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1、 国家AAAA级物流企业 400-880-8188如何做一名优优秀的 部门经门经 理核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188课程目标 To be a Excellent Manager课程目标： 确切了解作为部门经理所需要的品质 帮助部门经理评价自身的长处和不足 掌握与上司和下属共事的方法和技巧 学会树立自己的威信以及如何授权 制定更为长期的发展规划，成为一名优 秀的职业经理人核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第一讲 优秀经理的职业素质 第七讲 如何带领部属(下) 第二讲 新经理上任秘籍 第八讲 权
2、力与威信第三讲 优秀部门经理角色认知 第九讲 如何做优秀的教练第四讲 如何与上司正确相处 第十讲 冲突处理第五讲 如何带领部属(上) 第十一讲 职业发展规划第六讲 如何带领部属（中） 第十二讲 为成功添砖加瓦二、课程内容核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188p 什么叫领导 ？对领导的认识与 理解第1讲 优秀经理的职业素质核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188p领导的关键素质 活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能 带领下属完成工作任务。 激励领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥
3、能力，充分挖 掘团队的最大潜能。 敏锐的感觉领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉 。即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。 执行的能力再好的目标也要通过执行才能实现，领导者不光 要善于思考，而且要善于行动。既要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行 的能力。第1讲 优秀经理的职业素质核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188p领导与管理型的部门经理的区别 领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有 所区别。无论是领导还是部门经理，都是一种技能，都是可 以学习的。第1讲 优秀经理的职业素质核心价值观：创新 诚信 责任 共赢
4、 国家AAAA级物流企业 400-880-8188部门经理的形象p个人素质 p组织能力 p人际关系第1讲 优秀经理的职业素质核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188个人素质果断地处理问题 具有丰富的常识 工作主动 从经验中吸取教训 有逻辑性思维 诚实 良好的沟通能力 工作热情高第1讲 优秀经理的职业素质核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188组织能力明确工作目标确保下属了解他们必须完成的工作，而且需要根据 下属的工作能力下达与之匹配的工作任务。 管理时间和监督工作对自己的时间和员工的时间要有整体的 把握和控
5、制，从而保证能按时完成项目或其他团队的任务。协调团队部门经理要保证团队成员之间协调合作，可以通过以下途径 ： 在做决定之前先了解全部事实； 根据下属的能力合理委派任务； 从整体上把握工作的进度； 协调团队成员之间的冲突。第1讲 优秀经理的职业素质核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188人际关系第1讲 优秀经理的职业素质核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188部门经理的十大要求解决问题的能力 控制压力 实现目标的能力 勇于创新 渴望成功 了解自我 交际能力 谈判技巧 信任团队 自信第1讲 优秀经理的职业素质核
6、心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188四种领导风格第1讲 优秀经理的职业素质 卓越型 支持(Supporting) / 退让(Giving) 行动型 掌握(Controlling) / 接管(Taking) 理性型 持稳(Conserving) / 固守(Holding) 和谐型 顺应(Adapting) / 妥协(Dealing)核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第1讲 优秀经理的职业素质卓越型风格的特点 特点过当时 助人 理想化的目标 信赖 高标准 发展取向 接受指示 总有响应 给过多的帮助不实际
7、 轻信 过度批评 为训练 而牺牲行动 可能不够主动 过分承诺无法说不核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第1讲 优秀经理的职业素质如何应对卓越型风格的上司和下属 表达忠诚 态度真诚 以团队为重 应对上司应对下属给予肯定、信任与赞赏互相设定目标 容易接近 试着分享 可以被依赖 行事公平 展现价值 核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第1讲 优秀经理的职业素质 行动型风格的特点 很有开创性 行动迅速 愿冒风险 有信心 提供指示 激发别人 专注于成就 断言 特点过当时开始太多计划 冲动 赌性坚强 傲漫的
8、过度控制 过分激动 可能不顾价值观 支配谈话 核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第1讲 优秀经理的职业素质 如何应对行动型风格的上司和下属 迅速反应 表现能力 独立作业 直截了当 应对上司应对下属表现自信 提供自主机会 奖励成果 指出确定范围，但鼓励开创 倾听，但有决断力 在平等基础上争论 核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第1讲 优秀经理的职业素质 理性型风格的特点 周全 注意细节 强调分析 沉着 不屈不挠 极有条理 注重成本 特点过当时过分投入 可能变得吹毛求疵 过度分析没有行动 冷酷的 放
9、不开缺乏弹性 强迫性的 吝啬的核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第1讲 优秀经理的职业素质 如何应对理性型风格的上司和下属 态度尊敬 遵循规章 讲求逻辑 专心一致 应对上司应对下属条理分明目的清楚重视细节 具有系统 客观合理 前后一致核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第1讲 优秀经理的职业素质 和谐型风格的特点 有弹性的 广纳新构想 热忱 对情绪感觉敏锐 以同理心来沟通 协商 有幽默感 特点过当时漫无目的 不加区别的判断 过分催促别人提出意见 过分迎合别人无法强烈表示不同意见 可能过分妥协 可能
10、使严肃性减到最低核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第1讲 优秀经理的职业素质如何应对和谐型风格的上司和下属 擅于交际 圆熟世故 处事有技巧 有感染力 应对上司应对下属友善亲切 信息丰富，见闻广博 给予有助益的响应 表示了解 加以鼓励 具有弹性 展现幽默感 核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第2讲 新经理上任秘籍核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第2讲 新经理上任秘籍安抚后院/认识自己 获得家庭的支持 你的性格是内向还是外向？1.注意细节2.不要过
11、于相信自己的判 断3.善于倾听4.避免不必要的冒险5.不要控制员工建议外向型主管建议内向型主管1.选择一个外向的伙伴2.定期招开交流会3.着眼大局4.偶尔冒险三种类型的经理：幻想家、分析家、行动家核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第2讲 新经理上任秘籍 送你一张表所需技能 1.工作需要 2.我的技能 3.差距 财会能力 计算能力 工程技术 报告写作能力 处理人际关系能力 分析能力 行业知识 与当局打交道的能力 与员工打交道的能力 谈判能力 公关能力 与客户打交道的能力 公开场合讲话的能力 与银行打交道的能力 计算/建立系统的能力 创造力/想象力
12、 对细节的关注 警觉/稳健程度核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188培养自信正确的职业心态 积极的进取心对自己设定的目标要产生强烈的实现欲望， 而且知道现在所做的行动都是为了这个目标。因为一个成功人士所获得的最 大快乐是成功后的自我满足。 自信自信和领导艺术相辅相成，自信首先要做到自我肯定，并且 认真做好每一件事情，而且在任何时候都保持清醒的头脑。 永不满足优秀的部门经理永远不会满足现已取得的成就，而会 为实现更高的目标努力奋斗。第2讲 新经理上任秘籍核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188激发自信的十种
13、方法第2讲 新经理上任秘籍核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188第2讲 新经理上任秘籍 从员工到部门经理 你能够胜任吗？ 管理同事和朋友 首批任务 记住4个R Require 要求 Review 评估 Reward 回报 Respect 尊重核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188上任伊始，如何确保首战告捷 熟悉新环境如果畏惧新环境，它就会成为你的绊脚石；如果能 以积极的心态，充满自信地面对挑战，它就会成为你的垫脚石，帮助你迈向 更高的管理层。 寻找盟友盟友不仅指部门的员工中由你提拔或招进来的新员工， 还包括上级和其他部门的同事，甚至公司外部的人员比如说客户等等。 评价员工部门经理要了解自己直接领导的员工，清楚他们的能力 、优点和缺点。第2讲 新经理上任秘籍核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188首批任务部门经理要确认自己的首批任务，包 括： 首先部门经理要确认一项基本的任务，该 任务可以是下属最为关心的而被前任部门 经理忽视或压制的那些内容，一定要确保 该任务在1-3个月内取得成功。确定的任务 一定要做到保密，一方面给自己留一条退 路，
