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1、读书报告读书报告大型项目管理与实践大型项目管理与实践笔记笔记6 月号，臧根林老师为我们做了一次别开生面的演讲报告大型项目管理与实践。 尽管是短短的天时间，却有着“胜读十年书”的感觉。臧老师幽默风趣，博学多才，吸 引着我们。他的课，总是让人觉得时间过的太快，短暂的时间内，能有如此多的收获，可 以体会到丰收的快乐。 课程大致分为两大部分，一是如何管理项目，二是如何与人沟通。 一、项目管理 项目 作为项目经理，管理项目，是最基本的工作。在过去的课程中，我们已经知道，一个 项目的四大要素如图所示：“时间” 、 “成本” 、 “质量”的合理控制，支撑起一个圆范 围，因此“范围”可以完美的让整个项目像轮子
2、一样动起来，稳定的执行并且走向目标。但是，这个只是一个理想的模型状态，实际上在现实生活中，我们会因为“时间” 、 “成本” 、 “质量”的控制薄弱，导致支架或长或短，从而“范围”越来越不可控。 团队 那么，在一个项目中，到底是什么会影响到这四大要素呢？臧老师再次给出了一个图：一个团队，能够合作，发挥出最大的能力，就可以让项目顺利进行。但是团队，是由 各种人组成的，作为经理，只有把握了权利、利益、责任的分配，才能使团队高效高质的 合作，增强凝聚力。 管理团队 团队中，和各个成员的协调，是项目经理必须要掌控的。一个团队，有精英的存在可 以让团队的实力增强，但是如果只有一个精英，就并不一定是好事了。
3、这里的精英，是说 有意识的想实现自身的价值，将自己的才能发挥到极限的人。而这样的人会因为要不断的展现自己的才能而不服从上级领导的调配。 老师旁征博引，借助古人的事迹，结合自己的实践经验，告诉我们解决这样问题的方 法。当然，不管是什么方法，最主要的，是应该避免出现这样的情况。 项目过程 一个软件的过程的终结不在于软件的交付使用，实际上从软件项目启动开始，项目的 完美程度就不再是由时间来控制的了，因为用户的需求总是会随着时间以及科技的不断发 展而提高。例如，过去，我们使用电脑，能打字，能打印，可能就很满足了，但是现在的 电脑，功能的多样化、界面、性能等等都成为用户的要求。当用户的要求提高到软件已经
4、 无法满足时，这个软件就进入了终结。 评估项目 项目开始初期，必须先对项目进行评估，找出它的风险点以及闪光点。从五个方面来 评价项目，找出风险点和闪光点。 ）道 ）天：法律政策。一个项目不仅仅要遵循合同的约束，其项目所涉及到的相关 法律政策，都应该去遵循。 ）地：公司政策、地理位置、习惯势力。 ）将：与项目相关的所有人 ）法 我们可以分别对甲方以及乙方的方面进行评价，当两个相应的方面获得的分值并没 有达到期望值时，这可能就是存在的风险点，或者甲乙方中单方面的高分，也可能是风险 点存在的地方。 二、与人沟通 管理一个项目，实际也在考察管理者，小的项目，经理就要关注技术，大的项目，经 理要知道如何
5、做人。而学会做人的主要原因是在于沟通时，自己处在群体之中，人的性格 会产生偏移，如何利用这一群体的心理，促进项目的进展。 老师通过从甲方的群体心理的利用、乙方的群体心理的应用的几个案例，让我们体会 到如何管理、沟通。 也让我们知道了如何激励团队：认可，而不是奖励。同样和领导的沟通也能让自己获 得尽可能多的权利以及领导的认可。体会体会臧老师的课，富含哲学，富含哲理，饱含人生的千姿百态，对于像我这样阅历不多的 人来说，可以算是增长了见识，又对社会以及人际关系的处理，危机的处理，以及管理的 艺术有了更深刻的了解。 按照一个项目的顺序来说。 首先是作为一个小技术人员，老师给了一个十分形象的例子，那就是
6、耶稣和释迦眸尼。 老师认为，他们领悟到了人生就是在重复着生老病死。总结出了这样的规律之后，体会到 前因必有后果。他们对人生的进程有了一个升华的了解，因此他们跳出了人生的环节，直 接进入了神的境界，不用再次经历生老病死。而作为一个程序员，如果能从自己目前的工 作中，不仅仅完成整个过程，还能从过程中发现、体会，或者总结、创新出一些东西，就 会让领导发现，直接提拔到上一个层次，成为一个项目经理。不管是哪个阶段，如果能够 有所收获，有所体会，那么你才能站在整个环节之外。或者说，我们应该尽量的学着从一 个高的角度来俯视整个环节，才能获得更加宏观而且贴切的答案。另外，自我的发展是必要的，但是不能因为自身的
7、发展而干扰整个项目的进程。以前 听说过“枪打出头鸟” “淹死会游泳的”总是不明白为什么。现在总算理解了，不是因为他 有能力，所以被打击、排挤，而是因为他有能力却总爱锋芒毕露，而且喜欢借助与领导对 抗的方式来展现自己的能力。这样的人不仅不能得到领导的赏识，还有可能会被领导讨厌， 甚至开除。能团队合作的人是领导喜欢的，能勇敢的承担责任、敢负责，能其带头作用的， 是领导赏识的，但是如果带头跟领导作对，自然是成为“眼中钉” ，因为这样的人，即使成 为了领导，也会仍然不满足，继续向上级作对，因此自然要“枪打出头鸟”了。因此，自 我提升，自我发展，还要注意配合领导。 接着是项目经理。从小项目开始，到大项目
8、，小项目考验的是经理的技术水平，大项 目则考验经理的沟通协调能力。 因此很多技术人员如果跳出了技术的环节，成为项目经理，首先是做小项目的经理， 可以靠他的技术带领好一个团队。只要他的技术过硬，项目的组员，客户就会因为你的能 力而佩服你。正如老师的第一个项目，因为他发现了客户的失误导致系统运行故障，所以 客户从原来的“太年轻，能力不足”到后来的毕恭毕敬。这是要实力才能治的住的。 但是如果是大项目，成员众多，一定会有实力更强的人存在，如果还用技术来治理组 员，很容易让人瞧不起。巧用自己的权利，和沟通协调技巧，才能让团队合作，而且服从 经理的分配。领导团队时，可能也会碰到类似于“出头鸟”的人物，那么
9、就要在“出头鸟” 蠢蠢欲动之初，制止这样的情况发生，或者是让他服你，或者就是分配一些特别困难的工 作，给他高帽子，让他去负责，分散他的精力。不管怎样， “出头鸟”不处理好，可能就会 被他干扰整个项目的进程，因此是必须留心的。同时，对项目组的管理，更要人性化。 “人 类需要层次论”认为，从基本生理的需要、安全的需要、社交、友谊的需要、尊重的需要 到自我实现，是人的需求的不断的提升。合理的应用这个原理，可以让组员、职工开心地 为自己工作。大部分的职员，都处于社交、友谊的需要，因此，提供一个可以互相认识的 平台，例如工会、例如举办一些活动，请请客，就可以让他们满足了。有部分职员处在尊 重的需要，这样
10、的员工更在意你的认可，大家的认可。因此不断的认可和鼓励可以让他开 心的工作。而处在“自我实现”的职员则需要关注了，因为有可能变成“出头鸟” 。因此可 以给一些难的任务，如果他可以完成，也是好事，如果他完成不了，至少可以让他的锐气 受挫，希望如此可以吸取教训。 大项目管理团队只是项目经理的一项任务。项目经理还要与领导沟通。项目经理要从 领导这里获得正确的信息，这并不一定是一件容易的事情。很多时候，领导是不方便把话 讲的很明白的，项目经理必须学会从公司、从领导的角度思考利益得失，分析领导的意图。 有时，为了能拓展市场，第一个任务重在质量，以开拓市场，因此在成本上可能会有所亏 损，那么项目经理如果理
11、解了项目的重点在于质量，那么即使花费了大量的成本，只要能 出色的完成项目，领导也会很开心，而如果这个时候，还以为要想方设法的省钱，而没有 实现既定的目标，那么领导是不会因为省钱而高兴的。 项目经理还有一个打交道的对象，那就是客户方。理解客户方的意图同样重要。投标 的时候，谁能够让客户喜欢，这必须先明白客户看中的是什么。因此投标之前和客户沟通， 进入客户公司内部调研，了解客户招标这个项目的真正目的是什么，是最重要的。如果客 户要这个系统是为了使用方便，那么设计的时候就应该从方便着手。例如客户并不懂得用 电脑，不认识键盘，那么开发的系统如果很多键盘操作，那就会让客户觉得难度高而导致 有可能不满意这
12、样的系统。这个时候，用客户认识的，熟悉的方式来实现系统功能，才能 让客户点头，满意的付钱。关注客户所关注的背景，是项目经理必须去挖掘的。 有时项目经理遇到的客户方，因为权利的关系，有可能两权利相当的领导并不是会意 见统一，导致无法获得确切的需求，那么此刻项目经理就必须想办法处理，或者通过他们的上级，或者利用一些战术让双方协商达成共识，提出统一的需求。老师介绍了很多方法， 仔细体会，发现很多例子在古代的兵法，或者一些古代的名人都有出现，看来需要多多从 古代的人那里取经了。 最后是收费了，如何让客户付出足够的钱，也是一门艺术。其实只要项目的结果让客 户满意，一般都愿意付费的，但是也有些客户会认为你的开价太高，而不愿意付这么多钱， 怎么办？有很多种方法，例如老师借助两个部门的分歧，成功的获得了最大的利益。这都 是兵法的活学活用。 总之，项目从开始到结束，很多需要关注的地方，现在只是纸上谈兵，或许只有真正 的去实践一次，才能领悟的更深刻。
