管理心理学的基础理论

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1、社会科学部社会科学部社会科学部社会科学部 张艳萍张艳萍张艳萍张艳萍管理学基础理论管理学基础理论早期管理理论早期管理理论早期管理理论早期管理理论科学管理理论科学管理理论科学管理理论科学管理理论人际关系理论人际关系理论人际关系理论人际关系理论人性假设理论人性假设理论人性假设理论人性假设理论心理学基础理论心理学基础理论认识过程认识过程认识过程认识过程情感过程情感过程情感过程情感过程意志过程意志过程意志过程意志过程管理学基础理论管理学基础理论管理学基础理论管理学基础理论管理的实质管理的实质管理的实质管理的实质古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论现代管理理论现代管理理论现代管理理论现代管理理

2、论行为科学理论行为科学理论行为科学理论行为科学理论( ( ( (经济意义上的管理经济意义上的管理) ) ) )古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论（18181818世纪末到世纪末到世纪末到世纪末到20202020世纪初）世纪初）世纪初）世纪初） 1、早期管理理论特点：特点：特点：特点：经济学的产生，管理学的铺垫代表人物：代表人物：代表人物：代表人物：亚当.斯密，大卫.李嘉图，欧文（人事管理之父）2、传统管理理论特点：特点：特点：特点：经验管理即个人（中心）管理；管理者就是企业所有者工厂主；管理的目的是维护和扩大工厂主的利益。 代表人物：代表人物：代表人物：代表人物：巴贝奇，艾默生意

3、义：意义：意义：意义：为科学的经济管理理论奠定了基石。3、科学管理理论特点：特点：特点：特点：以科学技术作为建立经济管理理论的主要依据； 管理从经验走向科学的最初阶段主要代表：主要代表：主要代表：主要代表：泰勒的科学管理理论（管理学形成的标志）法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织体系理论(三层管理)高级管理阶层高级管理阶层高级管理阶层高级管理阶层中级管理阶层中级管理阶层中级管理阶层中级管理阶层基层管理阶层基层管理阶层基层管理阶层基层管理阶层行为科学理论行为科学理论行为科学理论行为科学理论 （1930s1930s1930s1930s1960s1960s1960s1960s）突出以人为中心的管理理念

4、，重视人的作用和对人的行为规律的研究。 前期集中于组织中的人及人际关系的研究。 后期集中于对人的激励和管理者的领导行为的研究。特点：特点：特点：特点：主要代表：主要代表：主要代表：主要代表：梅奥的人际关系学说；马斯洛的需要层次理论； 麦格雷戈的人性管理理论；勒温的群体行为理论；领导行为理论现代管理理论现代管理理论现代管理理论现代管理理论 （1960s1960s1960s1960s至今）至今）至今）至今）形成所谓的“管理理论的丛林”管理思想的现代化。 管理职能的高效率化。 管理方法的科学化。 管理技术的电子化。 管理人员专业化。 管理方式民主化。特点：特点：特点：特点：心理学基础理论心理学基础理

5、论心理学基础理论心理学基础理论心理的实质心理的实质心理的实质心理的实质认知过程认知过程认知过程认知过程意志过程意志过程意志过程意志过程情感过程情感过程情感过程情感过程心理的实质心理的实质心理的实质心理的实质心理是脑的功能，是客观现实的反映。心理是脑的功能，是客观现实的反映。心理从低级到高级发展心理从低级到高级发展无脊椎动物：环节动物无脊椎动物：环节动物( (蚯蚓蚯蚓) -) -感觉感觉能认识事物的个别属性能认识事物的个别属性脊椎动物：鱼类开始脊椎动物：鱼类开始 各种感觉器官各种感觉器官-知觉知觉认识整个事物认识整个事物灵长类动物（黑猩猩）灵长类动物（黑猩猩）- -思维的萌芽思维的萌芽- -能认

6、识事物的能认识事物的外部联系外部联系人人-能认识事物的本质和事物之间的内部联系能认识事物的本质和事物之间的内部联系( (思维和意识思维和意识) )人的心理是心理发展的最高阶段，是人脑（神经系统）人的心理是心理发展的最高阶段，是人脑（神经系统）发生，发展，完善的结果。发生，发展，完善的结果。感觉：感觉：个别属性个别属性个别属性个别属性的反映。的反映。的反映。的反映。知觉：知觉：整体属性整体属性整体属性整体属性的放映。的放映。的放映。的放映。记忆：记忆：对感知过程的对感知过程的对感知过程的对感知过程的存储和提取存储和提取存储和提取存储和提取。思维：思维：间接概括间接概括间接概括间接概括过程。过程。

7、过程。过程。想象：想象：对表象进行对表象进行对表象进行对表象进行再加工再加工再加工再加工。正常成人的心理现象正常成人的心理现象心理过程心理过程个性心理（人格）个性心理（人格）认知认知 过程过程情感情感 过程过程意志意志 过程过程个性心理个性心理 倾向性倾向性个性心理个性心理 特征特征能力能力 气质气质 性格性格需要需要 动机动机 兴趣兴趣案例案例Z Z Z Z公司是一家服装公司，现在正在进行公司是一家服装公司，现在正在进行公司是一家服装公司，现在正在进行公司是一家服装公司，现在正在进行3.153.153.153.15促销活动。促销活动。促销活动。促销活动。分别有以下几种形式：分别有以下几种形式

8、：分别有以下几种形式：分别有以下几种形式：A A A A 打折促销打折促销打折促销打折促销B B B B 赠品促销赠品促销赠品促销赠品促销C C C C 电视广告促销电视广告促销电视广告促销电视广告促销D D D D 抽奖促销抽奖促销抽奖促销抽奖促销（如买到一定数额可以抽奖，有机（如买到一定数额可以抽奖，有机（如买到一定数额可以抽奖，有机（如买到一定数额可以抽奖，有机会获得一辆价值会获得一辆价值会获得一辆价值会获得一辆价值10101010万的轿车）万的轿车）万的轿车）万的轿车）最能吸引你的促销方式是什么？最能吸引你的促销方式是什么？最能吸引你的促销方式是什么？最能吸引你的促销方式是什么？最不能

9、打动你的呢？最不能打动你的呢？最不能打动你的呢？最不能打动你的呢？认知过程认知过程认知过程认知过程人们对客观事物的认识过程。包括人们对客观事物的认识过程。包括感性认识感性认识和和理理性认识性认识。情感过程情感过程情感过程情感过程人们对客观事物采取什么人们对客观事物采取什么态度态度的过程。的过程。依据情绪色彩的程度分为依据情绪色彩的程度分为情绪情绪、情感、情操。、情感、情操。情绪影响行为情绪影响行为积极情绪有利于身体健康积极情绪有利于身体健康积极情绪有利于身体健康积极情绪有利于身体健康积极情绪下更易被说服积极情绪下更易被说服积极情绪下更易被说服积极情绪下更易被说服积极情绪有助于创造性的发挥积极情

10、绪有助于创造性的发挥积极情绪有助于创造性的发挥积极情绪有助于创造性的发挥积极情绪下更能做出明智的判断积极情绪下更能做出明智的判断积极情绪下更能做出明智的判断积极情绪下更能做出明智的判断管理员工时：管理员工时：管理员工时：管理员工时：尽量创造出优美尽量创造出优美尽量创造出优美尽量创造出优美和谐和谐和谐和谐的环境的环境的环境的环境在员工心中树立良好形象在员工心中树立良好形象在员工心中树立良好形象在员工心中树立良好形象与员工建立起良好的人际关系与员工建立起良好的人际关系与员工建立起良好的人际关系与员工建立起良好的人际关系意志过程意志过程意志过程意志过程指人们在社会实践中，为达到既定目的而采取指人们在

11、社会实践中，为达到既定目的而采取的自觉的自觉行动行动 。两个阶段：两个阶段：采取决定采取决定阶段阶段执行决定执行决定阶段阶段两个特征：两个特征：有明确的有明确的目的目的；意志过程总是与意志过程总是与克服困难克服困难相联系。相联系。本章小结本章小结本章小结本章小结亚当.斯密：经济学的产生泰勒：科学管理之父，管理学的诞生霍桑实验：心理学全面进入管理学，管理心理学的 初创阶段人性假设：各种管理的内在原因心理过程：影响人的行为亚当亚当亚当亚当. . . .斯密斯密斯密斯密 （17231723172317231790179017901790） 17231723年出生，苏格兰人年出生，苏格兰人经济学鼻祖经

12、济学鼻祖生活背景：重商主义生活背景：重商主义代表作：代表作：道德情操论道德情操论国民财富的性质和原因的研究国民财富的性质和原因的研究商业行为的目的商业行为的目的商业行为的目的商业行为的目的是出于人们的利益追是出于人们的利益追是出于人们的利益追是出于人们的利益追求，但是我们可以通过合作的方式来满求，但是我们可以通过合作的方式来满求，但是我们可以通过合作的方式来满求，但是我们可以通过合作的方式来满足彼此利益，达到双赢。足彼此利益，达到双赢。足彼此利益，达到双赢。足彼此利益，达到双赢。劳动分工理论劳动分工理论劳动分工理论劳动分工理论劳动分工是提高劳动生产率、增加国民财富的一个劳动分工是提高劳动生产率

13、、增加国民财富的一个劳动分工是提高劳动生产率、增加国民财富的一个劳动分工是提高劳动生产率、增加国民财富的一个重要途径重要途径重要途径重要途径 技术进步技术进步技术进步技术进步节约时间节约时间节约时间节约时间新机器、新工具的采用新机器、新工具的采用新机器、新工具的采用新机器、新工具的采用国际分工思想国际分工思想国际分工思想国际分工思想 斯密认为富国的相对优斯密认为富国的相对优斯密认为富国的相对优斯密认为富国的相对优 势在制造业方面，应当势在制造业方面，应当势在制造业方面，应当势在制造业方面，应当 专业化于制造业，贫国专业化于制造业，贫国专业化于制造业，贫国专业化于制造业，贫国 的相对优势在农业方

14、的相对优势在农业方的相对优势在农业方的相对优势在农业方 面，应当专业化于农业。面，应当专业化于农业。面，应当专业化于农业。面，应当专业化于农业。 在进步的社会中，农在进步的社会中，农在进步的社会中，农在进步的社会中，农 民一般只是农民，工民一般只是农民，工民一般只是农民，工民一般只是农民，工 人只是工人人只是工人人只是工人人只是工人 文章推荐：曹俊杰，浅析管仲的分工思想斯密的影响。文章推荐：曹俊杰，浅析管仲的分工思想斯密的影响。文章推荐：曹俊杰，浅析管仲的分工思想斯密的影响。文章推荐：曹俊杰，浅析管仲的分工思想斯密的影响。17721772年年4 4月月1818日出生在伦敦城，犹太人，父亲是日出

15、生在伦敦城，犹太人，父亲是个富裕的证券经纪人个富裕的证券经纪人 1212岁的时候，留学荷兰岁的时候，留学荷兰1414岁回到英国，跟父亲经商。岁回到英国，跟父亲经商。2121岁岁，离家出走，自己创业，成为证券界精英。，离家出走，自己创业，成为证券界精英。到他去世时，他的资产大约价值到他去世时，他的资产大约价值7070万镑（现在的万镑（现在的数千万美元）。数千万美元）。 2727岁岁，首次接触，首次接触国富论国富论，对政治经济学产，对政治经济学产生兴趣。生兴趣。18171817年，代表作年，代表作政治经济学及赋税原理政治经济学及赋税原理18231823年年9 9月月1111日，因耳疾突然去世，年仅日，因耳疾突然去世，年仅5151岁。岁。价值理论价值理论价值理论价值理论“商品的价值商品的价值商品的价值商品的价值取决于其生产所必需的取决于其生产所必需的取决于其生产所必需的取决于其生产所必需的相对劳动量相对劳动量相对劳动量相对劳动量” 工资理论和利润理论工资理论和利润理论工资理论和利润理论工资理论和利润理论劳动者维持自身生活以及供养家庭的能力，不应取决劳动者维持自身生活以及供养家庭的能力，不应取决劳动者维持自身生活