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1、华南师范大学继续教育学院本科毕业论文华南师范大学继续教育学院本科毕业论文- 1 -中小型单体酒店网络营销的战略思考中小型单体酒店网络营销的战略思考院系：院系：旅游管理系专业：专业：旅游管理学生：学生：*指导老师：指导老师：*华南师范大学继续教育学院本科毕业论文华南师范大学继续教育学院本科毕业论文- 2 -目目 录录摘要：摘要：.3 3关键词：关键词：.3 31.1. 研究背景及意义研究背景及意义.4 42.2. 中小型单体酒店与网络营销中小型单体酒店与网络营销.4 42.1 关于中小型单体酒店的相关介绍 .42.1.1 中小型单体酒店的基本概念.42.1.2 中小型单体酒店的特征.42.2 网
2、络营销的基本策略和方法 .52.2.1 网络营销的概念.52.2.2 网络营销的特点.52.3 网络营销对中小型单体酒店的影响 .53.3. 中小型单体酒店网络营销环境发展趋势及分析中小型单体酒店网络营销环境发展趋势及分析.5 53.1 中国现阶段中小型单体酒店网络营销的发展趋势 .63.1.1 国内互联网市场情况.63.1.2 网络旅行预订市场情况.63.1.3 中小型单体酒店网络营销发展趋势.63.2 中小型单体酒店网络营销环境的 SWOT 分析 .63.2.1 内部的优势.63.2.2 内部的劣势.63.2.3 外部的机会.73.2.4 外部的威胁.74.4. 中小型单体酒店网络营销的战
3、略选择中小型单体酒店网络营销的战略选择.7 74.1 “物美价廉、方便快捷”的网站品牌策略 .74.2 口碑营销战略 .84.2.1 细分人群，挖掘新客户 .84.2.2 维持老客户 .84.2.3 团购、微博、用户评论等低成本宣传 .94.3 移动网络策略 .95.5. 总结总结.1010参考文献：.11华南师范大学继续教育学院本科毕业论文华南师范大学继续教育学院本科毕业论文- 3 -摘摘 要要近年来，互联网的发展，网上订购旅游总量的不断增长，其中预订中小型单体酒店占有酒店行业的比例也不断增加。我国中小型单体酒店在行业内存在着较大的发展空间，网络营销之路对其影响意义重大。文章通过对中国中小型
4、单体酒店的环境发展趋势进行了 SWOT 分析，然后针对这几点分析，提出了中小型单体酒店需要战胜大型星级酒店和中小型连锁酒店的网络营销策略：一定要树立“物美价廉、方便快捷”的网站品牌，这样才能更快地独立寻找更多的目标客源，而不用依赖大型网络预订网站；提高酒店口碑，细分人群，针对中国消费水平抓住机遇，提供客户所需，建立客户的信任；采用移动网络策略，使更多的消费者能够通过移动设备的网络发现酒店信息，从而达到宣传推广的效果。网络营销已经成为企业营销的重要手段，是社会发展的趋势，中小型酒店只有通过充分优化网络资源，加强网络营销策略，才能在当今科技高速发展的社会上得到更好的发展。关键词：关键词：中小型单体
5、酒店，网络营销，SWOT，品牌策略，团购，微薄，移动网络策略华南师范大学继续教育学院本科毕业论文华南师范大学继续教育学院本科毕业论文- 4 -1. 研究背景及意义研究背景及意义近几年来，随着酒店业的迅速发展，酒店的数量规模都不断增大，中国的酒店行业大致可以分划为三大类型：大型高星级酒店，中小型经济连锁酒店和中小型单体酒店。2009 年国内酒店行业竞争激烈，外资酒店集团联手进军中国市场，经济连锁酒店的崛起，一时间压得中小型单体酒店“喘不过气来”。像锦江之星、速 8、如家快捷等这样的连锁酒店抢夺了大量的市场份额，而中小型单体酒店因为本身的经营规模、资金、技术上等的局限，都落后于其他类型的酒店，所以
6、中小型单体酒店获得的市场效益也较小。在这种背景下，中小型单体酒店将面临着巨大威胁，仅仅依靠之前传统的酒店管理模式与营销活动而获得客人的时代已经不复存在了，如何树立网站品牌，降低经营成本，提高管理效率，运用更好的营销策略，在激烈的市场竞争中取得更好的发展，将成为中小型单体酒店面临的波切而急需解决的问题，也是中小型单体酒店最重要的战略方向。随着互联网的迅速发展，网络营销已经成为酒店营销的一个重要工具。网络营销以互联网络为平台，能够以最低的营销成本实现更为有效的营销。因此对于酒店行业来说，特别是中小型单体酒店行业，在这个信息高速发展的时代，采取网络营销这种先进的营销模式，通过有效的网络营销途径，从宣
7、传、销售、服务寻找到新的经济增长点，已成为其发展的不错之选。 2. 中小型单体酒店与网络营销中小型单体酒店与网络营销2.1 关于中小型单体酒店的相关介绍关于中小型单体酒店的相关介绍2.1.1 中小型单体酒店的基本概念中小型单体酒店是指由个人、企业或组织独立拥有并经营的单个饭店企业，经营规模较小(客房数在 300 间左右)，具备一定服务设施和服务水平、价格适中的一、二、三星级饭店及一些招待所、青年旅馆及经济型酒店。其特点是单独、分散地存在于各个城市和地区，独立地进行营销活动和管理活动，不属于任何酒店集团，也不以任何形式加入任何联盟，通俗地说就是“仅此一家，别无分店”。亦称“低星级非连锁酒店” 。
8、2.1.2 中小型单体酒店的特征1)价格实惠，符合的数以亿计的消费者。大多数中小型单体酒店在进行营销策划的时候，更多凸显出如自身价格低廉等特色理念。2)客户群相对稳定，中小型单体酒店经营靠的是回头客和散客。与单华南师范大学继续教育学院本科毕业论文华南师范大学继续教育学院本科毕业论文- 5 -体经济连锁型酒店客源有一定的冲突，面对经济型酒店的快速服务理念，中小型单体酒店提出“全面顾客满意”理念，用服务赢得客人的信任与青睐。3)与大型酒店相比，中小型单体酒店投入的人财物力较少，其规模小，管理机构比较简单，在经营过程中则具有更强的适应性与灵活性。 2.2 网络营销的基本策略和方法网络营销的基本策略和
9、方法2.2.1 网络营销的概念网络营销（On-line Marketing 或 E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。2.2.2 网络营销的特点网络营销与传统的市场营销相比，具有以下特点：1)营销理念的整合性：网络营销可以整合各种各样的营销资源，能使各种资源相互交叉，发生作用，它是一种全程的营销渠道，通过网络营销，可以整合企业营销活动的规划和实施。2)营销的人性化互动：网络营销是一对一的，消费者主导的，非强制性的、理性的、循序渐
10、进式的营销模式，而且还是一种低成本的人性化促销，通过与顾客的双向互式交谈，不但能快速接近消费者，而且还能跟消费者之间建立起长期而良好的合作关系。3)营销的成长性：随着电子技术和互联网络的快速发展，其使用者数量也在不断地增加，其中大部分使用者均为年轻人，其购买力强，受到良好教育，对未来的消费者市场起着非常重要的影响。因此，这是一项极具开发潜力的市场渠道，也正因为如此，网络营销成长性才得到体现。2.3 网络营销对中小型单体酒店的影响网络营销对中小型单体酒店的影响第一，降低和控制成本，网络营销由于电子信息技术和互联网络信息的高效而快速的传播和共享，很大程度上降低了中小型单体酒店的相关业务管理成本费用
11、。由于网络营销将各种优势资源进行了整和，将营销的整体规划进行统筹，使得在营销管理成本得到了大大的控制和降低。第二，突破了时间地域的限制，由于互联网络在全球的迅速普及，同时创造很多的市场机会。网络营销因其不受空间和时间的限制，使得其效率更高，帮助中小型单体酒店寻找更多的顾客资源，而不仅限于省内，国内，乃至全球。华南师范大学继续教育学院本科毕业论文华南师范大学继续教育学院本科毕业论文- 6 -3. 中小型单体酒店网络营销环境发展趋势及分析中小型单体酒店网络营销环境发展趋势及分析3.1 中国现阶段中小型单体酒店网络营销的发展趋势中国现阶段中小型单体酒店网络营销的发展趋势3.1.1 国内互联网市场情况
12、根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第 28 次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，截止 2011 年 6 月，我国网民规模已达 4.85 亿，互联网普及率进一步提升，达到 36.2%。3.1.2 网络旅行预订市场情况2010 年，中国在线旅游市场交易规模突破 1000 亿元，达 1037.4 亿元，同比增长 58.0%，呈高速增长的态势。此外根据艾瑞咨询的20102011 年中国网上旅行预订行业研究报告用户预订调查统计显示，2010 年中国在线旅游预订用户中，个人出行酒店预订每间夜花费主要集中在 600 元以下，其中100-250 元的占比为 52.3%；商务出行酒店预订每间夜花费在 251-400 元的占比最高，为 32.6%，100-251 元的占比为 24.5%，
