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1、50综合技能培训访谈技巧图表绘制技巧金字塔式写作技巧七步成诗法项目管理培训内容页码1- 2627- 4950- 8788- 129130- 15951内容从结论说起 金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑组合周密完整52策略性写作方式造句II II I I写故事从结论写起53雪莉吾友： 相交多年，共渡过许多好时光 但一个月前你说了些令人难受的 话 两个星期前你又没来参加我 办的聚会 后来雪莉吾友： 相交多年，共渡过许多好时光 但一个月前你说了些令人难受的 话 两个星期前你又没来参加我 办的聚会 后来54雪莉吾友： 我恨你！因为 雪莉吾友： 我恨你！因为 55从结论说起( 金字塔写作原则)雪莉吾友我恨你
2、第一个理由第二个理由第三个理由56解决问题与沟通解决方案事实分析结论建议方案对解决方法进行沟通建议工作/ 步骤/ 理由事实/ 分析该做什么？如何做？为什么做?怎么知道这个方案是无懈可 击的？解决问题的方式57“ 从结论说起” 的文章结构中心思想主要论据论据论据58内容从结论说起 金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑组合周密完整59“ 您能用一句话介绍您的这本大作吗？”60中心思想的要诀 T O P S有的放矢( T a r g e t e d )贯穿整体( O v e r - a r c h i n g )掷地有声( P o w e r f u l )言之有据( S u p p o r t a b
3、l e )61检验中心思想是否合乎标准?本公司在甲、乙、 丙三个市场具备 发展潜力本公司应积极打 入新兴市场，在 竞争中先发制人62内容从结论说起 金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑组合周密完整63中心思想主要论据中心思想论证法归纳法逻辑论证的两种基本方法64论证法的结构 ( 演绎推理)主要论据中心思想无可争议的事实 陈述对事实的评论启示和评论 ( 因此 )65逻辑论证举例贵 公 司 必 须 立 即 付 诸 行 动 ， 研 拟 及 实 行 对 象 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售正 如 你 所 料 想 的 ， 生 产 过 程 的 瑕 疵 影 响 了 新 产 品
4、LX20 的 销 售然 而 ， 真 正 使 得 销 售 不 振 的 主 要 原 因 则 在 於 贵 公 司 市 场 营 销 的 重 点 不 集 中因 此 ， 贵 公 司 应 立 即 研 拟 一 份 更 明 确 强 调 重 点 对 象 的 营 销 计 划 且 开 始 实 行66部分逻辑论证模式需 有 X 才 能 成 功需 要 X 才 能 成 功你 正 朝 X 发 展你 认 为 X 是 问 题绩 效 不 如 预 期你 无 法 作 到 X你 的 重 心 不 在 X但 Y 比 较 有 利但 调 查 显 示 Y 才 是 问 题问 题 出 在 X因 此 ， 建 立 作 X 的 能 力因 此 ， 转 移 重
5、 心 到 X 因 此 ， 转 向 Y 前 进因 此 ， 转 移 重 心 到 Y因 此 ， 设 法 解 决 X67逻辑论证的利弊主 要 理 由中 心 思 想以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况对 情 况 的 评 论 意 见情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论( 因此 )利弊 证 明 内 容 的 必 然 走 向 (没 有 第 二 条 路 可 走 ) 对 有 拒 绝 心 理 的 听 众 尤 为 有 效 如 听 众 不 同 意 情 况 或 意 见 ， 该 论 证 即 失 去 了 说 服 力 听 众 在 听 到 最 後 的 所 以 结 论 时 ， 先 要 记 忆 大 量 信 息68内
6、容从结论说起 金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑组合周密完整69逻辑组合式架构( 归纳结论)主 要 理 由中 心 思 想同 类 想 法? 原 因? 例 子? 行 动70逻辑组合举例贵 公 司 必 须 立 即 付 诸 行 动 ， 研 拟 及 实 行 对 象 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求发 展 针 对 目 标 客 户 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具建 立 合 宜 的 客 户 联 络 及 追 踪 制 度71这是个好的逻辑组合吗？1该 部 门 应 实 行 多 种 措 施 ， 改 善 盈 利改 变
7、战 略 重 点重 新 检 讨 销 售 队 伍 的 激 励改 善 计 划 对 公 司 而 言 有 很 重 大 的 意 义72这是个好的逻辑组合吗？2为 未 来 筹 划推 行 建 议 的 计 划 系 统 花 费 会 很 高 ， 而 且 很 费 时新 系 统 是 否 可 纠 正 现 有 系 统 的 主 要 弱 点 还 是 未 知 之 数好 好 作 出 规 划 的 重 要 性73这是个好的逻辑组合吗？3会 计 系 统 需 作 修 改零 售 商 店 的 利 润 没 有 大 幅 下 降没 有 真 正 理 解 各 区 不 同 产 品 系 列 的 利 润 差 别南 区 只 取 得 稍 高 的 利 润商 店 根
8、 据 现 有 的 盈 亏 现 象 错 误 地 作 出 决 定74逻辑组合的利弊主 要 理 由中 心 思 想利弊便 於 记 住 要 点 对 注 重 具 体 措 施 的 听 众 极 为 有 效 一 点 被 否 定 ， 其 余 各 点 仍 具 说 服 力对 一 些 听 众 可 能 有 勉 强 之 嫌75正 如 你 所 料 想 的 ， 生 产 过 程 的 瑕 疵 对 新 产 品 L X20 的 销 售 造 成 损 害然 而 ， 真 正 使 得 销 售 不 振 的 主 要 原 因 则 在 於 贵 公 司 市 场 营 销 的 重 点 不 集 中因 此 ， 贵 公 司 应 立 即 研 拟 一 份 更 明 确
9、 强 调 重 点 对 象 的 营 销 计 划 且 开 始 实 行确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求发 展 针 对 目 标 客 户 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具建 立 合 宜 的 客 户 联 络 及 追 踪 制 度贵 公 司 必 须 立 即 付 诸 行 动 ， 研 拟 及 实 行 明 确 对 象 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售贵 公 司 必 须 立 即 付 诸 行 动 ， 研 拟 及 实 行 明 确 对 象 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售论 证 式组 合 式需 要 行 动 的 理 由相 对 於行 动
10、 的 内 容76内容从结论说起 金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑组合周密完整77Mu t u a l l y E x c l u s i v e , C o l l e c t i v e l y E x h a u s t i v e 相互之间具有排他性/ 整体而言毫无遗漏ME C E不多不少( 不重叠)( 不遗漏)78周密完整 练习我们应该把房子卖了 我们需要更大的地方 房子已很旧，基本维修的费用很高 厨房太小 炉子坏了 门口过往车辆太多79周密完整 练习市场进入障碍低 启动资金少 没有法规上的限制 不需要专业技术或知识 已有符合条件的人员80周密完整 练习对此项业务，公司应运用投资/ 增长
11、战略 该市场看好 业务坚挺 财务和市场绩效一直都很好 销售和财务的前景看好 有创意的市场营销战略会取得成功81建 立 我 们 的 金 字 塔我 们 主 要 传 达 的 信 息 ( 中 心 思 想 ) 是 什 麽 ？ 是 否 合 乎 TOPS 的 标准 ？应 该 用 论 证 式 还 是 组 合 式 ？最 後 的 架 构 是 否 通 过 有 关 的 逻 辑 测 试 呢 ？如 使 用 逻 辑 组 合 方 式 ， 各 要 点 在 逻 辑 上 是 否 相 同 ( 如 ： 都 是 步 骤 、 问 题 或 利 益 ？ ) 而 且 按 照 逻 辑 顺 序 排 列 ？如 使 用 逻 辑 论 证 方 式 ， 第
12、二 点 是 否 是 针 对 第 一 点 的 评 论 意 见 ， 同 时 一 定 会 引 申 到 第 三 点 而 不 致 引 申 到 其 他 地 方 ？用 论 证 式 或 组 合 式 的 论 点 是 否 可 不 多 不 少 地 支 持 结 论 呢 ？相 互 之 间 具 有 排 他 性 ： 每 一 个 论 点 是 否 只 用 一 次 且 用 在 最 适 当 的 位 置 ？整 体 而 言 毫 无 遗 漏 ： 我 们 是 否 提 出 了 支 持 或 辩 护 结 论 中 心 思 想 所 需 的 全 部 论 点 呢 ？82组合和总结1.修 理 车 顶 的 破 洞2.买 新 的 车 内 地 毯3.写 报 纸
13、 广 告 稿4.买 新 的 顶 灯5.修 理 车 身 凹 陷 处6.把 锈 斑 喷 漆7.写 後 窗 售 车 广 告8.写 公 告 板 的 售 车 海 报9.将 车 内 吸 尘卖 旧 车 前 的 准 备练 习 题 一83整理以下各句成为一个金字塔1.Kewpie 新 推 出 价 格 较 低 、 口 味 较 好 的 酱 汁2.Ragu 改 变 其 酱 汁 配 方 但 客 户 不 喜 欢3.美 国 的 面食 风 潮 已 过4.竞 争 对 手 们 的 产 品 较 受 客 户 喜 爱5.新 的 流 行 趋 势 是 吃 米 食 而 非 面食6.Heinz 成 功 地 推 出 一 项 创 新 的 意 大
14、利 第 一面 酱 汁 7.Ragu 在 酱 汁 中 加 重 香 料 份 量8.意 大 利 肉 酱 面 再 度 被 视 为 廉 价 、 呆 板 而 无 趣 的 食 物9.Hunt s 以 高 品 质 的 Donello 系 列 产 品 而 占 有 更 大 的 市 场 份 额10.Ragu 在 酱 汁 中 减 少 肉 的 份 量11.Ragu 意 大 利 面 在 美 国 的 销 售 下 跌 ， 主 要 因 为 其 反 潮 流 而 行 的 产 品 开 发 作 法 及 市 场 环 境 趋 势 的 影 响练 习 题 二84解 答85组合和总结 解决方案1.修 理 车 顶 的 破 洞2.买 新 的 车 内
15、 地 毯3.写 报 纸 广 告 稿4.买 新 的 顶 灯5.修 理 车 身 凹 陷 处6.把 锈 斑 喷 漆7.写 後 窗 售 车 广 告8.写 公 告 板 的 售 车 海 报9.将 车 内 吸 尘修 理 车 体把 车 内 部 打 理 乾 净准 备 广 告86组合和总结 金字塔式准 备 出 售 汽 车修 理 车 顶 的 破 洞修 理 车 身 凹 陷 处重 新 喷 漆 遮 盖 锈 斑买 新 的 车 内 地 毯买 新 的 灯吸 尘写 报 纸 广 告 稿写 公 告车 体 修 理车 内 部 打 理 乾 净准 备 广 告写 售车 广 告87RAGU练习的答案Ragu 意 大 利 面 在 美 国 的 销
16、售 下 跌 ， 主 要 因 为 其 反 潮 流 而 行 的 产 品 开 发 作 法 及 市 场 环 境 趋 势 的 影 响 (11)Ragu 改 变 其 酱 汁 配 方 但 客 户 不 喜 欢 (2)竞 争 对 手 们 的 产 品 较 受 客 户 喜 爱 (4)美 国的 面 食 风 潮 已 过 (3)Ragu 在 酱 汁 中 加 重 香 料 份 量(7)Ragu 在 酱 汁 中 减 少 肉 的 份 量(10)Heinz 成 功 地 推 出 一 项 创 新 的 意 大 利 第 一 面酱 汁 (6)新 的 流 行 趋 势 是 吃 米 食 而 非 面 食(5)意 大 利 肉 酱 面 再 度 被 视 为 廉 价 、 呆 板 而 无 趣 的 食 物 (8)Hunt s 以 高 品 质 的 Donello 系 列 产 品 而 占 有 更 大
