管理学原理 第4讲 决策

《管理学原理 第4讲 决策》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学原理 第4讲 决策（125页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、管理学原理主讲: xxx Tel:1xxxxx60 Email:莫寰20081管理学原理第5讲 科学决策及其过程要了解科学决策理论的基本观点清楚理性决策的基本过程掌握科学决策的方法和技能莫寰20082管理学原理版权所有, 1997 (c) Dale Carnegie 把可控因素管理好莫寰200844管理学原理企业外部经营环境分析 v一般环境分析v任务环境分析 v产业环境的分析模型五力分析法。图3.2 五种竞争力分析模型潜在进入者产业竞争者产业现有企业间竞争替代品供应者购买者新加入者的威胁替代品或服务的威胁买方的议价能力供应者的 议价能力返回莫寰200845管理学原理企业内部经营环境分析v分析企

2、业的内部经营环境的基本方法。分析经营的各种营运范畴。分析企业制度与组织结构。分析企业的文化因素。在分析的基础上，找出企业的竞争优势 与隐忧。v分析模型与方法价值链分析。v建立竞争优势的基础。v建立竞争优势的策略。v隐忧分析企业隐忧的消除 返回莫寰200846管理学原理v首先介绍计划职能的 定义、种类与程序； 重点研究管理问题的 分析与确定的模式与 方法；并介绍了分析 环境的方法SWOT 法。返回单单 元元 小小 结结莫寰200847管理学原理你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章

3、的 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅助 4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动 5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 7、我经常征求别人的意见和建议 8、我想所有的问题都应当立刻得到解决 根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：2和8答案为“否”，其余为“是” 返回自我评估自我评估莫寰200848管理学原理1、通用汽车公司杰克.韦尔奇说：“与其让别人掌握你的 命运，不如你自己来主宰。”在学完计划职能后，这 句话有什么含义？“别人将主宰你的命运”的含义呢 ？ 2、假定你是肯德基快餐锦州分店的业务经理，你想

4、知道 在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几个 出纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？ 3、预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预测 未来。你是否同意这种说法，说明你的观点。 4、怎样进行环境分析？ 5、怎样对管理问题进行分析和界定? 返回思考与训练思考与训练莫寰200849管理学原理项目一：企业环境分析 v【实训目标】 1.培养分析外部环境的能力； 2.培养分析内部环境的能力。v【实训内容与要求】 1.实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料。 2.运用“五力”分析法，分析该企业的外部环境。 3.运用价值链理论与方法，分析该企业的内部环境。v【成果与检测】 1.每个人都要提供

5、一份企业外部环境分简要报告； 2.每个人都要提供一份企业内部环境分简要报告； 3.由教师对学生的两个报告评定分数。返回【实训目标实训目标】 1. 1.培养分析外部环境的能力；培养分析外部环境的能力； 2. 2.培养分析内部环境的能力。培养分析内部环境的能力。 【实训内容与要求实训内容与要求】 1. 1.实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料。实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料。 2. 2.运用运用“五力五力”分析法，分析该企业的外部环境。分析法，分析该企业的外部环境。 3. 3.运用价值链理论与方法，分析该企业的内部环境。运用价值链理论与方法，分析该企业的内部环境。 【成果与检测成

6、果与检测】 1. 1.每个人都要提供一份企业外部环境分简要报告；每个人都要提供一份企业外部环境分简要报告； 2. 2.每个人都要提供一份企业内部环境分简要报告；每个人都要提供一份企业内部环境分简要报告； 3. 3.由教师对学生的两个报告评定分数。由教师对学生的两个报告评定分数。莫寰200850管理学原理第二节 创新与运筹v本节点睛v走进管理v讲授与训练v单元小结v自我评估v思考与训练v实践训练返回莫寰200851管理学原理管理无定法。创新是管理的 灵魂，创新是管理巨大威力的 不竭之源。主讲教师的话返回本节点睛莫寰200852管理学原理v如有人问：轮胎可以做什么？缺乏创造力的人会说用来做救生圈或

7、是捆 在树上做秋千，富有创造力的人会说诸如 “当大象的眼镜架”或是“机器人头上的光环” 。富有创造力的人比缺乏创造力的人更加 灵活。 【详见案例3.2 】 走进管理莫寰200853管理学原理讲授与训练一、创造力的来源 二、创意产生方法 三、管理方案的科学运筹莫寰200854管理学原理一、创造力的来源 1、创新精神 2、知识、经验与技能 3、创造方法 4、勤奋工作 5、激励 6、环境 案例：接吻青蛙图3.2创造力来源模式 【详见案例3.3】 创新精神知识、经验 与技能创造思维 与方法勤奋工作激 励环 境创造力图3.4创造力来源模式莫寰200855管理学原理二、创意产生方法 1、詹姆斯.韦伯.扬创

8、意法 2、奥斯本核对表法 3、狄波诺的“水平思考” 4、头脑风暴法 5、凯斯勒的创意法莫寰200856管理学原理1、詹姆斯韦伯扬创意法v最广为人知的构想产生方法是詹姆斯韦伯扬所提出的。 韦伯扬生前曾任美国智威汤逊广告公司创意主任，并于 1940年提出其产生构想的概念。v韦伯扬创意法的构想有五个特定步骤： （1）收集原始资料 （2）用心检查这些资料 （3）孵化阶段 （4）构想的产生 （5）最后形成与发展构想v韦伯扬最重要的观点是“新构想是不折不扣的老要素之 新组合” 返回莫寰200857管理学原理2、奥斯本核对表法 如通过“把公共汽车加倍”的思考，可以想出双层公共汽车。 1、有没有其他用途-维持

9、现状？稍做改变？ 2、能否借用其他创意-有什么类似的东西？能借用别人的创意吗？过去有 无类似的东西？能否模仿什么？可以模仿谁的东西？ 3、可否改变形状、颜色、运动-重新塑造以下；实折改变意义、颜色、运 动、声音、味道、形状、类型。 4、能否变大-加上一点什么；多花一点时间；增加次数；拉长；变薄；附 加其他价值；重叠起来；夸张看看。 5、能否变小-试着取消一些东西；压缩看看；变小些；变低；缩短；除去 ；变成流线型看看。 6、能否替换-用别人去代替；用其他要素代替；用其他材料代替；改变一 下程序；采用其他动力等等。 7、能否对调-保要素对调；换成其他类型；改用别种排列；采用别种顺序 ；原因和结果对

10、调；改变速度等等。 8、能否颠倒-正负反过来；里外颠倒；上下颠倒；功能颠倒 9、能否加以组合-变成合金如何？组合起来如何？组合成单件如何？将目 的组合起来；将创意组合起来等等。 返回莫寰200858管理学原理3、狄波诺的“水平思考” 序 号垂直思考水平思考1选择选择 性的思考生生不息性的思考2他的移动动是在出现现一个方向后 才移动动他的移动则动则 是为为了产产生一 个方向 3分析性的思考激发发性的思考4按部就班的思考可跳来跳去的思考5用此方法者，必须须每一步都正 确不一定每一步都正确6为为封闭闭某些途径要用否定不用否定7要集中排出不相关者欢欢迎闯闯入的机会8类别类别 、分类类与名称都是固定的不

11、固定9遵循最可能的途径探索最不可能的途径10是无限的过过程或然性的过过程返回莫寰200859管理学原理4、头脑风暴法1、选选定项项目确定所面临临的问题问题 或所需要解决的问题问题 ，并由此确定有关会议议的 主题题。 2、头脑风头脑风 暴召集会议议集思广益，召集会议议注意事项项：1）选选出5-7名左右的会议议参加者。2）确定会议议主持者。3）召开会议议前，给给参加会议议者设计师设计师 及最低程度的预预 备备和知识识等相关资资料。4）会议议的时间时间 安排在90分左右较为较为 适宜。 3、选择选择 与评评估学生练习：通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而来？哪些 最具可行性？哪些最不可行

12、？为什么？ 返回莫寰200860管理学原理5、凯斯勒的创意法v亚瑟凯斯勒创意法的概念建立于“二旧 换一新”的构想。“二旧换一新：是指 一个新构想通常可以出自两个相互抵触 的想法的再生组合 。返回返回莫寰200861管理学原理三、管理方案的科学运筹1.科学安排计划要素 2.合理配置资源 3.活动运筹 4.程序运筹 5.空间运筹 6.弹性与应变 返 回莫寰200862管理学原理v 这一单元主要介绍 分析创造力的 来 源，介绍几种创意 的寻求方法，以及 如何进行方案的运 筹问题。 单单 元元 小小 结结返回返回莫寰200863管理学原理（详见实训大纲）v你是一位开创人吗？该测验由Bridgeport

13、大学的心理学家John Braun 教授所设计，该测验能帮助你对自己的了解。v最后计算你的得分，若你的最后得分大于30分你可 以做任何事情！若你的得分在30和15分之间说明你 有创造力的潜质，但还须加强！如你的最后得分小 于15分，说明你的能力可能在其他方面。 返回自我评估自我评估莫寰200864管理学原理思考与训练1、简述创造力的来源 2、寻求创意的方法有哪些？ 3、韦伯.扬的创意法。 4、奥斯本核对表法 5、通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这 些创意从何而来？哪些最具可行性？哪些 最不可行？为什么？返回思考与训练思考与训练莫寰200865管理学原理项目二：计划与评价 v【实训内容与要求】

14、 1.将全班分成A、B两组，并相对而坐，围成圆圈。 2.教师每十分钟发放一个题目（也可以抽签）。 3.第一节由A组制定计划，B组分析评价计划；第二节课A、B两 组轮换角色。 4.教师公布题目后，负责制定计划的一组用抢答的方式确定制定 计划者，经过510分钟准备后提出一个简要的计划。 5.制定计划的重点：注重创意思维；注重方案运筹，形成基本合 理的可行方案。 6.计划提出后，另一组成员对该计划进行评论，指出其合理之处 ，存在的问题和不足；制定一方本组人员可对计划做进一步补 充和解释说明。 7.每一个计划的题目大约进行十分钟。附：计划项目（详见实训大纲）返回莫寰200866管理学原理第三节 决策

15、v本节点睛v走进管理v讲授与训练v单元小结v自我评估v思考与训练返回 莫寰200867管理学原理管理的核心是决策。正确 的决策决胜千里；错误的决 策南辕北辙。主讲教师的话返回本节点睛莫寰200868管理学原理v1997年，赵亚平大学毕业加入中国平安保险公司广 州分公司（寿险），在基层锻炼了六个月后被安排到 人事部。分公司总经理十分欣赏赵亚平的才干，两年 后提升为培训部新产品推广室主任。赵亚平富有成效 的工作和创新精神受到分公司上下的一致好评。 2001年10月，分公司销售处经理职务空缺，他成为 分公司同类位置上最年轻的经理。2002年1月，中山 支公司销售经理跳槽，赵亚平被任命为中山支公司的 销售经理。3月，中山支公司总经理辞职，赵亚平又 被任命为中山支公司总经理兼任销售经理。部分骨干 员工跳槽使中山支公司销售队伍发生信心危机，人心 浮动，公司已走到崩溃的边缘！赵亚平应该怎么办？ 返回【详见案例3.4】走进管理莫寰200869管理学原理讲授与训练一、决策及分类 二、决策程序 三、定性决策方法 四、定量决策方法 返回莫寰200870管理学原理一、决策及分类（一）决策的涵义与重要性 （二）决策的类型 返回莫寰200871管理学原理（一）决策的涵义与重要性 1.决策的涵义。 v决策是