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1、说话的魅力 刘墉好话坏话只在一念之间n“话”人人会说，只是不见得人人会 说话，有话好说，只是不见得人人说 好话，不说好话的道理很简单因 为他没多想一想。举例n有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太，很有情趣 地赞美：”你的皮肤摸起来真细，绝不像四十 岁的女人。“太太笑：“是啊！最近摸过的人都这么说。”啪！一记耳光。丈夫吼道：“你最近让多少人 摸过？你老实招来！”太太捂着脸，哭着喊：“大家都这么说啊！每 个护肤中心的小姐都这么说。”总结n会说话与不会说话，常在那一念之间。一念之间，他懂得忍，懂得退一步想，想 想坏话怎么好说，狠话怎么柔说，就可能 有个喜剧的结局。那一念之间，他毫不考虑地脱口而出，则 可能
2、是个悲剧的结尾。一句话让你成功n有些菜要大火快炒；n有些菜要文火慢煨；n有些话要开门见山；n有些话得拨云见日。举例n当你又要迟到的时候如果以前约会，你总迟到，今天你又要迟十五分钟，为了怕对方 着急，你打电话过去，说话的技巧也很重要。假使你电话一接通，就说：“对不起，我今天要迟一点。”你猜对方会怎么反应？由于他已经很痛恨你过去迟到，他八成会 立刻冒火：“怎么搞的？有迟到。你不是说这次会准时吗？”但是当你换个方式，说：“老张啊！我准三点一刻到，堵车，稍 迟到十五分钟。”他一听，只迟十五分钟，则可能高高兴兴地说：“好！我等你。 ”坏话要缓说n我今天迟到了，是说话的重点，如果播报新闻或开会，这些重点
3、都必须先说。但是在某些特殊的情况下，为了减少”冲击“却不 得不后说。也可以讲，令人敏感的结果，最好不要单刀直入，你可以先“设定 底线”，使对方知道糟也糟不到哪里去，或者经过“对比”，使 那原本听起来很突兀的结果，显得不那么刺耳。 n别让自己，也别让大家下不了台，孔子说：“成事不说，遂事不 谏，既往不咎。”意思是：“已经成了的事，就不要提了；已经 做了的事，就不要去劝了；既然成为过去，就别再怪罪了！” n这句话看起来简单，其实有着大智慧。一个没有大智慧的人怎能 看得开？一个没有大智慧的人，又怎能忍得住？举例迟了已经迟了n朋友跟你约好打球，你在球场等了半天。球场时按时间 算钱的，你的时间更宝贵。你
4、急了，打手机，找到他， 正在路上。 n你是骂他一顿说“你这个不守时的混蛋”，还是既然知 道他已赶在路上，就忍下气，换个方式说“不要急！不 要急！”别超速，我是怕你出事，你不到，我可以自己 练习”？ n如果采取前者，我一定出了气，我也可能急得心脏病发 作或出了车祸，但是有什么用呢？他能飞来么？ n相反，假使你用后者，他则会感激你。智慧的忍耐n想想以上这个例子，难不难做？n难做！你要有大忍耐、好修养，才做得到。n但是再想想，真难做么？其实不难，你只要 从另一个角度看，开口说那么几句话，就可 以排除“低气压”，解除“大尴尬”，而且 表现出你的风度，让对方暗暗感念。n有智慧的你，能不学这种说话的技巧么
5、？换个角度看世界n同一件事，你总可以从不同的角度去看，而 产生完全不同的感觉，说出完全不同的话。n怨天尤人是没有意义的，那些说话伤人的人 ，多半因为没有换个角度看事情，也可以说 ，他们总从负面想。举例n1、窗子开着，有凉风进来。他可能骂太太：“你难道不 冷吗？为什么开着窗子？”他何不换句话说：“太太！我 怕你会冷，把窗子关上吧！”n2、在车里，有朋友要抽烟。“你把烟熄掉好不好？我受 不了了。”某人喊。他何不改成：“少抽一根把！尤其在 车里抽，对你身体很不好。”n3、交一沓钱给朋友。“数一数，回头少了，可别怪我。 ”你说。你说的没错，他却不好意思数了，你何不换个方 法：“还是请你数数，因为我有时
6、候会糊涂，搞不好，多 给你了。”为别人设想n最能把话说到心窝里的，总是最能为别人设想， 也总能退一步思考的人。n这样的人，不但能用言语帮助别人，也能用这种 方式帮助自己用正面思考，度过人生的苦难 。n会说话的人，总用言语肯定别人，关怀世界，使 自己看得开，看得远，交更多的朋友，也活得更 快乐。家常话，小心说n你有没有见过人脸红？n如果脸红的是个孩子，你一定觉得“天真可爱”。n如果脸红的是个大人，你八成觉得“尴尬的要死”。n如果脸红的是你别人的一句话还没完，你身体里已经产生 化学变化，脸一下子红了，要挡也挡不住，要躲也躲不掉，硬 是让说话的人，甚至四周的朋友全看见，那脸红可就严重了。n你可能记住
7、一生，也可能记他一辈子。为什么？因为他当着别 人的面，伤了你！n偏偏这世上就有那么多人，不会说话。“话不投机半句多”， 他才说半句，就让你恨一辈子。举例n一群人正聊天，有位男士一边掏口袋，一边站起身： “对不起，我要出去一下。” n“出去干什么呀？”有人说：“一定是出去抽烟，没 关系啦！我们不在乎，你可以在里面抽。” n“不！“那起身的男士说，”我最讲抽烟的公德了， 我抽烟，绝对躲在室外，冬天也一样。“ n”得了吧！“突然有人说话，是他太太，”年轻的时 候，天天坐在床上抽。“ n那丈夫怔了一下，脸接着红了，没吭气，匆匆忙忙往 门外走去。无心之言也要深思熟虑n说话是非常不容易的，因为令人脸红的不
8、是那句话， 而是由于那句话产生的联想。所有说话的人必须像下 棋一样，一边看眼前的对象，一边往远处设想，才能 不让人多心。n自认有抽烟公德的丈夫，不但当着人脸红，而且必定 把这件事情记一辈子，对妻子能没有想法么？n因为那些话是当着人给他难堪，令他下不了台。n虽然是”无心之言“施人慎勿言，受施当言报n把话说到”心窝“里，最重要的就是要”有情“。如 果你是付出情的人，你只能做，不能说，你要让对方 自己去感受。你只要一说，那就不再是纯纯的情。 n相对的，如果你是接受情的人，你在接受的同时，也 要说出心中的感激。因为你能鼓起勇气，说出来，就 已经是很好的报答。你感谢的言语，必能获得对方更 多的关爱。 n
9、古人说：”施人慎勿言，受施慎勿忘。“如果改成” 施人慎勿言，受施当言报“，应该更能落实于生活之 中，也更能令人感动啊！举例n在办公室里，这情形也非常普遍，某人因为打 翻削铅笔机，弄了一地木屑，不得不扫扫，于 是顺便也把四周扫一下。n然后开始说，这地上多脏，他看不惯，所以很 辛苦地扫了一番，甚至因此闪了腰。n你看在眼里，心想：”得了吧！别邀功！“然 后回他一句：”你扫你那边就好了，我没觉得 需要扫，而且下班之后，清洁工会来扫。“n他是好心没好报，也可能因此不高兴。说话做事看环境n你带朋友回家，看电话有留言，想都不想就按 下键，播出的留言正好在骂你那朋友。n你就不能等朋友走了，或等他进洗手间的时候
10、 再听么？n你跟朋友聊天，他一个个骂，骂到你最亲近的 人，你不吭气，听他骂，到后来有人提醒骂的 人你跟被骂者的关系，场面立刻变得十分尬尴 ，就算当时没人说，他以后知道了，又能不才 你会告状，于是造成更紧张的关系吗？举例n”老板好！“n”不好！我告诉你，等会儿两点钟汪老头要来，他来没好事， 你小心应付，就说我突然牙疼，又联络不上他，叫他改天再来 。“n”他要是问您到哪个牙科，我怎么说？“n”那那你就说我不舒服，去看病，不知道去哪家好了。“ 临挂电话，张总又叮嘱秘书，”还有，老汪喜欢东翻翻西翻翻 ，可别让他进我办公室，翻我桌上的东西。“n”他不会翻的！您放心。“秘书得意地说。n”你怎么知道他不会翻
11、？“n”我已经给他几本杂志，他正坐在我对面看花花公子呢！ “抢一步说话n说话多半要礼让，给对方空间， 让人家说，别打断他的话。n但是在某些情况下，你却得主动插话，把事情说清楚，把话题 岔开，或是抢先发言。n记得有一次我下午两点钟接到女儿校长的电话。n”我是小帆的校长，没什么急事。“那校长先很快地这么说， 然后才一笑，”我打电话是向你报告，你的女儿得奖了。“n我后来细想，那校长前面说的两句话真有学问。为什么？n因为他知道家长在孩子上课时接到学校电话，一定会大吃一惊 ，猜孩子是不是出了什么意外。所以，他要抢话，在我血压上 升之前，先告诉我：”没什么急事。“声音可以塑造 n 你不要以为声音全是天生的
12、，改不了；也不要以为会讲话、能成 演说家的人一定要说普通话。其实，那多半可以后天塑造。n很简单！如果你参加合唱团（ 尤其是业余的 ）就知道。团里分成 女高音、女中音、男高音、男低音。但是往往其中一个声部的人不 够，指挥就在一个个试音的时候对其中几位说：“没错！你可以唱 高音，但是中音的人太少了，拜托拜托！你就唱中音吧！”至于男 团员，如果声音不高不低，低音部又缺人，指挥也可能要那男生把 声音放低沉一点，成为低音。n还有，你看那模仿秀，原来中性声音的人，一下子把声音压扁，一 下子把声音放低，又一下子拉高拉长。n连唱歌都如此，蔡琴的声音多厚啊！邓丽君的歌喉多柔啊！有几位 歌星原来声音不那样，却能装
13、得惟妙惟肖，甚至让你觉得他既然有 那么好的声音，何不永远装下去，做个“分身”算了！收放自如n你有没有在武侠小说里读到一种超高的武学传音入密？就是 武林高手聚集真气，对着特定的人说话，旁边的人完全听不到。 n我不知道世间是不是真有这种功夫，只知道在喧哗的场合，那种 音调尖锐、音色浑厚和嗓门特大的人，声音传得特别远。 n你不见在那“立法院”中，有几位女“立委”，吵起架来像开机 关枪，男士都招架不住吗？ n你不见在竞选台子上，有几位中气特别浑厚的，拉长了声音，特 别具有震撼力吗？ n你不见在广播电视节目中，有几位广播出身的名嘴，声音特别有 共鸣、有磁性吗？ n前面说的这些，都包含在声音的四大要素之中
14、，也就是音高 、音势、音长和音质。“音高”是指声音的高低；“音势”是讲 音量的强弱；“音长”是说声音的长短；“音质”是指声音的品 质（ 也就是“音色” ）。举例n“听说这件事，我有点伤感”，“听说这件事，我有点感伤”。乍看 两句一样，但是，“伤感”的感是第三声，而“感伤”的伤是第一声 ；“伤感”给人的感觉是受到了伤害，“感伤”的感觉则是有了很多 感触。而且当你说的时候，“伤感”有“叹”的感觉，“感伤”有“ 咏”的感觉。 n不信你现在自己试试看，两句各念一遍，是不是感觉不一样，而且音 调高低也不同？甚至可以说，“感伤”比“伤感”来得美。 n请别怪我吹毛求疵，要知道，偷偷说到心深处，常常赢在小地方
15、，而 且古人早就有这些讲究。 n不信？请想“发愤图强”和“奋发向上”，“发愤”和“奋发” 不是一样吗？为什么要用不一样的“愤”与“奋”？ n因为“发愤”常有愤懑，“奋发”表示“奋起”。“发愤”的“愤” 是第四声，表现得比较沉；“奋发”的“发”是第一声，表现得“飞 扬”。 n把下面四句各说一遍：“发愤图强！“奋发向上！”“发愤！”“奋 发！”是不是不一样？取个响亮的名字n好！现在说不定你已经对“平声”与“仄声”的“亮度”有了一点概念。那 么，我请问你，如果你要制作个节目，或办个活动，有两个名字供你选 天天开心、日日得意，你选哪一个？ n还有，如果你作一场演讲，有两个题目供你选人生的哀愁与美丽、人
16、生 的美丽与哀愁，你选哪一个？ n请记住，在说不出的地方下工夫，才能给人说不出的好感觉。赢，常常赢在 那么一点点。 n由声音看出身，控制音量的道理，是不是因为上一代从你小时候，就用大声 的训斥取代理性的教诲，你又承袭了这种习惯，拉着嗓子对孩子说话？ 我 以前在成功岭服兵役的时候，为了夜里跟邻床的朋友说悄悄话，好几次被班 长吼出去罚站。 n这全怪我那朋友，因为非常小声地对他说“痱子粉借我一下”，他只要把痱 子粉递过来就成了，他却要答：“好！” n你这一“好”，就不好了。因为他声音太大，立刻被下面巡房的班长听到。 n还有两次，他没听清楚我说什么，回问：“你说什么？”就更麻烦了。只怕 他那句话，全连的人都听到，我们能不被叫下去罚站吗？小心露了底n穿袜子也有学问。有些人会想：“我穿长裤，袜子反正藏在裤 管里。”于是穿的时候，随便拉一下。下面袜子虽然穿好了， 袜口却没拉好。n结果，当他坐下去，尤其是坐在软沙发里，裤管自然被往上提 ，他再翘二郎腿，小腿露出一大截，就见了真章。n第一，袜子一高一低，不好看。n第二，袜口没卷好，歪斜，难看！n第三，如果
