项目管理与企业信息化建设

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1、项项目管理与企业业信息化建设设Enterprise Informatization and Knowledge Management Center主讲讲人：刘 勇 副主任企业业信息化与知识识管理研究中心项目管理的核心文化(Core Culture)？ 项目管理基本概念 IT项目管理的基本概念 信息系统工程监理及案例 现代项目管理的最新发展Questions?What was the CoreCulture of PM?Questions 1?GameABC D ETriple Constraint+ One 三重限制1Quality & Quantity Constraints质量&数量的限制

2、Sources Constraints资源限制Time Constraints时间限制CoreStakeholder核心利益干系人Core Culture of PMfocus on the target以目标为导向 team working团队工作项目管理的基本概念 什么是项目 项目管理与运作管理的区别 项目管理的基本知识体系 成功项目管理的特征 项目管理与企业信息化建设的关系Questions 2?What is a project? 今天第一次上项目管理课 中午请同学吃饭 第16届亚洲运动会筹备与召开 “曼哈顿”计划 投资超过2亿美元的Titanic的制作 911事件 神州五号飞船项目P

3、rojects major character?明确的目标 定义好的生命周期 特别的时间、成本和性能要求 一般情况下要做以往从未做过的事Project Life Cycle项目生命周期项目管理九大知识领域4项目 管理集成管理 范围管理风险管理人力资源管理成本管理质量管理采购管理时间管理沟通管理 Titanic 9.11Project Success?Project Success?1998年奥斯卡最佳影片、最 佳导演、最佳音效、最佳摄影 等11项大奖全球的票房收入为18亿3540 万美元，居全球及北美地区历 史最卖座片的第一名，其纪录 迄今仍无影片能超越。(截止到 2006年11月) Proj

4、ect Success?3000多无辜群众死亡(包括消防 队员和警察)APEC报告显示，自2001年发生 “9.11”以来的4年时间，美国共损 失大约6620亿美元，占同期GDP 的1.5，其中直接损失450亿美元 ，因信心受挫造成的宏观经济损失 1750亿美元，安全和国防开支增 加4420亿美元。(截止到2005年11 月16日)清理废墟工作持续了1个多月， 每天的清理费用高达70亿美元 成功的项目管理 影响项目成功的主要因素 方法切实可行，目标合理 管理过程严格科学 实施过程的有效分析 在项目实施过程中，周围环境能够提供必 需的支持，且项目资源充足 客户、供应商、管理层和团队成员对于 项目

5、有相应的承诺。成功的项目管理 成功项目管理的特点 项目管理与公司战略紧密结合 加强对企业经营环境及市场需求的分析 加强风险预测与管理 实现项目目标管理 项目实施过程中强调沟通与协作 采用灵活的组织形式 从过分强调技术转移到人员的开发与培养 有完善的项目管理过程文档 灵活运用各种项目管理方法和工具成功的项目管理 成功项目管理的基本原理 结构化分解 注重结果 通过分解结构对结果进行平衡 协商合作协议，以此组织项目 清晰、简单的报告结构案例一 如何成为一名高效的项目经理PM 项目经理的职责 计划 组织 指导 控制PM计划对所有的合同文件完全熟知 为实施和控制项目制定基本计划 指导项目程序的准备 指导

6、项目预算的准备 指导项目进度安排的准备 指导项目的基本设计准则及总的规范的 准备 定期对计划和相关程序进行检查评价， 在必要的时候对项目计划和程序进行修改 和调整。生活小例子(一个小项目)：早上起床来上课方案1：一般工作顺序里程碑 起床 08:00洗漱 10mins完成:08:10开始:08:00烧水冲咖啡 5mins完成:08:15开始:08:10等咖啡凉 5mins完成:08:20开始:08:15吃早餐 10mins完成:08:30开始:08:20里程碑 离家 08:30坐车 30mins完成:09:00开始:08:30里程碑 抵达 09:00生活小例子(一个小项目)：早上起床来上课里程碑

7、 起床 08:00洗漱 10mins完成:08:15开始:08:05烧水冲咖啡 5mins完成:08:05开始:08:00等咖啡凉 5mins完成:08:10开始:08:05吃早餐 10mins完成:08:25开始:08:15里程碑 离家 08:25坐车 30mins完成:08:55开始:08:25里程碑 抵达 08:55方案2：改变工作顺序(逻辑)会影响项目总工期生活小例子(续)：早上起床来上课里程碑 起床 08:00洗漱 10mins完成:08:15开始:08:05烧水冲咖啡 5mins完成:08:05开始:08:00等咖啡凉 5mins完成:08:10开始:08:05吃早餐 10mins

8、完成:08:25开始:08:15里程碑 离家 08:25打的 10mins完成:08:35开始:08:25里程碑 抵达 08:35方案3：改变工作持续时间会影响项目总工期方案3经过优化(工作顺序和持续时间)有了方案，就有了控制和管理的基准从前往后进行，可以找出项目完成时间从后往前进行，可以找出项目开始时间；还可考虑资源/成本等项目计划对项目管理的重要性从日常生活小例子得到的启示：工作顺序会影响项目工期有些工作是关键的(影响工期)，有些不是(故有80:20规则)改变有些工作的持续时间会改变项目工期应该事先作计划并优化，并作为管理和控制的基准项目特点决定了项目管理的重要性示例：信息化项目、工程项目

9、、房地产项目：单件性，工期长，平行 工作多，涉及部门/人员/资源/信息多项目管理有助于实现项目目标在给定的资源、预算和时间内安全地完成符合质量要求的项目(项目管 理五要素)利益相关者的满意PM组织开发项目组织图 对项目中的各种职位进行描述，详细列 出项目主要监管人员的职责、范围 参与项目主要监管人员的挑选 开发项目所需要的人力资源 定期对项目组织进行评价，必要的时候 对项目组织结构及人员进行调整。PM指导指导项目合同中规定的所有工作 在项目组中经理决策系统，以便在适当的层次做出决策 促进项目主要监管人员的成长 设立项目经理目标，并为主要监管人员建立绩效标准 培养团队精神 辅助解决项目团队中不同

10、部门、小组之间的分歧或问题 对项目总体进展情况保持了解，避免或减少潜在问题的发 生 对关键问题确立书面的战略指导原则，清楚定义责任和约 束。PM控制监督项目的活动，使项目的进展与项目目标及 公司总体战略相一致 监督项目的活动，使项目的进展与合同、计划 、程序及顾客的需求一致 对人员进行控制，保证其遵守合同条款 密切监督项目的有关活动，建立变更的沟通程 序，对有关项目范围可能的变更进行必要的评 价与沟通 对成本、进度及质量进行监控，保证及时报告 与顾客及有关组织保持有效沟通。PM的责任与权利通过一系列的领导及管理活动使项目的目 标成功实现并使项目利益相关者都满意。包括 对于所属上级组织的责任和对

11、于领导的项目团 队的责任两部分。 对上级组织的责任主要有： 保证项目目标符合上级组织的目标； 充分利用和保管上级分配给项目的资源； 及时与上级就项目进展进行沟通PM的责任与权利对项目团队的责任主要有： 为项目团队成员提供良好的工作环境与氛围； 公平公正地对团队成员进行绩效考核； 帮助团队成员成长LunchIT项目管理的基本概念？ IT项目的特殊性 IT项目的生命周期 IT项目的管理过程Questions 3?产品-信息系统工程 1、硬件环境系统设计 2、软件环境系统设计 3、系统实施与转换 4、后期维护与系统升级IT项目的特殊性1、项目目标的不确定性 2、需求的多变性 3、项目功能的渐进性 4

12、、项目时间的不确定性 5、项目风险的不确定性 6、智力劳动的密集性IT项目的特殊性IT项目管理体系维护推广评估实施计划立项策划立项招标说明合同谈判项目计划需求分析系统设计系统开发安装部署系统测试项目验收应用推广系统维护l立项研究 l可行性研究风险管理沟通管理变更管理l需求规范 lSOW l商务合同 l项目计划l需求规格书 l概要设计 l详细设计 l编码设计 l安装实施 计划l测试计划 l测试报告 l验收报告l推广计划 l培训计划 l培训材料 l用户手册l维护文档阶段流程管理文档IT项目生命周期阶段售前支持阶段项目计划阶段项目执行阶段项目收尾阶段主要项目 管理活动委派项目经理 估算项目进度 制定

13、项目初始 计划编制项目范围说 明书 召开内部启动会 议 制定项目计划跟踪项目进展 管理项目进度 管理项目范围整理项目文件资 料 项目团队内部总 结 客户满意度调查IT项目周期模板1IT项目生命周期阶段立项阶段投标阶段项目计划阶段项目实施阶段项目收尾阶段主要项目 管理活动确认项目 经理参与 项目售前 活动估算项目进 度组建项目团队跟踪项目进度汇总项目文件IT项目周期模板2IT项目管理过程IT项目管理过程：协商范围、确定任务、 估计任务1期、说明任务之间的依赖关系、 分配资源、指导团队工作、监督和控制进 展、评估项目结果和经验八项活动。pWBS工作分解结构 pPERT技术 pCPM pGantt

14、项目管理的工具与方法Exercise-WBS估算工期Estimating Drive Time估算驾车时间最乐观估算值（低）最悲观估算值（高）可能的结果最可能估算值Converting Activity Estimates into Activity Budgets把作业估算转换成作业预算可能的结果Activity Sequencing 作业排序Items at the lowest of the WBS are connected to create a“network logic diagram”WBS最底层次的每一项相连接形成一个 “网络逻辑图”Activity Sequencing 作

15、业排序Milestone里程碑ActivityDrpendency从属项B is predecessorB是原始项E is successorE是继承项Schedule Development创建时间表Duration vs. elapsed time 工期与共用时间的比较 Preliminary vs. final schedules 最初与最终的进度比较 Critical path calculations 关键路径计算 Dealing with resource constraints 处理资源限制 Schedule contingencies 计划突发事件Critical Path C

16、alculation关键路径法的向前计算确定项目的自然结 束日期是基于最早开始和最早结束日期。关键路径法的向后计算确定项目的最晚开 始和最晚结束日期。Critical Path CalculationCritical Path CalculationES EFLS LF1 1415 1920 2115 2728 3912 321 1128 3915 271 1438 3933 3719 394 14EXERCISE1.请你为装修自己的房子（3个房间）而做一个计划。 2.书房很难设计（最快需要12周），但是很容易建成（1 周）； Baby房是典型的设计（5周）和施工（6周）；主 人房易于设计（1周），但是很难建造（9周）。 3.你有一个设计