《产品基础课程》第3单元

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1、第三单元了解互联网产品需求管理和如何进行竞品分析本单元考核的结果目标【第1单元】了解互联网产品需求管理和如何进行竞品分析（了解） 1.1 互联网产品需求概述（了解） 1.2怎样进行产品需求分析（了解） 1.3竞品分析渠道和内容（了解） 1.4竞品分析的方法和表达方式 （了解）互联网的需求概述前言前言： 做为PM，我们每天的工作周而复始，需求分析原型设计 UI设计跟进开发完成测试上线产品。忙碌的我们甚至 静不下心来去思考，思考未来的我们要做的是一款怎样的产品。 产品定位是产品设计的方向，也是产品需求文档和设计产出的判断 标准，此外，产品定位也使团队成员形成统一的目标和对产品的认 识，提高团队的凝

2、聚力和工作效率。产品定位是最重要的需求。 产品定位是关于产品的目标、范围、特征等约束条件，主要包含两 方面的内容：产品定义和用户需求。互联网产品需求概述一、产品定义 一句话能概括出产品的定义。举例：淘宝、京东slogan。 二、产品的需求 是产品的组成部分，也是产品最终要达到的目的，它既是原因也是结果。一个产品 是由需求发起，也是结束于满足需求，产品需求也可以来源于市场，随着时间及市 场趋势会需要产品不断地更新和创新。人的需要是指人体某种生理或心理上的不满足感，它可使人产生行动的动机。人的 需要是多样和复杂的。某一时刻，在人的许多需要中，会有一种需要是相对最强烈 的，我们称其为强势需要。强势需

3、要产生主导动机，而主导动机直接导致人的行 动。人通过行动满足了强势需要后，又会有新的需要变成强势需要，如此循环往 复。 一个很形象的例子，饿了，想吃饭。这就是一个需求。互联网产品需求概述三、需求分析是什么？ 理解什么是需求之后，那么需求分析又是什么？ 深度理解用户需求，挖掘用户的深层次需求。怎样进行产品需求分析怎样进行产品需求分析（了解）一、互联网产品的类型 工具类 如为日常生活提供便捷方便诸如美食、租房、公 交、旅行等应用。 了解每个领域的代表产品。 美食：豆果美食 租房：58、链家、赶集 公交：百度地图 旅行：去哪儿网、携程怎样进行产品需求分析（了解）四：互联网产品的类型 娱乐类 如音乐、

4、视频、拍照等日常休闲娱乐，这类应用除了 满足基本功能之外，又有不少做了个性化的探索，来 使得娱乐更加鲜活有趣。 了解每个领域的代表产品。 拍照：美图秀秀、魔漫相机。 音乐：qq、百度音乐 视频：优酷、腾讯、爱奇艺怎样进行产品需求分析（了解）互联网产品的类型 阅读类 如各种媒体、科技博客、新闻客户端、资讯聚合应 用。 网易新闻、腾讯新闻、36氪、虎嗅 鲜果、网易阅读怎样进行产品需求分析（了解）互联网产品的类型 社交类 如qq、微信、微博、陌陌、比邻、linkin、婚恋交 友、面向不同类型的社交怎样进行产品需求分析（了解）二、需求的层次 美国心理学家马斯洛曾提出人类需求层次理论，他将 人类需求从低

5、到高按层次划分为五类：生理需求、安 全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现尊重需求社交需求安全需求生理需求马斯洛需求理论怎样进行产品需求分析（了解）生理需求 满足人们生存和生活的日常基础所需，如吃穿住用行等怎样进行产品需求分析（了解）安全需求 如对健康的担心、对贫困的恐惧、对无知的忧心、都是缺乏安全感的表 现，在安全感匮乏的同时，则内心驱动会促使去满足获取安全感的需 求。怎样进行产品需求分析（了解）社交需求 社交包括友情、爱情、亲情等多个层次。或者可以分为熟人社交，陌生 人社交等。交流和沟通，是人类永恒的主题。怎样进行产品需求分析（了解）尊重需求 每个人都有被尊重的需求，都希望展

6、现自己，获得人们认可。尊重与被尊 重都存在于在社交网络中交流互动之 中。所以，尊重需求可以深度暗合在 社交需求之中。怎样进行产品需求分析（了解）自我实现需求 这是最高层级的需求。这一层级，人 们对自己的表现或者获取的成绩都已 非常满意。一定程度上，炫耀也可以 理解为自我实现的外在表现，尽管， 可以找个是很主观的。怎样进行产品需求分析（了解）三、需求整体思路 1、需求分析需求分类 娱乐休闲、归属感、沟通、意见领袖、利益、获取知识咨询、自我情感表达、 爱和被爱、社交、分享、安全、尊重 2、需求采集 需求来源渠道 公司内部老板、其他部门或者同事 产品经理自己（策划、挖掘） 公司外部（用户、客户、伙伴

7、） 需求获取方式 用户调查结论 用户反馈分析 产品数据分析 竞品分析怎样进行产品需求分析（了解）3、需求筛选 需求决策：战略定位、产品定位、 用户需求战略定位 起步阶段 发展阶段 迭代阶段产品定位 战略方向更偏向于市场 产品定位更注重功能定位怎样进行产品需求分析（了解）用户需求分析的要点是什么根据产品基本定位，明确用户分类不同用户群体的特征：年龄性别、教育程度、消费能力、共性习惯等；不同用户群体想要什么用户想要的我们是否满足怎样进行产品需求分析（了解）4、需求分析的精髓 聆听用户需求 深度剖析用户底层需求要点 找准用户痛点 用户反馈分析点怎样进行产品竞品分析竞品分析渠道和内容（了解）一、竞品分

8、析是什么？竞品分析渠道和内容（了解）先了解什么是竞品，竞品可以说是竞争产品。竞品主要分为四种，解决同样需求的同样产品、解决同样需求的不同产品、解决不同需求的同类产品和不同层次需求的不同产品。我们平时做设计多是从需求出发，所以前两者做的更多，但是大局观要有。竞品分析渠道和内容（了解）先找出同类现象或事物，再按照比较的目的将同类现象或事物编组做表，之后根据比较结果进一步分析。这就回答了什么是竞品分析，竞品分析是研究用户行为的定性研究方法，流程大概是竞品选择+分析维度+分析准则。竞品分析渠道和内容（了解）为什么要做竞品分析？做竞品分析的目的用一句话直观描述就是：知己知彼，百战不殆。可见这依然是个旧事

9、新词，打仗的时候就在做竞品分析了！打仗做竞品，生活中也要做竞品，菜市场卖菜的大叔也暗自要观察其他菜摊的菠菜成色怎样，价格几何，好调整自己的价格和货源。我们作为卖菜大叔的用户也是货比三家才会付钱，你家菜不错，他家是不是更好呢？这是竞争带来的必然。竞品分析渠道和内容（了解）竞品分析渠道和内容（了解）竞品从哪里来？我的方法是： 1、上！上知乎、上虎嗅、上36Kr、上人人都是产品经理，输关键字， 筛选文章，这样的方式可以看到点评，看到行业的最新报道，看到国外 竞品看到作者初步分析等等。 2、下！AppStore下，应用宝下，豌豆夹下，360手机助手下，所有相 关的应用都下下来，下下下，下到手机内存不足

10、（T_T）,下竞品！ 3、发！朋友圈发，微博发，博客发，网站问，朋友的力量是伟大的， 一度二度三度人脉，都可能给你提供他在使用的竞品，同时还能就势访 谈，屡试不爽。 4、活！在资源有限时间有限的情况下灵活使用，找竞品和使用方法同 理，方法很少单个使用，基于不同的情况灵活组合方法最有效。竞品分析渠道和内容（了解）官方的竞品哪里来的资料（竞品分析渠道有哪些），如下 1、内部市场、运营部门、管理层等信息收集 2、艾瑞咨询、DCCI互联网数据中心、Alexa 3、竞争对手网站、交流互动平台、产品历史更新版本、促销活动、最 新调整、招聘信息等 4、竞争对手的季度/年度财报 5、行业媒体平台新闻、论坛、Q

11、Q群等 6、调查核心用户、活跃用户、普通用户不同需求弥补和代替的产品 7、使用对方的产品、客服咨询、技术问答等等 8、搜索国外同行业的官网及行业信息订阅（市场竞争可能不大，但盈 利模式和功能定义用户群体具有一定前瞻性和市场趋势导向性）竞品分析渠道和内容（了解）需要分析什么内容?明确了谁是竞争对手之后，要做两件事，一是明确对手的用户，研究对手的用户需求是什么？对手用户哪些需求没有满足？二是分析自己的用户，自己的用户可能需要什么需求，他会不会用竞争对手的产品，如果用对手的产品他会出现哪些问题，我的用户是不是容易被抢走，我是不是有足够的差异化？ 做 访 谈 看 评 论竞品分析渠道和内容（了解）从大的

12、筛选维度上，竞品分析可以从以下三个层面介入：公司层面：公司市场、产品、运营、技术团队规模及核心目标，运营盈利模式、市场占有率等。用户层面：用户群体覆盖面、用户体验分析、固定周期的注册用户量，有效转化率等。产品层面：产品功能细分及对比、稳定性、易用性、产品线投入情况、主要盈利产品、产品线路图及战略方向。竞品分析渠道和内容（了解）从更细节的方面来说，有以下9个分析维度： 市场趋势、业界现状； 竞争对手的企业愿景、产品定位及发展战略； 目标用户； 市场数据； 核心功能； 交互设计； 产品优缺点； 运营及推广策略； 总结和行动点。竞品分析的方法和表达方式竞品分析的方法和表达方式方法一：swot分析 SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁， 从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学 的分析方法。竞品分析的方法和表达方式竞品分析的方法和表达方式方法二：各种表格 表格的作用主要是用来总结更清楚。本单元作业 分析市场上流行的1-2款具体产品，分析其用户定位。 对市场上流行的1-2款产品做出竞品分析表。