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1、12011年7月 株洲兰天河西店工作总结2目 录一、销售部工作总结 二、售后部工作总结 三、市场部工作部结 四、财务部工作总结 五、行政部工作总结 六、水平事业工作总结3一、销售部工作总结1、业绩目标达成状况分析（含整车订、提、交目标达成；部门以及 个人精品、上牌、新车保险、金融贷款业绩达成；客户满意度分析）4一、销售部工作总结2、KPIS指标达成状况分析（含部门、个人）5一、销售部工作总结3、存在的主要问题和解决措施6一、销售部工作总结4、下月的工作计划和需支持事项（含培训计划）7二、售后部工作总结1、业绩目标达成状况分析（含部门、个人业绩达成；客户满意度分析；内返、外返率；续保、精品达成）
2、8二、售后部工作总结2、KPIS指标达成状况分析（含部门、个人）9二、售后部工作总结3、存在的主要问题和解决措施10二、售后部工作总结4、下月的工作计划和需支持事项（含培训计划）11三、市场部工作总结1、来店量目标达成状况分析（含部门、个人）12三、市场部工作总结2、客户来源总结与分析13三、市场部工作总结3、费用支出明细14三、市场部工作总结4、存在的主要问题和解决措施15三、市场部工作总结5、下月的工作计划和需支持事项16四、财务部工作总结1、业绩目标达成状况分析17四、财务部工作总结2、费用明细汇总及分析18四、财务部工作总结3、存在的主要问题和解决措施19四、财务部工作总结4、下月的工作计划和需支持事项（含培训计划）20五、行政部工作总结1、部门工作汇报21五、行政部工作总结2、存在的主要问题和解决措施22五、行政部工作总结3、下月的工作计划和需支持事项（含培训计划）23六、水平事业部工作总结1、业绩目标达成状况分析（二手车）24六、水平事业部工作总结2、管控指标达成状况分析25六、水平事业部工作总结3、存在的主要问题和解决措施26六、水平事业部工作总结4、下月的工作计划和需支持事项（含培训计划）
