宽带装维人员技能培训

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1、宽带装维人员技能培训计算机知识学习目标通过本部分的学习，我们将会：n 了解和掌握在维护工作中常用的计算机知识和一些基本操作。主要内容计算机知识基础篇网卡篇操作篇计算机知识基础篇n 一、计算机硬件基础n 二、Windows XP 操作简介n 三、IE浏览器的设置一、计算机硬件基础显示器机箱音箱键盘鼠标操作系统应用软件Office （Word、Excel等） 杀毒软件 Real Player QQ 硬件软件Windows 98/me/2000/XP/2003 Unix linux 一、计算机硬件基础n 宽带上网速度较快，对用户计算机硬件的总体性能有一定的要求。若计算机硬件配置较低，则会对上网速度产

2、生一定的影响。n 计算机硬件性能主要是看CPU，主板，内存，显卡，硬盘等的配置情况。n 影响计算机性能的主要因素有：CPU的运算速度、字长内存的大小I/O速度主板n 打开机箱后会看见一块很大的电路板，上面连接着许多板块和元件，这块电路板就是主板。其上安装有CPU、内存、显卡、声卡、网卡等设备，通过主板上的连线，CPU控制着电脑中的其他部件协同工作。有的主板上还集成了音效 芯片或显示芯片等。一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片主板的大致外观CPUn CPU是整个电脑系统的核心。它负责电脑

3、系统指令的执行、数学与逻辑运算、数据存储、传送以及输入/输出的控制。n 主频是反映CPU性能的最主要参数。一般说来，主频越高，运算速度就越快。 如目前有的CPU主频可达3.6GHz。 一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片内存n 微机的内存是若干个内存条，一条容量一般为128M，256M ， 512M ，1G等，视主板插槽数量可以插入14条。n 一般来讲，内存容量越大，能处理的数据量就越大，系统性能越好。240pinDDR2 内 存常用的容量单位：KB、MB、GB、TB。1B=8bit1

4、KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024MB 1TB=1024GB 一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片声卡n 声卡是将数字信号转换成声音信号并驱动扬声器发声，或将麦克风输入的声音信号转换成数字信号的设备。还提供录入 、编辑、回放数字音频和进行MIDI音乐合成的能力。n 声卡的好坏对系统速度影响不是太大声卡通常有三个插口：扬声器（Speak）插口，接音箱。线输出（Line Out)插口麦克风（Microphone)插口，接话筒。软声卡 硬声卡一、计算机硬件基础PCI插槽

5、主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片AGP显卡显卡n 显卡是主机系统和显示器的接口。常见的型号有：CGA、EGA、VGA、SVGA（1024 768）等。可以分为板卡式显卡（独立显卡）和集成式（显卡核心集成在主板上）。n 就玩大型游戏而言，独立显卡要比集成显卡流畅些。 PCI E显卡一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片网卡n 宽带上网时，要求用户为计算机配置网卡。将网卡插入在主板的插槽后，通过网线接入宽带

6、网络，就可以上网了。一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片一、计算机硬件基础n 计算机要工作，还要在相应的接口连接上电源、硬盘、光驱、各种插线和跳线及各种外设（如键盘、鼠标、显示器、音箱、打印机、扫描仪等）。q硬盘对Win2000/XP（NT内核系 统）的影响比Win9x大得多，就从 启动速度来说，很大程度上就取 决于硬盘性能。键盘上主要功能键介绍功能键区主键盘区光标控制键区数字键盘区Num LockCaps Lock大写字母锁定键：按下此键 ，键盘右上方的caps lock指 示灯亮输

7、入的字母为大写 回车键：表示一次输 入的结束或换行。 控制键：一般不单独使用，与其它 键同时按下完成特殊的功能。 换档键：输入按键 上两个不同字符中上 部的字符。 退格键：删除光标前 面的一个字符。 删除键：删除光标所 在位置后面的字符。 数字锁定键：number lock 键的灯亮时，数字键区的各 个键作为数字键使用；灯不 亮时，这些键作为编辑功能 键使用。 计算机知识基础篇n 一、计算机硬件基础n 二、Windows XP 操作简介n 三、IE浏览器的设置二、Windows XP 操作简介n 1、Windows XP的基本硬件配置n 2、Windows XP的启动n 3、Windows X

8、P桌面简介n 4、查看系统信息n 5、查看系统分区可用空间n 6、Windows防火墙的开启与关闭n 7、使用任务管理器n 8、软件的安装与卸载n 9、使用Windows XP的系统还原功能 n 10、退出Windows XP1、Windows XP的基本硬件配置n 对于常用的Windows系列操作系统，不同的版本对电脑硬件配置的要求是不同的。如果电脑硬件系统和软件系统搭配不当，将严重影响电脑的运行速度。 1、Windows XP的基本硬件配置n 建议电脑硬件系统和Windows系列操作系统搭配如下： CPU内存宜使用操作系 统 各种 CPU64M以上Win98PIII128M以 上Win20

9、00PIII256M以 上Win2000，可使 用WinXPP4128M以 上Win2000，可使 用WinXPP4256M以 上Win XP1、Windows XP的基本硬件配置安装Windows XP要求的基本硬件配置：233MHz Pentium或更高的微处理器128MB以上的内存 至少1.5GB的可用硬盘空间VGA监视器键盘、鼠标或兼容光标设备CD-ROM或DVD驱动器系统运行时至少需要100M以上的可用硬盘空间2、Windows XP的启动n 启动Windows XP正常启动安全模式启动Windows XP的启动过程是系 统自动运行的，无需用户进行 设置。两种帐户类型：计算机管理员帐

10、户：允 许更改计算机所有设置受限帐户：允许更改某 些计算机设置q开机在没有显示系统启动 画面之前按F8键，在启动选 项中，选择“安全模式”选项 ，打“回车”即可进入系统安 全模式。q安全模式下，可以对系统 进行修复。 桌面 （启动后，屏幕上显示的整个区域）任务栏“开始”按钮系统图标应用程序图标3、Windows XP桌面简介很多设置都可以通过在系统图标（注意：不是快 捷方式）上按右键，在快捷菜单中选“属性”完成 。 状态栏区显示计算机启动时 加载的一些程序4、查看系统信息n 方法一：依次打开“开始”“控制面板”“系统”中查看自己计算机的硬件、内存等系统信息。n 方法二：在“桌面”上，右键单击“

11、我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选“属性”打开“系统属性”对话框。4、查看系统信息n 方法3：使用命令 dxdiag。依次单击“开始”运行”5、查看系统分区可用空间n 方法1：在桌面上双击打开“我的电脑”，单击系统盘盘符，在窗口左下角“详细信息”栏内即可看到分区格式、可用空间等信息；或者右键单击盘符，在快捷菜单中选“属性”。5、查看系统分区可用空间n 方法2：在“计算机管理”窗口中查看。5、查看系统分区可用空间n 步骤1：打开“计算机管理”窗口。打开“计算机管理”窗口的方法可以有以下两种：方法1 ：右键点击“我的电脑”，选择“管理”命令。5、查看系统分区可用空间方法2 ：依次单击“开始”“控

12、制面板”“管理工具”“计算机管理”5、查看系统分区可用空间n 步骤2：单击“存储”下的“磁盘管理”，可以看到本地磁盘的详细信息。6、Windows防火墙的开启与关闭n Xp sp2与sp1版相比较主要提高了安全设置，增加了防火墙。n Windows 防火墙默认情况下是打开的，这有助于保护计算机免受病毒和其他安全威胁的攻击，如可能尝试通过 Internet 访问您计算机的入侵者。n 可以根据需要进行设置开启或关闭防火墙。（1）Windows防火墙的关闭n 如果已安装有其它防火墙或杀毒软件，可以采用以下方法关闭防火墙。方法1 ：打开“本地连接 属性”对话框选“高级”选项卡“设置 ”，在打开的“Wi

13、ndows防火墙”对话框中将其中的“防火墙”功能去掉即可。（1）Windows防火墙的关闭n 方法2 ：依次选择“开始”“控制面板”“安全中心”，在安全中心的管理安全设置中点击“windows防火墙”，选择“关闭”，“确定”即可完成。（2）Windows防火墙的开启n 启用防火墙，设置允许“宽带网客户端”访问网络。在安全中心的管理安全设置中点击“windows防火墙”。选择“启用“ ，点击”例外”选项卡,在程序各服务的列表中选中“宽带网客户端“（打上勾）。如果在列表中没有此 项，点击“添加程序” ，选择相应的应用程 序。其它个人防火墙软件说明n 常见国产防火墙软件有：瑞星个人防火墙、天网防火墙

14、、金 山毒霸等。n 防火墙软件会拦截未经授权的软件访问网络，如：宽带客户 端软件，因此如果安装有windows防火墙之外的其它防火墙，则可选择：方法1 ：防火墙开放67，68，2167，2168的UDP端口；方法2 ：在防火墙软件的允许（解除、开放）列表中加入新客户端 的racer.exe和racerkp.exe两个进程，允许这两个进程与外网通信 ；方法3 ：关闭防火墙软件。7、使用任务管理器n 在电脑运行缓慢（电脑死机或某个程序停止响应 ）时，我们可以打开任务管理器，结束停止响应的程序或者查看并结束运行不正常的进程。 使用任务管理器可以监 视计算机性能，查看正 在运行的程序的状态， 查看CP

15、U 和内存的使用情况，并可以终止已停 止响应的程序。7、使用任务管理器n 打开任务管理器的方法：方法1：在使用Windows XP过程中，可以同时按下Ctrl+Alt+Del，打开任务管理器。方法2：右键单击“任务栏”，在快捷菜单中单击“任务管理器”。8、软件的安装与卸载n 要想让计算机完成各种功能，就需要安装相应的软件来实现。n 虽然软件的功能类型各不相同，但其软件的安装方法是基本相同的。安装软件的3种途径： q通过控制面板进行安装 q通过“我的电脑”进行安装 双击软件安装包中的安装 文件图标，一般为setup，根据提示进行安装。 q智能化安装 某些安装光盘提供了智能化功能，用户 只需将安装

16、光盘放入光驱，系统将自动运行“setup”文 件，进入安装向导窗口。 “控制面板”“添加或删除程序”8、软件的安装与卸载n 对于不再需要使用的软件或无法正常使用的软件，都可以先将其从Windows XP中卸载后再安装新的软件。n 卸载软件的两种方法：通过“控制面板”删除 通过自带的卸载程序删除“控制面板”“添加或删除程序”9、使用Windows XP的系统还原功能n Windows XP自带了一个系统还原功能，使用该功能，用户可以方便地将硬盘中的任意一个或多个分区设立还原点，在需要的时候（若操作系统出现问题或文件丢失等），将全部系统和应用程序设置还原到指定的有效时间点。n 只有设置了系统还原点，才可以进行系统还原。9、使用Windows XP的系统还原功能n 使用“系统还原向导”创建还原点或进行系统还原。n 打开“系统还原向导”的方法：通过“开始”菜单访问“系统还原向导”：单击“开始”，依次指向“所有 程序”、“附件”、“系统工具”，