杉杉服装咨询报告之五：企业文化

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1、杉杉服装 企业文化体系设计 (第一讨论稿）2004年5月杉杉服装咨询报告之五1杉杉服装咨询报告清单之一：杉杉诊断报告 之二：战略和营销规划总报告附件1：服装行业调研报告附件2：服装营销精要附件3：杉杉及相关品牌调查报告 之三：公司组织与运行机制设计附件4：公司岗位描述附件5：管理体系和管理流程设计 之四：薪酬和考核评价体系设计附件6：岗位评价办法附件7：计划目标分解考核法 之五：杉杉服装企业文化纲要附件8：系统化培训规划附件9：员工行为规范 之六：营销业务规程 2杉杉服装企业文化体系设计注：杉杉服装公司是杉杉控股的孙公司，是杉 杉集团公司的子公司。以下所提的杉杉是指包括服装 、投资、高科技等整

2、个杉杉体系。杉杉有自己的需要 向整个杉杉渗透的企业文化体系。杉杉服装的企业文 化是集团企业文化的组成部分，是在集团整体企业文 化框架下的个性化发挥。3杉杉服装企业文化框架包括以下内容：一、企业文化基本内容 二、理念体系提炼及表述 三、理念渗透和共鸣机制设计 四、员工基本行为规范 五、企业文化实施计划 六、企业文化组织管理体系 4一、杉杉服装企业文化的基本内容 杉杉服装的企业文化建设以CIS为基本内容，以理念体系（MI）建设为核心， 以BI（员工行为规范）和VI（企业视觉识别系统）为手段。并辅之以配套的制度和 内部的各种活动。杉杉服装长远目标、战略、管理模式、日常经营都是杉杉服装理 念的延伸和具

3、体化。 具体地，杉杉服装企业文化体系包括如下内容： 1、 理念体系，包括：核心理念、远景目标、企业精神、经营理念、市场 理念、人才理念、设计理念、质量理念等。 2、 员工基本行为规范 3、 企业视觉识别系统 4、 配套的制度 5、 相关的内部活动 6、延伸的相关内容，包括：长期及阶段性目标、阶段性战略、阶段性的管 理模式、阶段性的经营策略等。杉杉已有了较为完善的视觉识别系统，延伸的相关内容以战略规划、营销策略 、组织设计等在其他的报告里体现，故我们仅对其他四部分作设计。 5 杉杉服装的企业文化建设： 以CISCIS为基本内容 以理念体系（MIMI）建设为核心 以BIBI（员工行为规范）和 VI

4、VI（企业视觉识别系统） 为手段。 并辅之以配套的制度和内部的各种活动。永 丰纸业长远目标、战略、管理模式、日常经营都 是杉杉服装理念的延伸和具体化。杉杉服装企业文化的基本内容6企业文化 CIS理念 体系核心理念杉杉服装企业文化 基本内容及相互关系杉杉服装企业文 化的基本内容 7杉杉 杉杉 服服 装装 企企 业业 文文 化化 塑塑 造造 应应 考考 虑虑 因因 素素历史沉淀的优秀传统 行业特征 股东单位（母公司）企业文化 的延伸和对接 顾客、社会、员工、投资方“利 益共同体”的反映 时代特征、发展的要求 环保的理念 市场竞争理念 员工人生价值实现的理念1 12 345 6 7 8杉杉服装企业文

5、化的基本内容8核心理念职业态度组织理念管理理念设计理念企业精神理 念 体 系我们将在方案中详细设 计以上理念描述杉杉服装企业文化的基本内容杉杉服装企业 文化核心内容最高价值准则营销人员理念事务处理理念工作成效理念人际关系9杉杉在多年的发展历程中，形成了非常丰富的企业文化。杉杉企 业文化是企业在自身发展中所形成、并为杉杉企业全体成员所认同 和实践着的企业精神、共同价值观念和行为法则。杉杉文化的基本 任务是以潜移默化的方式调整和控制杉杉企业全体成员的心理和行 为，将有益于杉杉企业的观念内化为人的思想和意识，并成为行为 的准则和规范。第一款 核心理念 1、杉杉企业的最高追求：创造中国的一流企业 2、

6、杉杉企业最高价值原则：企业共同利益高于一切 3、杉杉企业行动口号：让我们改变自己 第二款 精神文化的分类表述 1、组织理念：严谨、严明、严格 2、职业态度：敬业、专业、乐业 3、事务处理理念：时机、时效、时尚 4、工作成效理念：品质、品位、品牌 5、人际关系：协作、关爱、平等杉杉原有企业文化基本内容10杉杉气度 1994 杉杉,不要太潇洒1996 立马沧海,挑战未来1999 让我们改变自己!2000 与鲨鱼同游 文化积累 杉杉在十五年的创业中，积累起自身的“三大文化优势”和“三大价值否 定”。三大文化优势： 1、 创造一流强势品牌的“品牌意识”； 2、 建立一流营销网络的“双赢意识”； 3、

7、企业家团队作为“第一推动力”的“创新意识”。11三大价值否定： 1、 企业形态上对传统计划模式的彻底否定； 2、 企业管理上对“官本位”模式的彻底否定； 3、 企业文化上对内部的反文化行为的彻底否定。 文化成果杉杉人对中国服装的十大贡献杉杉企业的设计师团队杉杉科技的科学家团队杉杉的“双十佳“ 文化传播 杉杉时报 双赢 杉杉网站 风采杂志 大雅文化公司 清华大学MBA假期基地12代表性的文化活动 走进东方 不是我，是风 天一夜宴 百年时尚 中华时尚 花落花开 文化贡献 杉杉分别为中央音乐学院、南京理工大学 、苏州大学、浙江丝绸工 学院、宁波大学等 高等院校设立了1000多万元的奖教、奖学基金 ；

8、资助希望小学；在宁波建造杉杉公园；13 杉杉现有企业文化成果和沉淀的优秀成分我们无 疑应该传承，杉杉服装的企业文化是在杉杉整体 企业文化框架下的延伸和个性化发挥。14杉杉服装企业文化框架包括以下内容：一、企业文化基本内容 二、理念体系提炼及表述 三、理念渗透和共鸣机制设计 四、员工基本行为规范 五、企业文化实施计划 六、企业文化组织管理体系 15杉杉服装理念体系是企业文化建设的关键和基础，具有极端重要性，他需 要企业上上下下、内内外外共同的探索而形成。杉杉服装的理念体系是杉 杉整体企业文化的组成部分，是杉杉企业文化的延伸和个性化的发挥。二、杉杉服装理念体系提炼及表述162.1 核心理念核心理念

9、是杉杉服装理念体系的核心，是统领理念体系的灵魂，是杉杉服装员 工的最高追求境界。核心理念描述：1、杉杉服装最高追求：打造国内顶尖、国际一流服装企业 ，塑造世界级服装品牌。2、杉杉企业最高价值原则：企业共同利益高于一切杉杉服装理念体系提炼及表述17杉杉服装理念体系提炼及表述2.1.1 核心理念释义杉杉服装内部取向核心理念表达出如下的核心思想：通 过全体杉杉服装员工共同努力培育卓越的杉杉服装，共同实 现伟大事业的追求，共享卓越杉杉服装的荣耀，共同体现人 生之价值，共同享受美好的人生。通过杉杉服装事业的发展 ，实现顾客、股东、员工与社会共同发展，体现出“顾客价值 社会进步 员工前途 股东回报” 。1

10、82.2 企业精神：企业精神是全体杉杉服装员工为实现核心理念及相应 的目标所应采取的精神风貌。杉杉服装企业精神描述为：擦亮杉杉品牌 奠定百年基业 或：千年杉杉 长盛不衰杉杉服装理念体系提炼及表述192.3 组织理念：严谨、严明、严格 2.4 职业态度：敬业、专业、乐业 2.5 事务处理理念：时机、时效、时尚 2.6 工作成效理念：品质、品位、品牌 2.7 人际关系：协作、关爱、平等2.8 设计理念：快速反应，引领市场2.9 营销人员理念：为了共同理想，我们披星戴月、风雨兼 程2.10 管理理念：人本化、系统化、专业化、精细化 杉杉服装理念体系提炼及表述20杉杉服装企业文化框架包括以下内容：一、

11、 杉杉服装企业文化基本内容 二、 杉杉服装理念体系提炼及表述 三、 杉杉服装理念渗透和共鸣机制设计 四、 杉杉服装员工基本行为规范 五、 杉杉服装企业文化实施计划 六、 杉杉服装企业文化组织管理体系 21三、杉杉服装理念渗透和共鸣机制设计理念体系的确立是企业文化建设的切入口。更重要的是，不 仅仅是宣布一套理念而已，还要采取各种各样的办法，向员工进 行灌输和渗透，建立一套理念体系的渗透和共鸣机制，而且一定 要锲而不舍地推行一些实实在在的做法。只有形成理念共鸣，才 能形成强大的精神力量。 22我们把理念渗透和共鸣机制表现如下图所示： 个人追求升华强硬文化派领导变革型领导风格沟通型领导学习型领导狂热

12、、浪漫的演讲和鼓动公司首脑倡导和推 动多种形式的内部员 工活动文化沙龙知识竞赛举办演讲会征文活动文体活动企业文化精神奖励公司科技奖公司管理奖公司功勋奖公司模范公司终身员工考核、奖惩制度创办内部刊物员工行为规范企业文化投入制度创办企业文化培训中心企业文化建设反馈制度组织、制度推进经理人员推动制度企业核心理念 共同价值观图1： 企 业 文 化 核 心 理 念 渗 透 体 系企业文化氛围 公司歌曲 公司旗帜企业文化氛围 升旗仪式 公司鼓乐队23企业文化理念渗透渠道设计：渗透渠道 1公司首脑推动 公司首脑是企业文化最有力的倡导者和推动者，通用电气公司的威尔奇、松下公司的松 下幸之助、IBM的托马斯沃森

13、都是公司理念强有力的推动者。 公司首脑倡导和推动理念渗透应做好以下事项： （1）首先使自已的追求得到升华，加强对市场权力追求的欲望，强化做大事，成大业的使 命感。 （2）理直气壮地提出公司理念，并反复强调，决不因遇到暂时的阻力而退却。要坚信：谬 论反复一千遍都会变成“真理”，理念的种子精心呵护定能结出果实。 （3）改变领导风格，从繁忙的事务中逐渐摆脱出来，使自已有精力思考理念、战略等重大 的长远性问题。要完成从全面管理“产、供、销，人、财、物”到管理“人、财、物”再到管“企 业文化、战略、重大决策”的精力分配转变。 （4）外部公关与内部公关并重，做好内部沟通。 （5）再忙也要抽出时间学习，以历

14、史、文化、哲学、文学、经济学、管理学、理学、经营 艺术、名人传记（尤其是政治学、军事家、企业家）等各方面知识充实自已，增加一份“在 商不言商”的潇洒。 （6）培养自已外在的狂热、浪漫气质，提高演讲水平，并经常通过各种场合演讲、鼓动。 24渗透渠道2组织、制度推进（1） （1）经理人员推动 要求各级经理把推动理念渗透作为其重要责任，并将其作为对其任职考评的重要 因素，这部分内容要在考核评价方法中体现（见杉杉服装薪酬与考核评价体系） 。 （2）员工行为规范 把理念的认同和相关的行为列入到员工行为规范中作为员工手册的重要内容。 （3）组织 任命一个重要部门和强干人员主管企业文化建设，推进理念体系的渗

15、透。 （4）考核、奖惩制度 考核：改革薪酬制度和考核评价体系，把理念渗透、共鸣、培育、维护作为各级 干部和员工的重要考评因素，并与薪酬及升迁挂钧（见杉杉服装薪酬与考核评价 体系）。 奖惩：对既认同公司理念又创造绩效的员工给予重奖；对不认同公司理念但能创 造绩效的员工给予规劝和争取；对于认同公司理念但不能创造绩效的员工给予宽 容；对于既不认同公司理念又不能创造绩效的员工给予无情地剔除；对那些维护 公司理念而因忠诚（无罪的）犯错误的员工予以宽容；对那些破坏公司理念（有 罪的）员工给予严惩。企业文化理念渗透渠道设计：25企业文化理念渗透渠道设计： （5）企业文化投入机制 对理念建设和渗透，在时间和资金上舍得必要地投入。在财务年 度预算上都应有相应的预算 （6）创办内部刊物，发挥内部传播渠道 创办内部刊物，将之作为理念传播的重要舆论工具。同时发挥墙 报、条幅、广播等渠道的作用。 （7）创办培训中心 对新老员工不断进行公司光荣传统和公司理念和行为规范的培训 ，把理念培训作为基本的常规的培训内容。培训中心是传输公司 理念的重要场所。通用电气公司总裁杰克韦尔奇就是以克顿维 尔管理发展中心不断传播自已的理念的，IBM公司、宝洁公司等