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1、上海交通大学硕士学位论文腾讯公司协同战略研究姓名：宋虹漫申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：黄丹20100110腾讯公司协同战略研究 摘 要 随着信息时代的发展，互联网经济应声而起，逐渐在经济格局中扮演越来越重要的角色。中国互联网产业发展至今走过十余载，经历数次变革。顺应时代的潮流，互联网的普及潜移默化改变着人们的生活习惯和消费习惯。正是在种情况下，以互联网为平台的多种网络增值业务蓬勃发展，创造着人类历史的奇迹。 本文从宏观层面阐述了中国互联网经济的发展，通过中国互联网十余年变革，进一步分析中国互联网经济发展情况，行业发展情况，剖析互联网行业构成和收费模式。首先，在协同效应理论基础上，微
2、观层面结合具有中国互联网企业发展代表意义的腾讯公司实证，研究其协同战略的形成、实施措施；其次，在分析腾讯业务构成、业务体系和产品组合基础上，提炼、总结腾讯公司商业模式、收费模式、业务协同等运作情况。再者，抽出腾讯三个基本商业循环的特有商业模式，寻找其协同战略重点关注方向。最后，根据分析结论得出协同重点方向，分别从经营、市场、财务、营销、技术、竞争、并购等不同纬度分析协同战略。联系现有实际情况，实施协同战略的必要调整措施。 本文结论为中国互联网企业运营应该形成以海量用户为基础、开放平台为运营核心、多种增值业务协同渗透的良性商业循环。 关键词：中国互联网，腾讯公司，协同战略THE SYNERGY
3、STRATEGY RESEARCH OF TENCENT ABSTRACT With the advent of the Information Age, internet economy is becoming more and more important in todays world. After ten years of development in China, internet is very popular and changing peoples live and consumption habits. As a result, based on the internet p
4、latform, the booming value-added internet services are creating a new miracle of human history. This paper describes a macro marginal analysis of Chinas internet development, through the revolution of the internet industry over the last ten years, it helps to analyze the development status, industry
5、 structure and charge methods of the internet industry. Firstly, based on the synergistic effect theory, and with an empirical study-TENCENT, the best example of the Chinas internet industry, this paper studies the formation and implementation of synergy strategy, Secondly, based on the analysis of
6、TENCENTs operation structure, business structure and products, it summarizes TENCENTs business model, charge methods and operation and its three basic business models. Based on analysis conclusions, this paper studies the main direction of synergy strategy, and analyzes the synergy strategy from ope
7、ration, market, finance, marketing, technology, competition, M&A and so on. According to actual situations, this paper studies how to make necessary adjustments when implementing synergy strategy. The conclusion of this article is a business ecosystem of Chinas Internet companies should integrate a
8、massive subscriber base, an open operating platform and diverse collaborative value-added services. KEY WORDS: Chinas internet industry, Tencent, Synergy strategy 上海交通大学 学位论文原创性声明 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体
9、，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：宋虹漫 日期： 年 月 日 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于： 保密保密 ，在 年解密后适用本授权书。 不保密不保密 。 （请在以上方框内打“”） 学位论文作者签名：宋虹漫 指导教
10、师签名：黄 丹 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 上海交通大学 MBA 学位论文 腾讯公司协同战略研究 1前言 随着世界经济的快速发展， 信息化产业和互联网经济迅速崛起是必然趋势， 其发展在经济格局发挥着越来越重要的作用，将扮演着转变经济结构的关键角色。以目前发展情况而言，2009年中国互联网络市场规模将达到 700 亿元， 未来三年中国互联网市场规模将继续保持快速增长趋势，2007-2011 年年均复合增长率 CAGR 为 30.7%，预计 2011 年市场规模将达到 1547 亿元。截止至 2009 年第一季度，互联网行业的经济增长速度已经超过金融行业，增长速度位居世界第二。 就单一
11、国内的互联网企业而言，现有几大门户网站新浪、搜狐、腾讯，以及电子商务著称的阿里巴巴、位居国内搜索第一位的百度、游戏的盛大等大型互联网企业平分秋色。各自在垂直领域有着深度的研究和发展，并保持行业领域的领先地位。 同时，我们也注意到，越来越多的互联网企业开始向平台化发展，急速扩张相关领域产品和业务，通过基础运营平台发展多业务协同，产品和业务间的互相渗透和协同也将是大势所趋。 在众多互联网企业中，腾讯作为集网络媒体、网络游戏、无线增值业务、互联网增值业务、搜索业务、电子商务为一身的综合服务提供商，早在 2005 年就提出了“一站式在线生活”的战略布局， 其主要核心思想是整合资源优势， 充分发挥现业务
12、间协同作战能力， 提高企业竞争优势。对于用户来讲，会满足广大用户越来越成熟的个性需求，每个用户不仅用一个平台，看到的将是一站式全面服务。 历时四年， 腾讯基本完成 “一站式在线生活” 的战略布局， 奠定了四大业务平台基础的同时，也完成了平台间的相互渗透。不断的满足用户多元化的需求，达成多业务间的协同效应，从而成为互联网的领军人物，并在不断的拓展中，积极的推动了中国互联网行业的进步，拓展了适合腾讯自身特色的商业模式和竞争优势。 本文将结合中国互联网经济发展情况、 行业发展情况等宏观纬度，切入微观层面分析腾讯商业模型、协同战略，实证互联网企业协同战略价值。 上海交通大学 MBA 学位论文 腾讯公司
13、协同战略研究 2第 1 章 绪论 11 选题背景 当今社会互联网深入民心， 已经在潜移默化中改变了人们的生活方式， 很有可能也成为以后改变人们生活方式的主流。 当一种产业逐渐成为人们日常生活的生活模式时， 将会这个时代的文明产生至关重要的影响。本文基于腾讯员工的理解，纵观腾讯的 11 年发展历程，感慨互联网所带给人们生活的诸多变迁。同时，也希望通过对中国互联网行业领军人物腾讯公司的个案研究，为网络经济的崛起、发展、趋势研究带来一些实战资料和研究基础。希望能在总结、分析中将理论和实践相结合， 为中国的互联网行业提供微不足道的研究素材， 见证一个历史时期的互联网行业发展。 同时，从互联网经济的总体
14、发展情况来看，腾讯是众多互联网公司中布局比较特殊，而且通过了时间的验证， 它的业务布局目前是众多企业所羡慕的先行者。 所以本次选题以腾讯公司为研究个案， 分析出其众多的业务模块协同效应所给企业带来的价值和商业利益。 希望可以为现在众多的互联网企业带来启发，同时也可以尝试对腾讯发展给予阶段性的总结和分析。 12 研究目的和意义 本文要达到以下研究目的： （1）通过分析腾讯业务体系和产品组合，探索多业务间协同关系，找到互联网企业运营的关键点和协同效应，可能更好的总结、积累经验。 （2）通过提炼、剖析腾讯商业模型，深度挖掘互联网企业的运作模式，以及互联网垂直业务领域的协同模式。 进一步分析它们是如何
15、协同的， 并且产生怎样的价值， 为业界提供借鉴和参考。 （3）基于以上两点的分析和结论，可以寻找出互联网企业经营的基础通用模式，以及在此基础平台运营的范围经济，希望可以通过实证反证其商业价值。 13 主要研究内容和方法 多业务协同可以给企业带来三个方面的竞争优势： 降低成本、 提高歧异化能力以及增强企业的生存能力。因此，业务间协同作用的产生，首先需要有巨大的协同效益为前提，其次是需要形上海交通大学 MBA 学位论文 腾讯公司协同战略研究 3成一个良好的协同环境，尤其是通过绩效评价体系等一系列的管理制度、企业文化的引导等，将这种能量释放出来。 本文提炼、分析腾讯公司的商业模型，从竞争战度和协同效应角度出发，结合腾讯基本战略的产品组合， 尝试以不同纬度分析各业务间的协同关系。 并通过实际企业运营数据证明协同效应发挥的良性循环，逐步提升企资源利用效率和竞争优势。 上海交通大学 MBA 学位论文 腾讯公司协同战略研究 4第 2 章 协同效应的理论综述 21 协同效应理论的产生 最先提出协同概念的是战略管理之父伊戈安索夫(Igor Ansoff)。20 世纪 60 年代是众多企业规模不
