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1、 I摘摘 要要 近年来，面对日益复杂多变的组织环境和管理对象，和谐管理理论所提倡的管理思想和管理理念日渐凸显其理论价值和应用价值。作为一种新型的管理模式，和谐理念己被越来越多的中外企业所接受， 并在实践中取得了诸多实效。 但迄今为止，还没有人从和谐管理的角度来系统探讨我国非营利组织的管理问题。本文通过分析非营利组织应用和谐管理理论的可行性与意义存在的空间，构建了非营利组织和谐管理的目标体系主要包括对于组织员工（雇员及志愿者）进行有效的人力资源管理所带来的内部和谐；对于组织与捐助者和顾客关系协调的流程管理和谐及非营利组织与政府之间社会关系的定位和谐等三个部分即从和谐的基础着手，通过实现内部关系和
2、谐、组织流程和谐以及组织与外部政策环境之间的和谐，从而使非营利组织达到总体和谐。我国传统文化中就有“和”的思想，因此，在非营利组织管理实践中推广应用和谐管理理论必将有力地促进组织整体素质的提升。 本文的研究方法，以一般的哲学方法和逻辑方法为基础，结合跨学科比较综合研究视角。结合本论题的特点，在具体方法上主要有比较法、归纳法、文献分析法等。 关键词：关键词：非营利组织 和谐管理理论 公信力 双规则 IIAbstract Facing the organizing environment and managing phenomenon that are getting increasingly c
3、omplex and fickle, the managing thought and idea advocated by the harmony management theory has increasingly shown its theoretical value and practical value in recent years. As a new managing pattern, the harmony idea has been accepted by more and more Chinese and foreign enterprises and has achieve
4、d many practical effects in practice. While until now, nobody has systematically probed the management of non-profit organizations (NPO) in our country in terms of the harmony management. This essay, by analyzing the possibility and meaning of the application of harmony managing theory in NPO, built
5、 the goal system of harmony managing in NPO-including the internal harmony brought by effective human resource management of members of organization (employees and volunteers), the managing harmony of the procedure of coordinating organization and contributor and customer and the orientating harmony
6、 in the social relation between NPO and government. That is to say, to attain general harmony of NPO on the base of harmony and by achieving internal relation harmony, managing procedure harmony and harmony between organization and exterior policy environment. Since there is the idea of “harmony“ in
7、 Chinese traditional culture, to promote and apply harmony management theory in NPO will powerfully promote the promotion of overall quality of organization. Research method of this essay is on the base of general philological method and logic method and combined with the prospective of comprehensiv
8、e research of cross-disciplinary research. Combined with the character of the issue, the specific methods in use are comparative method, induction and literature analytical approach. Keywords: Non-profit Organization Harmony Management Theory Public Trust Two-ways stranded 独创性声明独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个
9、人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：王正 日期：2007 年 5 月 13 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等
10、复制手段保存和汇编本学位论文。 保密 ，在_年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“”） 学位论文作者签名：王正 指导教师签名：张峰 日期：2007 年 5 月 13 日 日期：2007 年 5 月 13 日本论文属于 11 绪论绪论 1.1 问题的提出及意义问题的提出及意义 20 世纪 80 年代以来，全球社会政治经济生活中出现的一个重要变革，就是非营利组织的广泛兴起以及它们作为企业市场、政府国家之外的力量参与到人类社会各个领域的发展活动中来。大量的非营利组织不断地涌现并且发展壮大，与市场、企业和政府一道，构成了一个能够满足人们多样的，且不断变化的欲求网络系统。可以说，非营利组
11、织的发展本身就成了一种全球化的现象。 在我国，严格意义上的非营利组织包括社会团体、事业单位、民办非企业单位及其他已登记的民间组织，其类型之多和情况之复杂在世界非营利组织研究和实践中都非常罕见。同时，我们也可以感觉到，中国新生非营利组织的发展速度和影响力已经开始慢慢凸显：在实践中，中国的非营利组织在 80 年代呈现出迅猛的发展势头，90 年代又形成新的发展高峰，根据 2001 年社会团体登记管理条例和民办非企业单位登记暂行条例登记注册的数据，中国现有社会团体约 13.6 万家，重新登记的民办非企业单位约 9.3 万家，它们活跃在转型期中国的社会、经济、文化和政治生活的各个方面，特别在社会服务、环
12、境保护、扶贫开发、行业协调以及政策倡导等领域，是一支重要的新生力量。 中国作为一个发展中国家，重视和发展非营利组织有着更为重要的意义。这主要表现在：第一，非营利组织大量的志愿性参与和公益活动可以大幅度地减轻政府和企业的负担；第二，非营利组织从各种渠道筹措的资金可以弥补政府在一定时段内的经济与社会发展资金缺口；第三，植根于社会基层与贴近民众的非营利组织有利于保护社会弱势群体与扩大社会公平；第四，非营利组织的积极参与可以满足人民日益增长的各种医疗保健、环境保护、教育科学等公益事业的需要；第五，非营利组织的参政活动和群体利益表达对于促进政治文明的建设与发展具有重要意义；第六，推进思想创新，非营利组织
13、是社会的实验场，它向社会提供的许多实验性创新思想，可供我国企业、政府和其他机构借鉴，并可对这些思想加以完善和改进，2使之制度化；第七，促进经济发展，非营利组织以协会、学会等各种形式把科学家、工程师、医生、教师、工人、农民等各行各业的人士组织起来，传播科学知识，促进业务素质和生产技能的提高，从而能有力地推动我国经济的繁荣与发展；第八，传播传统文化，在许多非营利组织创造和倡导新的社会行为和生活方式的同时，也有一些非营利组织非常积极地保持着传统的价值观、 生活方式、 民族习惯及信仰等，使之得以世代相传；第九，推动社会进步，从某种角度讲，非营利组织扮演着社会批判者的角色，对整个社会系统起着纠错的作用，
14、强有力的非营利组织甚至还可改良现有的某些社会体系，从而促进社会发展和进步。因此，从现阶段我国的国情来看，发展非营利组织，使之成为与政府部门和企业或市场部门并列的第三种力量，对于完善我国政治经济体制改革，推动社会主义物质和精神文明建设，满足人民群众日益增长的物质文化需要，具有重要的现实意义。同时，正是由于非营利组织在创新、深入基层、承受风险、社会沟通、灵活调整等方面具有如上优势，因此，我们有理由相信，在人们的经济和社会生活中，它将发挥越来越重要的作用。 对 NPO 的研究，首先，无庸讳言，表明着我们的某种价值关怀对于这种“自愿求公益”的行为，无论是在现实的领域抑或是道德的辐辏中，都是值得肯定的。
15、同时，根据马克思主义伦理学的基本原理也就是统一论，动机是道德的直接起因，效果是道德行为的实际后果。道德行为过程中的动机、效果及其相互关系，是道德评价的客观依据。首先，在道德行为总体上，动机和效果的善恶属性是相互贯通和两相一致的。其次，动机和效果的善恶统一往往是充满着复杂差异和矛盾的对立统一。最后，动机和效果的统一是以实践为基础的曲折过程。因此，必须把它们放到一个相对完整的实践过程中去考察，从行为的来龙去脉上去分析，才可以形成正确的道德评价。对于 NPO，无论人们是否或者愿否注意到它，它都是一个客观存在，而且它对我们的社会正在并将产生越来越大的影响这个事实是我们必须正视并研究它们的根本理由。因此
16、，只有从理论上把握我国 NPO 的特征、结构、生成、与外部的关系和活动规律等，在实践上弄清其发展的现状、包括数量、规模、存在的问题、对我国社会可能产生的种种影响、政府的应对之策，才有可能对 NPO 的发展提供某种指导与预测这种期待应该是一种理性但又不乏热情的谨慎的乐观的态度。 目前，世界非营利组织管理思想的时代已经到来。现代管理学理念已经成为非营利组织成功的关键要素和基本要素。非营利组织的成员越来越认识到，组织所做3的每一件事，特别是组织重要的宗旨，都受到其他人（即营销目标市场）行为的影响。不论是倡导环境保护还是开展扶贫济困，不论是维护和平、人权还是保护多元文化， 弱势群体， 不论是政府扶助还是志愿者奉献， 都涉及非营利组织的管理问题。可以说，在新的历史条件下，要实现非营利组织的宗旨和目标，缺乏科学的管理方法与正确的管理理念，几乎是不可行的。当前，非营利组织正日益成为我国社会进步中不可或缺的力量，故而吸收先进
