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1、用金字塔思考北京百年基业管理顾问有限责任公司金字塔原理金字塔原理“发明者”-巴巴拉 明托（Barbara Minto）三十多年来，明托女士致力于向人们传授明托金字塔原理迄今为止，已 经许多国家和地区绝大部分大公司和管理咨询公司讲过课，并在欧美众 多大学举过讲座。1961年1963年1966年1973年巴巴拉 明托成为哈佛商学院录取的第一批女学员之一成为麦肯锡公司第一位女性咨询顾问，在写作方面的长处很快得到 赏识被派往伦敦，负责提高麦肯锡欧洲员工的写作能力出版 金字塔原理（The Minto Pyramid Principle）课程目标1、掌握 “金字塔原则”的4个特征并能够结合实际有意识的应用
2、；2、了解金字塔结构化“思维”模式在自己工作中的应用可能性；3、有效利用金字塔原则实现自己在书面沟通上的突破。实现您结构化沟通思维技能的提升！揭开揭开“它它”的神秘面纱吧的神秘面纱吧开会啦！开会啦！你的助手告诉你: 客户方项目经理王来电话说他3点钟不能参加会议。维护室的孙总说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。信息化副总唐的秘书说，唐明天较晚时间才能从外地回来。会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？什么情况？！什么情况？！ 搞不懂呀！搞不懂呀！ 我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对王和孙都会
3、更方便，唐也可以参加，并且本周只有一天会议室还没有被预定。今天下午3点的会议 改在星期四11点参会人员周四 上午都方便会议室只有周 四没有被预定小孙不介意晚 一点开会王经理今天下午 三点不能参加唐总明晚才能 从外地回来AA1A3A2B开会啦！开会啦！3金字塔是什么12有效构建金字塔金字塔应用实践目录在沟通过程中，我们经常面临三种困境，语句组织是其中之一。语句不够简洁结构不够清晰用词不够准确风格问题语句组织问题使用金字塔结构基本语言训练问题类型解决办法问题表现影响思想表达的三大原因什么是金字塔？ 金字塔原理：结构化思维的构建框架金字塔原理 突出结论、逻辑关系清 晰, 更加系统化、结构 化的高效思
4、维、沟通和 解决问题的方法原则： 1：上层概论下层观点 2：每组观点符合逻辑 3：每组观点同一范畴蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶水果葡萄橘子苹果蔬菜土豆胡萝卜神奇的数字“7”大脑处理信息的特征决定 金字塔原则的心理需求大脑最多仅记忆7个思想因此需要将过多的思想分类和分组经过分组的思想之间需要建立逻辑关系可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三种只有金字塔结构满足这些要求，读者的大脑会自动按照金字塔结构组织阅读获得的信息。金字塔是什么12有效构建金字塔3金字塔应用实践目录2.1纵、横结构支撑金字塔运用四个特征构建金字塔2.2概括分组优化金字塔2.3有效构建金字塔从四个基本特征开始A1A2A3B1B2B3C
5、1C2C32.自上而下阐 释思想观点3. 每组中的思想必须属于同一范畴4. 每组中的思想都必须按照 逻辑顺序组织。1.结论先行 一篇文章只支持一个思想，并出现 在开头；任何层次上的思想必须是 其下一层次思想的总结概括1. -结论先行一篇文章只支持一个思想，并出现在开头；任何层次上的的思想必须是 其下一层次思想的总结概括一个糟糕的汇报者假如他学习了金字塔老板，我最近在留意原材料的价格 ，发现很多钢材都涨价了；还有刚才物流公司也打电话来说提 价；我又比较了几家的价格，但是还是 没有办法说服他不涨价；还有，竞争品牌*最近也涨价了 ，我看到；对了，广告费最近花销也比较快，如果可能”。老板，我认为我们的
6、牌子应该涨 价20%。而且要超过竞争品牌，因为第一，原材料最近都涨价了 30%，物流成本也上涨了；第二，竞争品牌全部都调价10- 20%，我们应该跟进；第三，广告费超标，我们还应该 拉出空间，可以做广告，老板，你觉得这个建议是否可行 ？结论就是你的中心思想 中心思想要满足TOPS原则T O P STargeted to our audience 瞄 准 观 众 Over- arching周 延 完 整 Powerful掷 地 有 声 Supportable言 之 有 据 通过这次沟通要说服谁？与他们有什么利害关系？-准确捕捉决策者兴趣点-站在决策者角度思考行动得失-逐条列举决策者拒绝的理由站在
7、对方的视角准备你的沟通内容小组练习-1：回顾行动学习选题1. 陈述本组的行动学习选题,包括； 题目的界定和项目成果（中心思想） 你期望给公司带来的意义和价值 你希望利益相关者采取什么行动？2. 海报纸呈现,指定代表分享3. 用时: 12分钟图片上是？带着我们自己的预设前提很容易忽略 ： 表达的意思和读者的理解很可能是不同的 这个不同是因为不同的立场、不同的预设前提 高效沟通的核心是尽可能减少读者的猜测环节 例如： 小李把CRM与PRM的接口调整一下，有个字段传不过去！ 接口？ CRM? PRM?中美中小学生守则从行动出发抓住对方的兴趣形成震撼效果学生守则(美国)1总是称呼老师职位或尊姓 2按时
8、或稍提前到课堂 3提问时举手 4可以在你的座位上与老师讲话 5缺席时必须补上所缺课业。向老师或同学请 教 6如果因紧急事情离开学校，事先告诉你的老 师并索取耽误的功课 7所有作业必须是你自己完成的 8考试不许作弊 9如果你听课有困难，可以约见老师寻求帮助 10任何缺勤或迟到，需要出示家长的请假条学生守则(中国)1热爱祖国，热爱人民 2遵守法律法规、增强法律意识。遵守校规校 纪，遵守社会公德 3热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探索 ，积极参加社会实践和有益的活动 4珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生 5自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康 6积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自 己做 7
9、孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人 8热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人 9诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心 10热爱大自然，爱护生活环境TOPS 一句话怎样描述？讲故事：让别人能记住你的PPT呈现给听众听众能记住毫无收获有效吸收零星观点123零星观点金字塔原理的要点从结论说起标题就是观点！看例子：乔布斯在斯 坦福大学的演讲“好”在哪里?1.文章组织的基本原则一般应尽量减少读者费力寻找信息；尽量减少读者的分析活动；根据需要控制读者的阅读速度和思考程度2.思维与写作内容上，观点要清楚明确；结构上，要逻辑严谨，层次分明；形式上，要注意将不同对象进行区别使用TOPS标题形成整个文档的Storyl
10、ine 采用金字塔原理思考方法1在图纸或者电脑上整理PPT要表达的关键信息，形成 storyline2浏览storyline可以很直观发现逻辑错误和内容缺失3一定等storyline确定后再着手填写内容42.自上而下问题/结论：问题/结论应该符合基本的要求 T: targeted（有的放矢） O: over-arching（贯穿整体） P: powerful（掷地有声） S: supportable（言之有据）造成问题产生 的关键点造成这些关 键点发生的 事件 结构中任一层次上的问题都必须是其下一层次问题的概述 每一组中的问题都必须属于同范畴 每一组中的问题都必须按逻辑顺序组织小组练习-2 规
11、划行动学习汇报1、整体汇报从几部分展开？每部分的重点是什么？2、汇报标题-用TOPS该怎样描述？3、希望留给评委什么样的印象？金字塔的纵向结构猪应当被 当作宠物 来养猪很漂亮猪很肥使别人显 得更苗条使肥胖者 更谦虚同大地相 互联系说明权力 可与仁慈 相容符合英国 特征猪可以培 育出很多 品种性格功能尺寸种类具有典型 英国特征为什么 ？为什么 ？哪些品种 ？为什么 ？纵向的疑问/回答式对话示例：金字塔是什么12有效构建金字塔3金字塔应用实践目录2.1纵、横结构支撑金字塔运用四个特征构建金字塔2.2概括分组优化金字塔2.3用金字塔的三种子结构提升效率主题子主题子主题子结构一：主题和子主题 之间的纵
12、向关系子结构二：子主题之间的横向关 系序言子结构三：序言的讲故事结构如果你对业务很熟悉:自上而下法n 快速列出中心思想n列出分析问题的经典框架n分析可以获得的素材 n将素材放进对应的框架下n完成金字塔自上而下-建立金字塔结构主题A1A2A3B1B2B3C1C2C3步骤一：确定文章主题 步骤二：确定文章的读者，回答 读者关心的问题 步骤三：判断问题是否成立 步骤四：确定主题回答引发的次 级问题 步骤五：在更次一级层次上重复 步骤四自上而下建立金字塔我们必须进行成 本控制我们的成本远高 于行业平均水平我们一直实行 内部配套内部配套价格 高于市场质量不合格造 成废品率高缺少资金进行 设备改造内部半成
13、本品 库存损耗严重水电气涨价市场价格在持 续下滑消费 理性信息 公开对手 增加产品 同质制造成本居高 不下为什么？为什么？为什么？为什么？ 纵向结构迫使读者提出问题，并在下一级的思想中寻找答案。自下而上：对业务不太熟悉n零星的素材 n想办法搜集更多n构建初步的框架结构 n不断发现新的素材材料n框架结构逐步完善 n调整素材材料分类 n给框架补充新的内容n形成完整的框架结构和完整的内容支撑 n好的金字塔结构可以不断重复复用自下而上-组织文章材料雷曼银行 破产花旗银行 陷入困境房地美、房 利美陷入危 机房地产价格 持续下跌通用克莱 斯勒汽车 破产重组高科技公 司全球大 幅裁员三大股指 持续下跌石油等
14、大 宗商品下 跌超过 60%商场、娱 乐、旅游 等服务业 收入锐减CPI连续半 年降低自下而上的组织文章结构雷曼银行 破产花旗银行 陷入困境房地美、房 利美陷入危 机房地产价格 持续下跌通用克莱 斯勒汽车 破产重组高科技公 司全球大 幅裁员三大股指 持续下跌石油等大 宗商品下 跌超过 60%商场、娱 乐、旅游 等服务业 收入锐减CPI连续半 年降低美国经济陷入全面恶化金融行 业陷入 困境房地产 行业处 境艰难实体经济 陷入衰退投资市场 信心不足居民消费 意愿降低3. 同一范畴不是分类就有效40商业数据分类常用逻辑要素有： 时间（第一、第二、第三） 地点（北京、上海、广州） 人的属性（男人，女人
15、） 组织部门（市场、销售，生产） 产品线（台式机，笔记本，服务器 ） 竞争对手（移动，电信，联通） 业务链（供应商，客户，物流） 重要性（最重要，次重要，等等）计划笔记本电脑拓展训练集中培训BI战略定位保安年休假新员工培训经销商小组练习4，5分钟内将下面的事物分类 专利 维护组 小车队 KPI 输入法 BOSS 会议室 报销流程 合同 加班 通报批评 CRM MBA 促销方案 公积金 风险管理 案例 ERP 项目经理 协调 北京大学 解决方案 助理 电子渠道 企业文化 MSN ISO9000 出差 岗位轮换 投影仪只有信息没有思想和目标的情况下，信息变得很难处理！公司客户重要客户次要客户潜在客
16、户潜在客户也可能是重要的，也可能是次要的，属于分类不独立， 没有独立的分类这样的分类是同类范畴么？参考答案客户的意见问题所属的类别1、提交报告的周期不恰当 3、获得库存数据的时间太迟1、时机不好2、库存数据不可靠 4、库存数据与销售数据不吻和 6、客户希望去除无意义的数据2、数据不符合要求5、客户希望能改进报告的样式 7、客户希望突出说明特殊情况 8、客户希望减少手工计算3、格式不对同类范畴：寻找思想观点的共性是否针对同一类主题是否针对同一类对象是否涉及同一类活动是否包含同一类见解4.逻辑顺序主题子主题子主题子结构一：主题和子主题 之间的纵向关系子结构二：子主题之间的横向关 系序言子结构三：序言的讲故事结构同一级别的思想之间的逻辑关系，演绎或者归纳推理鸟会飞我是鸟因此，我会飞我会飞，因为我是鸟法军坦克抵 达波兰边境德军坦克
