移动电子商务的概念及应用

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1、移动电子商务移动电 子商务，是指利用手机、掌上电 脑、呼机等移动通信设备 与因特网有机 结合，进行电子商务活动。移动电 子商务包括移动支付、无线CRM 、移动股市、移动银 行与移动办 公等。 1、移动动支付 移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务 ，通过移动设备进 行商业交易。移动支付所使 用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。 移动支付可以分为两大类：微支付：根据移动支付论坛的定义，微支付是 指交易额少于10美元，通常是指购买移动内容 业务，例如游戏、视频下载等。宏支付：宏支付是指交易金额较大的支付行为 ，例如在线购物或者近距离支付（微支付方式 同样也包括近距离支付，例如交停车费等）

2、。 2、无线CRMv无线CRM (w-CRM)是指通过电子移动装置及无 线设备创 造和交付高度个性化并具有成本效益的 销售，营销，服务产品。目前无线设备 种类繁 多，分别运行于不同的通讯平台和标准之上。PC ，PDA，Internet和无线数据、语音的合成创造 了一个功能强大，用途广泛的企业与个人工具。 移动设备 的流行和销售情况几乎呈指数上升，同 时此类设备 的范畴和功能也与日俱增。 3、移动股市n移动股市服务通过手机服务使您可以 随时随地通过手机查询 价格和股市行 情，还可以运用进行股票交易。移动股 市提供中文菜单界面，您只须滚动选 择，就能完成多项操作。行情查询 -可以进行个股查询 ，还

3、可 以查询 上证、深证、恒生、道琼斯指 数、日经指数、伦敦指数及其它股票信 息；3、移动股市到价提示-对您心中某股票的价位，可分别 作价位设置、查询及清除操作；股票交易-当您开好户，设置好券商代码及 股东代码，您就可以方便快捷地在手机上对深 沪两地交易所的股票进行委托买入，委托卖出 ，委托撤单，资金查询，股份查询，委托查询 ，成交查询等各项操作；交易信息-可以保存并查询您通过本业务返 回的信息。 4、移动银行移动银行服务是无线通信技术与银行业务结 合 的产物。它将无线通信技术的3A（任何时间、 任何地点、任何方式）优势应 用到金融业务中 ，为客户提供在线的、实时的服务。其主要技术模式是以银行服

4、务器作为虚拟的金 融服务柜台，客户利用移动支付终端通过移动 通信网络与银行建立连接，在银行提供的交互 界面上进行操作，完成各种金融交易。目前国内移动银行的主要形式还是手机银行业 务，手机银行是将银行业务中有关客户端使用 平台的某些业务移到了手机上。 5、手机银行v手机银行业务 是一项跨行业的服务，是货 币电 子化与移动通信业务 相结合的产物。 手机银行丰富了银行服务内涵，使人们不 仅可以在固定场所享受银行服务，更可以 在旅游、出差中高效便利地处理各种金融 理财业务 。 移动电子商务的服务q因特网、移动通信技术和其它技术的完善 组合创造了移动电 子商务，但真正推动市 场发 展的却是多样的服务。移

5、动电 子商务 能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物 、基于位置的服务（Location Based Service）、 娱乐等。 q目前中国移动已推出手机银行、手机炒股、手机 彩票、GPS位置服务、移动OA、UM（统一消息 服务）、PIM（个人信息管理）、WAD（无线广 告）等移动电子商务服务。 1、银行业务n移动电子商务使用户能随时随地在网上安 全地进行个人财务管理，进一步完善因特 网银行体系。用户可以使用其移动终端核 查其账户、支付账单、进转账以及接收付 款通知等。2、交易n移动电子商务具有即时性，因此非常适用 于股票等交易应用。移动设备可用于接收 实时财务新闻和信

6、息，也可确认订单并安 全地在线管理股票交易。3、订票n通过因特网预订机票、车票或入场券已经 发展成为一项主要业务，其规模还在继续 扩大。从因特网上可方便核查票证的有无 ，并进行购票和确认。移动电子商务使用 户能在票价优惠或航班取消时立即得到通 知，也可支付票费或在旅行途中临时更改 航班或车次。借助移动设备，用户可以浏 览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电 影院的电影票。4、购物n借助移动电子商务技术，用户能够通过其 移动通信设备进行网上购物。即兴购物会 是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品 或快餐等。传统购物也可通过移动电子商 务得到改进。例如，用户可以使用“无线电 子钱包”等具有安全支付功能

7、的移动设备， 在商店里或自动售货机上进行购物。5、娱乐n移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用 户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐 ，还可以订购、下载特定曲目，支付其费 用，并且可以在网上与朋友们玩交互式游 戏，还可以为游戏付费。移动电子商务的优势移动电 子商务的主要特点是灵活、简单 、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好 定制，设备 的选择 以及提供服务与信息 的方式完全由用户自己控制。通过移动电 子商务，用户可随时随地获取所需的服 务、应用、信息和娱乐 。 移动电子商务的应用n移动商务的应用范围很广，可从电子订票、自 动售货机支付，到通过无线设备实现 的各种商 品和服务的在线选购 和

8、支付，以及金融交易和 其它银行业务等。移动商务是能够为人们生活 带来变革的业务，与传统电 子商务相比，它具 有明显优势 ，主要表现在以下三个方面： 移动商务消除了距离和地域的限制，能够实现 在任何地方通过无线技术直接把电子商务能力 提供给用户。真正做到随时随地。 移动电子商务的应用移动商务比Internet上的电子商务更具安全性。 由于移动电话 已经具备了非常强大的内置认证 特征，因此比Internet更适合于电子商贸。手机 所用的SIM卡对于移动商务中就像身份证对于 社会生活一样，因为SIM卡上存贮着用户的全 部信息，可以唯一地确定一个用户的身份，对 于电子商务来说，这就有了认证安全的基础。

9、移动电子商务可以为用户提供方便的个性化服 务。“移动商务的魅力除了方便快捷和高效之外 还有着最具个性化的特征。 移动电子商务的应用n移动电 子商务不仅提供电子购物环境， 还提供一种全新的销售和信息发布渠道。 从信息流向的角度，移动电 子商务提供的 业务 可分为以下三个方面： “推（Push）”业务 ：主要用于公共信息发 布。应用领域包括时事新闻、天气预报 、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信 息、招聘信息和广告等等。 移动电子商务的应用“拉（Pull）”业务 ：主要用于信息的个人 定制接收。应用领域包括服务账单 、电 话号码、旅游信息、航班信息、影院节目 安排、列车时 刻表、行业产 品信息等等

10、。 “交互式（Interactive）”业务 ：包括电子 购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞 拍等等。 移动电子商务的应用下面是移动商务的应用的几个实例： 手机钱包：拇指动动送货上门 作为广发银行与中国移动共同推出的一项服 务，手机钱包以储蓄卡账户为资 金支持，手 机为交易工具，将客户的储蓄卡账户和手机 号码绑定，通过层层 加密的技术手段，实现 购物消费、代缴费、转账、退货以及账户 余额和话费余额查询 等功能。 移动电子商务的应用小额支付：手机买彩票 一种被称为是移动小额支付的业务，正在投入 应用。现在移动用户已经可以利用小额支付业 务买可乐、彩票和保险等，操作非常简单。当 您购买彩票时，系统

11、首先会查询一下剩余话费 够不够用作投注金。当然，尝了鲜后如果想取 消该业务 也非常简单，只需发送“ZX客服密码” 到投注系统即可。 移动电子商务的应用会易通：非常时期大显身手 拿起手机，可以同时给最多150个人打电话 这是浙江移动推出的“会易通”业务。现在开会 可以不用会议室，会议召集人只要在电话中输 入一个个会议成员的手机号码，就可与多方召 开电话会议，也可以群发短信等等。非典时期 ，“会易通”的非接触开会方式得到了浙江很多大 企业的认同和欢迎。 移动电子商务的应用随e行：互联网随身而行 你只需在笔记本电脑或PDA中插入GPRS网卡和 专用的数据SIM卡，不依靠任何其他外部设备， 即可实现无

12、线上网，让互联网随身而行。没有 线路接来接去的麻烦，“随e行”实现了无线上网 。平时只要把“随e行”的SIM卡一直放置在笔记 本电脑的GPRS网卡中就可以了，不用每次使用 前都安装，实在很方便。 移动电子商务的应用n从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大 众化的应用。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的 直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支 持移动因特网业务，可实现电 信、信息、媒体和娱乐 服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前 的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好 定制，用户随时随地都可使用这些服务。设备的选择 以及提供服务与信息的方式完全由用户自

13、己控制。他们 可以在自己方便的时候，使用移动电话 或PDA查找、选 择及购买商品和服务。服务付费可通过多种方式进行 ，以满足不同需求，可直接转入银行、用户电话账单 或者实时在专用预付帐户上借记。 移动电子商务的应用n移动电 子商务的发展将使普通的消费者 在预定门票、支付费用、股票交易以及财 务办 理上受益。我国也开始使用手机的“ 钱包”功能。广东移动的全球通的用户， 就可以体验用手机买地铁票、饮料、零食 等移动电 子商务，所需费用将列支在手机 话费单 里。据悉，有关此类服务今后还 将扩展至购买 足彩、预订 演唱会门票甚 至交水费、电费 等。 实现移动电子商务技术n因特网、移动动通信技术术和其他

14、技术术的完美结结合 创创造了移动电动电 子商务务，随着科学的发发展，实现实现 移动电动电 子商务务的技术术（协议协议 ）有： 无线应用协议（WAP） 通用分组无线业务 （GPRS） 移动IP技术 “蓝牙”（Bluetooth）技术 移动定位系统技术 第三代（3G）移动通信系统 1、无线应用协议（WAP） nWAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP ，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实 现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种 通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet 的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台，用户 使用移动设备 很容易访问和获

15、取以统一的内容格式表 示的Internet或企业内部网信息和各种服务。它定义了一 套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机一样使用移动 电话收发电子邮件以及浏览Internet。1、无线应用协议（WAP）n同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支 持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使 用的绝大多数无线设备 ,包括移动电话 、FLEX寻呼机、 双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP也可 以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、PHS等 ，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许 多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP网关 、应用开发工具和WAP手机，

16、向用户提供网上资讯、 机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主 要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。 对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速率局限在 9.6kb/s。 2、通用分组无线业务 （GPRS ） n传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以9.6kb/s的 传输速率进行数据通信，如Fax、Email、FTP等，这种速 率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送活动 视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的 思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过 仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分 改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能 快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁 传送大数据量业务。GPRS是2.5代移动通信系统。由于 GPRS是基于分组交换的，用户可以保持永远在线。3、移动IP技术 n移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动 计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得 节点在从一