生命型组织：创建21世纪的卓越企业

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1、 生命型组织 创建21世纪的卓越企业人大工商管理研修中心人大工商管理研修中心 客座教授客座教授马科马科 人大工商管理研修中心人大工商管理研修中心 主任主任任志宽任志宽起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.生命型组织在变化越来越快的社会、市场和竞争环境中，大多数传统企业 已经明显表现出其适应能力的缺乏，与此同时，企业组织的巨大智 力和潜能也远远没有开发出来。“生命型组织”是由马科和任志宽先生共同提出的一套管理思想 ，该体系重点吸收了彼得圣吉的“学习型组织”和比尔.盖茨的“数字神经系统”的核心思想，强调以“生命型企业”为根本目标，以“ 网络中心型组织、卓越系统管理和

2、协同软件装备”为关键基础，实现企业的长效和治本管理。起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.目录一、管理之痛困扰企业的难题决策：战略注定大多是空想 执行：执行总是无力又无奈 文化：文化只是墙上的标语 信息：事实隐藏在无数黑箱里 沟通：沟通其实少到几乎没有 监控：监控手段僵硬难以实行 协作：企业“大脑和四肢”脱节 激励：绩效之剑没有成为利器 学习：学习型组织落不到实处二、系统解决之道从学习型组 织到生命体组织21世纪企业面临的最重大挑战 一团乱麻：企业面临的难题 不是根本解，就是没有解 生命型企业的三大核心 核心1：网络中心型组织 核心2：卓越系统管理 核心3：协同

3、软件装备 整体协同：克服组织的致命缺陷 精确管理：实现严密的业务管理 全面激励：维持强力的团队驱动 环境驱动：建立长效的治本环境 数字化精确协同企业的管理优势三、工具数字化精确协同管理系统 （企业数字生产线）精确协同管理软件简介 精确协同管理软件的基本功能 协同管理软件实施策略起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.一、管理之痛困扰企业的难题决策：战略大多注定是空想执行：执行总是无力又无奈文化：文化只是墙上的标语信息：事实隐藏在无数黑箱里沟通：沟通其实少到几乎没有监控：监控手段僵硬难以实行协作：企业“大脑和四肢”脱节激励：绩效之剑没有成为利器学习：学习型组织落不到

4、实处起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.决策：战略大多注定是空想n现象n在许多企业中，大量的战略规划都以失败告终，而我们往往将这个结果归咎于 执行力问题。但事实往往并不是这样，企业的绝大多数战略，其失败的根本原因在于： 这些战略本来就是脱离实际的空想，其失败早已注定。n原因n战略决策的关键在于：从实际出发，实事求是，理论联系实际，从实践中来， 到实践中去。n这正是目前大多数企业战略决策的重大问题所在。由于企业的高层和中下层信 息传导的严重脱节，使企业高层变成一个“瓶中的大脑”，导致企业的高层决策注定成为 一种脱离实际迫切需要、也不符合实际真正环境的空想。起步软

5、件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.执行：执行总是无力又无奈n现象n对于战略执行，企业最高层常有强烈的无力和无奈感，其实，对于整个企业的运 营，企业高层都有这种强烈的无力和无奈感。这和是否拥有产权无关，民营企业老板， 同样深受这种无力和无奈感的困扰。n企业老总，在某种程度上，和大清皇上的处境和感觉是一样，在各自的机构内， 都拥有无上的权利，却总是无法达到自己想要的目标。皇上拥有生杀大权，但想做的事 情，却总是做不到。老板也一样，可以开掉员工，但对于自己企业的种种现象，也只能 徒唤奈何。n原因n“执行力”只是一个表面化的概念。所谓“执行力”，绝对不是一个简单的“执行”

6、问 题，也不是一个“计划控制”的简单问题， 真正的“执行力”，其实是涉及到企业决策、组织、人才、协同、调整、监控、技术、文化等全方位的综合能力的凝聚和表现，几乎 涉及到一个企业运营和竞争的所有关键部分。在某种意义上，与其说这是企业的“执行力 ”，还不如说是企业的“系统能力”，单纯的“执行力”是不存在的。起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.文化：文化只是墙上的标语 现象任何一个企业家，都知道企业文化的重要性。但是，企业文化，往往只是老板的愿望，活在会上的唠叨里和墙上的标语上，在绝 大多数企业里，企业文化总是一个想得到抓不到的泡影，如水中月镜中花。虽然老板们总是

7、费心费力地去试图创建自己的企业文化，但总是想得到说得到，却做不到得不到。原因为什么想要的企业文化总是不能形成？因为企业文化本身并不是凭空产生的，有什 么样的环境，就会有什么样的文化。你想要形成一种文化，那你就必须先创造一种环境。如 果总是费力去创造文化而不去创造环境，那么，企业文化一定会是无本之木，永远不能真正 形成和稳固下来。起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.信息：事实隐藏在无数黑箱里 现象信息是组织协同和领导决策的基础，没有事实，没有管理。但是，在绝大多数 企业里，信息被隐藏在了无数的黑箱里。由于信息黑箱的普遍存在，使得领导的视线被 蒙蔽，大量的问题被掩

8、盖，大量的工作无法有效监控，管理中的各种不利因素不断堆积 ，久而久之，形成了企业普遍存在的“视而不见”的现象。原因这一问题的产生根源，是由于企业信息产生的多源性以及共享和传递的障碍。 企业每天接受到的“刺激和信号”，发生在许许多多不同的人身上，无法高效传递和感知。因此，在传统的企业金字塔中，信息处于破碎、滞后、低效的状态，在金字塔的上下 级和不同部位之间，存在着严重的沟通障碍和信息不对等的问题。起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.沟通：沟通其实少到几乎没有 现象组织需要协同，协同需要信息共享和沟通，但是，在大多数企业里，信息沟通少得 可怜。以一个普通的销售人员

9、和服务人员为例，他每天工作中接收到的信息和自身的感受， 其实是很多的，这些信息和感受，如果能全面传递到企业各层领导和相关的产品部门，就会 帮助企业发现巨大的隐患和商机。但是，这些信息和感受，能够传递出来的比例，几乎少到 可以忽略不计了。原因现代通讯技术已经高度发达，在这个“移动通讯”的时代里，人类能不受地域限制地 进行实时沟通。但是，和“书信时代”相比，企业内部的沟通模式和沟通信息量，在某种程度上，几乎没有什么根本性的变革。企业沟通，不是通讯工具的问题，是沟通模式的问题。企业沟通不是两个人点对点 的沟通，企业沟通的本质，是“团队沟通” 。起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化

10、精确协同管理.监控：监控手段僵硬难以实行 现象第一，没有事实，管理就是一句空话。第二，人们只会做你检查的，不会做你 希望的。每一天，你的企业发生了什么？每一件事都得到了怎样的处理？具体的过程是 怎样的？每一天，你的合作伙伴、客户、员工，他们提出了什么样的需求？遇到了什么 样的困难，需要什么样的支持？每一天，你的员工到底都在做什么？他们是在努力工作 吗？他们的绩效如何？原因要获得企业管理的事实，要想让各项业务工作达到预期的目标，管理者就必须 对员工及其业务活动进行监控。但是，单纯的监控，不仅手段僵硬，违背人性，也会引 发员工的强烈反感，同时，在操作上也很难实行。起步软件整体协同 精确管理 全面激

11、励 环境驱动 .数字化精确协同管理.协作：企业“大脑和四肢”脱节 现象在传统的企业金字塔内，虽然企业的“大脑和四肢”都很强大，但是，这些器官彼此之间的协作，却存在严重的问题，感知器官的感受，无法全面和有效地传达至大脑，而大脑 的想法，也难以变成四肢的坚定行动。因此，在企业中，“企业智能”即企业的核心潜能，还远远没有被发掘和利用起来，企业组织内的协同的力量，也远远没有发挥出来。 原因由于企业缺乏有效的协作机制和手段，或者说，缺少了企业的“神经系统”，导致了企业的构成机体变成了一堆彼此孤立的器官，在传统企业中，当企业发展到一定的规模，这 种“恐龙综合症”就变成难以克服的必然问题。起步软件整体协同

12、精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.激励：绩效之剑没有成为利器现象管理的关键任务之一，就是要激励和调动团队的积极性，为达到这一目标，实行绩 效考核是最基本的要求，但是，以我们普遍采用的“事后算帐”型的绩效考核思想，是根本达不到我们的期望的。比如，几乎所有的销售部门，都在执行高度量化和公平的业务绩效考核 提成，但是，要让销售团队全力以赴，光有业务提成是远远不够的。原因做为企业家，应该认识到人性中的两个普遍事实：第一，每一个人是有惰性的。我们往往以为给出了一个合理的目标和奖惩，员工就 会努力工作，但事实并非如此。第二，人们一般都会倾向于认为自己做得多，得到的少，都会倾向于认为企业分

13、配 不公、不合理。 因此，仅仅采取了量化和公平的绩效考核体系，依然没有解决团队激励中的一些关 键问题。起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.学习：学习型组织落不到实处现象唯一的竞争，就是比竞争对手学的更快。现代企业家都深知“学习型组织”乃现代企业竞争的根本。但是，在绝大多数企业里，虽然耗用了员工的大量时间，花费了企业的大量 人力物力，进行了大量的培训和学习活动，但并没有实现向“学习型”组织的转化，“学习型 组织” 依然落不到实处。原因“学习型组织”的“学习” ，是指企业组织在变化的竞争环境、真实的业务环境和持续的企业发展过程中，不断学习、提升和改进的能力。这其实

14、是一种持续的创造性提升的能力 ，这和单纯的知识“学习和培训”是有本质区别的。而在大多数企业中，培训和学习，总体上是一种和企业日常业务工作相分离的活动 ，在这些企业里，培训和学习只是一种偶然性的、难以长久持续的行为，这些培训学习，和 企业成为“学习型组织”还有着巨大的差距。起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.二、系统解决之道 生命体型组织在急剧变化的社会、市场和竞争环境中，现代企业正面临巨 大的挑战，企业家需要面对的是极其错综复杂的问题，要想解开摆 在企业家面前的“一堆乱麻”（阿科夫：Messes），任何“头痛医 头，脚痛医脚”的症状解均已告失败，系统解和根本解

15、已经成为唯 一的出路。* 阿科夫：“社会系统科学”（）创始人起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.21世纪企业面临的最重大的挑战是什么？比较20世纪21世纪经济背 景工业社会、产品经济信息社会、客户经济产品导向、生产聚焦客户导向、运营聚焦中国经 济定位高资源消耗GDP绿色GDP世界工厂，中国制造世界办公室，中国品牌利润和 资本利润来源于生产和代工核心技术、品牌和市场运营成为 主要的利润来源和手段高实体资本和硬资本高品牌资本和软资本企业竞 争策略发挥低成本体力劳动者 的优势发挥智力劳动者优势（知识工作 者）强调对“制造过程”相 关的要素进行精益管理强调对“运营活动

16、”所有相关要 素进行精益管理许多企业家已 经认识到，进入21世纪，企业面临的最重大 、最根本的挑战是： 如何对知识工作者 进行有效的管理？ 这将决定到企业的生死 存亡。起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.一团乱麻：企业面对的难题n 资源人力资源企业智能绩效评估 n 业务效率问题协同问题规范与灵活性 n 决策及时性合理性n 组织和文化扁平化组织学习型组织内部竞争人性化管理n 创新和变革企业个性创新机制变革和持续完善企业面临的上述问题，不是彼此孤立的单个问题，而是彼此关联、互相影 响的系统性、综合性问题，这其中的任何一个问题，都很难被单独地解决。如何对知识工作 者及其所从事的复杂 的、创造性的业务进 行管理？起步软件整体协同 精确管理 全面激励 环境驱动 .数字化精确协同管理.症状解是无效的：所有“速效药”都已失效现在，我们被淹没在“速效良方”中，如战略管理、竞争力、执行力、绩 效考核、目标管理、企业文化、流程再造、知识管理、细节管理。遗憾的是， 正如许多