《集客家客代维管理工作月报(2012年3月)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《集客家客代维管理工作月报(2012年3月)（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2012年3月 集客家客代维管理工作月报集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作目目 录录一、代维公司月度考核情况二、代维指标分析三、代维驻点及代维工作现场检查情况四、代维人员流动情况五、代维管理员及代维公司培训情况六、代维管理系统平台应用情况七、上月工作计划完成情况及整改完成情况八、存在问题(代维填写)九、下月工作计划(代维填写)十、其他集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作一、代维公司月度考核情况区域维护 工作量基础管理考核（ 占分比例30%）现场检查 考核（ 占分比例30%）维护质 量（占 分比例40%）总分 集团客户专 线数量（条）在用小区宽带 数量（端口）空闲小区宽带 数量（端口）
2、红花岗区94949695汇川区遵义县桐梓县仁怀市习水县赤水市湄潭县凤冈县务川县余庆县绥阳县正安县道真县合 计1.1 铁通公司集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作县县（区、市）家客总总端口数家客占用端口数家客空闲闲端口数家客本月新增用户户数集客用户户数集客本月新增用户户数红红花岗岗区汇汇川区遵义县义县桐梓县县仁怀怀市习习水县县赤水市湄潭县县凤冈县凤冈县务务川县县余庆县庆县绥绥阳县县正安县县道真县县汇汇 总总一、代维公司月度考核情况1.1 铁通公司铁通公司3月对帐项目构成表集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作一、代维公司月度考核情况区域维护 工作量基础管理考核（ 占分比例30%）现场检查
3、考核（ 占分比例30%）维护质 量（占 分比例40%）总分集团客户专 线数量（条）在用小区宽带 数量（端口）空闲小区宽带 数量（端口）红花岗区94949695汇川区桐梓县仁怀市习水县赤水市绥阳县正安县道真县合 计1.2 通发公司集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作通发发公司3月对帐项对帐项 目构成表县县（区、市）家客总总端口数家客占用端口数家客空闲闲端口数家客本月新增 用户户数集客用户户数集客本月新 增用户户数红红花岗岗区汇汇川区桐梓县县仁怀怀市习习水县县赤水市绥绥阳县县正安县县道真县县汇汇 总总一、代维公司月度考核情况1.2 通发公司通发公司只负责上表所列各县的乡镇集团专线，故只有集团专
4、线数，无小区个人用户 数。集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作一、代维公司月度考核情况区域维护 工作量基础管理考核（ 占分比例30%）现场检查 考核（ 占分比例30%）维护质 量（占 分比例40%）总分集团客户专 线数量（条）在用小区宽带 数量（端口）空闲小区宽带 数量（端口）遵义县94949695湄潭县凤冈县务川县余庆县合 计中通二局只负责上表所列各县的乡镇集团专线，故只有集团专线数，无小区个人用户数。2月月度考核全市平均分 为91.68（未达到要求的基准值95分），其中遵义县、务川县、余庆县得分未达到基准值。1.3 中通二局集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作中通二局3月对帐项对帐
5、项 目构成表县县（区、市）家客总总端口数家客占用端口数家客空闲闲端口数家客本月新增 用户户数集客用户户数集客本月新增用 户户数遵义县湄潭县凤冈县务川县余庆县汇总一、代维公司月度考核情况1.3 中通二局中通二局只负责上表所列各县的乡镇集团专线，故只有集团专线数，无小 区个人用户数。集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作二、代维指标分析制定给县给县公司考核指标标要求考核指标基准值挑战值考核情况集客专线故障处理及时率95%98%大于基准值 集客专线故障率5%3%小于基准值 家客故障处理平均时长5小时4小时小于基准值集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作2012年3月遵义分公司集客专线故障统计区县
6、市集客专 线总 数本月新增 加集客专 线数总故障数病毒原因传输 原因数据错误设备损 坏用户使 用不当停电原因 不明平均处理 故障时长 （小时）红花岗区汇川区遵义县桐梓仁怀习水赤水绥阳正安道真务川湄潭凤冈余庆汇总集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作三、代维驻点及代维工作现场检查情况县（区、 市）资源配置是否 按要求配备故障处理 情况检查接入点环境及安 全是否达到要求标签及规范是 否符合要求巡检记录 及基础 资料台账是否齐全备 注红花岗区汇川区遵义县桐梓县仁怀市赤水市习水县集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作三、代维驻点及代维工作现场检查情况县（区、 市）资源配置是否 按要求配备故障处理
7、情况检查接入点环境及安 全是否达到要求标签及规范是 否符合要求巡检记录 及基础 资料台账是否齐全备 注湄潭县凤冈县务川县余庆县绥阳县正安县道真县三、代维驻点及代维工作现场检查情况（图片，要求图片有日期）工具柜分门别类制度上墙仪器仪表维护工具各种规章制度现场图片2现场图片1集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作四、代维人员流动情况县（区、市）代维人员姓名代维人员联 系电话代维人员学历备注红花岗区汇川区遵义县桐梓县仁怀市赤水市习水县1、铁通公司 铁通公司负责14区县市城区家客宽带和集客专线的代维，现有代维人员共计？人，具体如下 ：集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作四、代维人员流动情况县（区
8、、市）代维人员姓名代维人员联 系电话代维人员学历备注湄潭县凤冈县务川县余庆县绥阳县正安县道真县集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作2、通发公司 通发公司负责9区县市乡镇集客专线的代维，现有代维人员共计？人，具体如下：四、代维人员流动情况本月无代维人员流动。县（区、市）代维人员姓名代维人员联 系电话代维人员学历备注红花岗区汇川区桐梓县仁怀市赤水市习水县绥阳县正安县道真县集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作3、中通二局 中通二局负责5县乡镇集客专线的代维，现有代维人员共计？人，具体如下：四、代维人员流动情况县（区、市）代维人员姓名代维人员联 系电话代维人员学历备注遵义县湄潭县凤冈县务川县余
9、庆县本月无代维人员流动。集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作五、代维管理员及代维公司培训情况1、铁通公司2、通发公司3、中通二局集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作六、代维管理系统平台应用情况代维管理系统平台中的有线接入网代维管理模块部分因前期系统问题暂时没有使用。集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作七、上月工作计划完成情况及整改完成情况（一）、铁通公司（二）、通发公司（三）、中通二局集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作八、存在问题（一）、铁通公司（二）、通发公司（三）、中通二局集客家客代维管理工作集客家客代维管理工作九、下月工作计划（一）、铁通公司（二）、通发公司（三）、中通二局十、其他（暂无）
