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1、结构化面试流程初步设计计划结构化面试流程初步设计计划一、结构化面试介绍 结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的评价分析等 构成要素，按照统一制定的标准和要求进行的面试。尽管结构化面试也是通过 考官与应试者之间的交流来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和 结构化的特点，比如，结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应聘者 应该相同；典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制 题目。正因为如此，结构化面试的实施过程更为规范，面试结果也更为客观、 公平、有效。 二、阳光百货招聘面试现状 阳光百货作为商业企业，其企业性质以及企业文化决定了在人员甄选时的 方向和
2、原则。对于各个层级的人员具有共性要求，归结为乐观，积极，敬业， 具有服务倾向。因此在招聘面试的过程中，需要招聘人员对于员工的此类特性 加以辨别甄选，最终录取符合阳光百货企业文化以及职业需求的人员。 此前的非结构化面试，在人员招聘方面占据主导地位，其主要表现为流程 比较杂乱无序，面试问题针对性不强，缺少完整结构，不能全面考察应聘人员 各方面素质，造成面试结果与现实的偏差。同时，非结构化面试无法使招聘人 员对于同一岗位的应聘人员进行完全的横向对比，对人员的判断主观意识偏多，最终结果是人力资源以及招聘成本没有实现价值最大化，造成了浪费。 为了使公司招聘面试更加有效，引进更多符合阳光百货企业文化，可塑
3、性 较强，可以为公司创造更大利益的员工，尝试建立健全结构化面试体系成为可 以提高工作效率，降低预支成本，实现资源最大化。 三、目的方法 结构化面试体系必须建立在健全的岗位说明书体系之下，通过岗位说明书 的方向引导决定结构化面试内容以及流程，最终选出适合企业文化以及要求的 人员。阳光百货岗位说明书体系基本健全，可尝试在个别岗位招聘中采取结构 化面试方法，通过对面试流程的科学设计最快的选出合适的人才。 在阳光百货的招聘面试工作中，对于导购人员的面试占据总人数的 80%， 因此，在导购人员招聘面试过程中采用结构化面试方法，可大大提升面试整体 效果，同时对基础性岗位人员的任用提供可考量的数据。如建立导
4、购人员结构 化面试流程取得初步效果，可考虑在其他岗位试行结构化面试，最终建立整体 结构化面试体系，使公司在人员甄选方面工作日趋成熟。 四、流程建立步骤： 1、分析应聘岗位对应聘者的素质要求、分析应聘岗位对应聘者的素质要求2、确定录用标准，设计面试问题、确定录用标准，设计面试问题。3、合理安排问题的顺序、合理安排问题的顺序4、设计规范的评分卷、设计规范的评分卷5、试行并收集基础数据、试行并收集基础数据6、数据分析纠偏、数据分析纠偏7、调整面试内容、调整面试内容8、全面实行、全面实行五、计划日程 初步设定过程为 4 个月，其中面试题目设计以及试行时间为大约两月，其后将对收集 数据进行统计分析，对试行对象进行跟踪考察，最终将人员流动，现场表现等结果与面试 流程设计相结合进行分析，得出结论。
