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1、ERP企業資源規劃主講人:黃祥熙國立屏東科技大學 工業管理系副教授 時間: 民國89年12月6日1ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃一.ERP的定義 二.ERP的演進：MRP/MRP II/ERP 三. MRP/MRP II/ERP之功能與架構 四. ERP軟體公司與使用者認知差異之原因 五. ERP建置的執行步驟 六.結論 2ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃一.ERP的定義 3ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃企業資源規劃(ERP)定義：在整
2、個供應鏈中，能夠提供顧客具有附 加價值之產品、服務及資訊的企業營運 流程之整合。4ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃二.ERP的演進 :MRP/MRP II/ERP 1. 90年代的ERP並不是一個全新的系統，它是由1970年代 的物料需求計劃(MRP)，1980年代的製造資源規劃 (MRP II )所逐漸演進而成。 2.以推動MRP ， MRP II著名的APICS美國生產及存貨管理 協會在對ERP一詞的解釋中提到:一個ERP系統和典型的 MRP II系統的差異在技術上的需求，例如圖形使用者介 面(GUI) ，關聯式資料庫，使用第四代語言，在
3、開發上 使用電腦補助的軟體，主從(client/servo)架構，和開放 式系統(open system)的便利等。 3.而Gartner Group更認為除了APICS所提的資訊科技外， 它還使用人工智慧，具有模擬的能力，應用在專案管理 ，內部各功能的整合，品質管理，外部與客戶供應商的 整合，可視需要製作各式報告等。5ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃6ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃MRP/MRP II/ERP的特點:vMRP:以規劃相依性需求的物料，包括原料和 半成品為主。vMRP II
4、:以規劃製造所需的各種資源為主，除 了物料以外還包括人力資源，機器設備的產 能、工程和製造方法，以及資金等。vERP:除了對製造的各種資源作規劃以外，並 作內部各功能的整合，外部也與客戶和供應 商作整合。7ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃三. MRP/MRP II/ERP之功能與架構MRP物料需求計劃，包括下列主要功能或子系 統(如圖1): 1.客戶訂單處理 2.主生產排程(MPS) 3.產品項目基本資料與用料表(BOM) 4.庫存管理 5.採購 6.生產現場控制(PAC) 7.產能需求規劃(CRP)8ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工
5、業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃9ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃MRP II製造資源規劃，除了MRP 的功能之 外，另包括下列( 如圖2)1.企業營運規劃 7.固定資產 2.需求計劃 8.總帳 3.預測 9.成本會計 4.生產計劃 10.薪資 5.應收帳款 11.人力資源 6.應付帳款 12.企業經營績效評估10ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃11ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃四. ERP軟體公司與使用者認知差異之原因1.E
6、RP 並不是一個“標準”的系統：每一家軟體 公司開發的ERP所包括的功能，與另一套 ERP系統或多或少都有不同之處 ，因此在 對ERP下定義時，較會傾向於強調已開發的 功能及系統的特點。 2.每一個使用者的需求不同：一家年營業額上 百億的大型企業，其營運規模、組織、功能 、資源等，要比年營業額一億的小型企業大 的多。因此，二家公司使用的ERP也截然不 同。12ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃3.ERP仍在演進當中:隨著時代的轉變，外在環境的衝擊以及電腦科 技的進步，ERP會加入一些新的功能或應用一 些較成熟的資訊科技，例如現在就有人稱下一 代
7、的ERP為企業全面整合( Total Enterprise Integration; TEI)使用者首先要先問自己幾個問題: 1.我們是什麼樣的企業? 2.我們的客戶是誰? 3.我們經營的事業/產品是什麼? 4.我們擁有的資源是什麼?13ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃5.我們現在與未來營運的規劃有多大? 6.我們內部管理有哪些主要功能和流程要整合? 7.我們要不要和客戶和供應商作整合? 8.我們需要具備哪些資訊技術? 9.我們導入ERP系統的目的為何?降低成本或提高 競爭力?經過這一番的思考之後，每一個企業就可對自 己需要的ERP系統作個明
8、確的定義。14ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃 五.ERP建置的施行步驟1.初始準備工作2.ERP的規畫 3.ERP的評估4.導入準備工作5.作業分析與流程設計6.人員教育訓練7.作 業 模 擬8.正 式 上 線9.驗證與改進內部員工對系統有共識，且搜集相關資訊。 製作電腦化需求規畫建議書，作為評估的參考。評估出最適合的ERP軟體及合作夥伴。建立溝通管道，安排實施細節、建置軟硬體設備。依據最後確認差異，進行調整或修改ERP軟體。操作者、管理者學會操作，建立其自立維護的能力 。確保正式上線前的一切工作均完成。專業顧問及軟體廠商從旁協助。驗證導入
9、的成效，透過過程中發現的問題提出改善 。15ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃 基本的ERP導入程序有九個步驟(如圖3)1.初始準備工作先訂定企業未來發展的目標，分析現有環境、組織架構、 內部人力分析及評估預計的效益目標、預期的系統建置 速度。透過溝通使企業內部全體員工對導入ERP系統產 生共識，並且廣泛地蒐集與ERP相關之資訊。 2.ERP的規劃企業針對各部門的作業流程，進行仔細的評估並列出其主 要功能，擬訂出高層次的ERP系統功能與資源需求，如 時間、電腦軟硬體成本與人力之估算，確認後製作電腦 化需求規畫建議書（Requirement fo
10、r Proposal；RFP）， 作為擬定可行之實施方案評估的參考。16ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃3.ERP的評估 依據前一步驟評估出最適合產業本身現況與未來發展 需求的ERP軟體及配合導入此軟體之合作夥伴。 4.導入準備工作與ERP供應商及協助建置之顧問建立溝通管道，並了解 產業的狀況，安排導入作業之實施細節，且開始蒐集 產業應用的各式流程表單等基本資料。此外，必須開 始建置ERP軟體相關的軟硬體設備及作業環境。 5.作業分析與流程設計系統應做好最後的測試及確認工作，對有問題的部分 ，提出解決之道。依前一步驟所蒐集之基本資料進行 合理
11、化、制度化、電腦化，軟體供應商再依最後確認 之作業流程與表單的差異，分析、調整或修改ERP軟 體。17ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃 6.人員教育訓練在前一步驟裡，參與的只有專案團隊的人，但成功與否卻 是決定在每個使用者身上，因日後每天要操作系統的，就 是這些使用者，所以此步驟主要是讓電腦操作者與產業之 管理者學會操作ERP軟體。另外也依據企業之需求轉移 ERP軟體的系統技術，建立其自立維護的能力。 7.作業模擬當完成企業ERP雛形後，接著就要進行實際的系統模擬作 業，透過實際操作之模擬來驗證軟體廠商是否完成ERP軟 體之調整或修改，而其產
12、生的結果是否正確，並針對模擬 過程所發生的問題加以解決，確保正式上線之前的一切準 備工作均已完成，以便正式上線時能順利進行。其主要的 目的是在評估新系統效能，從模擬過程中，以了解新系統 是否能滿足企業的需求，再依實際狀況，返回到先前的步 驟做適度的調整，如此不斷地回饋反覆模擬，最後以求得 一個最適化的ERP系統。18ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃8.正式上線當系統完成所有的工作後，接下來最重要的就是軟體正式 上線，電腦操作者鍵入企業實務資料。當電腦操作者初 期使用時，專業顧問及軟體廠商必須從旁協助，以解決 在操作過程中所碰到的任何問題，使系
13、統能順利上線使 用，並配合人員的教育訓練，逐步來建立企業員工自主 作業的能量，P時高階管理者可從各項資料表中，了解系 統正式上線的情形，以確定新系統是否完全建置成功。 9.驗證與改進驗證ERP軟體導入的成效，是否達到預期的效果？有無 在預定時間內完成？費用是否在預算之內？透過導入過 程所發現蒐集的問題提出改善方法，進而落實及加強 ERP軟體實際執行效果。19ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃祥熙 副教授 ERP企業資源規劃至於ERP驗證的重點，可以將下列幾項重點加以量 化，即可評估出ERP軟體實際導入成效。 （1）是否達到預期的效果？核對ERP的內容，驗 證是否依照當時規畫要求功能。 （2）是否在預定時間內完成？核對ERP導入進度 表，驗證是否在當時規畫時程內。 （3）費用是否控制在預算之內？核對ERP導入預 算，驗證是否超出當時規畫導入費用。20ERP企業資源規劃 國立屏東科技大學 工業管理系 黃
