助理人力师总复习

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1、助理人力资源管理师工作要求部分助理人力资源管理师工作要求部分l l 人力资源规划人力资源规划l l 人力资源规划与其它规划的关系（人力资源规划与其它规划的关系（2 2） 岗位分析（岗位分析（2 2） l l 中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（ 岗位）得其人，人尽其才，人事相宜。岗位）得其人，人尽其才，人事相宜。 l l 岗位设计要求（注意简答）：岗位设计要求（注意简答）： l l 企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平；企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平； l l 企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契企业员工之间

2、的分工更加合理、协作更加默契 l l 企业员工的工作环境得到进一步的改善企业员工的工作环境得到进一步的改善 岗位说明书的编写要求（岗位说明书的编写要求（7 7）岗位设计以及再设计的内容岗位设计以及再设计的内容 为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下三个方面进行设计以及改进（再设计为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下三个方面进行设计以及改进（再设计 ）：）：l l 1 1、扩大工作范围、丰富工作内容合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达扩大工作范围、丰富工作内容合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达 到这一目标：到这一目标： （1 1）工作扩大化。横向扩大工作和纵向

3、扩大工作。）工作扩大化。横向扩大工作和纵向扩大工作。 所谓横向扩大工作指的是将属于分工很细的作业单位合并，由一个负责一道工序改为由几所谓横向扩大工作指的是将属于分工很细的作业单位合并，由一个负责一道工序改为由几 个人共同负责几道工序。个人共同负责几道工序。 所谓纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由一部分普通员工承担。所谓纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由一部分普通员工承担。 工作扩大意味着员工服务工作扩大意味着员工服务“ “职能区域职能区域” ”的扩大，它也有两种形式，即横向式和纵向式。的扩大，它也有两种形式，即横向式和纵向式。 （2 2）工作丰富化。消除员工从事单调乏味工作

4、而产生的枯燥厌倦情绪。考虑以下几个重）工作丰富化。消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪。考虑以下几个重 点内容：点内容：1.1.多样化多样化2.2.任务的整体性任务的整体性3.3.明确任务的意义明确任务的意义4.4.自主权自主权5.5.反馈反馈l l 工作满负荷。工作满负荷。l l 工作环境的优化。工作环境的优化。 岗位设计的岗位设计的 原则（原则（1515）方案设计题1A企业是一个科研开发公司，对技术型人才有着很强需求，但是为 了能够激励员工作出业绩，该公司一直实行末尾淘汰制的做法，结果是 经常导致在年终的时候会有一批业绩不好的员工离开公司，同时，也有 一些业绩相对比较好的员工也会离

5、开公司。公司人力资源部门和决策层 召开会议分析问题的症结，认为问题出在岗位设计上，其实，科研单位 本身的工作性质决定了工作内容相对比较单一，也比较枯燥，同时由于 严格的绩效考核，使得公司的工作气氛比较沉闷。现在您是人力资源部 门的经理，公司决定让您提出一个解决方案，请您从人力资源规划的角 度，针对此公司的具体情况，设计一个简单的方案，来解决这个问题。2常青公司拟对公司的人力资源进行重新规划，为此公司人力资源部 决定先进行岗位分析，请你为常青公司设计一份岗位分析问卷。1答题要点如下（具体的方案可个性化进行设计）：A企业的岗位设计出现问题，也就是说岗位设计不合理，应对岗位重新进行分 析和设计。岗位

6、设计应当满足提高工作效率、提高服务，使劳动分工更加合理、默 契，使工人环境进一步改善。 一、岗位设计主要内容 （1）扩大工作范围、丰富内容、合理安排任务。因为雷德公司性质决定了工作内 容相对单一，比较枯燥，因而有必要对工作内容进行丰富，范围也可以扩大，合理 安排相关人员任务，做到多样化，让员工尽可能轮流操作不同工作；使员工认识工 作任务总体性；明确任务意义；让员工有自主权；并即时进行反馈。 （2）让员工的工作都能满负荷，有效时间充分利用。 （3）建立“健康、舒适、安全”的工作环境，创造一个比较适合工作的轻松气氛。 二、让岗位的设置符合要求 （1）每一个岗位设置人数要相当，任务能得以体现； （2

7、）各个岗位设置要有效配合，能充分发挥组织效应； （3）公司关系比较沉闷，使岗位之间应有良好的相互关系，发挥积极效 应； （4）岗位设计要符合经济原则，设计要科学、合理，体现系统化原则。 三、做好公司总体人力资源计划，对公司现在情况以及外部环境进行分析，制定出 符合现在以及将来自身发展的人力资源管理发展规划2岗位分析调查问卷的参考范本 你好！ 这是一份需要你认真填写的关于工作方面的问卷，希望如实回答我们所提出的问题。 谢谢你的合作！ 基本情况 姓名_ 年龄_ 最高学历_ 职称_ 岗位名称_ 本岗位工作年限_ 所在部门_ 本岗位人数_ 直接人数_ 上级姓名_ 填写日期_ 主要任务 任务综述（请简述

8、本职位的最终目标和存在的理由）： 主要工作内容（请认真准确地列举本岗位的工作内容）： 日常工作任务（请描述本岗位日常工作任务）： 主要职责 工作接触：（本岗位的工作要求拟同其他岗位或其他部门，其他公司或机构有所接触吗？何种接触） 监督（本岗位负有监督职责）： 决策（请解释在完成本岗位工作过程中你所做的决策有哪些）： 权限（请描述本岗位在人事和财务等方面的权限范围）： 特定资格要求（请列举你岗位需要具有哪些证书、文凭或许可证）： 设备（请列举为了完成本岗位的工作你通常使用的所有设备、机械、工具：计算机、计算器、汽车、车床等 等）： 任职资格 资力要求（请指出为了完成本岗位工作，工作承担需要达到的

9、最低要求是什么？包括：教育程序、工作机会 、特殊培训、特殊技能）： 性格与能力（你认为胜任该岗位的人应具备什么样的性格和能力）： 签名第二节 企业劳动定员管理一、企业定员及其标准的概念（24、37）二、企业定员管理的基本内容（27）三、制定定员标准的基本要求（38）技能要求：1、运用劳动效率、设备和岗位定员方法确定技能人员的 定员标准（28、29、30）2、运用比例定员、数理定员方法确定管理和技术人员的 定员标准（31、32）第三节 制度建设一、人力资源规范化管理的内容（42）二、人力资源管理制度体系的结构、特征和要求（ 43、45）三、制定人力资源制度规划的原则（49）第四节 人力资源费用审

10、核与控制一、审核人力资源费用预算的基本要求（51）二、控制人力资源费用支出的基本原则（56）技能训练：1为了能够使得人力资源管理走上正轨，小王需要向总经 理申请下一年度的人力资源管理费用。请您根据正常的情况 ，制作一个向总经理提交的费用申请。申请中的数据可以使 用代数，即用一个字母来代表您需要的金额。请简单描述申 请费用的主要内容。2请您画图示意，如何进行工资的预算，并给予必要的 说明。1答题思路：本题考核的重点为企业人力资源管理 费用的构成。 答案：申请总金额为f。f=a+b+c a=工资项目：基础工资、计时工资、计件工 资、职务工资、奖金、津贴、加班工资等。 b=保险福利：养老保险、医疗保

11、险、失业保 险、工伤保险、生育保险、职工福利、培训经费、住 房公积金、其他费用。 c=其他项目：非奖励性资金、退休费用、不 可预见费用等。2参考答案： 答题要点如下（见54页图）： 上一年度预算 上一年度费用结算 当年费用预算 当年已发生费用结算 下一年度预算预测下一年度生产经营状况最低工资标准工资指导线物价指 数预算与结算比较 分析费用使用趋势 生产经营状况企业进行下一年度的工资预算，可以考虑两方面的因素： 其一为企业上一年度的有关预算与费用的数据，因为根据上一年度的有关数据依据 当地的最低工资标准、分析当年同比的消费者物价指数、工资指导线，再依据以下 几个方面： 上年度费用预算、上年度的纲

12、用结算、本年度的预算、本年度的各子项目已结算的 费用的比较结果，结合上年一度企业生产状况、下一年度预测生产状况，对工资各 子项目进行相应调整。 可以结合本年度费用预算与发生费用结算的数据，预测出企业下一年度的预算。第二章招聘与配置第二章招聘与配置l l 招聘过程管理人员招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资招聘过程管理人员招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资 源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企 业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。1、招聘目标。人员招聘

13、的目标是为了及时满足企业发展的需要， 弥补岗位的空缺，其最直接的目的是获得企业所需要的人。 2、招聘的前提。人员招聘的前提有两个：一是人力资源规划；二 是工作描述与工作说明书。 3、招聘的过程。这是一个非常复杂的过程，主要有招募、选择、 录用、评估等一系列环节。 招募是指：了解应聘者的来源、吸引应聘者的方法、应聘信息的发 布、接受申请选择：资格审查、初选、比试、面试、情景模拟、心 里测评，是从人事两方面去考虑。录用：录用决策、发录用通知 、办理录用手续、员工的初始安置、试用、正式录用。评估：招聘 成本评估、招聘质量评估 确定招聘的原则确定招聘的原则 l l 招聘除了要为组织招聘到符合标准的人员

14、外，还是一项经济活招聘除了要为组织招聘到符合标准的人员外，还是一项经济活 动，同进也是社会性、政策性较强的一项工作。在实际工作中必须动，同进也是社会性、政策性较强的一项工作。在实际工作中必须 遵循以下原则：遵循以下原则：l l 1 1、效率优先原则。是市场经济条件下一切经济活动的内在准则效率优先原则。是市场经济条件下一切经济活动的内在准则 。就是用最少的雇佣成本获得适合职位的最佳人员。就是用最少的雇佣成本获得适合职位的最佳人员。 （1 1）依靠证书进行筛选）依靠证书进行筛选 （2 2）利用内部晋升制度）利用内部晋升制度l l 2 2、双向选择的原则。是市场上人力资源配置的基本原则。双向选择的原

15、则。是市场上人力资源配置的基本原则。l l 3 3、公平公正的原则。是保证招聘高效率活动的基础！引起不公公平公正的原则。是保证招聘高效率活动的基础！引起不公 平的因素最主要的是经济利益因素！平的因素最主要的是经济利益因素！l l 4 4、确保质量的原则。招聘的最终目的是每个岗位上用的都是最确保质量的原则。招聘的最终目的是每个岗位上用的都是最 合适的人员，达到组织整体效益的最优化。所以要坚持能位相配和合适的人员，达到组织整体效益的最优化。所以要坚持能位相配和 群体相容的原则。群体相容的原则。 招募的方法（特点、适合找那类人才，适用范围）招募的方法（特点、适合找那类人才，适用范围）l l 内部招募的主要方法（内部招募的主要方法（5858） 1 1、推荐法。、推荐法。2 2、布告法。、布告法。3 3、档案法。、档案法。l l 外部招募的主要方法外部招募的主要方法 1 1、发布广告。优点：发布信息迅速、范围广、速度快，应聘数量、发布广告。优点：发布信息迅速、范围广、速度快，应聘数量 大层次丰富，单位选择余地大。缺点：各类均有如报纸、杂志、电大层次丰富，单位选择余地大。缺点