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1、案例教学法应用及演示大 纲 A 教学用案例概况 B 管理案例教学法的起源 C 案例教学对管理教育的意义 D案例分析、案例研讨、案例报告A 教学用案例概况case 案例，个案，判例、战例、病例 case运用于教学，称为教学案例 case运用于研究，称为研究案例案例提供的资料应是能引起争论的，篇 幅数十页，或1-2页。要纪实，不能生造 胡编。案例分类教学案例依其性质分：实例 研讨案例 教学案例依其性质分：专题 综合 教学案例依其要求分：分析型案例；决策型案例案 例事实 问题特 性客观性 权变性要 领有据 有理“实事求是”B 管理案例教学法的起源可以追溯到古希腊和古罗马时代。 希腊哲学家、教育家苏格
2、拉底。本世纪初，案例教学在法学和医 学领域已经使用了很长时间，在管 理教学中的应用时间则较短，是由 哈佛商学院首开其先。 美国部分著名商学院应用案例教学情况 资料来源：美国商业周刊， 1998年， 全美前25位商学院排名为什么“案例教学法”又被称为“苏 格拉底式教学法”？首先，让我们来看苏格拉底是怎 样教学的。有一次，苏格拉底与一 位青年学生讨论道德问题。苏格拉 底问这位青年：“人人都说要做有道 德的人，你能不能告诉我什么是道 德呢？”那位青年回答说：“做人要 忠诚老实，不能欺骗人，这是大家 都公认的道德行为。” 苏格拉底接着问道：“你说道德 就是不能欺骗人，那么在和敌人交 战的时候，我方的将
3、领为了战胜敌 人，取得胜利，总是想尽一切办法 欺骗和迷惑敌人，这种欺骗是不是 道德的呢？”那位青年回答道：“对 敌人进行欺骗当然是符合道德的， 但欺骗自己人就是不道德的了。” 苏格拉底接着问道：“在日常生 活中，我们常常会遇到这种情况， 儿子生病了，父亲拿来药儿子又不 愿意吃。于是，父亲就欺骗儿子说 ，这不是药，是一种好吃的东西， 儿子吃了药病就好了。你说这种欺 骗是不道德的吗？”那位青年只好说 ：“这种欺骗是符合道德的。 ”苏格拉底又问道：“不骗人是 道德的，骗人也是道德的，那么 什么才是道德呢？”那位青年回 答说：“你把我弄糊涂了，以前 我还知道什么是道德，我现在不 知道什么是道德了。那么
4、您能不 能告诉我什么才是道德呢？” 这种方法当时叫做“辩证法”。格 拉底式的教学方法，对于培养学生 独立思考的能力，怀疑和批判的精 神，以及对于西方教育和学术传统 的形成都起过十分重要的作用。C 案例教学对管理教育的意义案例教学重在分析能力和决 策能力的培养，其本质是理论与 实践相结合的互动式教学。案例教学的特点可以概括为三句话：不重对错，重 在分析与决策能力；不重经验，重 在知识框架的应用；不重传授，重 在教师与学生互动。案例教学中要 训练学员分析问题的思路和解决问 题的能力。 案例教学法的价值一是针对性; 二是情境性; 三是开放性.案例教学目前运用的局限性 一是理论实践“两张皮”，要么陷入
5、 狭隘经验主义，就案例谈案例，要么牵 强附会成为理论注释;二是学员容易钻牛角尖，拘泥于枝 节问题做无味争论;三是案例的收集与编写困难，限于 经费条件; 案例教学目前运用的局限性（续）四从知识分类的角度来说， 不适合陈述性知识的传授，不适 合理论知识的传授; 案例教学目前运用的局限性(续）五对训练机构的硬件和软件都有较高的 要求：A 要求相对较小的班级规模、专门的教室 和昂贵的教学设施。其中40名左右的学员 是最佳的规模。B 要求教师有较高的素质 和勇于奉献的精神。C 要求学员主动,要积 极思考和发言。 D 案例分析、案例研讨、案例报告D1 案例分析： 决策型案例的一般程序步骤1 阅读案例，分辨
6、情况提出问题 步骤2 列举事实，予以排列 步骤3 依据所掌握的理论知识和案例提供的事实，针对案例隐含的问题展开分析 步骤4 提出可供选择的对策方案，作利弊权衡 步骤5 作出决策，提出依据，并予以讨论 步骤6 提出可行的计划 步骤7 归纳结论D2 案例研讨案例讨论是案例教学的中心环节 。学员是教学中的主角。学员应主动参与。学员要当好演 员。D2 案例研讨从教师角色作用看，可分为主持人、评委、教练、旁观者 、导演、导游等多重角色， 主持人重在引导和把握话题； 评委按事先准备好的评分表和评分规则对发言者逐一评分 ； 教练可以有意识地事先私下指导某一小组或个别学员； 旁观者在事前和现场均不参与案例分析
7、和讨论的活动。 导演或导游，达到师生间学员之间的双向沟通。 案 例：案例讨论的组织管理与效果评估（1）在组织形式上，一是个人随 机发言；二是事先分小组准备； 三是事先约请部分学员重点准备 发言。案例讨论的组织管理与效果评估（2）在现场布置上，环形、马蹄 形、菱形或不规则多角形，理想 布局是以半环型、最好是台阶式 的方式。案例讨论的组织管理与效果评估（3）控制进程，既要紧扣主题， 推动进程，又要善于拓展、深化 主题，防止简单重复倾向。案例讨论的组织管理与效果评估（4）时间分配，防止一言堂和前 松后紧的状况。案例讨论的组织管理与效果评估（5）营造气氛，当观点对立争论 激烈时要注意达成沟通，当出现
8、视野狭窄又要善于激发争论。 案例讨论的组织管理与效果评估（6）案例讨论的成效可以从四个方面 进行分析评估。一是参与程度，如发 言人数占在场人数的比例等；二是案 例讨论的深度和广度，涉及到案例分 析的素材运用、因果分析等； 案例讨论的组织管理与效果评估（6）案例讨论的成效可以从多方面进 行分析评估。三是能力的展示和提高 ，如表达能力、分析能力等；四是素 质的培养，如自信、开朗等性格，谦 虚的学风等。 案例研讨案例：牛仔裤女短裤贝克保险公司在其设于美国中西部某 中等城市的总部雇佣了大约3500名雇员 。公司特别引为自豪的是，他拥有世界 著名的建筑师设计的建筑物，而且在它 风景优美的门前区吸引了大量
9、的公众。 在广告和其他任何方面，公司都试图反 映出它的财政稳定性和成就。案例研讨由于某些工作人员的装束打扮，公司极力描 绘的现象受到了破坏，越来越多的人，特别是 其中的青年雇员不修边幅、穿牛仔裤和平底鞋 以及女式冬季短裤案例。公司总经理韦尔登一直非常关心这个问题， 他忧虑地发现，他的公司开始变得象个大学校 园。星期二上午，在他发现过多穿着奇装异服 的人走进休息室之后，他决定采取措施，他请 人事副总经理劳埃德来讨论这个问题。案例研讨“劳埃德，”他说，“来公司上班的一些人看 上去至少可以说像是无业游民。在我看来，把 我们公司的形象弄成这种样子是要不得的。我 认为我们应当有某种统一的制服，以便雇员不
10、 可随便穿什么衣服就来上班。”劳埃德认为问题正在变得不可收拾，确实 应该采取一些措施，但是他拿不准，统一制服 会不会产生新的问题。 案例研讨他对韦尔登提出：“这几年来受雇于公司的大学生也许会反 对关于制服的建议。”韦尔登回答“对，少数人可能反对，但据我看来，绝大多 数雇员会欢迎制服的。他们中大多数与我们长期相处，而且对 生活的态度比较保守。我认为，很多青年雇员也会乐意赞同这 样的意见，即我们需要表现出某种形象，少数人也许会产生一 些问题，如果他们不愿穿合适的制服，我宁愿解雇他们，牛仔 裤同公司办公室是不相称的。如果他们适当地修剪，那么长头 发和留胡子还是可以允许的。换一句话说，我是很讲道理的， 但我不希望我们的公司成为本市的送葬队，让我们来解决这个 问题吧。劳埃德，我完全相信你能处理这一问题，但我希望立 即行动。” 案例研讨提示问题：（1）你同意公司总经理关于适当衣着问题的看 法吗？ （2）公司应该有全体统一的制服吗？ （3）你认为人事副总经理利用雇员和管理人员 联合委员会来向上层管理机构提建议的计划怎 么样？D3 案例报告：提炼问题 分析问题 提出对策
