产权办理收费标准移交财务部，由财务部进行核算分户的维 修基金、房款结算制表后返营销策划部；确定并定制交房礼品-工作日期10天。步骤1：前期阶段四、金邦房产公司交房固定流程指引、交房前20天营销策划部填写完入住通知书中的缴款内容后通知业主（ 电话通知现场领取，特殊情况特快邮寄）-工作日期3天。26、交房前10天工程部负责将对住宅进行分户验收给物业公司（必须作闭水实验及水试
14、压验 收）-工作日期3天。、交房前10天 工程部负责将使用说明书、质量保证书、竣工验收合格证件及分户水 电、结构图交给物业管理公司，物业管理公司制定交房所需的各类交接表格，并将 应具备的相关法律法规文件喷绘公示。、交房前20天工程部负责工程竣工验收步骤2：移交至物管、交房前10天财务部开好分户的发票27、交房前5天物业管理公司对交房细节进行再次清理，查漏补缺。、交房前3天，物业管理公司对交房现场的内部环境进行合理布置：A、接待大厅门口设置物业标识的指示牌。B、大厅内四周配以鲜花、盆景加以点缀。C、考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多，在接待大厅内设置休息 区域及等候区域，并制作鲜明的标识系
15、统。D、在一楼放置展板，内容：乔迁之函、入住办理流程、入住须知、入住收 费标准、装修须知、家庭防火安全常识、家庭装修安全常识、物业管理服务项目。E、各岗位人员姓名在办公桌上用名牌标明，便于与业主沟通。28物业管理公司对交房现场进行适当的氛围包装：A、在现场大门口，设立横幅“金邦XXXX项目喜迎各位新业主”。B、在前面的道路上设立指示牌，指引业主到交房现场办理入住。29接 待 （销售人员）资料核验 查验业主所带入住资料是否齐全，收产 权办理资料（产权办理人员） 签字： 步骤3：正式交房阶段30缴纳物管等费用 缴纳维修基金、物业管理等相关费用（物管公司） 签字： 签署协议 签署物管相关协议、填写相关业主信息 ，收回入住通知单（物管公司） 签字： 结算房款等费用 结算房款、产权办理、抵押等费用并换 收发票（财务部） 签字： 31合格 签定房屋验收合格表 （验房人员） 签字： 验收完毕 回到签署协议处领取钥匙，签字确认 （物管公司） 签字： 房屋验收 业主会同物管验房人员（现场验房（物管公司）
