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1、 世界主要国家的礼仪习世界主要国家的礼仪习 俗及禁忌俗及禁忌参加涉外活动必须遵循的基本原则参加涉外活动必须遵循的基本原则n n1 1、维护国家利益的原则；、维护国家利益的原则；n n2 2、严守外事纪律的原则；、严守外事纪律的原则；n n3 3、注意特色，尊重民族习惯的原则；、注意特色，尊重民族习惯的原则；n n4 4、尊重妇女的原则、尊重妇女的原则国际礼仪通则国际礼仪通则n n1 1、遵守最基本的共同生活准则；、遵守最基本的共同生活准则；n n2 2、信约守时；、信约守时；n n3 3、相互谅解、求同存异；、相互谅解、求同存异；n n4 4、入乡随俗；、入乡随俗；n n5 5、女士优先；、女
2、士优先；n n6 6、以右为尊、以右为尊 各国礼仪基本特点各国礼仪基本特点n n1 1、宗教信仰对习俗、礼节有很大的影、宗教信仰对习俗、礼节有很大的影 响响n n2 2、习俗、礼节与民族和种族有关；、习俗、礼节与民族和种族有关； n n3 3、语言对习俗、礼节有很大影响；、语言对习俗、礼节有很大影响；n n4 4、习俗、礼节有同化现象、习俗、礼节有同化现象亚洲主要国家亚洲主要国家n n日本日本n n韩国韩国n n泰国泰国n n新加坡新加坡日本日本n n全名、国花、国语、全名、国花、国语、 国歌、首都国歌、首都n n横滨、名古屋、京都横滨、名古屋、京都 、神户、北九州、神户、北九州n n信奉神道
3、、佛教信奉神道、佛教礼仪规范礼仪规范n n日本人普遍比较讲礼日本人普遍比较讲礼 节，外出参加活动时节，外出参加活动时 时，男士西装、女士时，男士西装、女士 和服，商务活动时，和服，商务活动时， 女士套裙女士套裙n n日本人见面要相互问日本人见面要相互问 候，行鞠躬礼（候，行鞠躬礼（1515、 3030、4545、9090），男士），男士 双手垂下贴腿双手垂下贴腿n n名片使用非常普遍；名片使用非常普遍； 时间观念强；喜欢送时间观念强；喜欢送 礼，忌蝴蝶结礼，忌蝴蝶结商务习惯商务习惯n n慎重、耐心、有韧性，自信心、事业心和慎重、耐心、有韧性，自信心、事业心和 进取心都比较突出进取心都比较突出n
4、 n在商务谈判中往往不明确表态；签订合同在商务谈判中往往不明确表态；签订合同 前一般比较谨慎，考虑时间较长，一旦签前一般比较谨慎，考虑时间较长，一旦签 订，严格履行。春季和秋季比较适宜进行订，严格履行。春季和秋季比较适宜进行 商务活动商务活动n n不流行家宴，商业宴会女子一般不参加；不流行家宴，商业宴会女子一般不参加； 无敬烟习惯，宴会上不宜劝酒无敬烟习惯，宴会上不宜劝酒礼仪禁忌礼仪禁忌n n不喜欢黑、白、紫色，最忌讳绿色；忌荷不喜欢黑、白、紫色，最忌讳绿色；忌荷 花、菊花图案；花、菊花图案；n n送婚礼礼金避免偶数；忌送婚礼礼金避免偶数；忌3 3人合影；忌讳人合影；忌讳3 3 、4 4、9
5、9、1313、1414、1919、2424、4242n n礼品不当面打开，忌寄红色信件礼品不当面打开，忌寄红色信件富士山东京大学濑户大桥韩国韩国n n国花：木槿花国花：木槿花n n首都：首尔首都：首尔n n松树为国树，喜鹊为松树为国树，喜鹊为 国鸟国鸟n n首尔、釜山、济州、首尔、釜山、济州、 安东、庆州、仁川安东、庆州、仁川n n信奉佛教与基督教信奉佛教与基督教礼仪规范礼仪规范n n韩国人的民族自尊心很强，反对崇洋媚外韩国人的民族自尊心很强，反对崇洋媚外 ，倡导使用国货。在赠送礼品时，最好选，倡导使用国货。在赠送礼品时，最好选 择是鲜花、酒类和工艺品。最好不是日本择是鲜花、酒类和工艺品。最好
6、不是日本 货。货。n n如果邀请去韩国人家里做客，按习惯要带如果邀请去韩国人家里做客，按习惯要带 一束鲜花或一份小礼物，用双手奉上。不一束鲜花或一份小礼物，用双手奉上。不 要当着赠送者的面把礼物打开。进到室内要当着赠送者的面把礼物打开。进到室内 ，要把鞋子脱掉留在门口。，要把鞋子脱掉留在门口。 n n韩国有男尊女卑的讲韩国有男尊女卑的讲 究，进入房间时，女究，进入房间时，女 人不可以走在男人的人不可以走在男人的 前面，女人须帮助男前面，女人须帮助男 人脱下外套。双方见人脱下外套。双方见 面的时候，女性总会面的时候，女性总会 先向男性行鞠躬礼、先向男性行鞠躬礼、 致意问候。男女同座致意问候。男女
7、同座 的时候，往往也是男的时候，往往也是男 性在上座，女性在下性在上座，女性在下 座。座。 n n韩国人讲究礼貌，待客热情。见面时，一韩国人讲究礼貌，待客热情。见面时，一 般用咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶招待般用咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶招待 客人，有时候还加上适量的糖和淡奶。这客人，有时候还加上适量的糖和淡奶。这 些茶点客人必须接受。些茶点客人必须接受。 n n晚辈见长辈，下级对上级规矩很严格；与晚辈见长辈，下级对上级规矩很严格；与 长辈同坐要挺胸端坐；若想抽烟必须征得长辈同坐要挺胸端坐；若想抽烟必须征得 在场长辈的同意；用餐时不可先于长辈动在场长辈的同意；用餐时不可先于长辈动 筷。筷。饮
8、食习惯饮食习惯n n韩国人以米饭为主食，早餐也习惯吃米饭韩国人以米饭为主食，早餐也习惯吃米饭 ，不吃粥。还喜欢吃辣椒、泡菜，吃烧烤，不吃粥。还喜欢吃辣椒、泡菜，吃烧烤 的时候要加辣椒、胡椒、大蒜等辛辣的调的时候要加辣椒、胡椒、大蒜等辛辣的调 味品。味品。n n汤是每餐必不可少的，有时候汤里放猪肉汤是每餐必不可少的，有时候汤里放猪肉 、牛肉、狗肉、鸡肉烧煮，有时候也简单、牛肉、狗肉、鸡肉烧煮，有时候也简单 地倒些酱油、加点豆芽。地倒些酱油、加点豆芽。商务习惯商务习惯n n韩国人初次见面时，经常交换名片。韩国韩国人初次见面时，经常交换名片。韩国 很多人养成了通报姓氏习惯，并和很多人养成了通报姓氏习
9、惯，并和“ “先生先生” ”等等 敬称联用。韩国一半以上居民姓金、李、敬称联用。韩国一半以上居民姓金、李、 朴。朴。n n韩国人业务洽谈，往往在旅馆的咖啡室或韩国人业务洽谈，往往在旅馆的咖啡室或 附近类似的地方举行。大多数办公室都有附近类似的地方举行。大多数办公室都有 一套会客用的舒适的家具，在建立密切的一套会客用的舒适的家具，在建立密切的 工作关系之前，举止合乎礼仪是至关重要工作关系之前，举止合乎礼仪是至关重要 的。韩国人注重服饰，男子穿西服、系领的。韩国人注重服饰，男子穿西服、系领 带。带。 礼仪禁忌礼仪禁忌n n对对“ “4”4”非常反感。许多楼房的编号严忌出现非常反感。许多楼房的编号严
10、忌出现 “ “4”4”字；医院，军队绝不用字；医院，军队绝不用“ “4”4”字编号。韩国字编号。韩国 人在喝茶或喝酒的时候，主人总是以人在喝茶或喝酒的时候，主人总是以1 1、3 3 、5 5、7 7的数字单位来敬酒、敬茶、布菜，的数字单位来敬酒、敬茶、布菜， 并忌讳用双数停杯罢盏。并忌讳用双数停杯罢盏。 济州岛前庭庆州雁鸭池 后院全州庆基殿华克山庄南怡岛泰国泰国n n国花：睡莲国花：睡莲n n首都：曼谷首都：曼谷n n曼谷、芭堤雅、普吉曼谷、芭堤雅、普吉 岛市、清迈岛市、清迈n n大多数人信奉佛教大多数人信奉佛教礼仪规范礼仪规范n n正式场合，女士一般正式场合，女士一般 穿深色套裙、男士西穿深
11、色套裙、男士西 装装n n见面行合十礼，行礼见面行合十礼，行礼 时，须站好立正、低时，须站好立正、低 眉欠身，双手十指相眉欠身，双手十指相 互合拢，同时问候互合拢，同时问候“ “您您 好好” ”n n合十礼的四种姿势（合十礼的四种姿势（ 头顶、前额、鼻下、头顶、前额、鼻下、 胸前）胸前）n n社交场合，习惯称呼彼此社交场合，习惯称呼彼此“ “小姐、先生小姐、先生” ”，称，称 呼交往对象的姓名时，不习惯称呼其姓，呼交往对象的姓名时，不习惯称呼其姓， 习惯称呼其名。习惯称呼其名。n n泰国人喝茶习惯加冰；习惯直接饮用冷水泰国人喝茶习惯加冰；习惯直接饮用冷水 ；果汁加盐。；果汁加盐。n n喜食辛辣
12、、鲜嫩之物，尤爱咖喱饭；不吃喜食辛辣、鲜嫩之物，尤爱咖喱饭；不吃 海参；饭后喜食水果，但不爱吃香蕉。海参；饭后喜食水果，但不爱吃香蕉。商务习惯商务习惯n n在泰国商人面前，越谦虚越好；喜欢诚实在泰国商人面前，越谦虚越好；喜欢诚实 富有人情味的合作伙伴。富有人情味的合作伙伴。n n拜访需提前约定时间，最好持英文、泰文拜访需提前约定时间，最好持英文、泰文 、中文的名片；接受邀请后，一般不能随、中文的名片；接受邀请后，一般不能随 意改变主意。意改变主意。n n商务活动最好安排在商务活动最好安排在1111月至月至3 3月间，月间，4-54-5月外月外 出度假。出度假。n n泰国人喜欢互赠礼物。一般不当
13、面打开，泰国人喜欢互赠礼物。一般不当面打开， 只需表示感谢即可。只需表示感谢即可。礼仪禁忌礼仪禁忌n n喜欢红色、黄色、蓝色，忌讳褐色；不喜喜欢红色、黄色、蓝色，忌讳褐色；不喜 欢茉莉，与欢茉莉，与“ “伤心伤心” ”发音类似。所有佛像禁止发音类似。所有佛像禁止 拍照。拍照。n n忌讳触摸孩子的头部或者拿着东西从泰国忌讳触摸孩子的头部或者拿着东西从泰国 人头上通过；睡觉时，忌讳人头上通过；睡觉时，忌讳“ “头朝西，脚向头朝西，脚向 东东” ”；不准用脚指示方向，用脚尖朝向别人；不准用脚指示方向，用脚尖朝向别人 、用脚踏门，或是踩踏门槛。、用脚踏门，或是踩踏门槛。n n不要用手拍对方或用左手接触
14、对方，讲话不要用手拍对方或用左手接触对方，讲话 时也不能用手对对方指指点点。时也不能用手对对方指指点点。清迈贴素寺普吉岛新加坡新加坡n n全名：新加坡共和国全名：新加坡共和国n n首都首都n n国花：万代兰国花：万代兰n n国语：马来语国语：马来语n n信奉佛教与伊斯兰教信奉佛教与伊斯兰教礼仪规范礼仪规范n n正式场合，男子穿白色长袖衬衫和深色西正式场合，男子穿白色长袖衬衫和深色西 裤，打领带；女子穿套裙或深色长裙；国裤，打领带；女子穿套裙或深色长裙；国 家庆典和其他一些隆重场合，穿国服。家庆典和其他一些隆重场合，穿国服。n n见面礼为握手礼；双方首次会面要交换名见面礼为握手礼；双方首次会面要
15、交换名 片，商务名片需中英文对照；当地政府官片，商务名片需中英文对照；当地政府官 员不使用名片。员不使用名片。n n没有互送礼物的习惯，但到主人家做客，没有互送礼物的习惯，但到主人家做客， 可带鲜花或巧克力作为礼物；喜欢吉祥字可带鲜花或巧克力作为礼物；喜欢吉祥字 画。画。商务习惯商务习惯n n华裔多，华裔多，“ “乡土观念乡土观念” ”强；爱面子，与其交往强；爱面子，与其交往 保持谦虚。保持谦虚。n n新加坡商人勤奋、诚实、谦虚、可靠，商新加坡商人勤奋、诚实、谦虚、可靠，商 务交往中，比较强调事实、技术细节和周务交往中，比较强调事实、技术细节和周 密的合同，在交易磋商阶段一般都很慎重密的合同，
16、在交易磋商阶段一般都很慎重 ，不喜欢草率签订合同，但一旦签约后，不喜欢草率签订合同，但一旦签约后， 总是恪守信誉、认真履约。总是恪守信誉、认真履约。n n商务活动最佳时间商务活动最佳时间3-113-11月，避开传统节日。月，避开传统节日。n n讲究节约，宴请对方不要过于排场，商务讲究节约，宴请对方不要过于排场，商务 活动中，答谢宴不宜超过主人宴请水平；活动中，答谢宴不宜超过主人宴请水平； 宴会安排在中午或晚上；饮食偏清淡、爱宴会安排在中午或晚上；饮食偏清淡、爱 甜味，喜欢饮茶。甜味，喜欢饮茶。礼仪禁忌礼仪禁忌n n喜欢红、绿、蓝色，视紫、黑为不吉利色喜欢红、绿、蓝色，视紫、黑为不吉利色 ，黑、白、黄为禁忌色。，黑、白、黄为禁忌色。n n不喜欢不喜欢4 4、7 7；喜欢；喜欢3 3、6 6、8 8、9 9；n n非常讲究礼仪，交谈时，不可口吐脏字，非常讲究礼仪，交谈时，不可口吐脏字， 多用谦语，不准嚼口香糖；公共场所不可多用谦语，不准嚼口香糖；公共场所不可 随地吐痰、吸烟、乱扔垃圾，否则将会受随地吐
