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1、北京东元千好管理咨询有限公司2006年9月神东煤炭分公司 卓越领导力与打造高绩效团队翟新兵：北京大学、清华大学总裁班主讲专家思考：你认识你自己吗？n人生三难：n放松难n遗忘难n认识自己难 成功的八大原则政治原则 国情原则自然原则 归零原则 天堂原则期望原则 职业原则冗余原则 处世的八大原则诚信原则 宽容原则怀柔原则 豪猪原则互助原则 预支原则乐观原则 木鸡原则案例与思考：能否扳道岔？*正常使用的铁路废弃的岔道1个孩子10个孩子团队规范的热炉原则热火炉具备以下四个特点1、事先预警 2、一致性 3、及时性 4、对事不对人职业素质分析思考：n人生成功关键因素分析n职业素质与情感商数情商要素1 自察力
2、n 自我了解的能力 漫画家的故事思考：你认识你自己吗？ 你了解自己的能力与局限吗？情商要素2 自我规范情绪规范：自制与理性行为规范：慎独独处时自我管理行为的能力 机关里偷偷摸摸的背阴事n每周五下班之前去趟厕所，把剩余的卫生纸半卷带回家；n有一次，老婆回家忘了带钥匙，我让单位的快递公司把钥 匙快递回家；（快递公司与单位的费用是月结的）n手机只当呼机用，有电话打进来，挂断了，再用公家电话 打回去,一打就是个把钟头；n单位新来了一批电脑，从退役的电脑上偷了两块16M的内 存条，换别人机器一块32M的，再偷一块32M换别人的 64M；现在我的电脑有256M了；n用公款订阅了无数报纸杂志，根本不看，半年
3、卖一次废纸 。n从网上下载小说，然后打印出来，装订成册，最长的就是 金庸的全套小说了；（虽然累了点，但反正也没有太多紧 要的事可做）n晚上没人的时候，用饮水机里的热水泡脚。（据说饮水机 里的水都富含矿物质、有机物，常用可美容）情商要素3 自我激励n自己调动工作激情与热情外在的挫折永远打不败 n行动力的源泉n内在动力：诱诱因产产生的n外在压力：威胁产生的情商要素4 同理心n 了解别人感知别人的能力 与人共鸣n善解人意，了解他人感觉和观点，主动关 心别人；n具敏感性，善于解读人际关系情商要素5人际交往能力n沟通、建立人际关系的重要性n成功=20%的能力+80%的人脉*关心团队成员关心团队业绩团队领
4、袖性格分析1 11 19 19 11 91 99 99 95 55 5强权管理强权管理慈善机构慈善机构中庸之道中庸之道无为不治无为不治集体主义集体主义工作压压 力体谅谅程度 工作绩绩效员员工满满意 度 大高大低小高小低团队管理效果比较最好最好较好较好较差较差最差最差适中适中最低最低最高最高适中适中案例与思考：新诺亚方舟1、小学教师 2、小学教师怀孕的妻子 3、女小说家 4、男流行歌手 5、十二岁少女 6、年老的僧侣 7、外国游客 8、著名足球运动员 9、警察 10、慢性病患者谁来建鸡舍？n案例与思考：农夫的困惑n到底该选谁来建鸡舍？n我们需要什么样的团队成员？品德与才能有德有才有德无才无德无才有才无德德才一定要树立团队正气n 管理的三个阶段n1、经验管理（人管人）n2、科学管理（制度管人）n 案例：麦当劳的规范化管理n3、文化管理 (价值观管理）n如何树立正气？n发现正面的东西去增加它n发现负面的东西去减少它阿希试验的启示A B C X树立正确的职业心态n案例与思考:自己的孩子与别人的孩子n问题：n你手中的工作是自己的孩子与别人的孩子n如果你是自己的上司，你对自己的的工作 表现满意吗？n让你给自己发薪水，你觉得你的工作值这 么多吗？结束语：未来的竞争优势n案例：猫与老鼠n未来唯一的竞争优势，将是比对手学习 得更快的能力。壳牌石油公司
