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1、北京理工大学远程教育学院北京理工大学远程教育学院毕业设计（论文）毕业设计（论文）论文题目论文题目 人际关系的沟通技巧 姓姓 名名 学学 号号 所在学院所在学院 专业班级专业班级 指导教师指导教师 日日 期期 摘摘 要要人际关系沟通是我们生活中的一个重要组成部分,它是人与人之 间传递情态和想法的良好工具 ，在生活中 ，许多问题和矛盾的产生 ,都是由沟通不当或缺少沟通而引起的， 每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。 沟通是最基本的生存 之道，也是人们实现理想与抱负的重要手段，要想使得我们的 工作更加出众，生活更加精彩，不仅 要学会沟通，还要了解人际关系的沟通技巧 。语
2、言是一门艺术，我们要充分利用语言的魅力，以完美的沟通艺术，使你成为最受欢迎的人，使我们的人生变得丰富多彩。 关键词： 沟通 人际关系 沟通技巧 AbstractThe interpersonal relationship communication is we live a important component, it is between the human and the human transmits the spirit and the idea process, in life, many problems and contradictions generated by impro
3、per communication or lack of communication caused, everyone wants to communicate with others, live in friendship, hope he can have a good relationship. Communication is the most basic survival skills, but also people to realize ideals and aspirations of the important tools, in order to make our work
4、 and lives more exciting, we must understand the interpersonal communication skills, learn to communicate. By the perfect communication art, causes the human who you become most receive welcome, causes our life becomes more colorful. Keywords：Communication Interpersonal relationship Communication sk
5、ill目目 录录引言引言. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6一、沟通概述一、沟通概述. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 81.11.1 沟通的含义与特征沟通的含义与特征. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6、 . . . . . . . . . . . .9.91.21.2 沟通的类型与要素沟通的类型与要素. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10.10 1.31.3 沟通的主要障碍沟通的主要障碍. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10.10二、沟通的原则和要求二、沟通的原则和要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7、. . . . . . . . . . . . . . . . . . .11.11 2.12.1 沟通的基本原则沟通的基本原则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11112.22.2 沟通的基本要求沟通的基本要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12122.32.3 沟通成功的基本技巧沟通成功的基本技巧. . . . . . .
8、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13.13三、有声语言沟通技巧三、有声语言沟通技巧. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14.143.13.1 交淡的技巧交淡的技巧. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14.143.23.2 演讲的技
9、巧演讲的技巧. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15.153.33.3 会议的沟通技巧会议的沟通技巧. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16.163.43.4 电话的沟通技巧电话的沟通技巧. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10、. . . . . . . . . . . . . .17.17四、体态语言沟通技巧四、体态语言沟通技巧. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19.194.14.1 表情表情. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20204.24.2 眼神眼神. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20.204.34.3 微笑微笑. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20.204.44.4 眉语和头语眉语和头语. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20.204.54.5 仪
12、容仪表仪容仪表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21.21五、肢体语言沟通技巧五、肢体语言沟通技巧. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21.215.15.1 手势手势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13、. . . . . . . .21.215.25.2 站姿站姿. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21.215.35.3 坐姿坐姿. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22.22六、工作中的人际沟通技巧六、工作中的人际沟通技巧. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23.23结结 论论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25.25 致致 谢谢. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
